Tue Agerbak´s profile
Reviews (5)
Obhnordica
Skønt service, dog lidt undren over produktet.
Fik en OBH blender i julegave af min søster, som hun havde købt hos Imerco i Fields. Efter 2 ganges brug, gik den desværre i stykker, på trods af jeg havde fulgt instruktionerne i vejledningen. Jeg kontaktede OBH, som oplyste mig at jeg bare skulle tage den med ned i butikken og få en ombyttet. Jeg talte med medarbejderen hos OBH omkring hvad jeg skulle gøre, såfremt min søster ikke længere havde kvitteringen og fik oplyst at en bank udskrift ville være fint nok.
I dag ringer jeg til Imerco i Fields, da det ikke er muligt for mig at printe kvitteringen ud. Salgslederen er meget behagelig at tale med og godkender at jeg sender kvitteringen derud på e-mail og så skulle hun nok printe den ud og lægge den i butikken, så det er nemt for mig at komme ud og ombytte.
Tak for rigtig god service begge steder!
Grunden til jeg ikke giver 5 stjerner, er min frustration over at man laver mekaniske dele af blød og hård plastik. Jeg ved ikke om det er for at beskytte motoren, at man ikke har valgt at lave disse dele som styrer skæret i metal, men så burde man som det mindste have vedlagt reserve dele med produktet. Udover det, så er jeg meget glad for min OBH Blender.
Imerco
Skøn service!
Fik en OBH blender i julegave af min søster, som hun havde købt hos Imerco i Fields. Efter 2 ganges brug, gik den desværre i stykker, på trods af jeg havde fulgt instruktionerne i vejledningen. Jeg kontaktede OBH, som oplyste mig at jeg bare skulle tage den med ned i butikken og få en ombyttet. Jeg talte med medarbejderen hos OBH omkring hvad jeg skulle gøre, såfremt min søster ikke længere havde kvitteringen og fik oplyst at en bank udskrift ville være fint nok.
I dag ringer jeg til Imerco i Fields, da det ikke er muligt for mig at printe kvitteringen ud. Salgslederen er meget behagelig at tale med og godkender at jeg sender kvitteringen derud på e-mail og så skulle hun nok printe den ud og lægge den i butikken, så det er nemt for mig at komme ud og ombytte.
Tak for rigtig god service begge steder!
Telia
Telia løber fra deres ansvar!
Tilføjet 22/9-2012:
Jeg har nu fået min telefon lavet og Telia har betalt for reparationen af denne, hvilket jeg er meget godt tilfreds med, jeg forstår dog ikke, at jeg skulle så meget igennem før problemet blev løst. Det er også kun blevet delvist løst, da Telia ikke kan sørge for min telefon er forsikret fremover, som jeg blev lovet ved købet. Før jeg købte min Nokia Lumia 900, havde jeg et abonnement hvor der var forsikring på, hvis jeg ikke var blevet vejledt af kundeservice, til at tage et andet abonnement, havde min Nokia telefon været forsikret fra starten og jeg havde slet ikke stået i denne problem stilling.
Jeg forstår ærlig talt ikke, hvorfor det ikke er muligt for Telia at erkende fejlen, som de jo har gjort i forbindelse med at betale for reparationen, men samtidigt også sørge for telefonen er forsikret, således at jeg er stillet som lovet i forbindelse med købet.
Dette har lært mig meget at man altid skal sørge for at checke at alt der bliver aftalt også er på skrift, for ellers ender man med en lang næse.
Alt i alt, tror jeg den administrations tid Telia har brugt på dette, de arbejdstimer diverse medarbejdere har brugt på at vejlede undskylde og beklage, har kostet firmaet mere, end hvis de bare til at starte med (efter jeg sender dem dokumentation for at deres medarbejder har lovet at der var forsikring på), havde sagt: "Det beklager vi, vi sørger for at udbedre skaden og får oprettet forsikring på dig fremadrettet."
Jeg er klar over at der er mange som sikker forsøger at "snyde" Telia og prøver at lyve sig til at få deres vilje, men i mit tilfælde, hvor det kan dokumenteres at der er begået en fejl, burde man have handlet meget anerledes.
Har dags dato ændret min anmeldelse fra 2 til 3 stjerner. Jeg kan godt acceptere tingene som de er nu, men jeg er ikke tilfreds og er ikke sikker på det bliver hos Telia, næste gang jeg skal have ny telefon med tilhørende abonnement.
-----------------------------------------------------------------------------------------
Jeg har været kunde hos telia i over 7 år og har egentligt været en meget glad kunde og har talt positivt om Telia, på trods af at jeg har flere venner, samt en far som sværger til aldrig at benytte Telia igen pga dårlig service de har oplevet.
Nu blev det så desværre min tur.
I Juni vælger jeg at skifte min Iphone 4 ud, med en Nokia Lumia 900, på mobil aftale, lige som jeg havde med min Iphone 4.
Da jeg taler med sælger, snakker vi om det ikke kan gøres billigere for mig, nu hvor jeg vælger at "binde" mig til yderligere 2 år hos Telia. Han oplyser mig om et abonnement som lyder attraktivt. Jeg spørger ind til vikårene på det nye abonnement og han oplyser mig at de er det samme som på det tidligere jeg havde. Eneste ændring er at jeg har 2 timers mindre tale om måneden (Havde 12 timer), samt ændring i data pakken. Det betyder ikke det store for mig, så vi skifter mit abonnement i forbindelse med køb af den nye telefon.
Ca 2 måneder efter jeg har købt telefonen, er jeg uheldig og snubler på fortovet pga en skæv flise, hvorefter telefonen ryger ud af hånden på mig og skærmet splintrer. Jeg kontakter Telia kundeservice for at høre hvordan jeg skal forholde mig. Medarbejderen oplyser mig, at jeg bare skal tage ned i Telia butikken, fordi der er forsikring med på mit abonnement (lige som der var på mit tidligere abonnement).
Jeg tager ned i Telia butikken i Fields og bliver bedt om at ringe til Telia's forsikringsselskab, her er der 17 i kø foran mig og jeg sidder og venter i 40 minutter på at komme igennem. Da jeg får lov at tale med en medarbejder, oplyser han mig, at det abonnement jeg har, ikke har medfølgende forsikring. Jeg taler herefter med Telia's retention afdeling for at klage, efter at medarbejderen i Telia butikken anbefaler mig dette.
Nu har sagen været oppe og vende i Telia's juridiske afdeling som har afvist at dække skaden. På trods af at jeg er blevet villedt af kundeservice 2 gange. Jeg har endda på skrift, at jeg er blevet oplyst af kundeservice at der var forsikring på telefonen. Hvis jeg havde vidst ved indgåelse af aftalen, at det nye abonnement, var uden forsikring af mobilen havde jeg aldrig skiftet abonnement, men havde beholdt mit tidligere abonnement.
Jeg føler mig MEGET villedt af Telia og synes det er under al kritik at de mener de kan oplyse hvad som helst i deres kundeservice, uden at det har nogen former for konsekvenser, andet end for de kunder, der pludseligt står i en dum situation.
Mit næste skridt bliver nu teleankenævnet. Jeg havde håbet at Telia havde vist god vilje for en længerevarende kunde, der har lagt mange penge i deres forretning.
Jeg vælger at give 2 stjerne, pga de tidligere positive oplevelser jeg har haft med Telia, som desværre overskygges af denne.
Reply from Telia
www.SUMOpix.com
Hurtig og fejlfri levering!
I forbindelse med køb af min nye lejlighed, bestilte jeg et special lavet billede hos Sumopix.com
Ringede inden bestilling for at få vejledning, de var søde og gode til at råde mig til hvor stort jeg kunne bestille billedet, ud fra det jpeg billede jeg havde.
Inden for kort tid, fik jeg billedet leveret og det hænger nu og pynter på væggen i min nye lejlighed.
Bestiller snart et billede mere og kan varmt anbefale andre at gøre det samme!
Comx
Fantastisk udbyder!
Jeg har ingen problemer haft med ComX, som har været min udbyder af 2 omgange nu. Første gang på Østerbro og nu i København SV.
Både oprettelse og opsigelse af internet og TV har fungeret problemfrit. Oprettelse i København SV har også været nemt og hurtigt og har tilmeld fået boost af min linje i 3 måneder uden beregning.
Det er nemt at komme i kontakt med kundeservice og jeg føler der er lyttende og prøver at forstå præcis hvad mit behov er.
Da jeg blev boostet til 100/100mbit, kunne jeg kun lave målinger op til 85-90mbit og kontaktede ComX, der tog det meget seriøst og undersøgte sagen. De fandt ud af, at vi i vores forening kun har 100mbit switche, hvorfor jeg aldrig vil kunne ramme 100mbit. Dette var dog ikke ComX's fejl og det skal besluttes på foreningsniveau om vi skal have større switche. Det er selvfølgelig ærgerligt, men ikke noget ComX har ansvaret for, derfor skal de også have ros for at lytte og hurtigt undersøge sagen, selvom jeg kun havde 100/100 i en begrænset periode og tilmed gratis!
Kæmpe ros herfra til et firma der leverer varen billigt!
Reply from ComX Networks
Tusinde tak for roser, skønt at læse at du oplever at vores kundeservice er lyttende og forstår dine behov, det er meget vigtigt for os.
Med venlig hilsen
Kristina Køster
ComX
Tue Agerbak´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Tak for din bedømmelse af Telia her på TrustPilot.
Jeg beklager meget, den mølle du har været igennem i forbindelse med forsikringen, og manglende på samme, på din telefon.
Det er med glæde, at vi har fundet en løsning til din nu ødelagt telefon. Jeg er også glad for, at du nu kan få din telefon repareret uden omkostninger.
Jeg har sendt dig en mail med bekræftelse. Har du ikke modtaget denne må du meget gerne skrive til magnus.bentzen@telia.dk.
Venlig hilsen
Magnus Bentzen
Telia Kundeservice