Frank Løfqvist´s profile

Reviews (4)

Pixmania

Elendig forsendelses service

Jeg har bestilt nogle walkie talkies og havde brug for at få dem hurtigt leveret, hvorfor jeg naturligvis valgte UPS leverancen. For det første holdt 24-48 timers leverance ikke, og da den så blev forsøgt leveret fra UPS var jeg ikke hjemme. Det er som regel aldrig et problem, da jeg så kan hente pakken hos UPS eller få den leveret til en alternativ adresse. Det kan man så ikke, når pakken kommer fra Pixmania :o(( De har krævet at disse muligheder ikke er tilgængelige for deres kunder. Det betyder, at hvis man ikke kan være hjemme, når det passer med UPS bilen, så kan man ikke få sine varer leveret fra Pixmania. Nu vil nogen nok sige, at UPS jo forsøger at leverer tre gange. JA, det er rigtigt, det er så bare altid til den samme adresse, og da jeg i disse tre dage er bortrejst, har jeg kun det ene valg, at lade pakken gå tilbage. Jeg skulle have haft min bestilling med til USA på lørdag. :o(( Ved opringning til Pixmania fik jeg fat i en hjælpsom englænder, som lovede, at han ville få deres transportafdeling til at ændre noget i systemet, så UPS kunne levere til anden adresse, ellers stille pakken på et bestemt sted ved huset. Han sagde, at jeg kunne ringe og aftale dette med UPS efter en halv time. Da jeg efter en time ringede til UPS var intet sket. RIngede igen til Pixmania, og en anden lovede så det samme. Han kunne iøvrigt ikke se, at jeg havde henvendt mig en time før. :o((( Som jeg sagde til ham, at han havde nu muligheden for at give mig en god kundeoplevelse eller det totalt modsatte. Jeg kan kun sige, at hvis jeg ikke får min pakke inden jeg skal afsted, så er det absolut sidste gang, at jeg handler hos Pixmania, og jeg handler en del elektronik :o)

08 February 2013

Reply from Pixmania

Hej Frank
Tak for din anmeldelse.
Jeg har netop læst din anmeldelse og jeg beklager meget hvis du ikke skulle have modtaget pakken indenfor den oplyste leveringsfrist.
Pixmania er et Europæisk selskab som har lager og kontor i Frankrig.
Fra at du bestiller, til at din ordre bliver sendt ud, kan der gå mellem 24 - 48 timer i hverdagene. Dette skyldes at vores valideringsafdeling er nødsaget til at kunne bekræfte om dine brugeroplysninger og bankoplysninger stemmer overens med hinanden. Vi beklager meget for ulejligheden, der kan være forbundet med vores sikkerhedsprocedure, vi minder dig samtidig om, at disse forholdsregler tages for at beskytte vores kunder mod den stigende svindel med kreditkort på internettet.
Pixmania tilbyder følgende leveringsmuligheder:
• Økonomilevering (levering indenfor 10 hverdage)
• Standardlevering (levering indenfor 3-4 hverdage)
• Ekspreslevering (levering indenfor 24-48 timer i hverdagene)
Skulle du endnu ikke have modtaget din bestilling er du velkommen til at kontakte mig direkte, for at jeg kan bede vores transportafdeling om at følge op på sagen med transportøren.
Du er velkommen til at kontakte mig direkte via : nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator

3 (HI3G Danmark ApS)

Når du er fanget af 3, er de ikke interesseret i dig længere!

Jeg har to gange været ude for rigtig dårlige oplevelser med 3, hvor jeg desværre har mit abonnement bundet lidt tid endnu. To gange har de uden varsel bare lukket for min telefon, pga højt dataforbrug i udlandet. Den ene gang endda efter, at jeg havde talt med deres kundeservice og forklaret at det var ok med dette forbrug, og at min forretning var afhængig af, at jeg kunne komme på hele tiden. I det ene af tilfældene mistede jeg en kundeordre pga. deres fejl. Min seneste oplevelse med dem er, at jeg er blevet overdynget med mails om iPhone 5 og om at jeg som erhvervskunde kunne ringe d. 28/9 kl. 00:01 på et specielt nummer, hvis jeg ønskede at købe den nye telefon fra starten. Jeg sad så oppe og ventede og ringede til dem, som de havde skrevet til mig om flere gange. Jeg kom igennem med det samme, men blev så nægtet at købe en af telefonerne fra starten af, medmindre jeg åbnede et helt nyt nummer til den. Eksisterende kunder måtte ikke købe en telefon, de måtte vente til kl. 02:00 før de kunne bestille en. Hvilket naturligvis betyder, at man kommer bagerst i køen. Jeg er ikke klar over, om der er noget lovgivning som de bryder her, men det de ihvertfald bryder helt og holdent med, det er fair behandling af eksisterende erhvervskunder. Så når du er fanget af 3, så er du den mest uinteressante for dem. På et tidspunkt kan det være, at de finder frem til, at det er en dårlig forretning kun at fokusere på nysalg, og ikke på fastholdelse. De fylder vand i spanden, og hullet i bunden bliver større og større. Én gang 3 aldrig mere 3.

18 October 2012

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Frank

Først og fremmest vil jeg gerne beklage ulejligheden i forhold til at din telefon blev spærret i udlandet på grund af højt dataforbrug. Jeg kan oplyse, at vi udelukkende gør dette som en service over for vores kunder, da vi ikke ønsker, at vores kunder får en ualmindelig høj regning på grund af dette. Det er – som du sikkert ved – meget dyrt at bruge data i udlandet, og de fleste er desværre ikke opmærksomme på dette når de rejser til udlandet.

I forhold til bestillingen af iPhone 5 kan jeg oplyse, at man som eksisterende kunde sagtens kunne forlænge sit abonnement med telefonen, og at det blot krævede, at man ikke havde en bindingsperiode på sit abonnement.

Jeg håber, at du trods alt er rigtig glad for din nye telefon.


De bedste hilsner
Sophie

Jensen Print

Super god service

Meget hurtigt og prof. service...

Bilvask.Nu

Hurtig, venlig, fair og prof!

Fantastisk god service med meget hurtige svartid på spørgsmål - selv i weekenden. Jeg kommer igen!

Frank Løfqvist´s profile

profile image of Frank Løfqvist
Frank Løfqvist
Reviewer
Male, 1966
Denmark

About