Camilla Pedersen´s profile

Reviews (11)

Spartoo

ikke helt tilfreds

Bestiller et par sko d. 04/5. På hjemmesiden står der at den er "normal" i størrelsen, så de anbefaler at man køber den størrelse man normalt bruger. D 6/5 får jeg en mail fra dem om at jeg indenfor 4 dage, får et tracking nr, så jeg kan følge mig pakken - som åbenbart kommer fra Frankring?.
Først 8 dage senere får jeg en mail fra dem med et tracking nr.
Synes det er ALLLLLLT for lang leveringstid. Det kan ikke passer at det skal tage knap 11/2 uge for at få sin bestilling. Og selvfølgelig nu hvor de endelig er kommet, så er størrelsen for stor, selvom jeg fulgte deres anbefaling! Så nu kan jeg jo sende dem retur igen.
Ikke den bedste oplevelse.

15 May 2013

Reply from spartoo.dk

Hej Camilla,

Jeg beklager, hvis vores normale leveringstid på 5-7 hverdage ikke var tilstrækkelig tydelig, da du foretog din bestilling.

Størrelsesanbefalingerne på vores side er dannet ud fra vores returstatistik alt efter om vores kunder generelt har byttet til en større eller mindre størrelse, så den er desværre ikke altid helt nøjagtig. Det er blandt andet derfor vi tilbyder dig, at kunne bytte skoene uden omkostninger for dig.

Med venlig hilsen

Spartoo.dk

SmartGuy.dk

Altid hurtig levering

Super tilfreds. Meget hurtig levering.

www.SmartKids.dk

perfekt

Handler meget hos smartkids.dk og er altid super tilfreds. overskuelig hjemmeside og hurtig og gratis levering.

Vistaprint

Ganske tilfreds

Har bestilt et par gange igennem Vistaprint og selvom priserne kan variere lidt, så har jeg været ganske tilfreds med både med kvaliteten og den umiddelbare hurtige levering.

Guthyrenker

handler ALDRIG der igen

Bestilte en fitnessmaskine tilbage i Maj måned, da jeg får den, kan jeg konstatere at dens konstruktion ikke er optimal, så jeg ringer til dem og spørger hvordan jeg skal forholde mig med returneringen. Her snakker jeg med en kvinde som siger til mig at jeg skal betale for returfragten. Jeg oplyser hende at jeg lige har modtaget den og spørger om jeg skal betale mere, da jeg har valgt afbetaling som betalingsform. Hun siger til mig at det kun er fragten. Jeg pakken maskinen samme og går ned på posthuset. Her betaler jeg 93 kr for at få sendt pakken retur. 2 måneder senere modtager jeg en rykker fra dem på 150 kr. Fakturaen er en rykker på fragten. Det fatter jeg ikke en brik af for jeg havde jo betalt fragten. Ringer til dem og taler med en mand som fortæller mig at jeg skulle have betalt for fragten. Og at dette også stod oplyst i handelsbetingelserne. Det kan godt være at det er mig der er blank, men når jeg spørger damen tilbage i Maj måned om jeg skal betale andet end fragten og hun så siger nej, så må jeg formode at hun ved hvad hun snakker om. Jeg siger til den unge knægt i røret at jeg nægter og betale det rykkergebyr der er kommet på regningen, for jeg mener udelukkende at det er deres fejl og at de burde oplyse kunderne om de rigtige priser. Han vil selvfølgelig ikke trække gebyret fra.

Igen så kan det godt ske at jeg er blank, men jeg mener bare ikke at de gør nok for deres kunder. De vil ikke erkende deres fejl.

AlfabetShoppen

Hurtig levering

Intetbat klage over. Kun ros..

Fantasy Design

Indtil videre super service

Skulle bestille en matros dåbsdragt til min søn. Skrev til dem, da jeg ville hører hvornår den skulle bestilles, for at få den hjem til tiden.. De skrev meget hurtigt tilbage at jeg skulle bestille dragten allerede 6 uger før, da størrelsen ikke var på lager- så det har jeg gjort og venter nu på at den kommer. Så indtil nu har der ingen problemer været.. Den skulle meget gerne blive leveret til mig inden d 20/5

Gladeunger

Hurtig forsendelse

Bestilte en vare søndag og den kunne hentes tirsdag. Kanon dejligt.

denlillebazar.dk

Go service, hurtig forsendelse

Bestilte en uro søndag, tirsdag ringede de og sagde at den bestilte vare desværre var udsolgt. Jeg fandt en anden model og onsdag kunne den afhentes. Lidt trist at der var sket en lagerfejl, derfor kun 4 stjerner. Men ellers rigtig go service og super hurtig forsendelse

Dintaeppekaede

Dårligere service findes vist ikk!!!

Jeg bestilte et tæppe d. 9/9, som var på lager, til afhentning på forretningens adresse. Af uvisse årsager fik jeg ingen ordrebekræftelse på ordren. Jeg tænkte at der kunne være en forsinkelse i systemet siden jeg ikke fik en mail på min bestille.Jeg ringede til firmaet for at hører om de havde fået min ordre, men kunne ikke træffe dem. Efter 4 dage ( d. 13/9) var bekræftelsen stadig ikke kommet i min mail og jeg besluttede mig for at bestille ordren igen, da der heller ikke var trukket penge på min konto. Denne gang bestilte jeg varen til levering på min egen adresse.
Der skal sige at hvis jeg havde brugt 2 min på at læse om firmaet på trustpilot.dk havde jeg bestemt ikke genbestilt ordren.
Nå, men denne gang kom der en ordrebekræftelse på tæppet og der stod at ordren ville blive leveret indenfor 48 timer.

D. 14/9 og den 16/9 trækkes pengene på min konto - det vil sige 2 gange. Det forstod jeg selvfølgelig ikke for jeg havde jo kun modtaget en ordrebekræftelse Her går jeg så for første gang ind på trustpilot.dk for at se om der er andre der har oplevet dette. Desværre for mig og pengene kan jeg se at firmaet bestemt ikke lever op til nogens kunder forventning. Jeg sender en mail til firmaet om at de har trukket mine penge 2 gange og jeg vil vide hvornår varen bliver leveret. På deres hjemmeside står der at de svare mails indenfor 1 time. D 17/9 henvender jeg mig på adressen for at se om firmaet rent faktisk findes. På deres adresse står der et andet tlf nr end det der står oplyst på deres hjemmeside og jeg forsøger at ringe på dette, men uden held. D. 20/9 ringer jeg til min bank for at se om det er muligt at trække pengene tilbage. Ca 15 min efter jeg har snakket med banken, ringer de til mig fra dintæppekæde.dk, fra et andet nr end det der står på hjemmesiden, her får jeg en undskyldning om at de har problemer med deres Ip-telefoni (den er jo brugt før og for flere måneder tilbage på andre kunder) udover det siger han til mig at det ene tlf nr tilhøre en chauffør og de nok har travlt. Han lover mig at pengene fra dobbelttrækningen bliver sat retur samme dag. D 21/9 har jeg endnu ikke fået mine penge og sender ham igen en mail, hvor jeg gør obs på at pengene ikke er gået retur og hvis jeg ikke får varen inden d. 29/9 må jeg annullere ordren grundet flytning. Han skriver tilbage samme dag at pengene var overført og at varen ville komme i samme uge. D 27/9 har jeg fået pengene, men ikke mit tæppe og skriver at jeg igen gerne vil bede om en leveringsdag og oplyser ham igen om at hvis varen ikke er kommet d. 29/9, må jeg annullere. D 27/9 skriver han at jeg ikke skal være urolig og at varen er der samme dag eller dagen efter. D. 28/9 kl 19.35 sender jeg han en mail om at jeg må annullere varen da leveringsdatoen nu er overskrevet til at han ville kunne nå at leveret. D. 29/9 har jeg endnu ikke hørt svar fra ham og sender igen en mail om at jeg må annullere ordre. D. 3/10 modtager jeg nederstående mail fra ham:
"V håber du har modtaget dit tæppe og du bliver glad for det." Jeg undre mig over dette svar, og beder derfor om et track&trace nr på levering for jeg har intet modtaget. Dette kan han tilsyneladende ikke give mig og tilbyde mig levering på mine nye adresse. Jeg gad/turde ikke stole på at de kunne være i stand til at levere, så derfor afhentede jeg det selv.
Jeg har så meget vrede til dette firma, idet det bliver ved med at lyve omkring leveringsdatoen. Hvis han bare havde skrevet at leveringstiden var 1 måned, så havde det ingen problemer været. Men i 3 uger blev han ved med at sige det samme " den kommer i dag eller i morgen" han må virkelig have nogle elendige aftaler med hans leverandør, siden de ikke kan give ham en troværdig leveringsdato, ellers nyder han bare at kører rundt med hans kunder. Jeg havde så meget lyst til at hælde al min vrede over på ham, da jeg hentede tæppet, men det hjælper jo intet. Så længe man køber fra hans firma bliver han ved med at røvrende folk.
Var inde i Garant tæpper i Valby som havde haft flere kunder som var blevet røvrendt af dintæppekæde.dk
Nicolai hos dintæppekæde.dk kører 2 andre hjemmesider ved siden af, og det ene af disse 2 skulle eftersignede slet ikke findes.

Mit "gode råd" til dintæppekæde.dk er at ændre jeres handelsvilkår så det i skriver f.eks med levering rent faktisk passer. Derud over kunne I også rette jeres telefon tider, så de passer sammen med det der står på hjemmesiden og det der står i ordrebekræftelsen. F.eks på hjemmesiden er jeres tlf tid mellem 15-19, men i ordre bekræftelsen er det mellem 9-17 - eller et helt andet råd er at få en telefon som virker!
Ændre teksten på jeres hjemmeside med at I besvare mails indenfor 1 time. For det sker jo kun nogen gange!

I løbet af de 3 uger hvor den her "lille leg" stod på, har jeg i gennemsnit ringet til firmaet 5 gange om dagen - mandag til fredag, havde de haft åben om lørdagen, ville jeg også have haft ringet det!

Jeg giver kun 1 stjerne, fordi jeg ikke kan give 0

Camilla Pedersen

Babyshower

hurtig levering med en lille go overraskelse

Købte en blespand hos babyshower om søndagen, dagen efter fik jeg en mail om at varen nu var sendt fra deres lager og om onsdagen kunne jeg hente pakken på den aftalte leveringsadresse. Åbnede pakken og fik en dejlig overraskelse. Som gravid synes man jo det er dejligt når der lige ligger lidt chokolade i pakken som man kan nyde mens man pakker din vare ude :-)
Go og hurtig service..

Camilla Pedersen´s profile

profile image of Camilla Pedersen
Camilla Pedersen
Reviewer
Female, 1985
Ishøj, Denmark

About