mor ellen´s profile

Reviews (2)

Proshop

jeg handler aldrig hos proshop igen

jeg har i tirsdags bestilt en strømforsyning hos proshop. jeg modtog den dagen efter. og det er fint nok. men så var den defekt på¨det ene pci-e kabel. og den var slet ikke tilfredsstillende. så vi blev enige med en kundeservice mand at den skulle sendes tilbage til en rma sag. og der ville blive sendt en returlabel pr. mail til mig og den kom med det samme jeg gik så på posthuset med det samme så den kunne komme retur til prosohop igen.. det to 5 timer før den krediteret og jeg skulle miste 15% af hvad den kostede som ny. pga af proshop påstår at der var mange ridser på den psu. det har jeg så accepteret... efter en rigtig mange gange jeg måtte ringe tilo ders kundeservice så blev jeg svinsk behandlet. gang efter gang. og det synes jeg er en dårlig stil fra proshops side.. derfor har jeg besluttet af jeg aldrig køber noget der igen... FARVEL

Jan Danum found this review useful

09 April 2014

Reply from Proshop ApS

Hej
Du kontakter os i går 8/4-2014, her oplyser du at strømforsyningen er defekt.
Vi sender dig et pakkelabel samme dag via email.
Du afsender strømforsyningen i går, vi modtager den her til morgen 9/4-2014.
I dag efter få timers behandlingstid krediterer vi strømforsyningen.
Der er et afslag i krediteringen på 15%, så du får kun 85% retur, da der er ridser på produktet.
Du accepterer tilbuddet, vi har derfor tilbageført beløbet på din bankkonto i dag.
Vi har billeddokumentation som viser disse ridser.
Der kan ikke kræves 100% beløb retur når produktet ikke fremstår som nyt.

Din påstand om at du er blevet svinsk behandlet kan jeg ikke give dig ret i.
Du kontaktede os på tlf. indtil flere gange indenfor samme time for at få en afklaring i sagen - i flere samtaler var du ubehagelig i din tone og der blev ved flere lejligheder råbt af medarbejderen i telefonen (også da du talte med chefen).
Du bliver fortalt at vi ser på sagen og du får en afklaring på sagen i løbet af dagen.
Det har du også fået og sagen er i dag løst, som du blev stillet i udsigt, da du talte med kundeservice.
At dette er uacceptabelt og retfærdiggør en 1 stjernet anmeldelse, er din vurdering, jeg er bare ikke enig i din fremlæggelse af sagen.
Jeg kan ikke se hvordan vi kunne have løst denne sag hurtigere, der er en behandlingstid på denne reklamationssag på få timer.
I øvrigt kan jeg tilføje at din strømforsyning intet fejlede da vi modtog den, på trods af dette har vi ikke opkrævet testgebyr som vi ellers har ret til.

Mvh
Søren
Proshop.dk

Dvdoo

min bestilling kom som lovet -

jeg modtog min film som det blev lovet. 2. dagen efter.
alt var ok. jeg bestiller igen.
hilsen e

mor ellen´s profile

profile image of mor ellen
mor ellen
Reviewer
Female, 1948
københavn k, Denmark

About