Z. Marie´s profile

Reviews (17)

4Sound

Super service som altid :)

Overskuelig hjemmeside, nemt ekspeditionsforløb og hurtig levering.

Design for Pets

Hurtig ekspedition

Overskuelig hjemmeside, hurtig ekspeditionstid og gode priser.
Helt sikkert et sted, jeg vil handle igen.

Coolshop

Tæt på perfekt :)

Stort udvalg af varer, det er nemt at bestille, godt overblik via login, Coolshop holder en godt informeret om, hvor langt ordren er i processen, levering i top, leveres hurtigt og er godt pakket ind.

Når Coolshop ikke får fuldt hus, er det fordi det irriterer mig, at man ikke ved bestilling får at vide at en vare er i restordre. Jeg bestilte 3 varer, fik leveret en vare efter få dage, den anden vare en lille uge efter ordren blev placeret og den tredje vare er så i restordre og forventes på lager om 7 dage.... Men når der er tale om gaver/julegaver, så vil man gerne være sikker på, at varen kommer til tiden. Jeg har derfor valgt at annullere den sidste ordrelinje, men det var også nemt klaret.

Tryg

TRYG med rørskade

Den 27. december 2011 ville vi lægge nyt gulv i køkkenet, men konstaterer, da vi fjerner det gamle gulv, en stor våd plet på betonen, og vi kontakter Tryg pga mistanke om vandskade. Vi bliver henvist til en VVSer i vores nærområde, og ringer til ham... han har desværre ikke tid til at komme ud, da firmaet holder juleferie, men vi må gerne ringe til vores lokale smed (som så skal rapportere til den første VVSer, der nu skal fungere som taksator). Vores lokale smed kommer i løbet af få timer, og konstaterer tryktab på gulvarmen og finder hurtigt hullet i brusekabinen, gulvet bankes op, så skaden blotlægges. Fjernvarmen afkobles og i 4 dage varmer vi huset op med 4 stk. (selvanskaffede) olieradiatorer. Nytårsaften kommer vores søde lokale smed og laver en sløjfe på fjernvarmen, så vi kan få varmt vand igen, men stadig uden bademuligheder. Her starter så en meget træg kommunikation mellem den lokale smed og "taksatoren" (som har kontakten til Tryg). SSG er ude og lave fugtmålinger, der konstateres at der er løbet vand ud under hele huset, men at det nu, hvor skaden er stoppet, vil kunne svinde over tid. Der skal laves en testmåling efter 1 md.

Efter 1 måned (hvor vi har gået i bad hos familie og venner, men dog har fået udbedret skaden i brusekabinen, så fjernvarmen virker i hele huset igen), kommer SSG og laver nye målinger, som desværre viser, at fugtigheden ikke er væk og gulvet skal bankes op. Pga. skadens økonomiske omfang er VVS taksatoren ikke længere autoriseret til at tage beslutninger og herfor bliver en Tryg-taksator sat på sagen - OG SÅ SKER DER ENDELIG NOGET :-)

Allan fra Tryg er super proff og beklager at vores første kontaktperson (VVS taksatoren) ikke har sørget for, at vi har fået en toilet/badevogn, så vi kunne komme i bad! og i øvrigt, at vi har skullet vente så længe. I løbet af få dage er skadens foreløbige omfang vurderet, vi skal genhuses 5-7 uger, og får forskellige muligheder at vælge imellem. Allan er til rådighed på mail og telefon stort set hele døgnet også med syge børn og under sin ferie. Vi aftaler en dato for udflytning til super genhusningsfaciliteter sammen med vores 2 små børn (ikke en skurvogn). Og håndværkerne går i gang. Bortset fra en 3 ugers periode, hvor det hele stod lidt stille af forskellige årsager er der nu glid i det hver dag, og selvom vi er genhuset væk fra vores bopæl føler vi, vi har godt overblik og bliver godt informeret om forløb, skadens omfang og bliver taget med på råd.

Skaden var væsentlig større end forventet og endte med ophugning af 50 m2 gulv, udtørring af vægge og reetablering af badeværelse, stue og gang. Vi var genhuset i i alt 13 uger, og trængte til sidst til at komme hjem igen :-)

Igennem hele forløbet (efter sagen blev overtaget af Allan fra Tryg) har vi hele tiden følt os velinformerede, kommunikationen har været god og Allan har været hurtig, effektiv og proffesionel på alle fronter, og ikke mindst har han været i stand til at se hele sagen fra vores side. Som børnefamilie med 2 små børn, som bliver rykket ud af hus og hjem og en normal hverdag, er det bydende nødvendigt at føle sig forstået, respekteret og blive tilbudt løsninger, der passer til ens familie. Tryg har været meget fleksible og vi har fået en rigtig god behandling. SSG som har sørget for flytning og opmagasinering af møbler samt fugtmålinger, tørremaskiner mm. Har sendt utrolig søde og behagelige medarbejdere og i øvrigt været meget professionelle og fleksible.

Vi kunne ikke drømme om at skifte forsikringsselskab, vi synes nemlig TRYG lever op til sit slogan. Og især Allan har været medvirkende til, at vi står tilbage med en så positiv oplevelse af en rigtig træls skade. Tusind tak.

Når vi ikke giver fuldt hus og 5 stjerner skyldes det, den første håndtering af sagen, fra den VVS'er, som mildest talt ikke var opgaven voksen og at vi gik i godt en måned i uvished og måtte bade hos familie og venner. Det var jo ikke Trygs mand, men dog stadig en Tryg samarbejdspartner, vi havde fået henvist.

NiceHair

Perfekt oplevelse - Super service

Nok en af de bedste netshop oplevelser ever!

Nåede knapt nok at trykke køb, før ordren blev opdateret med "varen afsendt" og 2 dage efter havde jeg varen (pga weekend, gik der en ekstra dag).

Varen var fint emballeret og produktet upåklageligt. Trimmeren er taget i brug og lever op til vores forventninger. Og så var den tilmed til super pris.

Tak for en dejlig købsoplevelse.

Babadut

Super kundeservice

Kan kun give positiv feedback på min første handel med Babadut.dk. Super god kommunikation og kundeservice.
Jeg vender helt sikkert tilbage. Og tak for tilliden :-)

Sweetdeal

Købte sweetdeal på rengøring - men firmaet svarer ikke

Købte sidste år i oktober en sweetdeal på rengøring, og har de sidste måneder forsøgt at komme i kontakt med firmaet, der skal udføre opgaven (DSR - De Sammensluttede Rengøringsselskaber I/S), men de svarer ikke på mine mails. Har forsøgt at ringe indenfor den telefontid de angiver på deres hjemmeside, men de tager heller ikke telefonen.

Har været i kontakt med andre, der også har købt rengøringsværdikuponer samtidig med mig. Et fåtal har rent faktisk fået gjort rent, nogle har opnået kontakt en enkelt gang. Andre har ligesom jeg intet hørt.

Nu har jeg kontaktet Sweetdeal, for jeg vil bare gerne have mine penge tilbage. Håber Sweetdeal vil være behjælpelig.

Tilføjelse 08/07-2011:
Har fået svar fra rengøringsfirmaet der skriver, at deres aftale med Sweetdeal udløb efter 6 mdr (dvs. i april), så jeg må kontakte dem, hvis jeg vil have mine penge tilbage. Til trods for at der står gyldighed 12 mdr. på værdikuponen...

Tilføjelse den 12. september:
Jeg kontaktede Berlingske, som står for sweetdeal, og fik mine penge retur i løbet af 14 dage som lovet. Så firmaet bag sweetdeal, står heldigvis ved deres af ansvar. Hvilket er super dejligt. Dog havde det været endnu bedre, om vi havde fået gjort rent for gavekortet, når det nu var det, det var tiltænkt :-)
Da Berlingske har tilbageført mine penge, retter jeg min bedømmelse op fra 1 til 2 stjerner.

GeoProf

Nemt og hurtigt

Super god oplevelse at handle med geoprof.
Hjemmesiden er overskuelig at finde rundt på. Skrev til dem vedr. afsendelsen og fik et lynhurtigt og personligt svar.
Havde bogen dagen efter som lovet.

Legeakademiet.dk

Super betjening. God kvalitet.

Lækkert legetøj, til fair priser og altid god betjening.

TELMORE

Nemt - bekvemt - billigt

Det er super nemt at være kunde hos Telmore. Man klarer alt online og det er nemt at vælge services til og fra. Priserne er lave og frem for alt gennemskuelige.
Har været kunde en del år efterhånden, og kunne ikke tænke mig at skifte selskab.

Mytrendyphone

Super hurtig leverance

Mytrendyphone har sådan et smart nedtællingsur, så man hele tiden kan følge med i, hvor lang tid man har tilbage at bestille i, for at butikken kan nå at afsende varen den pågældende dag.
Jeg bestilte ganske kort før "lukketid" og havde varen dagen efter. Det er virkelig hurtigt sammenlignet med mange andre netbutikker (og jeg netshopper en del). Varen levede op til forventningerne og dejligt med flere muligheder for levering.

Mamaslife

Altid god service, hurtig levering og fine varer og indpakning

Har handlet hos Mama's Life flere gange, og har altid oplevet god vejledning, hurtig ekspedition og forsendelse, hurtig besvarelse af email og professionel håndtering af returvarer. Og så er varene altid fint pakket ind :o)

Bikebuster

Hurtig levering, men svært at få uddybende oplysninger om varen

Skulle købe et par sko til spinning samt klamper. De oplyser at varen er små i størrelse, så jeg bestiller 1½ nummer større end min normale skostørrelse. Skoene er imidlertid for små ved ankomst og må byttes.

For at få den rigtige størrelse næste gang bruger jeg deres mulighed-for-at-stille-spørgsmål-til-varen-funktion, for at bede om at få målt indlægssålen på hhv. str. 39 og 39,5. Men det kan ikke lade sig gøre, da varen er på fjernlager. Så jeg må tage chancen og bestiller så en 39,5, som viser sig at passe okay, men en 40 ville måske have passet bedre, og jeg bruger altså normalt 37 eller 37,5 i alm. sko!!! Så kritikken her går på, at man ikke kan få ønskede yderligere oplysninger på varen og at skoene er sindsygt små i størrelsen, så jeg nu er 2-2,5 numre over min normale størrelse. Skoene kom i øvrigt i kasse og med mærker, men mærkerne sad ikke fast på skoene. Mærker og plastik-dims lå bare løst i kassen... så har de været brugt eller ej??

Min anden anke er i forbindelse med ombytning af varen. Det er første gang nogensinde (og jeg har handlet mange netkøb) at jeg har været ude for at man selv skulle betale for levering af den ombyttede vare. Normalt returnerer man varen til firmaet, og betaler selvfølgelig for returportoen, men man skal selv betale for fremsendelse af den nye vare, så det fordyrer sådan set den ombyttede vare med 150 kr (2x75 kr i porto). Og hvis man så i første omgang købte rigeligt til at få fri fragt, så æder det jo sig selv op i den anden ende...
Synes det er et underligt koncept, at man skal gå ind og oprette en ny ordre på samme vare i anden størrelse.

Skoene er fine, men jeg handler med stor sandsynlighed ikke ved Bikebuster igen.

Getmore

Leveringstid udsat 5 gange... mangelfuld emballage

Bestilte en Extern HD den 7/2. Varen ikke på lager - står til at blive sendt 9/2.
Herefter blev lev. afsendelsesdato udsat til: 11/2, 12/2, 13/2, 16/2 og til sidst den 18/2, og jeg valgte derfor at annullere ordren... anede jo ikke, hvor længe jeg skulle blive ved med at få lev. udskudt.

Den 16/2 annullerer jeg ordren i overensstemmelse med anvisningerne på hjemmesiden. (og bestiller lign. vare på et andet site).
Den 17/2 får jeg så en mail om, at varen er afsendt (selvom den først kunne afsendes den 18. ) Senere d. 17 får jeg så en mail fra kundeservice, at ordren ikke kan annulleres, da varen er afsendt.

Harddisken er (i org. emballage) lagt i en kasse, som er 4 gange større end HD'ens egen emballage, og der er INTET fyld overhovedet, så den har så ligget der og raslet rundt i flere dage under PostDKs hårdhændede håndtering.

Men den kom da frem til sidst og virker ikke til at have lidt overlast. Vil dog overveje at afgive bestilling hos Getmore en anden gang.

Babyhit

God pris - Dårlig kommunikation og varebeskrivelse - LANG leveringstid

Købte 2 flyverdragter, 2 sæt regntøj og 2 vinterjakker på babyhit.dk
Prisen var rigtig god, men det kan man desværre ikke sige om varebeskrivelserne og kommunikationen.

LANG leveringstid. Købte varene den 9. november og modtog først den 18. november en mail om at ordren nu var ekspederet.

Jakkerne var beskrevet som værende små i str., men de er VIRKELIG små! Så nu står jeg med 2 jakker, der skal retur, selvom de er købt et nummer større end normalt.

Mailede virksomheden i perioden mellem den 9. og 18. november (omkr. ændring i ordren), men har aldrig hørt fra dem.

Funkjogging

SUPER lækre bleer

Har købt 2 stk. Minkee stofbleer - og de er LÆKRE!!!

Flot syet, super bløde og dejlige glade prints.

Leveringstiden var lidt længere end forventet, men bleerne er helt klart værd at vente på.

Kommunikationen har været tæt og god hele vejen igennem.

Glæder mig allerede til at købe flere!

Kleinsmekker

Smukt håndværk

Købte en Deluxe MT - super smukt håndværk!
Rigtig god kommunikation og information om handlens forløb.

Z. Marie´s profile

profile image of Z. Marie
Z. Marie
Reviewer
Female, 1979
Denmark

About