Steffen´s profile
Reviews (2)
LOCKON - alarm via nettet
Elendig service og time lange køer på support
Bestilte Lockon alarm via mit forsikring selskab og modtog pakken hurtigt og smerte frit. Efterfølgende er det gået ned af bakke. Det kunne ikke lade sig gøre at få hul igennem mit internet og læste det meste af den support jeg kunne finde på Lockon hjemmeside, da det var umuligt at komme igennem på support. Det viser sig at der er problemer med kunder der bruge Stofa internet. Da det jo er en meget lille del af Danmark befolkning der bruger Stofa, har Lockon valgt at det nok ikke er nødvendigt at gøre ekstra opmærksom på ved bestilling. Det lykkedes endelig at komme igennem til support efter at have været nr. 1 i køen i en time :(
Da problemet med internet forbindelsen er løst og der kommer hul igennem til Lockon skal central'en opdateres. Vejledningen følges til punkt og prikke men opdateringen fejler og alarmen giver sig til at hyle det bedste den har lært. Endnu engang er det umuligt at komme igennem til support og bruger igen godt 1 time i kø som nr. 1!!! Det ender med centralen konstateres død og bliver lovet en ny som bliver sendt med det samme. Dette er nu en uge siden og har stadigvæk ikke modtaget en ny central!
Gad vide om Lockon hæfter ved indbrug mens jeg veter på en ny central?
Reply from LOCKON A/S
Proshop
Dårlig levering
Jeg bestilte hos proshop fordi de har et godt ry, er billigst med de fleste varer og så fordi de havde alle de ting jeg skulle bruge på lager.
Jeg bestilte i søndags og modtog så 2 pakker tirsdag. Men der mangler så en 3. pakke som jeg ikke har modtaget endnu. Man skal sku lade være med at skrive tingene er på lager vis de ikke er det. Nu sidder jeg med en halv computer jeg ikke kann bruge til en skid, før de andre stumper kommer.
Steffen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi er meget kede af, at du har haft en dårlig opstart hos LOCKON, da vi lever af tilfredse kunder.
Vi har i forbindelse med en flytning haft usædvanligt travlt på telefonerne, hvorfor der på tidspunkter desværre har været lang ventetid, hvilket man normalt ikke oplever hos LOCKON.
Stofa kræver at MAC adressen på tilsluttede enheder registreres hos dem, hvilket ikke forhindrer alarmen i at virke på en Stofa forbindelse.
Der er desværre sket en fejl, så den nye centralenhed ikke blev afsendt som aftalt. Det beklager vi. Du er i dag blevet kontaktet af min kollega, som har sikret sig, at den nye centralenhed er afsendt med posten i dag.
Vi håber, at dette hurtigt løser dit problem. Skulle der dukke yderligere spørgsmål op, så skriv eller ring endelig til os, og vi vil svare så hurtigt som muligt.
Mvh
Johnni
LOCKON