Louise´s profile

Reviews (6)

Telia

Fuskere! Intet andet end pengeopkrævere!

Jeg har aldrig i mit liv oplevet så ringe service som hos TELIA.....
Mit eneste indtryk af dem, er at indtager positionen som den store dreng i skolegården, der sparker og slår til de små børn!
Købte for godt to år siden en mobil hos dem, hvilken jeg skulle afbetale over 24 måneder. Efter 4 måneder hos TELIA skiftede jeg teleselskab, da TELIA sendte mig regninger der på ingen måde passede med mit daværende forbrug! På samme tidspunkt kontakter jeg TELIA og beder dem sende mig det resterende beløb på min mobilaftale, således at jeg kan komme ud af deres kundekreds. Det nægter TELIA, hvorefter de næste 18 måneder bliver en kamp uden lige! Modtager regninger, og rykkere på regninger, jeg ikke aner hvad er. Det fremgår på ingen måde af mine regninger, hvad og for hvilken måned det egentlig er jeg betaler.
TELIA vælger derefter at sende mig videre til RKI, for en regning jeg ikke skulle have betalt for godt og vel et halvt år siden! Hvor blev rykkeren af på den?!
Inden da har der intet problem været, men efter denne samt meddelelse fra RKI, modtager jeg 4 rykkere, der intet andet beskriver, end at jeg skulle have glemt en masse betalinger. Dog ses det på min netbank, at alt er betalt pånær 1 regning. Det er selvfølgelig min fejl, og da jeg kontakter TELIA, gør medarbejderen intet andet end at tale nedladende og uacceptabelt til mig. Jeg betaler regningen fra RKI, og kontakter dem en uge efter, (efter at jeg igen har modtaget en rykker fra TELIA), for at høre af om de ikke har modtaget min betaling. De bekræfter at pengene er modtaget samme dag som jeg har betalt, og at TELIA derfor burde have pengene. Jeg kontakter igen TELIA, og får intet andet end et næbet svar om, at på trods af at jeg lige har fået bekræftet at RKI har modtaget pengene, så er det mit, og alene mit problem hvis ikke TELIA modtager pengene fra RKI af?!!?!?!?!?? HVAD HELVED ER DET FOR NOGET!!!! Nu bliver regningerne til dem betalt og jeg sætter ALDRIG mine ben hos TELIA igen! Aldrig har jeg været med til noget lignende, og TELIA's medarbejdere er ikke uddannet i kundeservice, men i at nedgøre kunder og sørge for at pengene triller ind på deres konti!
Jeg ville ALDRIG anbefale deres luset kundeservice til nogen, og synes bestemt alle andre skal overveje nøje hvad de går ind til! Pludseligt hos TELIA smutter fællen, og så står man i samme situation som jeg og så mange andre!

Føj, hvor man må som medarbejder hos TELIA skamme sig af helved til!

18 June 2013

Reply from Telia

Hej Louise,
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.

Jeg har læst din bedømmelse og vil gerne i dialog med dig, da jeg har brug for flere oplysninger, så jeg kan undersøge hele sagsforløbet.

Vi bestræber os på at give den bedste service, så jeg er ked af at læse, at de medarbejdere du har talt med, ikke har levet op til det service niveau, vi ønsker til vores kunder.

Da du ikke har oplyst et telefonnummer som reference nr. Så skal jeg bede dig sende en mail til mobilerhverv@telia.dk, hvor du skal skrive "TrustPilot" i emnefeltet. I mailen bedes du oplyse det kundenummer og telefonnummer sagen vedrører. Samt bedes du oplyse et telefonnummer, som du kan kontaktes på.

Med venlig hilsen

Philip Sinding
Telia Kundeservice

Postdanmark

ELENDIGT FIRMA!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!1

Jeg er så pisse træt af post danmarks elendige service! Ringede dem op igår aftens for at høre omkring min pakke; fik at vide den var sat til eftermiddags/aftenomdeling til dagen efter (altså i dag), hvilket blev oplyst er i tidsrummet 14..00-21.00........
JEG sørger så for at være hjemme på pågældende tidspunkt - kommer hjem kl. 12.45 og finder da en lille fin blanket i min postkasse om, at de har forsøgt afleveret pakken, men forgæves!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Jeg kan bande, svovle og reagere, men der er INGEN ord for, hvor dybt skuffet jeg endnu engang er over deres pis elendige service!!!!!!!!!
Kan man ikke køre en forretning og overholde ens egne regler, så luk for helved lortet ned og start noget op, hvor pakkerne rent faktisk bliver leveret på det tidspunkt de er lovet !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

Carsten Svensson found this review useful

05 April 2013

Reply from Post Danmark

Hej Louise

Jeg har været i kontakt med din lokale distribution, og de fortæller mig, at de havde ekstra mange pakker, den dag du skulle modtage din pakke.
For at alle kunder skulle have mulighed for at få omdelt pakker, valgte de at starte omdelingen tidligere.

Jeg beklager, at det betød, at du ikke nåede hjem inden din pakke blev forsøgt afleveret.

Jeg kan ikke lade være med at spørge, om du kender Døgnposten? Der er flere Døgnposten i den by, hvor du bor, og hvis du opretter dig som bruger af Døgnposten og adresserer dine pakker til den, så modtager du en sms, når din pakke ligger klar til afhentning, og så kan du hente den, når det passer dig.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

DBA - Den Blå Avis

super fedt!

super nem og hurtig måde enten at finde eller selv at sælge ting på! god behandling, hurtig levering samt betaling! super fedt!

Mcdonalds

god vs dårlig?

havde en grum oplevelse på McDonalds med min veninde; da vi en alm. onsdag aften smuttede ind forbi for at få lidt fast food opdagede jeg en død flue i hendes pakke med pomfritter.. det var simpelthen ulækkert!
det "gode" ved denne oplevelse var så, at da hun gik til personalet fik hun med det samme en hel ny menu, rabatkuponer samt et undskyldning!.. udover dette vil jeg sige, at maden på McDonalds varierer ufattelig meget taget i betragtning af hvor i landet man er.
Maden er dog heller ikke noget at råbe hurra for - og man er sulten en halv time efter igen....

Allerservice

God service!

Hos Allerservice, oplever man en god og hurtig betjening, når der bliver skrevet til dem, via mail. Det var for mig ikke muligt, at ringe til dem og da jeg sendte en mail, stod der, at mailen højst sandsynlig ikke ville blive besvaret inden 3-5 hverdage, dog lagde der et svar i min mailboks blot 2 timer efter! Det kalder jeg god service!

Long Hair

Taget ved røven...

Long-hair.dk er en hjemmebiks hvor du både kan blive spaymalet og få ekstensions.. Jeanette der ejer denne "forretning" er ikke alene uforskammet hun er også ubehøvlet og uvillig til at hjælpe hendes kunder. Jeg bestilte ekstensions hos hende, og fortalte hende allerede fra starten at jeg havde rødt hår og at mine ekstensions derfor skulle være af samme farve. "Ingen problem, det ordner jeg." Sådan lød svaret, men de ekstensions jeg fik, var blonde og selvom hun påstod samt højt og helligt lovede at disse ekstensions ikke kun var 100 % ægte, så ville den røde farve, jeg havde tænkt mig at farve disse i også holde. Men allerede 12 dage efter de var påsat havde jeg været nødsaget til at farve disse 2 gange. Da jeg så forsøger at kontakte Jeanette for at få hjælp var hun ikke blot uforskammet men påstod også at hårets ringe stand var min egen skyld. Hun havde for det første givet mig 100 % uægte hår og bildt mig ind at der ingen problemer ville være med dette.. Dog har jeg kun haft håret i, i 13 dage og er allerede, på trods af den høje pris for lortet, nødsaget til at tage det ud.. Jeanette nægter at hjælpe mig videre i sagen, da "problemet er mit..." ...
Køb ALDRIG noget ved hende, medmindre i vil have verdens ringeste behandling, utrolig dårlige vare og vil tages ved røven!
Ps. HUN ER IKKE ENGANG DEN ENE STJERNE VÆRD!!!!

Louise´s profile

profile image of Louise
Louise
Reviewer
Female, 1992
Denmark

About