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Reviews (2)

CFS

Buon servizio periodico con e.mail che creano e mantengono la brand awareness con effetti competitivi

Semplicità nelle prodedure di acquisto
facilità nella ricerca dei prodotti
Impressione che siate tra i migliori nel settore

Futek srl

Contatto pessimo del chat, poco chiara la lista a confronto con analoghi prodotti

Avete precisato che si trattava di una cuffia e quindi soltanto quello. OK accetto la mia imprecisione.... ma lo stesso articolo ho scoperto stessa marca presso un concorrente e sotto il titolo cuffie. Ma intero con la base
AVete sostenuto che è destinato a chi cerca RICAMBI avendo la base.

Il comparto non era chiaro e può confondere-

Non e' ben client oriented il listino e il tono del chat-

però non faccio discussioni, andrò a cercARE LA BASE o compro nel sito concorrente.
Giorgio Fiaschi

19 September 2011

Reply from futek srl

Scusi ma se ordina un prodotto specifico, con l'insicazione "SOLO CUFFIA DI RICAMBIO" perchè vuole addossarci la colpa?

In chat (sono tutte registrate) le abbiamo offerto gentilmente il reso merce e Lei non ci ha trattato proprio educatamente:)

estratto chat:
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giorgio fiaschi: pOSSO BUTTARE VIA QUESTO ARTICOLO!!!!
Futek Staff: non la comprendiamo, comunque se ha diritto al recesso legga qui :http://www.futek.it/diritto_di_recesso.aspx
giorgio fiaschi: dOVREBBE ESSERE EVDIENTE CHE VENDETE UN ARTICOLO CHE NON SI PU� USARE.
Futek Staff: ma cosa dice? è un accessorio, secondo lei non dovremmo vendere accessori?
giorgio fiaschi: CHE DIRITTO DI RECESSO VOLETE!!!!
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Forse dovrebbe rileggere quanto ha scritto e fare una riflessione sull'intera vicenda: se ordina un prodotto sbagliato e noi le offriamo di renderlo per un rimborso completo, cosa altro potremmo fare?




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