Jonathan´s profile
Reviews (2)
Workoutshop
Hvis alle var sådan var handel over internettet et sørgeligt sted
Dette er historien om min oplevelse på workoutshop.dk
Dagen er d. 4 februar 2013, og jeg bestiller mig 2 ting på workoutshop.dk:
1. Et slags løbecover til min telefon
2. Et par løbetights
Beløbet bliver over 500 kr., hvilket resulterer i jeg er så heldig at få en returlabel med gratis, og fragten bliver tilmed gratis! Denne service er jeg tilfreds med, og det giver jeg også tilkende, når jeg tager returlabelen i brug.
Den skal i brug, fordi de løbetights jeg købte var en størrelse for små. Det var fair nok, og jeg sender derfor løbetightsne retur med et vedhæftet papir, hvor jeg har mulighed for at få byttet tightsne til en større størrelse. Så det er hvad jeg vil og gør nu hvor den service er tilbudt! Dette gør jeg den 7. februar 2013.
Jeg venter tålmodigt på mine tights! I første omgang kom pakken jo i ganske god tid, men denne gang bliver jeg i sidste ende utålmodig, og dét, med god grund!
Jeg har intet hørt fra workoutshop.dk fra d. 7 februar til jeg ringer ind og forhører mig om hvad der i alverden sker d. 18. februar.
En kvinde tager telefonen, og forklarer at mine tights ikke kan fås i den størrelse jeg ønskede, som det fremgik på det vedhæftede papir. Jeg tænker inde i mig selv, at workoutshop er nogle klaphatte, når de så ikke kontakter mig og fortæller mig det(Hvad hvis jeg ikke havde kontaktet dem? Havde de så bare beholdt mine tights?(og dermed penge) ) . En skandale! Med dårlig smag i munden, og en usikker latter fortæller jeg hende, at jeg meget gerne vil have mine penge så. "Jamen, det ville hun så lige notere". Tak, sagde jeg, og så endte samtalen ellers.
d. 25 februar, en uge senere, har jeg stadig ikke fået mine penge, og jeg ringer derfor ind, hvor en mand tager telefonen. Jeg forklarer ham min problemstilling, og han kan godt se det er blevet noteret. Her tænker jeg så bare: Okay sker der snart noget så?
Jeg spørger så indtil ham hvornår jeg kan forvente at få mine penge igen? Et par dage bliver der svaret, og så var der fra min side ikke rigtig mere at gøre, så samtalen endte.
d. 5 marts har jeg stadig ikke fået mine penge. Jeg ringer ind til workoutshop samme dag i deres åbningstid(åbenlyst nok), og jeg får at vide i 9 minutter, at jeg er den første i køen. Alt i alt 10 minutter forsøgte jeg at ringe uden at komme igennem, da min pause ikke varede længere. Jeg synes alligevel det er røv ringe, at man ikke kan komme igennem, når man har været første i køen i 9 minutter. Dårlig service.
d. 6 marts får jeg endelig pengene retur for tightsne. Meget lettet, og overbevist om at jeg formentlig aldrig skal købe hos workoutshop.dk igen :-) !!
Det er elendig servicebehandling, og jeg er meget utilfreds.
For at ridse op:
4. februar: køber jeg mine produkter.
6. eller 7. februar: sender jeg ét produkt retur, m.h.t. at få det byttet til en større størrelse.
18. februar: ringer jeg ind og høre hvad der sker, da intet er sket siden. workoutshop.dk har ikke fortalt mig, at det ikke er muligt at få den ønskede ombytning, så jeg kræver mine penge tilbage.
25. februar: jeg har ikke fået mine penge, så jeg ringer ind til dem ang. dét.
5. marts: jeg har stadig ikke fået mine penge, jeg ringer forgæves i 10min. hvoraf jeg i de 9. min er "første i køen". (Har et billede af dette).
6. marts: endelig får jeg mine penge retur efter dårlig service af workoutshop.dk
mvh
Jonathan
Reply from Workoutshop.dk
Trustpilot
Farligt, men godt.
Det er et rigtig, rigtig godt tiltag, som gør jeg føler mig mere sikker på nettet, når jeg evt. skal handle. Det har hjulpet mig meget!
men det er dog rigtig farligt, hvis det bliver udnyttet, eller misbrugt!
Reply from trustpilot.dk
Tak for din anmeldelse
Du har helt ret i at der desværre er mange der ønsker at udnytte et medie som Trustpilot
Dog gør vi alt hvad vi kan herfra for at afhjælpe det og det har også konsekvenser for virksomhederne når de bliver fanget i at snyde.
Endeligt har vi en masse skarpe (for)brugere, der er gode til at sende os et hint hvis de falder over noget mistænkeligt
Mvh Line
Trustpilot
Jonathan´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg beklager meget din oplevelse hos os. Din sag som du beskriver her er absolut ikke godt nok arbejde fra vores side. Vi er godt klar over at vi har nogle udfordringer på processen med retur pakker lige pt. hvor vi modtager rigtig mange. Vi arbejder på en løsning til dette problem sådan at vi kan få sat håndteringstiden på returpakker ned og få givet pengene retur hurtigst muligt.
Jeg beklager endnu engang.
Venlig hilsen - Workoutshop.dk