Henning Pedersen´s profile

Reviews (15)

Telia

Umulig at kommunikere med, lyver konstant og misligholder aftale

Har gennem 30 måneder haft internet hos Telia, men de sidste 16 dage har det været så ustabilt det praktisk taget er værdiløst

Der var startproblemer med telias eget udstyr der lukkede for forbindelsen hvis der i en periode over 2 minutter var mere end 5% udnyttelse af tjenesten, Telia bekræfter at det er et kendt problem, og vil gerne ombytte modem... hvis jeg vil betale kr. 500,- for dette!
Alternativt foreslår de mig at anskaffe et speedstream modem og anden router, hvilket jeg gør. Det har derefter fungeret..

Nu har jeg dog i de sidste 16 dage haft konstant flere nedbrud på forbindelsen.. I starten var det op til 20x5 minutter pr. 6 timer, nu er det minimum 11 timer på et døgn!
Ringede til Telia flere gange i starten, og blev afvist med beskeden "Vi kender ikke til nogen problemer, og kan ikke se nogen grund til at fejlsøge".
Kontakter dem på facebook og bliver efter lang tid lovet et opkald fra support.. dette opkald skulle være efter kl. 16 i går, den 3. september..
kl. 16 får jeg så en email om at support ikke kan ringe til mig, da de er underbemandede.. Det er ikke mit problem. Jeg blev lovet et opkald og afhjælpning.. Jeg skal ikke ringe til dem mere, og de ønsker ikke længere at ringe til mig.

Jeg har opsagt min aftale med dem grundet midligholdelse pr. den 10. september, og jeg forventer en bekræftelse på dette senest i morgen, torsdag!

Med den holdning Telia har til kundeservice og deres egne forpligtelser, så burde dette firma lukkes pr. dags dato!

09 September 2013

Reply from Telia

Hej Henning

Tak for din Trustpilot-bedømmelse.

Jeg har kigget nærmere på din sag og kan se, at mine kolleger har besvaret dine Facebook-henvendelser både direkte på siden og via mail og ad den vej forsøgt at hjælpe dig, hvilket kan være svært, når der ikke har været kontakt med support siden 2011.

Samtidig kan jeg se, at du i dag har modtaget en bekræftelse på din opsigelse med virkning fra 09-10-2013.

Med ønsket om en god dag.

Venlig hilsen
Britt

Coolshop

Bestilte kl. 18, posten kom med pakken næste dag kl. 12

Bestilte en xbox360 controller onsdag kl 18, detvar billigt og nemt. Forventet leveringstid 2-3 hverdage.
Torsdag kl 12 fik jeg mail om at varen var a afsendt, og 5 minutter efter ringede posten på døren
Ingen skjulte gebyrer, den rigtige vare

Vistaprint

Lave priser - urimelig høje fragtpriser

14 dages leveringstid - kr. 179,-....
Det er meget fint, man sparer 187 på bestillingen.. men den fragtpris er direkte uacceptabel!

Jeg undrede mig også over, jeg allerede havde en konto hos dem, men da jeg nåede til fragt blev jeg mindet om det.. Har før prøvet at bestille visitkort, men droppede det pga. fragtpriserne.

Og hvorfor skal fragten være så dyr? Sikkert fordi fragt er det eneste de ikke skal afregne moms for!
Det bliver meldt

Mette Hedegaard Christoffersen found this review useful

Bibob.dk

Svindel og humbug!

Har ellers været tilfreds indtil for nylig.
Pludselig nægter deres system at acceptere mit mastercard. og KUN deres system nægter at godtage det.
Da jeg endelig vælger at betale for at bestille et nyt kort lykkedes det mig at tanke op..

Jeg opsiger derefter abonnement, og nu er min konto så igen i minus, og support nægter at gøre deres job og opsige det før jeg betaler.
Jeg skal bare have det retur der stod før den gik i minus, vil de ikke gøre det før der er betalt for en måned, så må supporterne fandeme selv betale den måned!

Giv mig mine penge nu!

Da jeg sendte en mail til klage@bibob.dk kom den retur med et blankt svar!

Yontoo

Crapware

Dette er crapware, installeres i baggrunden under andre programmers installationer UDEN brugers accept og UDEN at bruger gøres opmærksom på det.
Resulterer i uønskede og potentielt ulovlige reklamer (deriblandt reklamer for indkøb af medicin udenfor EU) og sløver browseren!

Av-Cables.dk

4.9 stjerner for god service mm.

Modtog i første omgang den forkerte vare, i brudt emballage..
Jeg er blev snydt meget på det sidste, og det kom så i dette tilfælde til at gå ud over Av-Cables...

Mine uhøflige mails til trods, kom der kun et meget høfligt svar tilbage med undskyldninger, og tirsdag modtog jeg den korrekte vare og lidt ekstra..

Jeg har aldrig haft problemer med butikken før, og får det sandsynligvis heller aldrig igen.

Anbefales på det kraftigste

Directsong

Ligeglade med kunder

Jeg bestilte mit Guild Wars 2 soundtrack i august, lovet leveringstid 4-5 uger..
Den 11.oktober bliver det afsendt, men dukker først op i tracking systemet 1 uge efter.
Da soundtracket ankommer den 1. november er det afsendt i en almindelig konvolut, og er blevet knust, og skiverne ødelagt af de utallige plasticstumper.

Jeg skriver dagligt i support systemet og beder dem sende en ny, først 11 dage senere reagerer de og lover omgående at sende en ny..
3 gange siden har jeg nu bedt om en opdatering på sagen, og den 11. januar bliver sagen lukket pga. inaktivitet... Intet svar, intet soundtrack.. 5 måneder efter de har modtaget pengene nægter de stadig at levere og endda at kommunikere!

Lige siden start har de undskyldt sig med leveringsproblemer fra 3. part, men på trods af de stadig ikke kan sørge for de første bestillinger bliver ordnet, kan man stadig købe soundtracket fra butikken med lovet leveringstid 4-5 uger!

Forbrugerhjaelp Mail

Scam. Udgiver sig for offentlig instans

Umuligt at afmelde deres spam mails.. Og nu får man mail fra dem om at de kan se man ikke modtager boligstøtte..

Oister

Spild af tid

Jeg har været kunde hos Oister i 2 år.. I løbet af den tid har jeg måtte indtaste betalingsoplysninger over 50 gange, da deres automatiske optankning afmelder sig selv hver eneste gang!
3 timers telefontid, op til 2 ugers svartid på mails.. Under al kritik..
Flere uger hvor mobildata ikke virker hver måned..
Og forklaringerne fra Oister?

Automatisk optankning kan ikke trække kr. 170,- fra en konto hvorpå der står kr. 2500,- = Du har nok ikke haft dækning på kontoen / betalingssystemet var nede / din saldo var i minus da du tilmeldte (nej, var på 100 hver gang)

Manglende dækning/mobildata der ikke virker = det er din telefon. nulstil den

Da jeg bestilte microsim til min iPad ventede jeg 2 uger på kortet, og fik et almindeligt simkort.. Det var naturligvis også min egen fejl dajeg udover at markere micro-sim også burde have ringet til dem og fortalt dem det SKULLE være micro-sim

Alt i alt: Oister burde simpelthen lukke ned nu. Inkomptente medarbejdere og absolut værdiløst produkt!

Føniks A/S

Vare kan ikke skaffes, men er på lager!

Jeg bestilte d. 24. Juni 2 RAM klodser fra webshoppen, med forventetleveringstid 1-2 dage, da varen var pålager.
Den 26. får jeg mail om at varen er i restordre, men denne står dog stadig som værende på lager i butikken..
Den 7. Juli bliver ordren annuleret da varen desværre ikke længere kan skaffes.. Men den er dog stadig på lager!
Hvis varen ikke er på lager, og ikke kan skaffes, hvorfor tillader Føniks Computer så kunder at bestille og forudbetale for varen? Det lugter langt væk af svindel!

09 July 2012

Reply from Føniks A/S

Hej Henning

I den mail vi sender dig d. 26/06, står følgende:

Vi må desværre beklage at det bestilte produkt på ordre: ****** ikke længere kan skaffes i det betilte antal.
Den forventede leveringsdato er i øjeblikket ukendt.
Ønsker du at finde et alternativ til varen eller at annullere bestillingen?

Læg venligst mærke til at det fremgår at varen ikke kan skaffes i det ønskede ANTAL. Det forholder sig sådan at du havde bestilt 2 stk. af denne vare, og vi har kun 1 enkelt tilbage på lager, derfor informerer vi dig om dette.

Af samme grund fremgår varen stadig som værende på lager, da dette er tilfældet, dog ikke i det antal du ønskede.

Håber det har gjort sagen mere klar for dig.

Mvh. Stefan, Føniks A/S

Expert

God service i butikken

Har aldrig handlet hos expert over nettet, men i den lokale butik i Tørring mangler der IKKE service.
Dog er der ting der, uden skyld fra personale der, trækker ned da reparation af bærbare computere fra ASUS tager ca. 9 måneder uden nogen kommunikation fra værksted ud over "den er klar i morgen" hver gang der rykkes.

Personlig, høflig og venlig betjening.. God tid til kunderne.. God rådgivning, og når man ikke kender svaret til et spørgsmål undersøges det..
Ville give 5 stjerner hvis ikke for tidligere nævnte detalje

Just-Eat.dk Aps

Har aldrig sendt bestillinger videre

Har 4 gange bestilt mad gennem just-eat.dk.
Og har 4 gange oplevet at der aldrig var foretaget en bestilling..

Just-eat forklarer dette med at restaurantens fax maskine så åbenbart ikke virker, men når jeg sender en fax afsted modtages den meget hurtigt!

28 February 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Henning

Jeg beklager meget, hvis du ikke har fået din mad. Det lyder som om der er sket en fejl et sted, og jeg vil gerne se nærmere på det, så vi undgår, at du eller en anden oplever det samme.

For at jeg kan finde ordrene, må jeg bede dig sende dit ordrenummer, din mailadresse eller dit telefonnummer fra din bruger. Du kan sende det til trustpilot@just-eat.dk

Mvh. Mette, Kundeservice, Just Eat

PointShop.dk

Ignorerer sikkerheden

Har netop modtaget en ukrypteret email fra Pointshop.. I denne email står, i ren tekst, min personlige adgangskode! Jeg har forsøgt at udbede mig en forklaring fra Pointshop, til ingen verdens nytte da de tilsyneladende ikke kan modtage mails!

Den email er ulovlig, og ønsker Pointshop ikke at forklare den nærmere må man jo blot gå videre med sagen hos myndighederne!

----

Det er den dataansvarliges ansvar, at adgangskoder opbevares i it-systemerne så de ikke kommer til andres kendskab. Filer med adgangskoder skal være beskyttet så den ikke er umiddelbar tilgængelig for medarbejdere eller en udefrakommende indtrænger. Det kan opnås ved at adgangskoder opbevares krypteret eller som en hashværdi og ved at filer med adgangskoder placeres isoleret.

Videre skal den dataansvarlige sikre at login data og adgangskode ikke kan opsnappes under datatransmission. Det vil derfor normalt være et krav at datatransmission som indeholder login data og adgangskode over åbne net – som for eksempel internettet – er krypteret.

--
Som svar på svaret fra Pointshop.. Hvis I mener det er umuligt at kryptere disse data, så må I lade være med at sende det!
Trækker jeg jer i retten for brud på persondataloven, så vinder jeg.. Jeg gider ikke spilde min tid på det.. Men jeg forventer til gengæld en garanti fra jer om at der aldrig bliver sendt sådanne data ukrypteret på nogen måde igen.. Til NOGEN!

15 March 2012

Reply from PointShop.dk

Kære Henning Pedersen,

Tillad mig at svare på dine kritikpunkter, et af gangen.

PointShop har ikke en decideret e-mail adresse du kan skrive til med henblik på support, du skal benytte "Kontakt support" funktionen under hjælp på forsiden.

Det ville give flere problemer end gøre gavn, hvis vi begyndte at sende krypterede e-mails, for den gennemsnitlige bruger. Vi har derfor taget et bevidst valg og fravalgt denne metode at håndtere e-mails på.
Den største trussel angående identitets tyveri, vil altid være på brugerens egen PC, dvs. sikkerhedsbrister såsom virus, spyware, keyloggers og generelt malware. – Til interesserede, kan der læses mere om dette her: http://pc-sikkerhed.dk/

Dog skal det siges at på din PointShop konto, hverken kan se betalingskort informationer, det er ikke muligt at ændre adresser til andet end din CPR registrerede adresse.

Angående kodeordet kan ses af ansatte i virksomheden, så er det jo normalt at nyansatte skriver under på en fortrolighedsaftale med virksomheden, som også er tilfældet her.


Med venlig hilsen
PointShop.dk

Cdon

Sviner kunderne til, nægter at sælge varer og opdigter inkassosager

Har handlet hos CD-On i mange år, men dette er definitivt slut nu.
Der var problemer med at de spil de sendte ikke var tilstrækkeligt godt pakket ind, og skiver lå løst i covers og ikke kunne læses.. De fik mange chancer..
Nu har jeg så den sodste måned forsøgt at forudbestille Star Wars The Old Republic, men kan tilsyneladende kun vælge at betale med kort, da min kreditværdighed åbenbart ikke er god (på trods af jeg ikke står i nogen registre som dårlig betaler)
Kundeservice sviner mig til og opdigter inkassosager som jeg bliver nægtet dokumentation for.. Ordren bliver slettet og så videre.
Efter samtale med forbrugerstyrelsen beder jeg igen om dokumentation, og får så blot at vide det drejer sig om en faktura som CD-On har solgt til et inkassoselskab (deres ord!)
Jeg har nu fået bestilt varen hos billigespil, ganske vist langt dyrere, men de vil til gengæld gerne have mine penge!
Jeg har aldrig oplevet noget lignende, og der bliver naturligvis en sag med det her firma..

Jannik Davidsenand Claus Mogensen found this review useful

Gimmedigi

Fraudulent company

They give me a promised 6-8 day order and delivery time.
They ship it on the 9th. day, and shipping takes 10 days..
4 of those days are spent with the package being withheld by customs, and once it ships to me, I'm contacted by courier informing me of not only the VAT charge and import tax, but also of the fine I have to pay for not declaring the package properly.
I refuse to take delivery on the 28th. of August, and is still to this day awaiting a refund.
Package was given a new tracking number on the return trip, which clearly states package delivered and signed for by the company on the 14th. (it was withheld for a long time because they refused to pay the fine) and yet the company refuses to have received it, as they see the new tracking number as being a new package..
Appearently I was to send it back with the same tracking number, or the package would not be the same.
Paypal promised this solved on the 18th. of September, but have now told me twice that "it takes longer to solve than expected"

Do not buy from this company!
They do not provide essential information about shipping, they do not declare packages properly for customs, they do not refund when the package has been returned.

This company is 100% scam..

Genuin Biomedical Communications, Steve Markerand Staelen Yew found this review useful

Henning Pedersen´s profile

profile image of Henning Pedersen
Henning Pedersen
Reviewer
Male, 1983
Uldum, Denmark

About