Casper Jensen´s profile

Reviews (13)

Kondombutikken

som forventet

hurtig levering + diskret indpakning = perfekt

LavprisVVS.dk

For dårlig levering.

Jeg bestilte i søndags, d 25-11-2012 en mindre ting hos lavprisvvs.dk.
Da jeg betalte lod jeg godt mærke til at de ikke samarbejder med PostDanmark, dette tænkte jeg ikke ville komme mig til last da de så må have deres eget problemfri og hurtige leveringssystem.

Min erfaring er så at det er ikke hurtigt, derimod meget langsomt, jeg bestilte som sagt i søndags, og i skrivende stund her d. 28-11-2012 har jeg stadig ikke modtaget min vare.

Det er rigtig fint at der er Track'n'Trace på pakken, også et plus, men et stort minus at lavprisvvs.dk først skal give ordren til leverandøren af varen, som SÅ sender den med PostDanmark til omdeling.

Det system tager jo UTROLIGT lang tid, da der gik en hel dag med at få kommunikeret ordren videre til leverandøren.
Så tallene på bundlinjen må vise at lavprisvvs.dk simpelthen må se at få PostDanmark ind i deres system fra deres eget lager i stedet for at være mellemmand til et firma som er leverandør af de varer som lavprisvvs.dk forhandler.

Fullrate A/S

Dårlig kundeservice

Jeg har lige haft en Fullrate medarbejder i røret, for at snakke om deres produkt 12/1 til 99 pr md.
For at gøre en lang historie kort, forsøgte han at snakke udenom nogen af de priser de tager for deres produkt, det var først da jeg fortalte ham hvor på siden de stod at han ville snakke om dem, det er bare for dumt nu om dage.
For det andet så er det da den groveste omgang optrækkeri jeg længe har oplevet, 400 kroner for en router bare fordi den skal være trådløs!, 199 kroner i oprettelse.. plus forudbetaling af første måneds regning, det gør at vi lander på 700 kroner inden vi overhovedet er kommet i gang! Det er simpelthen for dyrt !

07 August 2012

Reply from Fullrate A/S

Hej Casper.

Tak for din anmeldelse, og undskyld for vores medarbejders manglende opdatering på vores august-kampagne med 12 Mbit til halv pris resten af året (99/md). Det skal vores medarbejder selvfølgelig vide og være opdateret på hvilke tilbud vi har i øjeblikket. Dette beklager jeg på hans eller hendes vegne!

Mht. start-omkostningerne, så er det korrekt at vi som udgangspunkt tager 99,- i oprettelse og 99,- i forsendelse af udstyr og at vores abonnementer er forudbetalt (første opkrævning er indeværende måned + næste måned).

Hvorvidt du vælger at benytte udskifte lejen af vores standardrouter med vores trådløse router eller selv vil anskaffe en trådløs løsning, er op til dig. Nogle kunder foretrækker at benytte eget udstyr og selv stå for det tekniske, mens andre kunder vil gerne have det hele i én boks og ikke have besværet med ekstra bokse, kabler mv. men hellere betale os for at udvælge, opsætte og servicere udstyret for dem. Her har vi så valgt at opkræve et éngangsgebyr for leje, service og vedligeholdelse af dette udstyr i al den tid man er kunde hos os. Anskaffer du selv udstyr, står du selv med denne opgave og evt. omkostning, hvis udstyret skal udskiftes.

Tilgengæld har vi ikke dyre udgifter til installation af kabelnet, fiber eller andet udstyr, som i nogle tilfælde alene kan løbe op i alt fra et par hundrede kroner til flere tusinde. Set i det lys, er vores start-omkostninger ikke voldsomme, men selvfølgelig kan det mærkes på pengepungen.

Vi synes egentlig, at den løsning er meget fair og prisdygtig.

Mvh.
Søren // Fullrate

Telia

Utroligt dårligt internet og service

Da jeg flyttede skulle jeg have internet her og nu, så havde telia et godt tilbud til 99 kr om måneden med 6/1 mbit internet med en downloadgrænse på 10 GB, godt det tog jeg så.

En måned efter begyndte den mobile netværks-usb at volde problemer, først med at hoppe af nettet, senere med slet ikke at kunne oprette forbindelse til internettet, og da jeg var inde i butikken for at få byttet usb-pinden første gang, var de ovenikøbet så frække at påstå at det var min PC der var af gammel dato, (Og den var helt ny på det tidspunkt) og at det var dén, der skulle have brændt usb-pinden af, for derved at få den til ikke at fungere, MAGEN TIL FRÆKHED!.
2 usb-pinde senere har det nu virket i 6 mdr. Men løbende skal jeg finde mig i at det kun kan forbinde til 2G netværket, at hastigheden bliver utroligt langsom af og til, at den ikke kan finde enheden og at jeg skal genstarte min pc før den kan finde den igen. Derudover kan den finde på, hvis pc'en bare står tændt og jeg ikke lige er ved den, bare at hoppe af nettet så alt der måtte stå og summe i pc'en pludselig bliver afbrudt, MEGET irreterende. Enden af det bliver, og det kan jeg ligeså godt sige, at jeg skifter internetselskab, for jeg orker ikke at jeg ikke ved om min pc er på nettet eller ej når den skal være det og jeg forventer at den er det. Derudover orker jeg ikke at skulle vente på at den finder enheden på min pc og SÅ kan jeg oprette forbindelse.
Da jeg købte det lød det så fint og så godt ''Jamen så har du jo internet overalt og uden problemer'' Ja tak, signalet hvor jeg bor er dårligt, selvom jeg bor i den sydlige del af Århus. Og hvis jeg ringer og klager min nød får jeg bare ''ja det kan vi sandelig ikke forstå'' og det er det, mage til bavl.
Yderligere sætter telia så hastigheden ned til 120 kb/s her fra 1. august 2012 hvilket jo er 0,12 Mbit, hvis man overskrider sin tilladte download-grænse. Hvad er pointen så i at have super hurtigt internet, som i jo reklamerer med, når i alligevel kvæler det, hvis man overskrider sin tilladte download-grænse.

Jeg må desværre holde med folk når de anklager Telia for bondefangeri, for da jeg købte mit internet for 99 kr. om måneden, så regnede jeg med at jeg skulle betale 99 kr om måneden, hver måned, men det viser sig så, og det fik jeg ikke at vide da jeg købte det, at Telia ikke sender regninger ud på under 250 kroner, altså får jeg regninger på minimum 300 kr hver 3. måned på GIROKORT, som jeg så betaler FYRRE (40) kroner for at det kommer på girokort. Så når jeg ringer ind til Telia og forklarer dem at det skal køre på PBS, så får jeg forklaringen: ''Jamen du kan jo bare tilmelde den PBS over nettet'' og det samme siger min bank, ja flot Telia, det har jeg gjort TO gange nu og i sender STADIG girokort!

Yderligere synes jeg så det er for dårligt, at man skal betale fuld pris, når i sætter hastigheden ned på ens internetforbindelse, for falder hastigheden så synes jeg også at prisen burde falde sammen med hastigheden. Et eksempel kunne være mig selv, mens jeg er inden for de 10 GB hvor jeg har 6Mbit download og 1 Mbit Upload hastighed kan jeg godt se fornuften i at betale 99 kr.
Men når i så sætter hastigheden NED til 120 kb/s synes jeg også at prisen burde falde, til hvad ved jeg ikke, men den burde falde, for så kan man jo sige at man ikke har det man betalte for i starten, mere.

06 August 2012

Reply from Telia

Hej Casper.

Tak fordi du vælger at anmelde Telia her på TrustPilot.

Jeg beklager meget de problemer du har haft med vores mobile bredbånd, og som du selv skriver, så virker det meget usandsynligt, at din nye computer skulle have ødelagt USB-donglen. Jeg har desværre ingen oplysninger på dig her og nu, så jeg kan ikke finde informationer om dine tidligere samtaler med Telia Kundeservice.

Med hensyn til regningerne som du modtog hver tredje måned, så er det noget vi gør for både din og Telias skyld. Nå den månedlige regning er under 250 kroner bliver den overført til næstkommende måned – dog bliver maks 3 måneder samlet på én regning. Derved undgår du at betale administrationspris hver måned.

Ved oprettelse af Betalingsservice er det din bank som sidder med den sidste godkendelse. Vi er meget interesserede i, at du betaler på Betalingsservice, så når du kontakter Telia for at få det oprettet sender vi forespørgslen til banken som så kan godkende eller afvise den.

Vedr. abonnementsprisen, så er det sådan at du betaler 99 kroner og får 10 GB at downloade for. Når du herefter opbruger dine 10 GB har du derved brugt det du har købt hvorfor vi sætter hastigheden ned.

Hvis du har spørgsmål til ovenstående er du meget velkommen til at kontakte mig på magnus.bentzen@telia.dk.

Du ønskes en god mandag.

Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice.

Føniks A/S

Varen er da intakt

Udemærket hvad angår leveringstid.
Jeg bestilte en lørdag så forventede at få min vare om tirsdagen da jeg jo ved at postDK tager 2 dage om at levere noget som helst fra de får det.
Jeg fik den om tirsdagen så ros for dét.
DOG synes jeg ikke emballagen er tilstrækkelig, da min ordre var et par hovedtelefoner fra Steelseries og de laver emballage til deres ting så de kan ses, altså en blød indpakning, der synes jeg at FØNIX (fcomputer.dk) bør emballere deres forsendelser noget bedre, især de bløde, altså komme dem i en papkasse i stedet for en sort forsendelses-plasticpose der er alt for blød når man tænker på at de bliver transporteret med postDK.
Jeg har taget billeder af de skader der kom på emballagen som følge af den bløde og for ringe emballage fra FØNIX og den hårde behandling fra postDK.
Heldigvis er der ikke sket noget med hovedtelefonerne og det fungerer som det skal og har ingen ridser, skrammer eller andet der ikke skal være der. Ellers var de også blevet returneret samme dag hvis der havde været det!

Postdanmark

Synes det er for dårligt

Jeg synes det er for ringe af Post Danmark at de leverer pakker klokken 12!! Der er ikke nogen hjemme klokken 12! om middagen.. ALLE er jo på arbejde..
TRÆNGER VIRKELIG TIL EN OPSTRAMMER
Så er jeg tilmeldt deres Modtagerflex service, ja goddaw då' ! det virker jo kun hvis det man modtager ikke skal kvitteres for, hvilket 90 % af hvad man modtager med pakkeposten skal.
Det er fint med de lange åbningstider på posthuset og sådan, og de behandler da også pakkerne ordentligt.
Men det er MEGET for dårligt at de services de yder har en masse MEN'er .. OPSTRAMMER

Getmore

Udemærket internetsite

Fantastisk Website, d. 31/5-10 købte jeg en esktern harddisk på 1,5 TB.
Selve købet gik godt, intet at klage over der, men at finde frem til varen på deres hjemmeside er en anden snak, hvis man NØJAGTIGT ved hvad man skal have og ikke behøver kigge på andet, så er det kanon, ingen tvivl om det.
Men vil man kigge på deres varer og se hvad de har af udvalg og tjekke priser i forhold til hinanden, så er det noget sværere og lidt mere uoverskueligt. Dog hvis man bruger tid nok på det er det jo nemt nok, men idéen bag at det skal være nemt er jo at det skal være hurtigt.
Så til min egen ordre, absolut intet at komme efter eller klage over, fik en bekræftelses e-mail med det samme jeg havde foretaget købet.
Købte oven i købet en vare der ikke var på lager så der var leveringstid på 2-3 hverdage, fair nok, positivt overrasket blev jeg da jeg ringede derind og spurgte ind til risikoene ved at bestille varer der ikke er på lager, positivt overrasket blev jeg da hun fortalte mig at der gik HØJEST 3 hverdage før jeg havde mit produkt, altså, kun én dag mere udover Post Danmarks dag til dag levering.
Modtog en pokkers masse mails om min bestilling deriblandt Track & Trace nummer, LIGE HVAD JEG VIL HAVE, jeg vil have en MASSE sikkerhed, jo mere jo bedre, så det får de topkarakterer for.
Jeg får dog ikke modtaget min pakke da den forsøges leveret på min adresse og må så selv hente den, men det er jo ikke Getmore's skyld. Da jeg så får den hjem og pakket op er alt pænt pakket ind og i emballage som købte man den i forretningen på strøget.
Så jo, fem fuldt fortjente stjerner, det med manøvreringen på sitet trækker ikke en stjerne ned da det KAN lade sig gøre, men vil anbefale Getmore at kigge på det.

Lasse Dahl Ebertand Mike Pilot found this review useful

Av-Cables.dk

Perfekt kundeservice og behandling

Jeg købte et vægbelsag til min 42'' fladskærm hos Av-Cables.dk, det viste sig at være defekt på den måde at tv'et ikke kunne hænge vandret når man trak tv'et ud fra væggen og ligeledes ind igen.

Jeg modtog beslaget den ene dag, fik det hængt op om aftenen, ringede næste dag og forklarede mit problem, heldigvis inden de sender deres ordrer afsted, så jeg fik et nyt tilsendt så jeg havde det dagen efter. <- DEJLIGT at man ikke skal kæmpe sig igennem en lang og strid kamp for at få et nyt tilsendt. Eller på anden vis få udbedret det problem man står med.

Problemet er nu blevet løst og tv'et kan nu holde sig vandret.

Så mange tak for problemfri, behagelig, let og nem kundeservice og hjælp samt levering :-)

Kan varmt anbefales

T. Toft found this review useful

Proshop

Skrammel...

Jeg bestilte en pc-mus hos Proshop...
så modtager jeg den..

Men tror I så den virkede ? - Nej da. (Og jeg kan ikke forklare hvad der var i vejen med den, jeg ved bare den ikke virkede, selvom jeg fulgte problemløsningsdelen i manualen)

Midtdata

Fik da min vare, men...

Jeg fik da min vare, og lerveringsfristen blev da også overholdt eftersom jeg bestilte efter klokken 16:30 på en hverdag.
Når det så er sagt skal det siges at emballagen til den bestilte vare var brudt, med en stor revne hen tværs hen over pakken SOM MAN IKKE KUNNE UNDGÅ AT SE DA DEN BLEV PAKKET.
Men varen virker fint og upåklageligt, så pluskaraktér for forsendelse, kvittering, information om ens ordre og produkter.
Men minus ved emballage, forsigtighed ved den enkelte vare, standard for hvilken tilstand varene bliver sendt i.

Coolshop

Alt alt for godt :)

www.coolshop.dk var det første internetsite jeg handlede på da jeg skulle prøve det første gang, havde fået det anbefalet af en ven, og altså.. Oh boy oh boy.. Det er bare fantastisk, prisgaranti, serice, returret osv.. Bare et fantastisk internetsite :)
Tillykke med det usandsynligt gode internetsite :)

Nemoware

Udemærket, men første gang hos dem.

Udemærket handel, handlede der i weekenden og så i sommerferien, men jeg bryder mig ikke om en side hvor det står at de tager forbehold for leveringssvigt, det foruroliger mig en del.
Ellers fint og overskueligt internetsite og bredt udvalg af varer.
Men 3 stjerner pga. forbeholdet for leveringssvigten, hvor leveringstiden er på 2-4 dage generalt og når varen ER på lager. Og så generalt for lidt reelt info om den enkelte vare.

HBH found this review useful

Gameplay

De er faldet af på den...

Det er rigtigt at de ofte har en god service...
Bare ikke når det kommer til pre-orderes der skal leveres til release datoen..
Har lige bestilt et spil der udkom her d. 20 november og de sendte det d. 18. november.. Har stadig ikke modtaget det og det er i dag d. 21. november, sååå pre-orders er de ikke så gode og så kan man ikke komme i kontakt med dem længere medmindre man har postkode i england og deres chat virker ikke.. så jeg synes bestemt de er faldet af på den.

Casper Jensen´s profile

profile image of Casper Jensen
Casper Jensen
Reviewer
Male, 1990
Denmark

About