Jens Kruse´s profile

Reviews (3)

3 (HI3G Danmark ApS)

Hvor vi ikke har master selv bruger vi tdc`s net

Ja det gør de sikkert men glemmer lige at sige at de kun kan få lov at bruge 2g hos tdc ? nå ja men så kan de jo kun bruge de gamle sende punkter og selv der bliver 3 ned sat i båndbrede i dag timerne. Jubii kan ringe og modtage opkald efter kl 18 til 06 :(
kontaktede 3 som havde en vældig sød gut der testede signalet på min adresse og han kunne godt se der ingen signal var, så han ville ige sende en mail til afdelingen for jeg kunne jo ikke være tjent med det. dagen efter kontaktede jeg afdelingen og ham jeg havde handlet med havde lige fridag men han ville vende tilbage når han mødte igen ?
måske er han holdt ved 3 for der er ikke nogen der har kontakted mig i nu ?

Har så lige været en tur i vores naboland (sverige)
Og kan så meddele at dækningskort er misvisende ( det ved vi jo godt de er)
men på trods af at 3 viser mig at der er super dækning på min adresse i sverige var der knapt nok dækning til 2G fleregange ingen dækning og foreslog rooming (Nej tak så røg fidusen jo ) Havde sådan glædet mig til at dele tlf net med min tablet men NEJ intet er som lovet og forventet
Men på tanken ved kastrup der funker det bare der er både net og tlf signal. ja faktisk helt ud til Holbæk og igen på odden og der køre det bare.
MEN alt i alt er jeg skuffet for intet er som forventet og lovet
har i dag sendt en mail til 3 så må vi se om vi kan finde en løsning :)
6-1-2012

Bengt Wendt Sørensen found this review useful

02 January 2013

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Jens

Først og fremmest vil jeg gerne beklage ulejligheden, såfremt du ikke har været tilfreds med dækningen på din hjemmeadresse. Jeg kan nemlig sagtens forstå, at det ikke er optimalt, hvis du ikke kan bruge din telefon fuldt ud.

I forhold til vores netværk er det korrekt, at vi låner TDC's netværk i nogle områder, men som du også selv skriver, er det kun deres 2G-netværk.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående, eller hvis du ønsker at jeg hjælper dig i forhold til den samtale du har haft med vores Kundeservice, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Jens Kruse" i emnefeltet. I mailen må du også gerne angive dit telefonnummer hos os.


De bedste hilsner
Sophie

Hedestoker ApS

God service Fine vare Vil gerne handle der igen

Kannon service , hurtig leverance og gode vare og bolcher

YouSee

ONFONE VS. TDC

21/9 - 2011 Ja så er tålmodigheden tyndslidt.
Blev kunde hos Onfone i 2010 og var meget tilfreds god dækning på min hjemme adresse fin og hurtig kunde service ja nærmest en drøm af en teleudbyder.
Men så indtraf ulykken TDC overtog danmarks hurtigste voksende teleudbyder og straks da det gamle og bureaukratiske selskab kom til skulle onfone ned på deres standart dvs. dårlig dækning lang ventetid elendig kundeservice.
Men der findes en løsning den hedder BIBOB og de er på telenor`s net og de har også god kundeservice.
Mvh: Jens Kruse

21 September 2011

Reply from YouSee A/S

Hej Jens,

Jeg er ked af du synes opkøbet af Onfone er en ulykke. Vi ser tværtimod TDC's ejerskab som en platform til, at vi kan sætte nye projekter i gang, så vi kan give vores kunder flere muligheder som Onfonekunder. Onfone fortsætter nemlig som selvstændigt firma på trods af opkøbet. Vores daglige gang bliver derfor ikke berørt, ej heller vores priser.

Flytteperioden, som snart er overstået, har sat sine mærker i, hvordan kunder har kunnet komme i kontakt med vores kundeservice. Mange har spørgsmål omkring flytningen af deres abonnement og udskiftningen af SIM-kort, hvilket har givet ekstra opkald mails og opkald at besvare. Der er derfor ikke tale om en forringelse af kundeservice, tværtimod er dennes ydeevne steget kraftigt de sidste måneder.

Flytteperioden er meget snart ovre, hvorefter tilstanden vil normaliseres. Vi flytter gudskelov kun kunder denne ene gang, og så er det også slut. Vi beklager selvfølgelig utrolig meget de gener, som folk har oplevet. Såfremt du har skiftet selskab, så må du have al held og lykke fremover.

Mvh
Lasse

Jens Kruse´s profile

profile image of Jens Kruse
Jens Kruse
Reviewer
1964
Denmark

About