Christian Frederiksen´s profile

Reviews (1)

Telenor

Utroværdig og utrolig dårlig dækning

Da jeg købte den dyreste iphone 5 og abonnement, blev jeg lovet der ville være god dækning på min hjemmeadresse, med 3g osv.. Og hvis der var knas med dækningen skulle jeg bare komme op i butikken og de vil sørge for det ville blive forbedret.
I starten var der ingen dækning på min hjemmeadresse og jeg tænkte der sikkert var i gang med at blive lavet noget med det. Men nu nogle uger efter er der stadig næsten ingen dækning, hvis jeg er heldig er den på 1 streg. Så jeg smuttede op ind i butikken og forklarede sagen, og mit svar var så at det bare var et salgs trick, hvor efter jeg blev rasende. Altså det er åbenbart meningen at fyre så mange salgs trick af man kan og derefter skide på kunden. Super! Man skal åbenbart skifte teleselskab for at få dækning.

27 December 2012

Reply from Telenor

Hej Christian,

Tak for din henvendelse.

Indledningsvis vil jeg beklage den oplevelse du har haft med Telenor. Det du beskriver, er bestemt ikke i orden, og er ikke normal praksis. Jeg tager naturligvis dialogen med sælgeren og eventuelt dennes leder, for at sikre, at lignende situationer ikke vil opstå fremadrettet.

Jeg kan godt se, at dækningen på din hjemmeadresse ikke er i top, og det beklager jeg naturligvis. Der er desværre ikke meget jeg kan gøre på stående fod, men vil opfordre dig til at lave en dækningsklage. På den måde sikrer vi, at den manglende dækning ikke skyldes en teknisk fejl i netværket, og får eventuelt meldt adressen videre til vores dækningsudvalg, så denne bliver taget i betragtning ved fremtidige udbygninger af netværket.

Du kan lave en dækningsklage på nedenstående link:
http://www.telenor.dk/privat/kundeservice/kundeservice/mobil/daekning/fejlmeld-daekning/index.aspx

Med ønsket om en god dag.

- Danni, Telenor

Christian Frederiksen´s profile

profile image of Christian Frederiksen
Christian Frederiksen
Reviewer
Male, 1993
Viborg, Denmark

About