Number1service

DÅRLIG BEHANDLING AF REPARATION!

Jeg har netop fået min Nokia X7 tilbage fra 3s værksted Number1Service i Sønderjylland.
Min helt nye telefons kamera var begyndt at hakke, hvilket min vens Nokia X7 ikke gjorde, hvilket jeg fandt en smule irriterende. Derfor opdaterede jeg softwaren og hard resettede telefonen, men problemet forblev.
Derefter gik jeg ned i 3 butikken i Aalborg og forklarede min sag.
Ekspedienten bag kassen accepterede prompte telefonen, da dette "angiveligt" var et almindeligt problem på denne model, så det skulle deres værksted nok ordne og forklarer at reparationen vil tage halvanden uge. Jeg tænker naturligvis "Fedt fedt", og afleverer telefonen, hvorefter han opretter sagen.
Jeg kan derefter følge den på 3s hjemmeside, og se at den ankommer hos Number1Service i Sønderjylland ca. 3 dage efter afleveringen.

7 dage senere henvender 3 sig per SMS, at garantien ikke dækker reparationen, og allerede her er den jo HELT gal! Hvordan kan man tillade sig at udtale sig (ekspedienten) omkring en fejl, når man så i virkeligheden ikke ved noget om dette?!

Nå men jeg skynder mig ned til 3, og dernede forklarer de mig, at de ingenting kan se på sagen, så de ringer til, hvad jeg kun kan formode må være Number1Service, da det er her telefonen er til reparation, men de kan ikke få fat i dem, og jeg bliver bedt om at vente til 3 ringer til mig i løbet af dagen.
Det eneste problem ved dette er, at de bare ikke ringer til mig!!

Jeg tjekker reparationen på internettet igen, og nu bliver jeg mødt af et tilbud på reparationen på telefonen, men der er STADIG ingen forklaring på, hvorfor forsikringen ikke vil dække!!

Det koster så 55 kroner at få lavet telefonen, mens "ingen rep" koster 275 kroner.
Man skal jo være komplet idiot, for ikke at kunne vælge i mellem disse, så jeg vælger naturligvis 55 kroner rep.
Næste dag tjekker jeg HELDIGVIS reparationenssiden igen, og denne gang bliver jeg mødt af 2600!! kroners ACCEPTERET tilbud på rep.
HVAD FANDEN SKER DER?!
Jeg skynder mig at ringe til 3, som naturligvis ikke ved, hvad min telefon fejler, men lover endnu en gang at kontakte Number1Service og dernæst ringe mig op med detaljer omkring sagen.
De ringer efter 15 minutter, og forklarer at jeg har fået et forkert tilbud, og dette derefter er blevet ændret fra 55 til 2600, hvilket var fordi de kun havde skrevet fragten på rep tilbuddet.
2600 er tilfældigvis nyprisen på den 1 måned gamle telefon, så jeg nægter naturligvis at acceptere dette tilbud, men forlanger en forklaring på, hvad min telefon fejler, og dertil svarer 3, at telefonen er vandskadet.
Det forstår jeg ikke en bjælde af, da telefonen virkede fint ved afleveringen i butikken. De linker mig sågar til et billede, som angiveligt repræsenterer et stykke indmad fra min telefon, hvor der er nogle forkullede lodninger på, hvad der ligner, et multistik.
Jeg er målløs, og ender med at få telefonnummeret til Number1Service.
Jeg ringer da til dem, og fremlægger sagen for damen i røret. Hun forklarer det samme som 3, at telefonen har lidt under en vandskade.
Jeg siger, at jeg ikke har haft den i nærheden af vand, og i så fald, vil jeg gerne se en "vandindikator", som beviser deres påstand.
Det kan jeg ikke få, men må slå mig til tåls med billedet af det forkullede multistik, som jeg slet ikke kan forestille mig, befinde sig inde i min fungerende telefon, som altså havde en kamerafejl.
Jeg ender med at få telefonen retur, og naturligvis på nibbet til at henvende mig til ombudsmanden, da deres beviser for vandskade under ingen omstændigheder er bevis, og slet ikke hænger sammen med at min HELT nye Nokia virker på trods af dette forkullede stik.
Jeg kan ikke se det, som værende andet en ren og skær svindel, og da jeg ikke kunne få lov at tale med nogen form for tekniker hos Number1Service, måtte jeg mere eller mindre give op.
Hvis nogen ønsker at reagere på denne anmeldelse, er jeg mere end villig til at svare for sagen.

Frank Springby found this review useful