Frederik Bimmelbaum Østerbye´s profile

Reviews (12)

Postdanmark

Uacceptabel service

Jeg skulle modtage en pakke i nærmeste døgnboks.
d. 31. januar modtager jeg besked om at pakken er på vej med postdanmark.
d. 3. februar opdateres track&trace med følgende besked: "Pakke uden omdeling 3830 Pakkeboks 3830, i Brugsen".
Jeg havde ikke fået kode pr. sms eller mail og kontakter derfor postdanmark via deres chat-service. Jeg får at vide at de ikke kan se at den skulle være ankommet i pakkeboksen. Kundeservice kan ikke svare på, hvor min pakke er, og forbindelsen bliver afbrudt, fordi supporteren mener at vedkommende har svaret på mit spørgsmål (dette var langt fra tilfældet).
Kundeservice kontaktes igen samme dag. Her får jeg at vide, at jeg må vente til dagen efter - her vil jeg få tilsendt koder til at hente min pakke i døgnposten.
Tirsdag (altså dagen efter) får jeg besked om at jeg kan hente min pakke på et nærliggende posthus.
Jeg havde på intet tidspunkt indtryk af at postdanmark vidste hvor min pakke var. Kundeservice var afvisende og på ingen måde hjælpsomme - eller for den sags skyld servicemindede. Track&Trace var upræcist formuleret; hvilket gav anledning til tvetydig fortolkning.

Da jeg hentede min pakke, fik jeg at vide, at pakkeboksen havde været fuld og at min pakke derfor ikke kunne leveres her. Postdanmark er selvfølgelig ikke herre over hvor mange pakker der bliver sendt til en given pakkeboks, men de kunne være lidt mere informative og hjælpsomme i disse tilfælde.

04 February 2014

Reply from Post Danmark

Hej Frederik

Først og fremmest så må du undskylde, at det blev så rodet en affære, da du skulle have din pakke.

Det system, der skal give pakkebudene adgang til at lægge pakker i pakkeboksen, var nede i går, og derfor var der en del pakker, der skulle omdirigeres fra pakkeboks til posthus. Det kan godt give en kort periode hvor pakken er i "ingenmandsland". Systemet virker nu.

Vores chat har ikke fungeret igennem længere tid, og i går var det første gang den gik i luften med det nye system.
Det giver nogle begyndervanskeligheder, som desværre godt kan fortolkes som bevidst afbrudte chat.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

junkyard.dk

Fint og nemt

Bestilte to par shorts. Blev leveret efter 2 dage uden problemer.

Fjeld Fritid

Arrogant betjening og dårlig bytteservice

Jeg har flere gange været i fjeld og fritid ifm. indkøb til vandreture.

Hver eneste gang er jeg mødt af et arrogant personale der hellere latterliggør deres kunder end hjælper dem.

Første gang skulle jeg købe en vandrerygsæk til en cykelferie i Norge. Ekspedienten ignorerede fuldstændigt mine behov og mente bestemt ikke, at jeg kunne klare mig uden Ospreys største model på 110l.
Det skal lige siges at jeg udtrykkeligt forklarede hende at jeg skulle bo på vandrehjem med redte senge og køkken (så jeg havde ikke brug for plads til primus, gryder, telt, sovepose eller liggeunderlag) og at jeg kun skulle være væk en uge.
Ekspedienten fastholder, at hun altså ikke kan forstå hvad jeg skal bruge en mindre rygsæk til. Jeg går derfra uden at købe noget.

Ved 2. besøg skulle jeg købe gryder til mit nye primus. Ekspedienten rullede øjne og sukkede, da jeg forsøgte at formulere at jeg altså kun skulle have gryder og ikke også et blus.

Ved 3. besøg skulle en af førnævnte gryder byttes fordi belægningen var begyndt at boble af. Der var ingen ridser i gryden da vi havde brugt træbestik til at røre i gryden. Alligevel forsøge ekspedienten at overbevise os om at det er vores egen skyld at gryden er ødelagt - pga. ridser.
Jeg er vedholden og påpeger at man altså stadig kan se hvordan belægningen er boblet op og, at der ikke er nogen ridser at spore. Modvilligt tager de den ind og forklarer, at vi altså godt kan forvente at der går lang tid før de får den tilbage fra producenten.
Det skal lige nævnes at der er tale om en gryde til 100 bobs og selvom der hænger flere på væggen ved siden af disken, kunne ikke udleveres en ny før end den havde været forbi producenten. Tarvelig behandling!

Jakob Elbæk Egegaard Pedersen found this review useful

Bike Zone

Ikke altid ajour med lageret men super god service

Jeg bestilte nogle greb og noget cykelpleje. Varerne var - modsat hjemmesidens status - ikke på lager. Jeg fik straks besked pr. mail om fejlen og vi fandt sammen en rigtig fin løsning.

Endurancesport

Min favorit sportsbutik

Siden 2008 har jeg købt alle min løbesko her og det meste af min garderobe er herfra.

Der er næsten altid masser af tid hos ekspedienterne som vejleder rigtig godt og professionelt.

Hvad reklamation angår er jeg også kun blevet positivt overrasket. Jeg har fået en salomon løberygsæk byttet to gange pga. fabrikationsfejl - sidste gang til en nyere og dyrere model, da den gamle var udgået.

Min kæreste havde købt et par løbesko der begyndte at knirke lidt efter et års tid. Da vi kom ned i butikken, kunne de desværre ikke bytte dem, da de trods alt var et år gamle, men vi fik 20% rabat på de næste par sko vi købte - sådan!

Jeg har fået virkelig grundig gennemgang produkternes features, inden jeg købte dem, og både Jonas og hans personale beviser virkelig at de ved hvad de snakker om.

Foodshop55

Speltbrød og cookies, et must-have

Når jeg engang imellem henter et af deres speltbrød, plejer det som regel at være helt varmt inde i - det er altså lige kommet ud af ovnen.
Der er rimelig meget "gods" i brødet, så det holder som regel en to dages tid - med mindre man er lidt ekstra snack-sulten.

Jeg er ret sikker på at deres cookies er faldet under den nye fedtbeskatning, for inden man er kommet hjem, er posen genneblødt af smøret fra kagen - simpelthen fantastisk.
Jeg har svært ved at spise en hel cookie alene og jeg skulle hilse at sige, at der kan køres ret mange km cykling på sådan en.

De får ikke fuldt point, da jeg synes deres priser er ret høje (ca. samme priser som Meyer og Lagkagehuset).

Cykelgear

Billigt og hurtigt

Jeg har købt nogle nye slanger, en ny kassette, ny kæde og nogle nye bremsekabler.

Cykelgear er rigtig god til pendelere der, som jeg, er storforbruger af bremseklodser, slanger osv., da de giver mængderabat, hvis man køber en ordentlig stak.

Kassetten og kæden købte jeg som en "sampak" til kun 169,- hvilket må siges at være ret billigt.

Deres kædedegreaser er derimod ikke særlig god, om end billig. Her kan jeg bedre anbefale morgan blues chain wash.

Alt blev leveret rigtig hurtigt og muligheden for at få det sendt med GLS pakkeshop gør, at man kan få det leveret hos nærmeste GLS pakke-station. I modsætning til post-dk gør det, at pakken ikke først skal runde hjemmeadressen, der skal sendes en afhentningsseddel osv.

Amazon

God til musik

Jeg har købt rigtig meget musik igennem amazon og dette kan klar anbefales. Nye cd'er der herhjemme i TP, Fona og Stereo Studio koster 149,95 , koster typisk i omegnen af 50 kr (eksklusiv fragt).

Man har også rigtig god mulighed for at købe cd'er på Amazon markets, men her skal man passe lidt på med fragten der kan variere.

Jeg synes i øvrigt det er rigtig smart med Amazon's one-click-buy knap. Så er der ikke så meget bøvl, når man lige skal have en ny stak cd'er.

Racegear

Hurtig levering og rigtig god service

Jeg har købt en del "stumper" på racegear og har altid følt mig rigtig godt behandlet. Jeg har fået rigtig god vejledning på produkterne, fået byttet de stumper der gik i stykker og fået rigtig god information om fremtidige produkter.

Klubvin.dk - Hele Danmarks Vinhandel

Hurtig leverance

Jeg bestilte en Bordex vinreol. Reolen kom 2 dage efter bestilling. Klubvin benytter fragtmand, hvilket gør, at man kan bede ham om at sætte pakken f.eks. ved kældertrappen (det kan man ikke med post-dk).

På klub vins hjemmeside står:
"Vinreolen leveres usamlet med udførlig samleanvisning."

Den "udførlige" samlevejledning står på ydersiden af kassen og er mildest talt ikke særlig udførlig. Der er tale om 10 grove tegninger af hvordan den samles (altså uden tekst) og det tog en del tid lige at finde ud af hvordan det skulle gå for sig.

Ikke desto mindre blev pakken leveret hurtigt og effektivt.

05 October 2011

Reply from klubvin.dk ApS - Hele Danmarks Vinhandel

Jeg er glad for at vores leveringsservice fungerer som den skal, og jeg ved da også at chaufførerne er flinke og hjælpsomme.

Samlevejledningen på Bordex vinreoler er egentlig gansle enkel, men når nu vi får at vide at den ikke er så udførlig som den burde være, vil vi gå i tænkeboks for at se om vi kan gøre det bedre - alternativt har vi en illustreret samlevejledning liggende på hjemmesiden - den kan måske hjælpe: http://www.klubvin.dk/images/editor/vinreoler/bordex-samling.gif

Bemærk venligst, at det kan tage forholdsvis lang tid at samle en Bordex vinreol samt at der skal bruges en gummihammer eller en kraftig træklods til at slå stålet ind i træet med. Det skal være stramt for at sikre at reolen er stabil - til gengæld kan den næsten ikke rykkes fra hinanden, når først den er samlet.

De bedste hilsener

Bo Otterstrøm

PointShop.dk

Svindel og humbug

Jeg deltog i en quiz der omhandlede DAIM.
Da jeg deltog i quizzen havde jeg opfattelsen, at jeg deltog i en quiz, der var lavet af Kraft Foods, med det formål at de ville vide produktet Daims genkendeligshedsfaktor.
PointShop.dk skrev, at jeg skulle betale 5 kr. i porto og ekspedition. Da jeg troede, at det var en Kraft Foods kampagne lagde jeg ikke mærke til, at der nederst i billede stod (selvfølgelig med småt) at men samtidig fik et medlemdskab til pointshop.dk, som blev automatisk genfornyet.
Jeg har aldrig modtaget min pakke med Daim, tilgengæld har jeg fået lov at betale 270.- for en tjeneste jeg aldrig ønskede.
Da jeg skrev til PointShop.dk for at udrede misforståelsen, blev jeg nægtet at få refunderet mine penge, selvom jeg Aldrig har været logget ind på deres tjeneste.
Jeg synes det grænser til bondefangeri. De 5 kr. har jo aldrig været ment som "porto" men er en smart fidus, der skal lokke mine kortoplysninger ud af mig. Der står ganske rigtigt nederst på siden, men altså i små typer, at man bliver tilmeldt et abonnement som bliver automatisk genfornyet, men folk melder sig jo ikke til en quiz der koster 5 kr. for samtidig at melde sig til en tjeneste, der koster 270 kr.

13 October 2011

Reply from PointShop.dk

Hej Frederik,

Jeg skrev en meget uddybende e-mail til dig d. 4/10. Jeg håber du vil læse og skrive tilbage til mig, jeg er meget interesseret i en løsning på problemer du har haft i din opleves med PointShop!

Med venlig hilsen
PointShop.dk

Frederik Bimmelbaum Østerbye´s profile

profile image of Frederik Bimmelbaum Østerbye
Frederik Bimmelbaum Østerbye
Reviewer
Male, 1987
Amagerbro, Denmark

About

Læser datalogi, arbejder i den finansielle sektor og er glad for sport