Simon´s profile

Reviews (7)

Rigtig Kaffe

Billigt, nemt og hurtigt

Ingen slinger i valsen. Ingen kommentarer.

Transocean Sport A/S

Skide god service

Jeg havde fundet nogle squashsko på nettet, men skulle bruge dem hurtigt, så jeg kunne ikke vente på et par dages levering. Jeg skrev derfor til dem og spurgte, om skoene også var på lager i butikken, så jeg selv kunne hente dem. Jeg blev ringet op og fik at vide, at det var de ikke i min størrelse, men jeg kunne få en nyere model til samme pris... godt stil! Jeg tog derfor til deres butik, men endte dog med at købe nogle andre pga. pasformen.

Jeg prøvede 6-7 par sko og fik super service. Ingen stress eller utålmodige miner selvom jeg tog mig god tid.

De sko jeg endte ud med at passe bedst i, har jeg senere ikke kunne finde billigere noget sted på nettet... så prisen var også skarp.

Er godt klar over, at det selvfølgelig ikke handler om køb via deres hjemmeside, men måske stadig rart for jer at vide, at der er nogle reelle fyre bag shoppen!

Conrad Elektronik Danmark

Det virkede bare

Ikke så mange kommentarer. De havde produktet - det var billigt - og det kom hurtigt.

sunglassesshop.dk

Lige som det skulle være

Bestilt, betalt og modtaget. Gnidningsfrit og ingen problemer. Kort sagt

05 April 2013

Reply from Sunglasses Shop Danmark

Kort og godt. Tak for den flotte anmeldelse!

Proshop

Flabet og arrogant snyd

Læs lige den her VILDE historie! Ved godt den er lang, men den er sgu også ret utrolig...

Jeg købte et trådløst tastatur til brug på mit google tv, men måtte desværre erfare, at det var et engelsk tastatur (ingen Æ, Ø og Å), da jeg åbnede pakken. Jeg gik selvfølgelig ind på siden igen for at se, om jeg skulle have overset noget, men nej, der stod intet om, at det ikke var dansk. Til gengæld kunne jeg se, at de havde opgivet mange andre tastaure som "engelsk layout" eller "engelsk tastatur", så de må have overset dette.

Jeg skrev så til dem, at jeg gerne ville reklamere over tastaturet pga. manglende information om dets engelske layout, og skrev, at man som forbruger må gå ud fra, at et tastatur købt på en dansk butik er på dansk med mindre andet er anført.

Jeg fik en mail tilbage om, at der højt og tydeligt stod, at tastaturet var med engelsk layout og kunne så til min store overraskelse/forargelse se, at de inden deres svar simpelthen havde været inde og rette det på siden, så der ganske rigtig nu stod "engelsk layout". Det konfronterede jeg dem med, men fik selvfølgelig bare at vide, at det havde der altid stået.

Nu er det så sådan, at Google har noget, der hedder Cached Pages, som er backups af samtlige sider på nettet, som opdateres med jævne mellemrum. Jeg brugte det så til, at gå ind på det specifikke produkt og kunne ganske rigtigt se, at der på det tidligere tidspunkt ikke stod noget om "engelsk layout". Det konfronterede jeg dem så med og vedlagde beviset fra Google Cached Pages og sagde, at jeg syntes, det var pinligt at de løj sådan over for mig og at det var en skandaløs måde at drive forretning på. Svaret jeg fik (og sammenfattet i den efterfølgende mailkorrespondance) var utroligt flabet og nærmest anklagende: "jeg var bare for meget" og jeg "opdigtede" osv.

2 særlige ting at bide mærke i er:

1. De kommenterede aldrig på (eller forholdt sig til) at de havde ændret/ tilføjet i beskrivelsen. Heller ikke selvom de jo havde fået bevis for det. De benægtede det heller ikke - de snakkede bare udenom - svarede aldrig på det.

2. De blev ved med at sige, at der aldrig havde stået, at tastaturet var på dansk - at det var noget, jeg havde opdigtet. Men jeg havde aldrig sagt, at der havde stået, at det var på dansk, jeg sagde bare, at der IKKE stod, at det var på engelsk, og at man jo må gå ud fra, at det er på dansk, når man køber det på en dansk shop og andet ikke er anført. Særligt når de jo netop skriver på andre tastaturer, hvis de er engelske.

I hvert fald slutter det af med, at de ikke vil acceptere min reklamation og skriver, at de ikke vil svare på flere af mine mails. Desværre for mig, havde jeg angivet mit firmanavn (jeg er selvstændig), og de fortæller mig, at det dermed er købt som firma og de derfor ikke vil lade mig benytte mig af den almindelige 14 dages fortrydelsesret.

Surt... Idioter. Såeh, er der nogen, der kunne tænke sig at købe et trådløst tastatur? Med ENGELSK LAYOUT!!! Jeg har i hvert fald et sprit nyt, som jeg ikke bruger.

Super flabet, uprofessionelt, skandaløs kundeservice og mange andre uflatterende gloser herfra.

Mads Petersen, Mette Ladegaard Baltzerand John Kornmaaler found this review useful

YouSee

Vi bliver ikke taget seriøst. Vi bliver latterliggjort!

Jeg forventer ikke, at du svarer på min mail - jeg bliver nærmere overrasket, hvis du gør. Men jeg håber i det mindste, at du vil læse den. Jeg føler mig totalt til grin og jeg er ude-af-mig-selv træt af ikke at blive taget seriøst.

Inden min historie vil jeg orientere om, at jeg (frem til januar) har arbejdet i Telekæden i 6 år og solgt abonnementer for mange forskellige operatører.

Det hele starter for 2 måneder siden, da bliver jeg ringet op af en af jeres sælgere, som sælger mig mobilt bredbånd M til min ipad (altså mikro-SIM uden modem) og jeg får at vide, at jeg vil få det nogle dage efter. Det var den FØRSTE BESTILLING.

På daværende tidspunkt var den billigste løsning til min ipad (med mit forbrug) Telia. Jeg opsiger derfor mit Telia abonnement dagen efter og har her en måneds opsigelse. Da jeg 1 uge efter kommer hjem fra ferie, har jeg ikke modtaget noget simkort endnu. Jeg ringer derfor til jer og får fat på en fyr, som siger, at der faktisk er kommet et ipad-abonnement nu... det er indtil videre gratis og med frit forbrug, da det ikke er blevet officielt lanceret endnu. Det bliver vi enige om, er en super ide og det bestiller jeg. Det var ANDEN BESTILLING.

Men jeg modtager ikke noget. Så jeg ringer ind til jer igen efter en uges tid. Efter at være blevet stillet om en 3-4 gange havner jeg så hos én, som godt kan se, at "det var da også noget rod" og "det skal jeg nok ordne". Det skal dog siges, at personen her ikke kender noget til ipad-abonnementet, så jeg må nøjes med mobilt bredbånd M. Det var TREDJE BESTILLING.

Efter halvanden uges tid ringer jeg så ind til kundeservice igen... nu er der kun ganske få dage til mit Telia abonnement ophører og så står jeg uden internet på min ipad. Jeg bliver igen stillet rundt 3-4 gange og får fat på én som "nok skal ordne det for mig". Han kan ikke se, at jeg skulle have bestilt noget og han kender heller ikke noget til ipad-abonnementet, så... Han krediterer mig oprettelsesgebyret for at kompensere mig for besværet. Til gengæld får jeg nu også at vide, at pga. uventet mange ordrer, så har i forsinket levering og jeg kommer nok til at vente 1-2 uger på mit simkort... hvilket betyder "intet internet" på min ipad. Det var FJERDE BESTILLING.

Efter en uges tid ringer jeg så ind igen. Nu har jeg ikke længere internet på min ipad. Igen kan I ikke se, at jeg skulle have bestilt noget. Jeg bestiller det nu for FEMTE GANG.

... dette fortsætter og først efter 8. BESTILLING, bliver jeg ringet op af jeres velkomstafdeling. Det var i fredags, altså en uge side. Jeg fik at vide, at jeg ville modtage mit simkort efter 7-8 dage - der er gået 8 dage imorgen, men jeg har INGEN forventning om, at I skulle have holdt jeres løfte denne gang!

Som kunde stiller jeg mig komplet uforstående overfor situationen. Hvordan kan et teleselskab, på sin kerneydelse, svigte et så simpelt område som levering af et simkort med tilhørende oprettelse. Og det sker vel og mærke af 7 omgange (måske 8). Hvis ikke det var fordi, TDC var ejet af stærke kapitalfonde og stadig nyder godt af profitten på et tidligere statsmonopol, ville et område som dette måske blive opprioriteret når man 7. gang retter henvendelse (eller måske 3., eller 4. gang).

Dette illustrere præcis hvordan en virksomhed som jeres, kan slippe afsted med, at at spilde folks tid på lange ventetider og uvidende og pinligt berørte medarbejdere, som kun kan undskylde på vegne af en (åbenbart) amatøragtig ledelse, som skjuler sig bag virksomheden. Med jeres konstanten opkøb af konkurrenter, er jeg som kunde udenvidere tvunget ind i et system hvor jeg bliver stillet bagerst i køen. Kan man virkelig behandle sine kunder på denne måde og vel og mærke uden at kompensere dem ordentligt? Er det sådan I prioriterer?

For 3 uger siden skrev jeg en mail til kundeservice, som i store træk var magen til denne. Det var for at få nogen til at tage stilling til min sag. Da jeg ikke modtog svar på min mail, ringede jeg ind 3 dage efter og fik at vide, at jeg skulle sende den igen, det gjorde jeg så. Jeg har i løbet af denne uge ringet til jer 4-5 gange, da jeg stadig ikke har fået svar på min henvendelse. Jeg har fået lov til at snakke med en supervisor og en leder af kundeservice (som blev afsløret af en kollega i ikke at være leder alligevel, PINLIGT og flabet så at bilde kunden det ind). Onsdag blev jeg lovet af en supervisor, at jeg ville få svar på min mail fra en souschef med det samme - intet svar. Torsdag fik jeg at vide af "lederen" af kundeservice, at jeg ville få svar inden kl. 17 - intet svar.... og stadig intet svar nu her 24 timer efter. Det er 3 uger siden, jeg skrev den mail!

Det skal så også lige siges, at da jeg ringer ind i går, viser det sig, at der pludselig ligger en sag på mit nummer om en klage over overtakserede sms'er sendt fra Tyskland. Det var svært at få medarbejderen til at forstå, at det ikke havde noget med mig at gøre. Da jeg ringede ind i dag, måtte jeg lige igennem samme mølle, da det stadig ikke var fjernet fra min sag... Og da jeg tastede "5" i telefon-omstillingen for "andre spørgsmål" røg jeg 2 gange i træk til TDC Fastnet Regningsservice... Der er godt nok rod i butikken!

Søren Lund-Hansenand Martin Bødker Fritzen found this review useful

10 October 2011

Reply from YouSee A/S

Hej Simon,

Jeg hører, at din sag allerede er under behandling. Jeg beklager meget dine oplevelser og håber, at det snart lader sig løse.

Mvh
Lasse

Grillbutikken

Perfekt service

Jeg købte en grillplade hos grillbutikken, men havde inden køb adskillige spørgsmål til levering, størrelse og brug. Jeg fik lynhurtig svar tilbage på alle mine spørgsmål og fornemmede god forståelse for mine "problemer".

Simon´s profile

profile image of Simon
Simon
Reviewer
Male, 1984
København, Denmark

About