Søren Ellegaard´s profile

Reviews (7)

Delsey

Enestående service

Det er unikt at finde nogle som delsey Danmark der ikke blot leverer et fremragende produkt men også helt enestående service!!! Min aldrende men prægtige skuldertaske er to gange gået i et spænde og begge gange har servicen været både hjælpsom imødekommende og perfekt.

Delsey - I er de bedste - TAK !!!

Postdanmark

Danmarks ringeste service

Dette anmeldelse går på postDK generelt - jeg har bl.a. det seneste år :

REKLAMER
Måttet framelde mig reklamer mv. 3 (TRE!) gange fysisk i en postbutik. Alt andet kan løses på nettet, men ikke dette! Der så til gengæld ikke virker og skal gentages!

MODTAGERFLEX
Har tilmeldt mig modtagerflex, også uden at DET virker - hvorfor postDK, efter en juleferie, hvor jeg ikke kom til posthus - returnerede pakken naturligvis!

TLF
Jeg har også forsøgt at kontakte det lokale posthus pr. telefon for at fortælle jeg kom efter pakken efter ferien, men måtte efter ca 25 minutters ventetid hos PostDKs hovedtlf opgive. Og det er naturligvis ikke muligt at ringe direkte til postbutikken!

KLAGE
Jeg har også forsøgt at ringe til PostDK for at klage .. da jeg havde hængt i deres telefon 20+ minutter opgav jeg. Jeg kan godt forstå postDK ikke får ret mange klager!


Jeg er basalt set af den opfattelse at PostDK's medarbejdere gør det bedste de kan under de givne omstændigheder, så det er ikke medarbejderne jeg ankalger - men postDK og deres service, systemer og politikker!

Jeg er nu et sted, hvor jeg, når jeg handler på nettet og kan vælge leverandøren - konsekvent fravælger PostDK, og i enkelte tilfælde, hvis jeg kan finde alternativ der bruger GLS eller andre - vælger en anden leverandør af min vare!

Birger Stenstrupand Lars Sørensen found this review useful

24 January 2014

Reply from Post Danmark

Hej Søren

Jeg har kigget lidt nærmere på de udfordringer, du beskriver i din anmeldelse.

Det er faktisk muligt at tilmelde sig Nej, tak-ordningerne via vores hjemmeside. Der er et link på forsiden, du bare kan følge.

Men jeg kan se, at din adresse er registreret med Nej tak nu. Sidder dit Nej tak-klistermærke, som det skal, og får du stadig reklamer i din brevkasse, så må du meget gerne skrive til mig på tpost@post.dk og fortælle, hvilke reklamer du har modtaget, så skal jeg nok finde ud af, om det er nogle vi har omdelt.

Med hensyn til Modtagerflex-tilmeldingen, så er den ganske rigtigt ikke registreret. Det beklager jeg.

Jeg har ikke mulighed for at oprette dig, men jeg vil anbefale dig at logge på ePosthuset via www.postdanmark.dk og registrere din ønskede Modtagerflex-placering.

Der har i perioder været mange, der gerne ville snakke med os, og da vores hjemmeside for kort tid siden var nede, var der ekstra mange, der lærte vores nummer udenad. Det giver desværre kø på telefonen - nogle gange mere end andre.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

LOADED | Fitness & Streetwear

Loaded er de bedste af de bedste

Jeg har handlet med loaded ca 10 gange de sidste 2 år .. og har HVER eneste gang oplevet
- hurtig, god betjening
- serviceorienteret indstilling
- lyst til at gøre lidt ekstra for mg som kunde
- vilje til at løse mine ting/spørgsmål ekstra godt
- sk..godt humør

Jeg har arbejdet professionelt med service siden 1997, og jeg må bare sige "Loaded er bare blandt de bedste af de bedste of all times!!!"

Søren

Amazon

Amazon tager NUL ansvar for salg gennem dem

Hej,

jeg har købt en DEFEKT vare via amazon. Amazon selv anbefalede mig at benytte deres A-Z service, der burde dække alt ifm dette, og bad mig returnere varen anbefalet og hurtigt til leverandøren.

Leverandøren nægtede pure at refundere mig forsendelsesomkostningerne ifm købet, der bl.a. kostede 180 kroner at returnere til dem

Amazon er helt ligeglade, og på trods af en lang mail dialog skriver de

I have looked into your account, and I can see that your order was placed with Kryonet, a Seller on Amazon Marketplace. I hope you will understand that purchases made through Amazon.co.uk Marketplace work a little bit differently to our online store. Orders made through Amazon.co.uk Marketplace are strictly between the buyer and the third- party seller.

I am unable to advise if the seller is willing to refund your return postage but I would expect that according to our guidelines, if the return of item to the seller is due to error on the seller's part, your returns postage should be reimbursed.

Sælger var helt ligeglad, uanset han indrømmede at produktet var defekt.

Amazon var, som du ser også helt ligeglade, uanset de selv havde bedt mig returnere produktet. De eneste andet de foreslår er at anmelde løbet til en engelsk forbruger organisation og poster mig et link til dem Trading Standards: www.tradingstandards.gov.uk

så .. amazon.co.uk .. det er under AL kritik !!!

GameStop

Sælger defekte spil

Gamestop solgte mig defekte brugte spil - og fortalte mig, da jeg kom retur kort efter sagde han bare"at sådan var det jo med brugte varer" og "det måtte jeg acceptere"

Handl aldrig der!!

mobilityshop.dk

super fin service og pris

fik det jeg bestilte til rette pris og tid

Bilka

Holder ikke aftaler, svarer ikke mails

1) Bilka reklamerede med produkter - der så ikke var tilgængelige når jeg ville bestille dem
2) Dem jeg så bestilte, fik jeg en ordrebekræftelse på (fint)
3) Jeg bad om leveringsdag, og sendte endda specifikt mail OG ringede om dette, for at være helt sikker. Denne dag var 2 uger efter ordrebekræftelsen, så jeg var hjemme til at modtage pakkerne
4) på dagen kom intet, heller ikke dagen efter eller dagen efter igen
5) Ved kontakt til kunde. blev mail ikke besvaret ( en uges svartid loves). Da jeg ringede til kundeservice kunne 1ste led ikke svare. Da der blev ringet tilbage nogle timer senere. Og vedkommende lovede så at sende det ud den efterfølgende dag, hvilket skete.

(pris og produkter var fine, men logistikken var .. som ovenfor beskrevet)

28 September 2011

Reply from Bilka.dk

Hej Søren

Tak fordi du tog dig tid til at fortælle om din oplevelse.

Jeg kan godt forstå, at du ville sikre dig, at vi nu også havde tænkt os, at levere på den dag du havde fået oplyst. At vi så ikke lever op til det, det er straks værre. Vi har oplevet alt for mange kunder, som ikke har fået leveret deres ordre til den oprindelige leveringsdato. Det er noget, som vi gør alt for at løse og vi går nu alle bestillinger, hvor der sker den mindste ændring, igennem manuelt og sikrer at kunden får besked med det samme. Jeg vil gerne undskylde overfor den manglende informering fra vores side af og fordi vi ikke har levet op til det man burde forvente.

Vores kundeservice har fået en ordentlig forbedring. Vi har fået ny kundeservicechef, ansat nye kundeservicemedarbejdere. Vi tager nu alle opkald og jeg kan kun undskylde for den oplevelse vi har givet dig. Vi har været super pressede og det er vi utrolig kede af. Du skal bare vide, at vi har gjort alt for at løse det og nu gerne skulle være godt med.

Derfor håber jeg også, at du vil give os endnu en chance og forsøge dig med at handle hos os igen. Så kan du se, at vi har taget vores kunders anmeldelser/oplevelser dybt seriøse og fået ændret de fejl der har været. Jeg ville ønske, at jeg kunne ændre din dårlige oplevelse. I det mindste skylder man en forklaring om hvorfor og at vi har gjort en masse for at kunne give vores kunder den problemfri oplevelse, som man bør forvente af en god netbutik.

Mvh.
Jacob – Bilka.dk

Søren Ellegaard´s profile

profile image of Søren Ellegaard
Søren Ellegaard
Reviewer
Male, 1967
Værløse, Denmark

About

Konsulent og specialist i effektivitet. Tidligere Retail / Hr training manager i ECCO sko - og stor fan af god service