Surslam´s profile

Reviews (5)

Murerpris.dk

Overholder ikke det de lover / aftaler - kan ikke anbefales.

For det første, kom resultatet fra deres online beregnings tjeneste aldrig på trods af gentagne forsøg - og den lå heller ikke i mit spamfilter.

Efter få dage, blev jeg dog ringet op af Benjamin fra Murerpris.dk, og spurgt om de alligevel gerne måtte kontakte en murer til at komme og give mig et uforpligtende tilbud. Efter han lovede mig at gensende resultatet fra deres online beregnings tjeneste, aftalt vi at han gerne måtte kontakte mureren fra Fejø for at lave tilbud. Jeg modtog dog stadig ikke resultatet af den online beregnings tjeneste.

Mureren kom få dage senere, målt op, skrev notater osv., og aftalt at sende tilbuddet til min e-mail om ca. en uge. Niksen. 13 dage senere, besøgte jeg murerens hjemmeside og skrev til den angivne kontakt e-mail adresse, om hvornår jeg kunne se frem til at modtage tilbuddet. Et par dage senere, da jeg stadig intet havde modtaget, ringede jeg i stedet for. Mureren meddelte mig at han havde haft det virkeligt travlt hvorfor han endnu ikke havde nået at få sendt tilbuddet, og e-mail adressen på sin hjemmeside er ikke den rigtige, hvorfor han ikke skulle have modtaget min e-mail. Han bad mig gensende e-mailen til en anden e-mail adresse, som jeg aftalte at gøre. Til sidst, ville jeg høre ham om hvornår jeg kunne forvente at modtage tilbuddet, da vinteren er nu begyndte at tage godt fat. Svaret var om ca. en uge... igen! Hvis den behandling jeg har fået indtil videre, er et eksempel af deres værk / samarbejde, ser det ikke godt ud.

Opdatering d. 8-10-2013

Så selvom jeg skrev til murerens anden e-mail som anmodet om, og der er gået yderligere en uge, har jeg stadig ingenting modtaget fra ham.

Siden min oprindelig anmeldelse her på Trustpilot, er jeg dog blevet ringet op af Murerpris's Marianne, der forsøgt igen at finde en ledig murer i mit område, og det navn der kom frem som ledig? Netop den omtalte murer der ikke overholder sin aftale! Hun sagde hun ville meddele sin chef om, at han samtidig som han meddeler mig at have for travlt til at nå at lave tilbud til mig, stå som ledig i deres kartotek - men hvad det hjælper kan jeg ikke se. Hun arrangerede så møde på d. 10-10-2013 med en anden, men jeg har indtil videre ikke engang modtaget bekræftelse, hverken fra Murerpris eller mureren selv. Det hele virker bare som spild af tid, og vinteren fortsat marcher fremad.

Opdatering d. 9-10-2013 og svar til Murerpris's svar fra Stine til min sidste opdatering:

Det var da et noget aggressive svar, og du har kun nævnt forløbet der hændte ved mit første forsøg af jeres 'service'.

Så hvis jeg forstår det rigtig, du ignorerer bare alt det som er sket efterfølgende mit andet forsøg på jeres service, dvs. efter den første håndværker ikke overholdt sin aftale, og hvor en anden af Murerpris's servicemedarbejder, Marianne, skulle have aftalt møde med en anden murer d. 10-10-2013 i stedet for, men som hverken er bekræftet af jer eller mureren? Så i stedet for at forsøg at rette op på det, I slette MIG blot fra databasen som om det hele ikke var sket? Og påstår samtidig at I har leveret det som jeres service går ud på, at skaffe kontakt til fagmanden? Det er nemlig det I ikke har gjort i andet forsøg, da jeg slet ikke har modtaget bekræftelse på mødet der skulle foregår i morgen! Fra jeres respons, ser det ud til at der er gået så meget koks i det, at der kommer heller ikke nogen i morgen!

For mig at se, er Murerpris.dk sælgere, og da det er fagmænd der betaler jer til at skaffe kontakt til kunder igennem jeres hjemmeside, sletter I hellere skuffede kunder fra kundedatabasen frem for at slette upålidelige fagmænd fra kartoteket - det er trods alt dem der betaler jeres løn.

Fra andres anmeldelser, dvs. dem der har modtaget fagmandens tilbud, og er været pænt overrasket at prisen var meget billigere, end den jeres online beregnings tjeneste tilsendt dem, ville jeg gætte på at beregnings tjenesten er bare en salgstaktik, der får folk til at tror de har fået et rigtig godt tilbud, når fagmanden kommer med sin billigere prisoverslag.

2. Opdatering d. 9-10-2013 og svar til Murerpris's 2. svar fra Stine til min sidste opdatering:

Det er noget pjat du skriver i dit sidste svar (3. afsnit) - jeg tror din opfattelse af den omtalte skrivelse er lidt skævt, da jeg også havde skrevet at Marianne så aftalte møde med en anden til i morgen, men at jeg endnu ikke har modtaget bekræftelse herfor, hverken fra jer eller mureren. Du spurgte ikke engang om det var det jeg vil... du bestemte bare selv at det var det DU vil. Havde du måske talt med Marianne, kunnet hun have fortalt dig at jeg ønskede møde med en anden murer, som hun sagde i telefonen hun havde sørgede for, men det tror jeg nu ikke længere på hun har gjort. Hvis jeg nu skulle sige at du kunne tjek detaljerne i databasen, vil dit svar nok være at det ikke er muligt da du allerede har slettet mig fra databasen! Du er tydeligvis godt til at tale udenom det - bare servicen var lige så gode.

Jeg fastholder at Murerpris.dk IKKE har efterlevet deres del af servicen, da jeg slet ikke har haft noget form for kontakt med 2. fagmand som Marianne meddelte at have aftalte møde med for d. 10-10-2013 - ikke engang et navn har jeg modtaget.

Gider ikke spild mere af min tid på det her, men da du virker som én der simpelthen SKAL have det sidste ord, så fortsat med din pjat hvis du har lyst - andre kan godt se sandheden lige meget din forsøg på at forvirre sagen.

09 October 2013

Reply from iMentor A/S

Kære Suzanne,

tak for at du tog dig tid til at uddybe din anmeldelse. Vi er kede af såfremt du aldrig har modtaget prisberegningen,Vi kan dog se i systemet at denne er fremsendt til din mailadresse to gange, første gang d. 06.09 da du benyttede dig af vores hjemmeside og anden gang d. 10.09 efter du talte med servicemedarbejderen. Vi er glade for at høre at du havde et fornuftigt møde med mureren d. 16.09 men det er naturligvis beklageligt at han endnu ikke har haft tid til at udarbejde et tilbud til dig. Vi håber at du modtager tilbuddet indenfor en uge som lovet.

Vores gratisservice hos murerpris.dk beror udelukkende på at skabe den indledende kontakt mellem kunde og fagmand, hvilket vi også har gjort. Da du besøgte vores hjemmeside d. 06.09 og benyttede vores prisberegner blev der lige efter fremsendt en automatisk genereret mail med et link til den vejledende pris. Du blev så d. 10.09 kontaktet af vores servicemedarbejder som arrangerede mødet med mureren til afholdelse d. 16.09 hvor mødebekræftelsen ligeledes blev sendt til din mail. Vi forventer naturligvis en vis service og standard fra vores fagmænd og det er derfor dybt beklageligt at mureren ikke overholdt sin aftale og var for længe om at udarbejde tilbuddet til dig. Vi har dog leveret det som vores service går ud på, at skaffe kontakten til fagmanden. Vi har d.d slettet dig fra kundedatabasen, så du ikke bliver kontaktet igen.

Vi har udelukkende valgt at slette dig fra databasen da vi var under den klare overbevisning at det var det du ønskede eftersom det fremgår af din skrivelse at du har været utilfreds med vores kontakt til dig efterfølgende. Vi fastholder at vi har efterlevet vores del af servicen og sat dig i kontakt med fagmanden. At du så er utilfreds med den murer som besøger dig er selvfølgelig beklageligt, men vi kan desværre ikke hjælpe dig yderligere. Hvad denne anmeldelse har fået af konsekvens for den omtalte murer kan vi desværre ikke oplyse om, men vi kan informere dig om at sagen er taget til efterretning.

Du ønskes held og lykke med projektet.

Mvh Stine, Support
murerpris.dk

Elgiganten.dk

Mangelfuld emballering af elektronik varer

Efter jeg for nylige har købt en smartphone til mit barnebarn, og en bærbar til mig selv, kan jeg melde ud, at det er noget af de mest mangelfuld emballering af elektronik varer jeg nogensinde har erfaret. Varerne flød bare rundt i den tomme plads i en alt for stor papkasse!

Da smartphonen blev første leveret ad de to pakker, gik jeg bare ud fra at der var tale om en enkel fejl, hvor en eller anden nyansat fjols havde pakket bestillingen ind. Men, eftersom jeg for kort tid efterfølgende modtog min nye bærbar ligeså mangelfuldt emballeret, ser det ud til at være Elgigantens politik at spare hvor de kan!

Søren Danielsen found this review useful

20 August 2013

Reply from Elgiganten A/S

Hej Surslam,

Tak for din henvendelse.

Jeg beklager, at emballagen har været for stor. Dette er ikke for spare, derimod for at ekspidere ordren hurtigst muligt, hvis vi er løbet tør for den rigtige størrrelse.

Jeg vil meget gerne få sagt din feedback videre til afdeling, så de er opmærksom på det.

Mvh Annam
Elgiganten kundeservice.

Hjem.dk

Handle aldrig nogensinde hos Hjem.dk!

Det er en af de værste internetbutikker i hele landet i min erfaring! Manglende varer, manglende levering, og til sidst manglende kundeservice! Gøre jeres selv den tjeneste at handle andet steds!

25 July 2013

Reply from Hjem.dk

Hjem.dk er overtaget af nye ejere, og jeg kender derfor ikke til din dårlige oplevelse. Du er velkommen til at skrive til info@hjem.dk, så vil vi gerne forsøge at hjælpe dig, hvis du er kommet i klemme i forbindelse med det tidligere selskab. Mvh Kristian, Hjem.dk

STEREOSTUDIO.DK

Suverænt Service fra Stereo Studio

Jeg har nu handlet et par gange hos Stereo Studio, og fra min erfaring kan varmt anbefale dem både for udvalg, service og priser.

Getmore

Hurtigt men dårligt!

Jeg modtag min vare dagen efter med utilstrækkelige indpakning i æsken til at forhindre fysisk stød, og varen, en harddisk, allerede havde været returneret til Getmore, som kunne ses fordi den antistatiske pose allerede var blevet brudt, og var dårligt klisteret til uden at posens ende var sammenføjet. Jeg skrev omgående at jeg fandt det uacceptable og bad om at få tilsendt en ny harddisk hvis pose ikke havde været brudt, men fik bare citeret en historie fra forbrug.dk om en sag hvor en forbruger havde klaget at havde opdaget efter 1½ år at sin mobiletelefon havde været leveret til en anden kunde som fortrudt og tilbageleveret den. Her et udtog fra e-mailen:

"Selvom der i princippet er tale brugt vare i denne sammenhæng, er der ifølge jurist Frederik Navne Boesgaard, fuldmægtig hos Forbrugerstyrelsen, ingen problemer i at videresælge de brugte varer uden at gøre kunderne opmærksomme på, at de har været benyttet af andre.

Hvis der ikke er nogen skader eller mangler ved varen, og alle evt. personlige data er slettet, har forhandlerne frit slag til at sælge den videre til fuld pris.

Dette bliver også bakket op af købeloven, der i paragraf 78 fastslår, at det kræver en væsentlig mangel på produktet for at kunne påkræve evt. prisnedsættelse eller erstatning.

Læs evt. også denne sagskendelse vedr. en lignende situation:

http://www.forbrug.dk/klage/klagesager/afgoerelser/telefoner/solgt/"

Selvom jeg skrev tilbage at der er en verdens til forskel i de to sager, kom der bare mere 'Karl Smart' kancellistil e-mails til følge, og jeg fik at vide at jeg bare kun fortryde købet ligesom den sidste kunde havde [angiveligt] gjort, og det skal være på egen regning af 70 kroner med pakkepost. Hvad angår nethandel er det den ringeste oplevelse jeg nogensinde har haft. Man bestille i god tro at man betale for en ny harddisk og bliver bare bedraget.

mathen found this review useful

Surslam´s profile

profile image of Surslam
Surslam
Reviewer
Denmark

About