Betina ´s profile

Reviews (4)

www.SmartGirl.dk

God hjemmeside, fragtfri levering og hurtig fremsendelse

God hjemmeside med gode og mange billeder af tøj og sko m.m. Lækre sneakers og ikke mindst hurtig levering. Handler gerne her igen.

DTF travel

Hotel Arcadia

Min mand fik en Morebox i fødselsdagsgave, og vi så virkelig frem til et ophold på et hotel. Men det viste sig ikke at være så nemt at booke. For det første kunne vi først komme afsted i november/december hvis vi ville afsted på et bestemt hotel, og for det andet synes jeg at DTF's kundeservice virkelig er dårlig.
Eftersom vi ikke kunne få det hotel, vi ville, valgte vi Hotel Arcadia og skulle selv betale lidt. Imidlertid viste hjemmesiden fejl, når man skulle booke, og jeg ringede derfor til kundeservicen. Jeg fik fin hjælp, men da jeg så fik regningen, skulle jeg betale omkring 80 kr. i telefonbookingafgift, hvilket den søde dame i kundeservice ikke havde nævnt.
Jeg sendte så for 14 dage siden en mail til DTF om det ikke var en fejl og har stadig intet hørt, selvom de skriver, at man skal forvente svar efter 3-4 arbejdsdage.
Jeg vil så lige nævne at hotellet var pænt og rent og morgenmaden helt i orden. Det eneste dårlige jeg kan nævne, er at vi fik værelse lige op til elevatoren, og der var lidt støj..

08 October 2012

Reply from DTF travel A/S

KÆre Betina Sørensen!

Tak for din henvendelse.
Jeg beklager du har måttet vente længe på svar på din mail til os. Vi tilstræber at overholder fristen på 3-4 hverdage, men har af forskellige årsager, bl.a et større systemskifte, modtaget rigtig mange mails de sidste uger, og har derfor ikke kunnet overholde de svarfristen.

Morebox-opholdene er en meget aftertragtet vare,og der er mange om buddet. Derfor kan man ikke altid få den dato/det hotel man har tænkt i første omgang, hvis der er ankomst i nær fremtid, - ganske enkelt fordi hotellerne får udsolgt. Til gengæld er der rigtig mnage forskellige hoteller/datoer at vælge immellem, og som du har gjort, kan man også bruge alle Moreboxe, som delbetaling på alle DTF ophold.

Moreboxene er ren online, dvs. man skal selv booke opholdet på nettet, og derfor kommer der automatisk et gebyr på, hvis vi skal hjælpe pr. tlf.
Du skal selvfølgelig ikke betale gebyr, hvis dit opkald til os skyldes en fejl på hjemmesiden, og jeg beklager det ikke er blevet fjernet.
Jeg skal sørge for at du får gebyret refunderet hurtigst muligt.

venlig hilsen
Lisbeth Vestergaard
Teamleder Kundecenter
DTF travel a/s

NiceHair

Super service - hurtig fremsendelse

Jeg bestilte varer en formiddag imellem jul og nytår, så jeg regnede ikke med, at jeg allerede havde varerne dagen efter, men det havde jeg. Jeg er meget tilfreds med nicehair og handler der helt sikkert igen.

Hairpower.dk

God service - hurtig fremsendelse

Jeg har kun handlet en gang ved Hairpower, men handler der helt sikkert igen. Varerne var fremme dagen efter (ved fremsendelse til firmaadresse), og rigtig god kundeservice da jeg ringede igen.

Betina ´s profile

profile image of Betina
Betina
Reviewer
Denmark

About