Telenor

ADSL stabil og god, regninger et kæmpe rod

Jeg kan kun give Telenor 1 stjerne. Deres ADSL 10MB er stabil og god, der har jeg ikke noget at klage over. Men deres regninger er et kæmpe rod! Jeg har forsøgt at betale alle regninger som jeg modtager, men får rykker, på rykker. Når man taler med kundeservice der indrømmer fejl og kreditering, er der bare mere rod på næste regning. Har endda tilmeldt PBS, men også her er der fejl i regning. Til sidste vil jeg så ikke betale, før jeg får en korrekt regning, men det gør kun problemet værre. Min forbindelse endte med at blive lukket i 5 dage, fordi ”jeg var dårlig betaler”. Igennem mere end et år har jeg forsøgt at få det til kører korrekt med en regning på 199,- pr. måned betalt via PBS, men nu giver jeg fortabt og flytter tilbage til TDC. Har brugt alt for meget tid på det.

Claus Krogsgaardand Rima Ramroom found this review useful

30 August 2012

Reply from Telenor

Hej Henrik.
Tak for din anmeldelse.
Det er trist at høre, at du har problemer med vores regninger.
Jeg vil henvise dig til at sende din anmeldelse til minsag@telenor.dk, hvor vi vil kigge på din sag, og kontakte dig indenfor 2 dage.

- Natasja, Telenor

Speednames

Alt for dyre og udspekuleret fornyelsesproces

Jeg er stødt på speednames.com gennem et tidligere job i IT-branchen for mange år siden. Har altid syntes at de var alt for dyre og har siden skiftet alle mine domæner, både private og for kunder til GratisDNS.dk. Speednames.com er simpelt hen for dyre!
Jeg havde dog ét domæne tilbage, da GratisDNS på det tidspunkt ikke kunne registrere .name domæner. Her i den senere tid har jeg så fået påmindelser om fornyelse, men har med vilje ignoreret dem, da jeg ønskede at lade domænet udløbe. Alle andre steder hos DK-hostmaster, GratisDNS, og andre web-hotel udbydere betyder det bare at domænet automatisk opsiges. Bare ikke hos Speednames.com. Næh, her fornyer de automatisk domænet for 2 år til den helt uhørte dyre pris sammenlignet med andre.
Kan man så efterfølgende opsige domænet og får pengene retur?
NEJ! Man skal opsige 45 dage før udløb af domæne.
(lovbrud)
Kan man slette sine kreditkort oplysninger i deres backend system, så de ikke bare kan nappe penge igen og igen?
NEJ! Her skal man skrive en e-mail til deres billing afdeling.
Jeg er vildt skuffet og syntes det er en udspekuleret måde at administrere domæner på.
Argumentet er, at der er tale om en service over for de kunder der ikke har styr på deres domæner og som derfor ved en fejl kan risikere at deres domæne udløbe. Den er sku for tynd! Rodehoveder må lære det på den hårde måde. Jeg tror mere det handler om, at man på denne måde får fornyet nogle domæner som ikke skulle være fornyet! Det er selvfølgelig også noget rod fra min side, at jeg ikke har sat mig ind i Speednames.coms betingelse omkring automatisk fornyelse. Men at man skal opsige 45 dage før domænet udløber og at man efterfølgende ikke kan opsige og få sine penge retur for den periode, hvorfra domænet vil være opsagt og ledigt, er brud på loven! Det kan man alle andre steder! Kan slet ikke anbefale Speednames.com

03 October 2011

Reply from Speednames A/S

Hej Henrik.

Først og fremmest vil jeg beklage at du føler dig dårlig behandlet, hos Speednames har vi altid kundeoplevelsen i højsædet.

Hos Speednames fornyes dit domæne automatisk 45 dage før domænet udløber, med mindre at du inden da har opsagt dit abonnement. Det er vi simpelthen nødt til for at leve op til den registrerings aftale (§D,1.) vi har lavet med dig (kunden) og sker i øvrigt helt automatisk.

Ønsker du at slette dine kreditkorts-oplysninger skal du som du selv nævner skrive til billing@speednames.com med din anmodning, hvor efter du skal acceptere vore betingelser for kreditkorts-sletning (at vi ikke længere varetager automatisk fornyelse af dit domæne §D,1.).

Vi ønsker på ingen måde at straffe eller udnytte "rodehoveder" som du nævner, og netop derfor sender vi altid en venlig påmindelse til vores kunder 30 dage før domænets fornyelsesdato, om at domænet skal sættes til udløb inden for 30 dage, såfremt at domænet ikke ønskes fornyet. Det er derfor vigtigt at reagere på denne påmindelse, hvis man ikke ønsker at lade sit domæne fornye automatisk.

Jeg må endnu engang beklage at du føler dig dårligt behandlet, men må understrege at vores aftale er blevet fuldt til punkt og prikke i denne sag.

Med venlig hilsen
Kasper, Speednames.