Ole´s profile

Reviews (37)

Oliebiksen

Hurtigt og effektivt

Fandt en bestemt type motorolie og andre produkter som jeg ellers ikke kunne finde i markedet, til en fin pris, og hurtigt leveret.

SmartGuy.dk

Let at bestille, hurtig levering.

Intet at klage over - alt kørte som det skal.

Fairtime Danmark

Helt OK

Bestilte fredag aften, afsendt mandag, modtaget tirsdag. Kort mail-orientering undervejs. Det er OK.

SmartGuy.dk

Effektiv og fleksibel

Bestilte en trøje som kom meget hurtigt - uventet endda inden jul. Desværre var den for stor, men den kunne returneres og en ny mindre trøje fremsendes uden ekstraomkostninger. Har købt en gang eller to før - helt uden problemer.

nemlig.com

Fint og velfungerende

Fik min sjette leverance fra nemlig.com her til aften. Det fungerer fint, der leveres til tiden og i den lovede kvalitet. Varerne er friske, sortimentet stort og selv på en søndag eftermiddag er budene flinke og venlige. Det er snart en måned siden jeg har sat mine ben i et supermarked, og det passer mig rigtig fint. Jeg bliver endda mere inspireret af app'en end af at stå og kikke ned i den samme kølemontre hver dag. En enkelt stor forsinkelse blev håndteret proaktivt af nemlig.com, og med et meget flot nedslag på næste ordre. Jeg er en glad og tilfreds kunde.

Billigbilpleje.dk

Helt i orden

Bestilte, betalte og fik leveret - uden dikkedarer. Præcis som det skal være.

Wa'core A/S

Helt i orden

Anti-algemiddel med posten. Nem og problemfrit - bare i orden.

Skagen Ure

Stort udvalg i Skagen ure

Min søn ønskede sig et helt bestemt skagenur. Vi ville ikke rakke rundt i butikker for at finde en der førte netop den model, så vi bestilte uret hos skagen-ure.dk, som har et stort udvalg. Alt forløb perfekt, derfor 5 stjerner.

Batterinet

Alt i orden

Fandt netop det særlige knapbatteri jeg skulle bruge - meget hurtigere end at skulle finde det i en butik. Leveret dagen efter. Alt i orden.

Monkeyglasses

OK - men mangelfuld varebeskrivelse

Købte et par læsebriller med matsort stel, som blev leveret hurtigt. Brillerne havde et uventet gult flammet præg på overkant, bagsiden og stænger, så jeg returnerede dem. Dagen efter fik jeg bekræftelse på at de var modtaget. Pengene var samtidig tilbage på min bankkonto.

MY Phoneshop

Upåklageligt

Fandt hvad jeg skulle bruge - efter telefonisk hjælp på en lørdag! Afsendt mandag, og leveret tirsdag. God service hele vejen igennem.

DanGuitar.dk

Perfekt

Godt produktsortiment, let bestilling, hurtig levering, overskuelig information undervejs uden de store dikkedarer. Det var bare perfekt!

SAXO.com

Amazon på dansk - uden alt gejlet

Jeg har købt en del bøger hos Saxo efterhånden, og det fungerer fint. Ikke så meget at spare, men let at bestille på nettet, og så få bogen leveret, fremfor at rakke rundt og finde en boghandlerhylde den stadig står på. Fint tilfreds - og altså fast kunde.

Elgiganten.dk

Ingen ta'r ansvar

Fik en tilbudsavis om søndagen og bestilte med det samme et produkt på nettet til afhentning i nærmeste butik, de kalder det collect@store. Modtog bekræftelse på bestillingen, men da jeg om mandagen stod i butikken var "alle varer solgt"! Der blev ringet til en anden butik som stadig havde få varer tilbage. Jeg bad om at få lagt en til side og kørte ud for at hente den. Den var IKKE lagt til side, så det var rent held at varerne ikke også var udsolgt der. Hvor er så formålet med collect@store?

Hukommelseskortet

Perfekt

Overskuelig hjemmeside, let bestilling, og varerne kom så hurtigt som posten kan levere.

Trustpilot

Taber troværdighed

Super koncept, men jeg er i stigende grad blevet skeptisk. Trustpilot belønner flittige anmeldere med "diplomer" - idag er det fx Andrea som har anmeldt 116 virksomheder indenfor et døgn! De fleste anmeldelser indeholder kun 4-5 ord, og det er temmelig klart at Andrea slet ikke har handlet hos de mange firmaer hun anmelder.

Den trafik ser man hver dag, så de useriøse anmeldelser er snart i overtal, og hvad kan man så bruge Trustpilot til?

Ærgerligt, for den oprindelige ide var rigtig god.

01 June 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej Ole,

Tak for din kritik som er helt berettiget.

Trustpilot har størst værdi når der er mange anmeldelser med høj kvalitet. Udfordringen er, at vi på den ene side gerne vil have brugere til at anmelde mere end bare 1 virksomhed, men samtidig skal vi fastholde kvaliteten i anmeldelserne. Så vi prøver forskellige tiltag af for at sikre både kvantitet og kvalitet - noget kunne tyde på at vi skal skrue på kvalitetsknappen næste gang, så tak for din feedback.

Når det er sagt, så er det svært at fjerne "støj" i anmeldelserne fuldstændigt. Husk på at anmeldelserne er uredigerede meninger fra brugere - det har mange fordele men også nogle ulemper.

Vi kan fjerne anmeldelserne, hvis anmelderen ikke kan påvise at have handlet hos den anmeldte virksomhed. Det vil jeg opfordre dig til at gøre ved at klikke rapportér under anmeldelsen.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Bibob.dk

Let og effektivt

Pærelet tilmelding på nettet, alt klappede som det skulle, incl et nyt mikrosimkort til min iPhone, som kom lynhurtigt. Har senere skiftet til et billigere abonnement hos Bibob, fordi jeg ikke ringer så meget som forventet. Det var lige så let - et par klik og færdig! Upåklageligt mobilnetværk, og rimelig god hastighed på data. Faktureringen er en smule uoverskuelig, men er alt i alt er jeg rigtig godt tilfreds.

GuldAdam

Bedre end jeg havde troet

Professionel opkøber som informerer klart, betaler fint, dokumenterer godt, og afregner hurtigt. Eneste usikkerhed var at postdamen ikke ville udstede en kvittering for afsendelse af den frankerede pakke, som GuldAdam havde sendt mig. "Det kræver en anden forsendelsesmetode end den GuldAdam bruger" sagde hun, selvom GuldAdam have oplyst noget andet. Men pakken kom heldigvis frem, og resten forløb som nævnt perfekt.
-----
Det anede mig lidt, at det var postmedarbejderen og ikke GuldAdam som tog fejl, og med nedenstående svar fra GuldAdam flytter jeg anmeldelsen fra 4 til 5 stjerner.

13 April 2012

Reply from GuldAdam Danmark

Tak for at du gjorde os opmærksom på din oplevelse med PostDanmark.

Vi har straks kontakt PostDanmark - og de har nu lovet at skrive til alle deres posthuse for at gøre medarbejderne opmærksomme på, at de skal give deres kunder en kvittering.

PostDanmark skriver sådan her til os:
"Når man indleverer GuldPakken til det lokale posthus skal man bede om en helt almindelig kvittering hvor posthuset skriver pakkenummer på og stempler at pakken er indleveret. Det er gratis.
Jeg beklager de mange misforståelser."

Vi har heldigvis ikke oplevet at brevene ikke kommer frem - men vi ærgrer os dine oplevelser med PostDanmark. Forhåbentlig vil det ikke ske i fremtiden for andre kunder.

LavprisVVS.dk

Uventet god service

Havde bestilt en ventil fra Lavprisvvs, og ringede bagefter til dem med et spørgsmål om varen. "Det lyder som en reklamationssag - prøv at kontakte producenten" sagde manden fra Lavprisvvs. Ventilen var allerede afsendt fra Lavprisvvs, så den kunne han ikke stoppe. Talte så med producenten, som også sendte mig samme ventil pr kulance. Nu havde jeg altså to ventiler. Jeg returnerede ventilen fra Lavprisvvs, og fik pengene retur kort tid efter. Det er uegennyttig god service, som giver skyhøj troværdighed - stor ros for det! Her handler jeg gerne igen.

Vistaprint

OK kvalitet og service - men lidt for smarte!

PLUS: God fleksibel mulighed for at designe online. Varerne leveres i den beskrevne kvalitet og til tiden. Produkt og service er altså helt i orden.

MINUS: Vistaprint bruger GRATIS begrebet meget, men det ender altid med at koste. Det fremgår først til slut at priserne er ex moms. Og kors, hvor er de pushy! Under bestillingen bliver man tvunget gennem alle mulige andre tilbud, og efter bestilling bliver man spammet med mail - en eller flere om dagen!

YouSee

Burde være let - det er det ikke

Skiftede mit internet fra telefonstikket til tv stikket. Det var en dårlig ide. Jeg fulgte installationsvejledningen uden held, og brugte så en time pr telefon med YouSee på installationen. Derefter var forbindelsen meget ustabil. Det kostede et teknikerbesøg som dømte "fejl i mit hus", angiveligt pga radioståling fra nogle vandrør. Nettet virkede stadig ikke da teknikeren var gået, men det kostede alligevel 1.245 kr. Jeg måtte selv udføre fejlretning, men nettet var stadig ustabilt. Ny kontakt til YouSee afslørede "fejl i området", som blev løst efter et par dage.

Summa summarum: jeg har haft 3 uger med vildt ustabil netforbindelse, betalt 1.245 kr for tekniker besøg, og selv måtte løse problemet. Et dyrt leverandørskift, uden at jeg har fået nogetsomhelst for pengene.

Skylder dog at bemærke at alle medarbejdere jeg har talt med har været venlige og imødekommende.

Interflora

Det virker!

Jeg har brugt Interfloras webshop flittigt og omfattende i professionel sammenhæng, primært vin og blomster til medarbejdere og forretningsforbindelser. Jeg har aldrig hørt om problemer fra modtageren, og de buketter jeg selv har set har været flotte og i orden. Vinen er måske en anelse dyrere end i butikkerne, men kvaliteten er i orden, hører jeg fra modtagerne. Også fin og imødekommende service fra callcenteret de få gange der har været ændringer eller problemer med webshoppen. Flere års erfaring uden problemer - det kan kun blive 5 stjerner.

Av-Cables.dk

Perfekt

Overskuelig website, let bestilling, hurtig bekræftelse, og leveringen kunne ikke gøres hurtigere. Rigtig godt tilfreds - især i betragtning af at jeg handlede i dagene mellem jul og nytår.

Designprodukter

problemfrit

Bestilte en vare som blev leveret inden for få dage. Prisen var ok, og produktet ligeså. Webshoppen ser meget hjemmebygget ud, og der er ikke megen kommunikation - efter varebestilling må man bare vente og se hvad der sker. Men altså: problemfrit.

avXperten.dk

fejlfrit

let bestilling og levering - lynhurtigt og problemfrit. Det kan man jo ikke klage over :-)

Tailorstore

OK.

God site med masser af valgmuligheder - og jeg kan få en skjorte som passer mig bedre end standardstørrelser. Det første testkøb var en skjorte i normal pasform (man kan også bestillle slim og loose pasform) - og syet ud fra den personlige kropsopmåling som tailorstore anviser. Det gav en skjorte som sad lidt vel stramt over det hele, derfor "kun" fire stjerner. Men hele forløbet var i øvrigt fint, med god information, levering til tiden, og en skjorte syet i en god kvalitet. Jeg køber gerne her igen.

jan manfeld found this review useful

Bolia.com

Totalt rod i "kundeservice"

BOLIA BUTIKKEN: Bestilte en sofa i en Bolia butik, til levering onsdag 8. december mellem 10 og 16.

FRAGTMANDEN: Leverede ikke som aftalt, og heller ikke på næste aftalte dag. Måtte selv ringe og rykke fragtselskabet. Levering i tredje forsøg – præcis en uge for sent.

BOLIA KUNDESERVICE: Ved slutningen af den første lovede leveringsdag ringede jeg til Bolias kundeservice for at høre om fragtmanden var på vej. Jeg ventede med musik i røret i 45 minutter og opgav så. Skrev en mail til Bolias kundeservice, og fik automail som lovede svar indenfor 2 dage! To dage senere kom en ny automail: ”vi er bagud”. Jeg har aldrig hørt fra dem siden!

KONKLUSION: Tvivlsom fragtservice. Bolias kundeservice eksisterer ikke! Men super betjening fra Maria i Lyngby butikken!

OPFØLGNING 11. januar 2011: Da jeg anmeldte forløbet her på Trustpilot, gik der en kopi direkte til Bolia. Det gav heller ingen respons. Bolia er ligeglad!

OPFØLGNING 15. januar 2011: Nu er der kun een stjerne i anmeldelsen for den "totalt uacceptable oplevelse". Bolia har uden grund hævet 545 kr fra mit dankort. Jeg klager og får pengene tilbageført.

OPFØLGNING 29. januar 2011: Bolia har hævet 245 kr fra mit dankort uden grund. Jeg har klaget igen.

Hoejttalerbutikken

Helt i orden

Hurtig og problemfri levering. Skulle bl.a. bruge clips, men jeg så ikke at de leveres i sæt af fire, så jeg fik fire gange så meget som jeg behøver. Måske så jeg mig bare ikke for?

Easytech

Enkelte irritationsmomenter

Bestilte en metermålsvare, men det kunne siten ikke håndtere. Ringede og fik oplyst at der ville blive oprettet en særlig vare til netop mig med det ønskede antal meter, som jeg så kunne bestille på siten. Det fungerede ikke første gang og havde firmaet i røret anden gang ("hovsa - varen er væk"), som rettede til så det fungerede. Fik derefter ialt 7 mails med forskellige oplysninger, den sidste mail ankom en fredag og oplyste at varen nu var sendt. Da den ikke var ankommet onsdag næste uge ringede jeg til firmaet, som oplyste at varen alligevel ikke var sendt fra leverandøren. De rykkede leverandøren og varen kom næste dag. Summa summarum: hjælpsom herre hos Easytech, og jeg fik min vare til den annoncerede pris, men processen kørte ikke helt efter bogen.

CASANOVA Møbler

Hurtigt og effektivt

Varen bestilt en sen aften, fik en kombineret ordrebekræftelse/faktura pr mail. Varen modtaget lynhurtigt derefter.

GYMbutikken.dk

perfekt

Tidligere: Bestilte mandag kl 15, fik bekræftelse kl 17, og varerne kom med posten næste dag kl 11. Hurtigere kan det ikke gøres. Top karakter herfra.
Ny ordre: bestilte i weekenden, må være afsendt søndag, for jeg modtog varen med posten allerede mandag. DÉT er hurtigt.

Getmore

God information, lynhurtig betjening

Bestilte et fladskærms-TV, som iflg siten ikke var på lager - ca 3 dages levereringstid stod der. Fik en mail som bekræftede dette. Fik senere samme dag en mail om at nu var varen sendt, og ganske rigtigt - den ankom næste dag. Fin mail orientering gennem hele forløbet - med track/trace, som jeg aldrig nåede at bruge.

Der er "kun" fire stjerne, fordi der var en skade på kartonen, og jeg overvejede at nægte modtagelse. Skaden var tapet til med bred klar tape -af Posten eller af Getmore? Jeg vurderede at skaden ikke havde påvirket varen, og det viste sig rigtigt.

MovieZoo.dk

Alt OK

Godt udvalg, let anvendelig hjemmeside, hurtig levering, god information undervejs - som en webshop bør være.

CoolStuff.dk

Fint og OK

Fin website, lynhurtig levering, alt i alt helt OK og problemfrit.

Cykelpartner.dk

hurtig og kundeorienteret

Fik mailbekræftelse med track and trace link. Varerne blev leveret hurtigt, og der blev fulgt op med en venlig mail. I pakken lå en brochure rettet mod kundetilfredshed mere end bare mersalg. Helt igennem god oplevelse, kan kun anbefale varmt.

Bikeshop

total radiotavshed

Bestilte en vare, og fik en mailbekræftelse. Derefter var der total radiotavshed - rykkede for leveringsdato et par gange, men fik aldrig svar. Ventede lidt længere for at se om varen kom. Det gjorde den ikke, så jeg endte med at afbestille min ordre (det blev der heller ikke reageret på) og bestille varen et andet sted. Stærkt foruroligende - den slags butikker, der giver nethandel et dårligt ry. Hold dig langt væk fra bikeshop!

Proshop

hurtig og problemfri

Varen bestilt søndag - afsendt mandag - modtaget tirsdag. God løbende mail-information om afsendelse og track/trace mulighed. Sådan det egentlig bare burde være altid. Købte senere to RAM, men fandt kun slot til en i PCen. Returnerede den anden alt for sent, fremfor bare at smide den væk, men fik alligevel prisen refunderet. Det er GOD SERVICE!

Ole´s profile

profile image of Ole
Ole
Reviewer
Male, 1957
Kgs. Lyngby, Denmark

About

Meget optaget af kundeservice i mit arbejdsliv. Bruger selv Trustpilot aktivt før jeg køber på nettet - belært af dårlige erfaringer. Heldigvis er her også rigtig mange gode erfaringer at hente :-)