Jan Lund Nielsen´s profile
Reviews (3)
Mytrendyphone
Super professionelle
Det er svært at finde noget negativt. Har igen haft en rigtig god oplevelse med købet.
Reservedele.nu
Meget uheldig førstegangsoplevelse
Jeg bestilte et varmelegeme til min tørretumbler, som ifølge reservedele.nu var en lagervarer.
Efter 3 dage ringende jeg for at høre om status på leveringen da jeg kun havde modtaget en automatisk genereret mail, hvori i man ikke kunne se noget om leveringstid.
For ikke at vente en ekstra dag på varen havde jeg anført at "pakken må lægges på trappen" men næh nej, det fatter Post DK ikke.
Efter en uge havde de forsøgt at aflevere pakken men da jeg ikke var hjemme kunne jeg så vente yderligere en dag for så selv at køre til nærmeste posthus.
Da reservedelen skulle monteres så manglede der 3 gevindhuller, som jeg selv måtte lave inden delen kunne monteres.
Første store fejl er at i bruger Post DK til at levere. Brug i stedet GLS der har du sikker hurtig levering.
Jeg kunne godt ønske mig at vide hvornår jeg modtager varen allerede når i sender ordrebekræftelsen.
Sidst men ikke mindst så havde det været rart hvis reservedelen var færdigbearbejdet når man modtager den.
Samlet set ville jeg ønske en anden til at varetage fragten og lidt bedre info om hvornår man modtager varen.
Det fungerer rigtig godt hos konkurrerende virksomheder.
Reply from Reservedele.nu
Jan Lund Nielsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Mange tak for din anmeldelse.
Der er mange punkter du kommer omkring, men jeg vil forsøge at besvare dem efter bedste evne.
1. Vi har valgt Post Danmark som vores transportør af pakker i Danmark. Det oplyser vi også inden bestillingen. Der findes andre transportører/distributører, som du selv nævner, men også disse har utilfredse kunder.
Jeg syntes din vrede mod posten skal rettes til posten, og ikke os.
Pakkeposten vil ikke under normale omstændigheder sætte pakken uden kvittering. Når det alligevel sker nogen gange, er det god vilje fra et bud, som måske kender modtageren eller er kommet på ruten gennem lang tid.
2. MHT leveringstid, så oplyser vi ved "skaffevarer" den estimerede leveringstid. Alle andre varer leveres indenfor 1-3 hverdage fra bestilling. Oplyses også på vores hjemmeside.
3. MHT varens beskaffenhed. Det er svært for mig at afgøre om din vare har haft en produktionsfejl, eller om du måske har bestilt et forkert varmelegeme. Det findes i flere lignende varianter, alt afhængig af model og produktions tidspunkt.
Men imponerende flot, at du alligevel har fået det tilpasset og sat i. Dejligt med "fingernemme" kunder :-)
Det varmelegeme der er leveret til dig, er et original varmelegeme, leveret til os direkte fra producenten. Dets på trods, kan det alligevel godt være produceret med en fejl. Selv original producenter "klokker" i det en gang i mellem. Men da vi distribuerer mere end 50000 varenumre, er det ikke muligt for os at kontrollere hver enkelt vare. I de tilfælde hvor vi oplever fejl eller mangler, bytter vi naturligvis varen uden ekstra omkostninger for kunden.
Her er din forsendelse, og som du kan se, har posten gjort alt for at levere din pakke hurtigt til dig:
Registreringer
Dato Kl. Registrering
8. november 2012 23:06 Ankommet til 705 Taulov Pakkecenter
9. november 2012 05:59 Ankommet til omdeling 8709 Horsens Pakkedist.center
9. november 2012 10:12 Sat til eftermiddags/aftenomdeling
9. november 2012 12:40 Forsøgt leveret. Afhent senere på 8713 Horsens Vest Postbutik
10. november 2012 09:29 Ankommet til postfilial 8713 Horsens Vest Postbutik
10. november 2012 11:05 Fors. er afhentet på postfilial 8713 Horsens Vest Postbutik
Med Venlig hilsen
Michael Valentin, Reservedele.nu