Bent B jensen´s profile
Reviews (9)
Dustinhome
Meget dårlig kommunikation
Det er så en fejl det jeg har fået oplyst fra kundeservice? Og det er nok også en fejl at varen så sent som igår ikke stod som lagervare.
Jeg har dog valgt at afbestille min ordre og købt min vare et andet sted da jeg ikke synes at det forløb her har været en særlig positiv opleveIse.
dag står der så at det er en "bestillingsvare" det stod der ikke igår hvilket jeg kan fremsende screenshot af, jeg har også som du anbefalede skrevet til jeres kundeservice med de samme spørgsmål.
Jeg har fået svaret at hvis en vare ikke er på lager fremgår det af ordr bekræftelsen. Jeg vil gerne fremsende denne bekræftelses mail til jer så at I kan fortælle mig hvor det står, da ingen af de 3 andre der har læst den kan se det nogen steder.
Og det med rød, grå grøn ??? Hvis du kigger på jeres side står den som "grøn". Dog med som nævnt den tilføjelse af at det er en bestillingsvare, hvilket der som sagt ikke stod der i går. Hvis man klikker videre står også "Betal" med grøn? Jeg kan ikke se hvor det røde skulle være hende?
Se evt her: http://www.dustinhome.dk/product/5010610641/wd-tv-hd-live-media-player-wifi/
Bestillte d.18/2 ved middagstid en WD live tv boks.
Regnede ikke med at den gik afsted samme dag, men idag er det d.19/2 og ingen info om at varen er sendt.
Så er det at man skal ind på jeres lidt rodede "kundeside" og finde frem til den vare man har bestillt.
Der står der sørme at den er i restordre???
HVORFOR bliver kunden ikke oplyst om at varen er i restordre?
HVORFOR oplyser i ikke kunden om HVORNÅR i forventer at få varen på lager igen?
HVORFOR står det ikke på jeres forside at i slet ikke har varen?
HVORFOR oplyser i ikke med detsamme ved bestilling at i ikke har varen på lager?
Hilsen Bent
Reply from www.dustinhome.dk
thansen.dk
For dårligt
Ringede til jer tirsd. d.11 omkring kl 15.30 for at bestille en tid da ventilen i mit scooter hjul var blevet utæt og skulle skiftes.
Jeg blev spurgt om mit telefon nummer,,
Derefter min adresse.
Jeg spurgte hvorfor I skal bruge min adresse for at skifte en ventil ?
Den "venlige" dreng/mand i telefonen oplyste mig at , Og jeg citerer ordret "At han var PISSE ligeglad om jeg så oplyste at jeg boede på en eller anden gade i Kbh S."Efter det var samtalen slut for min del, jeg sagde forvel og lagde på.
I har så lige mistet en kunde og jeg vil nu ikke anbefale nogen at ringe til jer.
Vil så lige sige at der er 4-5 steder man kan få skiftet en ventil og at jeg fik det lavet et andet sted. Der spurgte de ikke om telefon og adresse
Reply from T. Hansen Gruppen A/S
Jeg vil MEGET gerne i dialog med dig for at kunne finde den agent du har talt med.
Har du mulighed for at kontakte mig på 6341 6969 eller opa@thansen.dk - det vil være en stor hjælp.
MVH
Ole
Salgchef - thansen.dk
Post Danmark
Måske i morgen ?
Det er så anden gang på godt en måned hvor det kommer til at gå mindst 3 dage før min pakker kommer.
Syntes ikke kvaliteten svarer til porto forhøjelsen.
Jeg kommer så vidt muligt at få tilsendt mine pakker med andre en post.dk fra nu af.
Aldi
Opvaskemaskine
Ville købe opvaskemaskine men de havde kun fået een hjem,, ikke noget med begrænset antal i reklamen. Ville så ringe til nabobyen og spørge om de havde fået nogen hjem. Men telefon nr til de lokale aldi er ikke at finde nogen steder.
Av-Cables.dk
Bare super :)
Bestillte igår et hdmi kabel, dvi til vga kabel, og et antennekabel. Bestillt varerne kl 15.30 og 15 minutter efter bestilling fik jeg en mail med T&T nummer.
Varerne kom med posten idag.
Syntes hjemmesiden er meget nem at gå til, og at der er god information omkring produkterne.
Kan også lide at det samme kabel findes i forskellige pris og kvalitets nivåer, det gør at der er et kabel for enhver smag.
Kan varmt anbefale av-cables til alle.
MM Vision
Super service.
Købte den 24/6-09 en stationær pc fra mm-vision. Havde problemer med den snart 2år gamle hdd. Ringede derind og fik at vide at jeg skulle oprette en RMA sag og at jeg skulle sendte hdd'n ind til dem. Fik det ordnet og sendte hdd'n til dem i går eftermiddags og allerede idag har jeg modtaget mail om at den er defekt og at de ville sende mig en ny. Her til aften kom der så et track and trace nr på at der er sendt en ny hdd til mig.
Så jeg er super tilfreds.
Dangun
Heller ingen varer tilsendt.
Har også bestillt varer og betalt fra Dangun som jeg ikke har modtaget. Jeg burde jo været klogere en at handle fra et firma det ikke modtaget Dankort, eller er E-mærket. Men vil lige give det et par dage mere, ellers må jeg ned og lave en anmeldelse.
Bent B jensen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Beklager hvis vores lagerstatus ikke er tilstrækkelig tydeliggjort på hjemmesiden.
Lagerstatus fremgår af produktoversigten, samt når du "Går til kassen". Lagervarer er markedet med grøn, varer der kan afsendes indenfor 1-3 dage med gul og udsolgte varer er grå.
Såfremt vi kender den forventede dato for afsendelse af varen, fremgår dette på produktsiden. Desværre er der pt. ukendt leveringstid på det bestilte produkt, hvorfor vi ikke kan angive en forventet dato. Så snart vi modtager en forventet leveringsdato fra vores leverandør, får du besked herom pr. mail.
Du er altid velkommen til at kontakte vores kundeservice for en update på din ordre - du fanger dem på tlf. 88 330 330 eller kundeservice@dustinhome.dk.
Med venlig hilsen
Dustin A/S
TILFØJELSE:
Såfremt kundeservice har oplyst dig, at lagerstatus fremgår af ordrebekræftelsen, så er det desværre en fejl - det fremgår ikke af den ordrebekræftelse du modtager.
Mht. lagerstatus på hjemmesiden, så er det "Køb" knappen samt "Betal" knappen du henviser til - de er altid grønne og har intet med lagerstatus at gøre.
De farveangivelser der nævnes fremgår af produktoversigten for kategorien og i indkøbsvognen (når du har valgt "Gå til kassen"). På selve produktet står der enten "Findes på lager, klar til at blive sendt" (svarende til grøn lagerstatus), "Afsendes indenfor 1-3 dage (svarende til gul lagerstatus) eller "Bestillingsvare" (svarende til grå lagerstatus).
Siden din første henvendelse her på Trustpilot har vi fået en update fra leverandøren. Vi forventer at få varen på lager d. 8/3.