Just-Eat.dk Aps

useriøst og behandler ikke kundeklager ud fra kundens bedste, men for restaurantens bedste

jeg har igennem 10 år brugt just-eat, og det er smart at man kan få en oversigt over hvor man kan købe et hurtigt måltid, men er det nu også hurtigt ?? langt de fleste gange går der over 1 time, så er det ikke bare fordi man er doven og ikke gider gå ned og hente det ?

i forhold til at ringe ned og bestille i selve restauranten , så er alt hvad der hedder tilbehør og ændringer meget svært at håndtere, og det giver meget ofte fejl.

kundeklager behandles ud fra den der betaler deres løns bedste, og det er restauranterne, de tror ikke det er kundernes , så når man kan se der åbenlyst svindles med rating ( stjerner ) af en restaurant, så får man en sludder for en sladder om det ikke er fusk, på trods af man kan se samme navn figurere med 6 stjerner hver gang der lige er en der har givet 1 , og selv med et specielt navn hvor man kan se der kun er 2 i byen med det navn der i så fald skal spise der hver 2 dag og hver gang bedømme maden med 6 stjerner, også selv om restauranten har sur smiley og får bøder for manglende hygiejne osv.

og så har jeg og MANGE andre gennem de sidste 10 år optjent point, der har så i de sidste 3 år intet været at bruge dem til ud over tåbelige rabatter man kunen få gratis i forskellige butikker, og nu slettes de så for os alle... tak for de 10 års loyalitet .. og rend os så i bagdelen ... vi skal nok lægge noget op... har de sagt i de sidste 4 uger, det har resulteret i 1 konkurrence om 1 gavekort på 1000 kr, som 1 person kan vinde ... men vi er langt over 1000 personer der har OVER 100.000 point optjent på 10 år ... så føler man sig for alvor til grin...

jeg tror simpelthen de har glemt at hvis VI ikke køber, har DE ikke et firma ...

så den 3/12-2012 er min sidste dag som kune på JUST-eat , og så ringer jeg selv og bestiller min mad i restauranten, så kan jeg selv bestemme hvordan min mad skal være, og hvornår den skal komme...

Niels Heine Thaarsti Jakobsen, tommel, Jakob, Nicki Høyand Sidsel Marie found this review useful

16 November 2012

Reply from Just-Eat.dk Aps

Hej Tommy.

Tak for dit indlæg, konstruktiv kritik er altid velkommen!

Jeg er selvfølgelig ked af du har oplevet forsinkelser, det er desværre uundgåeligt i vores branche. Alle vores samarbejds-restauranter forsøger selvfølgelig altid at overholde den lovet leveringstid, men af og til spolere travlhed glæden.

Falske anmeldelser accepteres på ingen måde og vi forsøger så godt som vi kan at kontrollerer de anmeldelser der kommer ind. Det er et stort arbejde, da vi samarbejder med over 1700 restauranter. Hvis du har noget som virker mistænksomt, så høre vi selvfølgelig gerne om det.

Ang. vores pointshop forsøger den ansvarlige afdeling løbende at forhandle nye ting ind. For at alle kan blive hørt har vi oprettet vores Uservoice. (http://justeat.uservoice.com). Når noget er kommet ind i shoppen bliver de fjernet herfra. Det er en forhandlings process at få nye ting ind i shoppen og vi ligger hele tiden og forhandler nye ting. Jeg faktisk kan oplyse dig at der i løbet af i morgen 17-11-12 kommer to helt nye ting ind i shoppen: 10 % Rabat på eksklusiv design fra TrendyLiving & 10 % på FragfriVin.dk.

Til sidst vil jeg sige at jeg er ked af at miste dig som trofast kunde Tommy, men jeg håber du vil genoverveje din valg.

Du er ihvertfald altid velkommen hos os!

Mvh Christoffer, kundeservice.

Mytrendyphone

varene ok men de sender ALDRIG samme dag

har handlet ved Mytrendyphone i 3 år nu, og deres varer er ganske ok, men deres levering er dybt useriøs, senest i går hvor der stod jeg kunne bestille i 44 min endnu og få det afsendt samme dag, jeg bestilte, kontaktede support for at sikre mig det blev sendt, det forsikrede han mig om det blev.. men endnu engang skete det ikke.. i dag har jeg ved middagstid modtaget advisering om det bliver sendt i dag, men lur mig .. jeg har det IKKE i morgen..

man skal også være opmærksom på at support er på norsk og de forstår IKKE særligt godt Dansk det har jeg flere gange også kritiseret over for firmaets direktion uden held...

desværre er deres sortiment så stort og bredt at ikke mange kan levere det samme ellers havde de været skiftet ud. for længst..

de 2 stjerner gives 1 for pris og 1 for sortiment.
de kunne ha opnået 1 for god levering , 1 for god support, 1 for at have evne til at rette sine fejl når der bliver klaget. Men det sker ikek i dette tilfælde... så kun 2 Stjerner

D9N

Tino Olesen found this review useful

28 January 2010

Reply from Mytrendyphone.dk

Goddag,

Vi beklager mye uleiligheten du måtte ha ved å handle hos oss.
Denne ordren ble lagt den 26-01-2010 og avsendt den 27-01-2010, så vidt jeg kan se i systemet. Vi prøver alltid å sende varene i tiden, men iblant skjer det noen forsinkelser. Vi beklager mye denne forsinkelsen og håper du er fornøyd med den bestilte varen. Når det gjelder supprten, har vi også flere danske, men du skulle bare ha bedt om å snakke med en. Vi er ellers et internasjonalt firma, som virker hele Skandinavia rundt.

Med venlig hilsen / Regards / Mit freundlichen Grüßen
MyTrendyPhone.dk

www.MyTrendyPhone.dk
E-mail: Kundeservice@mytrendyphone.dk
Telefon: +45 70 20 69 49
Fax.: +45 48 28 76 80

www.helloo.dk

Altid kvalificeret hjælp

har benyttet firmaet i 5 år , og aldrig haft problemer, har altid løst de opgaver jeg har haft med til ham...

15 December 2009

Reply from www.helloo.dk

Vi arbejder på at altid have tilfredse kunder..