Hanne´s profile
Reviews (9)
Bilka
Leverings garanti - Dét er bare i orden
Har bestilt flere julegaver hos Bilka.dk.
Har bestilt med en god mavefornemmelse.
Super fin kundeservice, søde, venlige, hurtige og meget hjælpsomme.
Havde også bestilt et PS spil, som desværre ikke kunne leveres inden jul. Men god information, så jeg kan nå at købe et andet.
Nu får jeg så spillet gratis til januar, som GO kundeservice - dét kan vi li.
Elgiganten.dk
Bestemt ikke tilfreds!!!
Bestemt ikke tilfreds
Har bestilt en tørretrumbler til levering på fredag d. 25/11.
René ringer og fortæller at min tørretrumbler bliver forsinket, vil først komme mandag 28/11.
Det går slet ikke, da jeg har taget fri fredag, og er ikke på adressen før om langtid igen. René fikser det, og lover at min tørretrumbler alligevel kommer på fredag d. 25/11.
..Og AK... det gik slet ikke som forventet. Da jeg fredag kl 15. ikke havde modtaget min tørretrumbler, ringede jeg til kundeservice, for at rykke for levering. Jeg fik oplyst et fragt nr og blev henvist til SELV at ringe til danske fragtmænd.
Her talte jeg med en meget ubehagelig dame, som kunne fortælle mig at min tørretrumbler (iflg aftale med Elgiganten) blev forsøgt leveret TORSDAG, men da der ikke var nogen i sommerhuset havde de taget den med retur igen.
Så måtte jeg igen ringe til Elgiganten, talte med Tobias. Han kunne intet gøre, jeg bad om at tale med hans chef (som åbenbart er coach?!?), hun kunne heller ikke gøre noget.
Jeg kunne vælge mellem at få min ordre annulleret, eller få den leveret i uge 48 - hvor jeg IKKE er i sommerhuset, som jeg hele tiden har gjort MEGET opmærksom på.
Sommerhuset er udlejet igen, så jeg har ikke mulighed for at køre 600 km frem og tilbage + færgebillet for sjov!!
Jeg blev tilbudt sølle 300kr i dekort, for al denne ulejlighed.
Jeg er virkelig vred, og ønsker på ingen måde at anbefale denne behandling til andre.
Nu har jeg dog ikke andre muligheder, end at køre de 600 km + færge igen i kommende weekend.
Det skal jo sluttelig nævnes, at jeg i skrivende stund, endnu ikke har modtaget min tørretrumbler - så jeg kan godt være en smule urolig for at andet også går galt i min levering.
Hanne´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for de pæne ord om vores service, men jeg er ked af at læse, at du synes vi er svære at komme i kontakt med.
Hvis du har en konkret sag, som jeg kan hjælpe dig med, er du velkommen til at skrive til mig på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.
Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef