TDC A/S

VIRKELIG DÅRLIG BEHANDLING

Én ting er med sikkerhed. Jeg vender aldrig tilbage som kunde igen hos TDC A/S.

Jeg oprettede en HomeTrio løsning for ca. et år siden.
Har konstant haft problemer, såsom udfald og ensomme aftner uden internet & TV. Rigtig ærgeligt var det, hvis det skete på en fredag. Har utallige af gange haft kundeservice i røret. "Tit har det endt med at de sagde, at jeg skulle vente med at se, og de vil lave en fejlmelding". Og har nogle gange måtte vente 2-3 dage før det igen virkede! Sådanne tilfælde havde jeg 5-6 gange! "Derudover kan TDC virkelig godt lide at lave rod med deres regninger", og man kunne nogle gange tro, at de gjorde det med vilje for at få ekstra penge fra kunderne? Tit var der bøvl med mine regninger, "og betalte laaangt mere end det der står med småt". Hvis du opretter en hometrio pakke til 499,- Kommer du med sikkerhed af med 800kr +. Det er fordi at man samtidig skal betale Coda afgifter, dancopy afgifter osv. Så 499,- kr er helt sikkert ren bondefangeri. -Jeg drøftede det faktisk for kundeservice, og fik en arrogant tilbagemelding, "Jamen så læs dog vores vilkår før bestilling". Dette var grænsen, og jeg afmeldte min TDC løsning for lidt over 2 måneder siden. Nu har jeg så et nyt problem. TDC bliver ved med at hæve penge fra min konto, da jeg har tilmeldt mit dankort som betaling. Har faktisk idag d.30/10 modtaget en mail fra TDC, om at de hæver 721kr fra min konto. Har haft fat i kundeservice seks gange nu med dette problem, og TDC skylder mig i forvejen 849 kr som jeg endnu ikke har modtaget. Mit råd til alle som ønsker at blive kunde hos TDC; Lad vær! :( Det kan sagtens være at TDC ikke med vilje snyder kunder. Og det kan også tænkes at TDC ikke er Kompetente nok til at varetage så mange kunder? Men helt ærligtalt... "Jeg mener at dether, er udover det vildeste jeg har prøvet som telekunde". Og dette må på ingenmåde kunne findes sted. Heller ikke om man så er Danmarks største teleselskab! Jeg har fra idag spærret mit Dankort hos Danskebank, og i skylder mig 1547 kr. TDC A/S i er "GameOver".

Knud Bay Smidt found this review useful

05 November 2012

Reply from TDC A/S

Hej Martin,

Jeg er ked af at høre vi har lavet fejl på fejl angående din Hometrio løsning.

Prisen for en almindelig Hometrio med 44 kanaler er 499 kr. men dette er inkl. Koda, afgifter mm.

Jeg vil meget gerne tjekke dine regninger igennem, hvis du vil sende mig dine oplysninger samt et træffe nr. på socialemedier@tdc.dk.

Hilsen

Betine
TDC Kundeservice

thansen.dk

Billigt og godt

Det er billigt og godt, og leveringen er hurtig!!! :-)

Telespecialisten

DET VÆRSTE KØB JEG NOGENSINDE HAR LAVET!

Gud nåde at trøste dig hvis din telefon går i stykker, og du har købt din mobil telefon hos Telespecialisten ApS i Skive ell. (www.telespecialisten.dk). Fordi det resultere i at man har rigtig dårlig kontakt med sælger da han aldrig svare på ens beskeder, med mindre man vil købe!!!

Min historie:
Jeg gik ind på deres hjemmeside, og så de havde en Samsung S8530 Wave 2 i sølvgrå. Da jeg ved at der er noget der hedder parralleimport, vil jeg sikre mig at telefonen var med dansk software. Jeg skrev derfor en mail til butikken, og fik svar tilbage i løbet af en dags tid. "Der var dansk software, og telefonerne var på lager".
Derefter gik jeg ind og bestilte en Sølvgrå (Silver) Samsung S8530. Fik en kvittering med det samme hvor dette også fremgår. Og leveringen var hurtigt, fordi havde telefonen dagen efter! "Men lykken var kort", fordi opdager efter jeg åbner pakken at det er en BRUN (Ebony) Samsung S8530 der er blevet sendt fra butikken. Tjekker selvfølgelig med det samme om det passer i forhold til kvitteringen, og ser at Emei nummer passer over ens, men farven passer ikke overens med min bestilling og telefonen!!! Jeg tænker at det selvfølgelig er sindsyg irreterende at man ikke kan få det man har bestilt, jeg opdager hurtigt at der kun er tyske og engelske manualer i kassen, og vælger derfor at tænde telefonen for at tjekke om det nu var dansk software og muligvis parralleimport. DEN SKREV PÅ TYSK. Ingen dansk software at finde i menuerne. Tysk, Engelsk, Hollansk, Koreansk osv. Ingen dansk. Nu begynder jeg faktisk at blive så sindsyg rasende at jeg prøver at kontakte butikken via. telefon. Der er ingen som tager den selvom det er før lukketid og klokken kun var 13:30. Så vælger at skrive en mail til butikken. Skriver både det med farven og softwaren. Om lørdagen modtager jeg en mail retur, på den mest arrogante facon får af vide at jeg jo bare kan sende min telefon retur. Jeg pakker telefonen forsigtig sammen og sender den retur om mandagen som iøvrigt koster 80 kr med pakkepost. Jeg får en mail Tirsdag om at de har modtaget min telefon og at den sendes retur? Jeg tænker "sender i den retur, eller får jeg det som jeg har bestilt"? Onsdag formiddag modtager jeg min Samsung S8530, men ser til min hidsighed at den stadig er EBONY Brun og ikke Silver! Nu har jeg skrevet 3-4 mails, ringet osv. Ingen response nu overhovedet!!!
Har nu prøvet at finde lidt informationer om firmaet, og det viser sig at det ejes af en ved navn Ahmed, hvilket også er ham som har skevet til mig. Har nu brugt 160 kr, på at melde firmaet til forbrugerstyrelsen, og vil blive ved til at sagen er afsluttet!!!

MEN ADVARSEL... Har fundet ud af at de samtidig har mistet deres E-mærke da de ikke lever op til de almene betingelser! Og det skulle jeg bare selv have vist før en bestilling har fundet sted :(

0 stjerner

Anna Vestergaard, kongeand Nadia Albrekt found this review useful

Mytrendyphone

OK bestilling

Har haft nogle uheldige episoder med mytrendyphone. Men vil være konstruktiv at sige at de sidste 2 bestillinger er gået perfekt. Meget hurtig levering, og det er godt! Men vil ikke anmelde servicen, da jeg stadig er lidt mistroisk, hvis det går galt i leveringen eller med produktet. 4 stjerner herfra, og håber det bliver ved med at gå den retning :)

Itoys

Rigtig fin service!

Det er således at hvis man giver dårlig service, "bidder det sig selv i halen" på et tidspunkt. Det er bare et gammel ordsprog, der fortæller hvorledes det er kunderne som har "magten" når det omhandler overlevelse, i den industrielle verden.

Nu har jeg efterhånden selv brugt internethandel i mange år. Med både gode oplevelser og dårlige. Og ud fra det kan man diskutere hvad "go' service" er? -Nogen mennesker vil sikkert mene, at hurtig levering er god service. Det er det også til en hvis grad. Jeg vil mene at god service er, hvis noget går galt og så Itoys hjælper med at afvikle et problem. F.eks. Hvis man modtager en defekt vare, ikke modtager sin vare, hjælp til brug af en vare som eks. guide osv, osv.

Men min konklusion af iToys.dk, De giver en rigtig fin service!
Det er sådan at jeg har et hjemmeværksted, hvor jeg laver rep af mobiltelefoner & tilbehør, bla. Iphones. Og uden kendskab til firmaet iToys, bestilte jeg frontglas m.Touch, LCD display og noget skærmbeskytter. Jeg modtog min vare rimelig hurtig, men opdagede hurtigt at LCD skærmen var knækket. Formodeligt var det sket under transporten, da det ikke var optimalt beskyttet. Men jeg skrev ind til deres support hvad der var sket og havde vedlagt et foto, så de kunne se at jeg ikke talte usandt. "det skal lige påpejes at de har åbent til kl.22".
Der gik ca. 15 min, og de beklagede selvfølgelig hvad der var sket, og sendte en ny samme aften. Jeg modtog min nye skærm dagen efter!

Syntes det var rigtig hurtig og flot service! Og vil mene, kan man leve op til den standard. Vil man på sigt kunne lave en rigtig, god og sund virksomhed på relativ kort tid!

Martin Lehmann Konbæk

Fullrate A/S

Et meget velfungerende firma!

Jeg skiftede fra TDC til Fullrate, og det har jeg rigtig glad for. Fordi hos fullrate får man en rigtig god og varm velkomst! En rigtig god service, som jeg ikke rigtig syntes konkurrenterne har. Selvom største delen af fullrates aktier er ejet af TDC, fungere Fullrate heldigvis som en selvdrivende forretning der har tid til sine kunder. Spindet mellem kunder & Fullrates personale går ganske godt i trit, hvilket betyder at Fullrate har tid til at tage hånd om deres kunder, tid til at hjælpe og næsten ingen ventetid når man ringer ind til hotline. Det giver glade kunder!!! Og jeg er en glad kunde, fordi jeg får god betjening, godt produkt, og en rigtig god pris!

Getmore

Altid den bedste levering!

Det er hurtigt, nemt og uforpligtigene!!! Perfekt Getmore!!!