Kathrine Chmiel´s profile

Reviews (13)

Bolia.com

Fin køberoplevelse

Intet dårligt at sige.

Mht vores egen vurderingssans viste det sig, at sofaen ikke helt passede så godt ind som vi troede. Kunne være fedt med nolge værktøjer ala det IKEA har, så man kan se sit møbel i sin stue.

Folkeferie

Dårligt at der ingen børnerabat er overhovedet på deres tilbud.

Især når de flere steder skriver at børn komme med for halv pris. Vi så et tilbud på en ferie, men fandt hurtigt ud af at der ikke var meget tilbud over det, idet børnene så talte med som voksne og skulle betale "voksen" pris. Så det vil blive en meget dyr omgang at rejse med en 2-årig og 5-årig. Vi holder os til Star Tour og Spies i nogle år endnu, hvor børn regnes for børn og altid får en børnerabat af en art.

bikester.dk

Gode cykler, men ikke stort kendskab til de produkter de sægler og forlænget leveringstid

Det gode:
Selve webshoppen virker overskuelig og god. Når man ringer, kan man let få kontakt med dem og de er nogle søde mennesker der prøver at hjælpe én.

Det Ikke så gode:
De personer der arbejder i kundeservice ved ikke mere end det der står på hjemmesiden. Spurgte om der var støttefod med til en børnecykel og fik fortalt at det var der ikke, idet der var støttehjul på. Hun var så sød at guide mig til hvilken støttefod jeg skulle købe, som jeg så har købt ekstra med. Jeg modtager cyklen og der er støttefod med i cykel-pakken. Derudover er der også en vimpel med (som jeg spurgte om man kunne få til cyklen, evt. købe ekstra), her fik jeg svaret at de ikke havde en vimpel til cyklen. Det er selvfølgelig en glædelig overraskelse, men kunne være fedt at ekspedienten vidste det, så jeg nu ikke sad med en ekstra støttefod, som jeg ikke har noget at bruge til (og som er for billig til, at jeg orker at sende den retur)

Derudover har jeg haft samme oplevelse med leveringstiden som mange andre. "På hjemmesiden står der følgende: "dit samlede indkøb kan afsendes i dag". Kort efter bestilling modtager Jeg en email, hvor der står: På grund af usædvanlig høj efterspørgsel kan vi desværre ikke overholde leveringstiden på din ordre. Her var det lidt kritisk, idet det var en fødselsdagsgave til min søn og jeg ikke vidste om de mente dage eller måneder. Dog var kundeservice utrolig hurtige til at svare og alt var godt igen:-)

Dvs. alt i alt.
Det at kundeservice prøver at gøre det bedste de kan, trækker det alligevel op på 4 stjerner.

03 June 2013

Reply from bikester.dk

Hej Kathrine,

Mange tak for din anmeldelse. Med mere end 20.000 varenumre på hylderne er det svært for vores kundeservicemedarbejdere at vide alt om alting. Jeg beklager selvfølgelig meget fejlen - og vi tager naturligvis gerne den ekstra støttefod retur. Venligst kontakt vores kundeservice, hvis du ønsker en gratis returlabel hertil.

Venlig hilsen
Peter, Bikester.dk

Føniks A/S

Super

Hurtig og god respons (havde nogle spg til mit køb - troede faktisk først at det var ordrebekræftelsen jeg fik i min mailboks, idet det gik så hurtigt, men det var allerede svar på mine spg :-) Det må man sige er lyn-betjening. Gode produkter.

LightStoreXL.com (tidligere Lightstore.dk)

Mega hurtige og rigtig god kundeservice

Mega hurtige og rigtig god kundeservice. Grundet til at de ikke har fået 5 stjerner var at produktet en disco-kugle ikke helt levede op til beskrivelsen på nettet.

12 December 2012

Reply from LightStoreXL.com

Hej Kathrine,

Mange tak for din fine anmeldelse :) Jeg har nu ændret de upræcise tekster på webshoppen, så vi får afstemt forventninger bedre for fremtiden.

Du må have en god jul.

Venlig hisen
Henrik Timm

Lightstore.dk

Spies

Ingen fleksibilitet

Vi har lige booket og betalt en rejse til Thailand i 3 uger. Den skulle betales med det samme, idet der var mindre end 60 til afrejse tidspunktet (45 dage tilbage). Jeg fortryder dog hurtigt at lejligheden kun et et stort rum og idet vi har 2 små børn, bliver det en udfordring både om aftenen og ved middagstid, hvor den lille skal sove. De eneste lejligheder på hotellet der har 2 rum, koster næsten det dobbelte af rejsen, så en direkte opgradering er ikke en mulighed for os. Spørger om der på en eller anden måde kan byttes om, så vi bare har 2-rums lejligheden i halvdelen af tiden eller lign, så finder vi selv et hotel resten af tiden. Spies-damen er sød, men siger at hun lige kan undersøge det med sin chef, men at det står i betingelserne mv. og de skal forholde sig til betingelserne og jeg kan selv læse dem. Chefen siger så igen at det står i betingelserne. Jeg er ikke et sekund i tvivl om at det står i de mange siders betingelser, men er bare rigtig ærgerlig over at Spies ikke prøver at finde en løsning, så vi kan få en god ferie. Det er fair nok at vi ikke kan afbestile, men ville være fedt, hvis de "gad" prøve at få det ændret.

GLS Denmark

Hurtigt og effektivt

Superrart at man kan få pakken sendt til sin lokale tankstation, så man slipper for at vente hjemme eller skulle på posthuset.

BabyGear.dk

Alt gik som smurt

Alt gik som smurt. Rigtig hurtig betjening.

De3bedste

Fin service

Min bestilling kom som forventet med det jeg forventede. Tja...og det er vel det der karakteriserer en god netbutik:-)

Australienrejser

Dårlig service med dårlig valg = dårlig rejse for os

Vi bookede igennem Australienrejser.dk idet vi skulle rejse sammen med 2 små børn (1 år og 3 år) og vi troede at vi ville få god og erfaren know-how, som kunne hjælpe os med at sammensætte en god rejse for os.

Udover den dårlige kundeservice før vi rejste (hvor jeg var ved at opgive det hele, men fik til sidst en anden person jeg kunne snakke med), var rejsen var planlagt helt hul i hovedet. F.eks ved Ayers Rock havde de planlagt en lang bustur i 3 DAGE FOR OS!!!!! Vi som troede at det var flyrejsen der var udfordringen - men denne bus slog alt - 2 små børn i 3-4 dage lang budtur, det anbefaler vi ikke til nogen (vi troede at det var en tur man blot kørte lidt og ellers var ude og se på ting (det var det vi havde efterspurgt), men man sad blot med nogle pensionister og kørte og kørte og prøvede at undgå at børene flippede. Nogen der har prøvet at køre på bilferie til frankrig med børn - så gang det med 3 uden mulighed for at selv bestemmer hvor man kan standse, så har ca den oplevelse vi havde betalt dyre domme for (det var en ret dyr bustur oveni). Derudover de arrangementer de havde planlagt var en solnedgangstur og derefter en tur fra kl 5 om morgenen. Dvs helt uegnet for små børn (idet vi ikke kunne vække dem efter 4-5 timers søvn). dertil kommer nogle frustrerende dobbeltbookninger (de havde simpelthen dobbeltbooket os, så vi kom til at betale dobbelt pris). Alt dette kunne jeg selv have tjekket om det var ok, hvis jeg kunne have lokket en beskrivelse ud af dem, men det var ikke muligt. Hotellerne de havde booket var heller ikke de fedeste, vi kunne via hotels.com booke et luksus hotel for samme pris (vi blev nød til at blive flere dage i Sidney, idet den lille var syg - der fandt vi ud af at det havde været utrolig dumt at vi ikke blot selv havde booket). Nu nævner jeg blot et par af de dårlige oplvelser, men generelt var al tidspunkt for fly mv booket helt igennem uden tanke. Hjemturen havde vi bedt om at vi gerne ville have et stop på midtvejen, idet det det bblev for meget for ungerne. De planlagde flyene sådan at vi blot fik en stressende hjemtur der varede 3 dage - med op midt om natten med små børn - utrolig mange timers ventetid i lufthavne mv). pga tidsforskellene havde jeg ikke spottet det. Men rent ud sagt et helvede. Alt i alt en skidt oplevelse hvor al transporten var planlagt rigtig dårligt.

Og her troede vi at vi ved at betale 1/3 del mere kunne undgå alt bøvlet og gøre vores tur, ved at overlade det til nogle erfarne rejseagenter - men de bookede blot tilfældigt uden øje for at vi havde små børn, som jeg havde bedt dem om.

Må indrømme at jeg efter den tur aldrig vel anbefale australienrejser til nogen.

De skal dog have at selve autocamperen var god og der var en god forsikring med.

Filabel

Super kundeservice og hurtig betjening

Det hele gik efter bogen. Selv om jeg bestilte sent på dagen, fik jeg pakken næste dag. Jeg manglede dog én kurv, skrev til dem og der var ingen problemer, fik den dagen efter med posten. Bedre kan det næsten ikke gøres. Selv når der sker fejl.

DixieWorld.dk

Super og hurtig service

Utrolig god kundeservice.

DogShop.dk

God service, intet at beklage

Det hele var perfekt. Vi varen som aftalt.

Kathrine Chmiel´s profile

profile image of Kathrine Chmiel
Kathrine Chmiel
Reviewer
Female, 1974
København, Denmark

About