Kære Peter

Tak for din anmeldelse af iBob på Trustpilot. Først og fremmest vil vi gerne undskylde for den dårlige oplevelse du har haft hos os. Vi vil gerne give vores mange tusinde kunder Danmarks bedste service, og vi bliver desværre kun bedre, når vi modtager anmeldelser som din. Din konkrete oplevelse kan vi ikke ændre på, men vi vil prøve at råde bod på det.

Vi beklager den uheldige oplevelse, du har haft med vores ColorBob printerpatroner. Patronerne har tydeligvis haft en fabrikationsfejl, og det skal du naturligvis ikke lide under. Hos iBob har vi altid 30 dages fuld returret, så hvis du blot tager kontakt til vores kundesupport på tlf. 75 45 79 00, vil vi straks sørge for at ombytte dine printerpatroner. Telefonerne er åbne alle hverdage fra kl. 9-21.

iBob.dk har mere end 15 års erfaring med nethandel samt import og salg af printerpatroner, kontorartikler, Blu-ray og DVD film. Vi har siden virksomheden blev etableret helt tilbage i 1995 arbejdet tæt sammen med de bedste og største internationale producenter i USA, Europa og Hong Kong. Vi er blandt andet HP partner (HP er verdens største it-virksomhed). Vi leverer produkter af høj kvalitet til yderst konkurrencedygtige priser – tilmeld dig vores nyhedsbrev og du vil få rigtig gode tilbud: http://www.ibob.dk/nyhedsbrev.php
Vi leverer heldigvis med meget lille fejlmargin, sikkert fra dag til dag, hos mange tusinde privatpersoner, virksomheder og offentlige organisationer i hele Danmark ved bestilling inden kl. 21.00.

Vi beklager endnu en gang din mindre gode oplevelse, og håber at du vil tage kontakt til os
– og at vi kan gøre det godt igen, næste gang du handler hos iBob.


Med venlig hilsen

Tommy
Kundesupportteamet
iBob A/S

Hej Peter
Tak for din anmeldelse.
Jeg beklager meget at du modtog forkert hukommelseskort, at du ikke har fået refunderet returomkostningerne samt at videokameraet ikke var pakket ind i tilstrækkelig indpakning.
Hvis du vil sende mig en kopi af postkvitteringen for returomkostningerne vil jeg naturligvis kunne bede vores økonomiafdeling foretage en refundering.
Vores varehus bestræber sig på at sende alle pakker afsted i sikker indpakning. Skulle en pakke forekomme skadet ved levering anbefaler vi dog altid at du nægter modtagelsen af pakken. Skulle dit produkt være blevet skadet under transporten er du velkommen til at kontakte mig direkte for at jeg kan hjælpe dig med at arrange en retur til ombytning eller refundering.
Du er velkommen til at kontakte mig via nina@pixmania.com

Med venlig hilsen
Nina
Pixmania Mediator