Torben Primdal Janerka´s profile
Reviews (7)
EA
God service
Havde forudbestiltbestilt Battlefield 3 Premium Edition. EA Skrev en mail om at de blev nødt til at annulere ordren da de ikkee kunne levere til den lovede tid. Der er selvfølgelig ærgeligt, men har fået Battlefield 3 Limited Edition gratis som en slags undskyldning. Det er ok service, synes jeg.
boboonline.dk
Alt i top
Har lige købt en Silo sovesofa hos Bobo. Var nede og kigge på en i formiddags, og besluttede at jeg gerne ville købe den.
Jeg spørger om den er på lager, for jeg vil gerne have den med hjem med det samme. Derefter giver han straks besked til "fjern-lageret", og 40 minutter senere står jeg med sofaen lastet i bilen. Sofaen var nem at samle, det tog kun 15 minutter.
I øvrigt en ganske udmærket sofa, og sengefunktionen er super komfortabel i forhold til andre sovesofaer, jeg har prøvet.
Det eneste jeg savnede, var at kunne få lidt rabat fordi jeg også købte en god topmadras, men priserne var lave i forvejen, så det går jo nok.
Jeg vender tilbage, når jeg får brug for møbler igen.
TELMORE
Altid fint og godt :)
Har aldrig haft bøvl med Telmore.
Altid god og hurtig service.
I et tilfælde hvor jeg engang havde opbrugt mit internet på mobilen tilbød kundeservice, at vi da bare lige kunne oprette "mobilt bredbånd" på mit telefon nummer.. Det kostede det samme, men hævede både data loftet og hastigheden. Super :)
Det eneste negative er en enkelt gang, hvor jeg havde glemt at betale og min telefon blev spærret. Da jeg betalte gik der 26 timer inden min telefon virkede igen, hvor der normalt plejer at gå 5 minutter. Det var ret irriterende, men et enkeltstående tilfælde, og Telmore undskyldte for det.
MEN fint og godt hos Telmore!
Oister
Må ikke få abonnement hos Oister :(
Jeg er som sådan ikke kunde hos Oister, men vil da alligevel lige fortælle hvad jeg har oplevet med dem.
Jeg vil gerne være kunde hos Oister men adressen som jeg bor på er spærret i deres system, fordi den er blevet brugt til en slags svindel mod Oister, tidligere.
Jeg synes det er noget underligt noget, og det undrer mig om det overhovedet er lovligt, sådan at "blackliste" en adresse på den måde.
Det er også virkelig dumt efter min mening at udelukke de ca 100 potentielle kunder (det er et kollegie i forbindelse med en højskole) som bor på denne adresse, pga. noget tidligere bøvl med den.
Prøvede at få en forklaring gennem kundeservice, og de nåede frem til at det ikke var noget personligt men de kunne desværre ikke hjælpe mig. De nævnte desuden at sagen om svindelen var blevet anmeldt, og jeg spurgte forstanderen på skolen om han havde hørt noget om nogen sag fra Oister, hvortil han svarede at det havde han da aldrig hørt om, og det undrede ham meget, at adressen var spærret, da han selv har Oister (han bor et hus længere nede af vejen).
Tja.. føler mig en smule uretfærdigt behandlet, fordi jeg på en måde bliver "straffet" for noget som en anden har gjort.
Det eneste jeg gerne vil have er 3's netværk til en rimelig pris men det er åbenbart ikke muligt for mig, før jeg flytter.
Og Oister virker ellers som et godt selskab så det ærgrer mig meget.
Venlig Hilsen Torben
Reply from OiSTER
ETU Forsikring
Føler mig virkelig skidt behandlet og overset.
Forløbet starter med at jeg i oktober ´10 vil forsikre min bil (Ford Fiesta ´81) gennem DAF forsikring, som er under e-forsikringer, som er er en del af ETU-forsikring.
Jeg havde gennem deres udregner på nettet nået frem til en pris på ca 2400 kroner.
Jeg omregistrerer bilen uden at have snakket med nogen i e-forsikringer, for jeg tænker ikke det burde være et problem.
I december modtager jeg så et brev om, at fordi jeg ikke har taget kontakt og lavet en "rigtig aftale" vil de annullere min forsikring inden for 8 dage.
Jeg læser først brevet 3 uger efter de har sendt det til mig fordi jeg var ved at flytte, så det kan man jo sige er uheldigt.
Jeg tager kontakt over Email og selvom jeg tilbyder at få min ulykkesforsikring hos dem, når vi frem til en pris på 3500 for bilen.
Det er jo 1100 mere end udregneren på nettet er nået frem til og vedkommende argumenterer at jeg kun har 3-5 års dokumenteret skadefri kørsel.
Jeg var på det tidspunkt 24, og havde haft kørekort siden min 18 års fødselsdag, uden skader, så forstår ikke helt hvordan manden nåede frem til dette. Jeg tegner forsikring alligevel for at undgå at miste mine nummerplader.
- Skulle måske bare have holdt fast i mit argument, eller have lugtet at de var uærlige allerede på dette tidspunkt, men man kan jo altid være bagklog.
Tiden går og der ender med at stå februar på kalenderen inden jeg modtager min første regning. Den lyder så på 12000!!!
Det er jo fuldkommen sindsygt tænker jeg.
_____________________________
Ret skal være ret.. Jeg har på dette tidspunkt fået konstateret svær depression, og ender med at blive indlagt i 7 uger. Min depression og indlæggelsen betød at jeg ikke fik taget kontakt til e-forsikringer.
_____________________________
Da jeg bliver udskrevet i starten af maj ligger der selvfølgelig en bunke konvolutter til mig.
Jeg vælger blot at åbne den seneste og opdager at de opsiger min forsikring indenfor nærmeste fremtid, hvis jeg ikke betaler. Det er som sådan fair nok, men håber at jeg kan tale med dem om det, og ringer derfor til dem.
Jeg får fat i en rimelig flink dame, og jeg forklarer at jeg har været syg og været indlagt, og at prisen allerede til at starte med, har været for høj.
Jeg undskylder at jeg ikke har været nem at kommunikere med, men håber at vi kan nå frem til en løsning og få lagt tingene bag os. Hun virker umiddelbart imødekommende, og det er jeg glad for. Da vi så skal nå frem til en pris kan hun godt se at de 12000 er helt urimeligt, og efter nogle udregninger, bliver prisen sat til ca 4500. fordi jeg ikke ville tegne ulykkeforsikringen. Dvs. 1000 kroner, ekstra.. Jeg tænker, "skide med det.. lad mig nu bare få forsikring på den bil.."
Hun siger hun bliver nødt til at have pengene senest d 26 maj, fordi der nu er gået så lang tid.
Det er forstår jeg sådan set godt, men beder alligevel om at få fristen flyttet til d 1. juni i stedet, så jeg kan få en løn at betale med. Da hun ikke selv kan svare på det, spørger hun lige sin overordnede, og da hun kommer tilbage til mig er hun vendt fuldstændig om på en tallerken. Hun er slet ikke til at snakke med mere, og hun vil bare have de penge d 26!
Der er ikke mere at gøre og jeg prøver på flere forskellige måder at skaffe pengene, uden held.
Jeg ringer igen nogle dage senere, og får fat i en anden flink dame, hvor jeg fortæller at jeg desværre ikke kan betale den 26. men om vi ikke godt kan aftale at det bliver den 1 juni. Hun siger at hun ikke kan ændre det i systemet, men at det nok skal gå alligevel. Hun siger at hvis bare jeg betaler den 1. skulle der ikke være mere at snakke om.
Jeg tænker, at det var da dejligt, endelig at blive forstået.
Jeg betaler de 4500, den 1 juni, og tænker nu er det bare i orden.
Den 27 juni kommer der så et brev med posten hvori der står at jeg har betalt for meget, og der vil blive betalt ca 1100 kroner tilbage.
Jeg tænker, at det er da dejligt, og regner med at det er fordi, der alligevel er nogen som har været enige med mig i min oprindelige aftale.
Det er fint, og jeg kører bare videre i min bil, uvidende om ETU forsikrings kæmpe store brøler......
Søndag den 25 september bliver jeg stoppet af politiet, pga en sprunget bagpære, og mens jeg er ved at tale med den første betjent om det, kommer den anden ud og siger at bilen ikke er forsikret og de bliver desværre nødt til at tage mine nummerplader..
Jeg siger det kan simpelt hen ikke passe!! og at jeg har betalt osv, men der er ikke noget at gøre, de kan ikke ringe til nogen forsikringsselskaber på en søndag aften.
Jeg tænker det er jo bare ærgeligt, men at ETU forsikring må være dem der skal betale et par nye nummerplader, for det er vel dem der har glemt at meddele motorkontoret om at bilen er forsikret igen efter det bøvl med betalingerne.
Jeg ringer ind til ETU næste morgen og får at vide at min forsikring, har været opsagt siden maj måned.
Nu bliver jeg efterhånden virkelig sur, for de har jo beholdt pengene alligevel, og de har ikke meddelt mig at bilen ikke er forsikret.. Det er helt hen i skoven efter min mening, og jeg er lige ved at tænde helt af idet hun siger, at det skyldige beløb jo var på 12000, og at jeg jo bare havde "spist dem af" med 4500!
Hun bremser dog sig selv i ophidselsen, og kan godt se der er noget galt i systemet, der kunne tale til min fordel. De 3400 af de 4500 de har beholdt er åbenbart for at dække perioden hvor jeg har været forsikret inden den blev opsagt i maj. Hun spørger om hun må undersøge sagen og vende tilbage til mig, hvortil jeg svarer ja, men at det skal være på email, for jeg vil have denne korrespondance skriftligt, hvis det skulle blive nødvendigt med dokumentation senere.. Jeg har jo efterhånden mistet al tillid til at lave en mundtlig aftale med ETU.
Og her sidder jeg så 5 dage senere og har ikke modtaget nogen svar hverken på mail, mobil eller brevpost.
Jeg har mistet tålmodigheden, og tilliden fuldstændigt med ETU.
Orker simpelt hen ikke mere af det.
Det er jo under al kritik, at de har opsagt min forsikring, og ladet mig køre uden dækning i 4 måneder!! Hvad hvis jeg var kørt galt??
Ja.. Det var så min historie, som beskriver min oplevelse af forløbet. Håber den kan få andre til at tænke sig om en enkelt gang, inden de tegner forsikring hos ETU
Venlig Hilsen Torben
Og ETU... I skal være noget så velkomne til at svare på dette og bortforklare, og fortælle at andre jo er glade for deres forsikring, men det kan jo bare ikke være rigtigt at det at tegne forsikring hos jer skal være så svingende en oplevelse.
Jeg gider i hvert fald ikke mere af jeres uholdbare serviceniveau..
(19-10-2011):
Jeg havde troet jeg var helt færdig med bøvle med ETU, men næh.. Har nu tegnet bilforsikring et andet sted, og angivet min anciennitet til at være 6 år (som den burde være, idet jeg sammenlagt har været bilejer i 6 år). Nu har jeg fået en henvendelse fra mit nye forsikringsselskab, som fortæller mig at de har fået oplyst af ETU at jeg kun havde optjent 2 års anciennitet. :(
Så nu har jeg lige brugt 2 timer på at dokumentere, tidligere ejerskab perioder, for igen at få lagt sammen, hvor lang tid jeg FAKTISK, burde have anciennitet for.
"Tak" til ETU.. ***huller.
Reply from ETU Forsikring A/S
Jeg har nu haft lejlighed til at gennemgå din sag.
Din fremstilling af hændelsesforløbet - på faktasiden - er i overensstemmelse med vores notater i sagen.
Følgende kommentarer skal knyttes herfra:
1) At du får fremsendt en forsikring med en præmie på 12.000 kr. skyldes at du aldrig returnerede det oprindelige tilbud med bonusoplysninger. Derfor blev policen udstedt i trin 1 = nystart.
2) Efter rettelsen til ca. 4.500 kr. (uden Ulykkesforsikring, derfor højere pris) betaler du heller ikke. Der sker så det at din friholdelse for ophør/afmeldelse udløber før vi registrerer din betaling. Det skal siges at dette er nogle måneder efter ikraftdato på forsikringen. Det tyder på at medarbejderens hævdede udtalelse om at "det går nok hvis du betaler den 1. juli" muligvis ikke holder stik. Vi registrerer i hvert fald din indbetaling den 4.7. - men da er forsikringen afmeldt. Af samme årsag returneres din "for meget indbetalte præmie" på ca. 1.100 kr. til dig. I den meddelelse fremgår det at der er udløb på policen pr. 24.6. Det er muligt at du har overset dette, for det efterfølgende scenarie med Politiet er ikke rart - det kan vi godt blive enige om.
3) Ifølge vores notater havde dit tidligere selskab meddelt 4 års skadefri kørsel, hvilket var i overensstemmelse med den tilrettede præmie. At vi skulle have meddelt 2 år er beklageligt, for det er en fejl.
Denne sag er et skoleeksempel på hvordan det kan gå når betaling ikke indgår efter aftale, samt når tilbudspapirer ikke returneres. Det er beklageligt hvis det ikke er fremgået tydeligt nok i.f.m. vores returnering af de 1.100 kr. at forsikringen var afmeldt fra vores side. Men at du i stedet fik den opfattelse at det var fordi vi havde reduceret prisen.
Jeg vil, i forlængelse heraf, sikre at ingen bør være i tvivl, når vi afmelder en forsikring p.g.a. manglende betaling.
Peer Heitmann Madsen, Adm. direktør, phm@etuforsikring.dk
Torben Primdal Janerka´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Mange tak for din anmeldelse - det er rigtig vigtig for os at høre din mening.
Det er på ingen måde en blacklistning, der er sket. Vi blacklister ikke kunder eller adresser, men lige nu understøtter vores system ikke, at der er mere end seks abonnementer på en enkelt adresse, husstand, person eller virksomhed.
Vores system opfatter i nogle tilfælde et kollegie som en enkelt adresse/ en husstand. Hvis der i forvejen er seks aktive abonnementer, hos nogle der bor på kollegiet, opstår der derfor en uheldig situation, hvor vi utrolig gerne vil have dig som kunde, og du gerne vil være kunde, men at vores system begrænser os i det.
Der er langt fra en situation, vi ønsker at stå i, eller at stille dig i. Derfor er vi i fuld gang med at få udviklet vores system, så det bliver muligt at få dig og andre potentielle kunder oprettet hos os.
Vi beklager ulejligheden mange gange og håber på, at du vil overveje os i fremtiden, når vi har fået teknikken på plads :-)
De bedste hilsner
OiSTER-Teamet