Jørgen Simonsen´s profile

Reviews (5)

Bilka

Tåler åbenbart ikke kritik på deres hjemmeside.

Hej
Jeg anmeldte følgende stol på Bilkas hjemmeside og fik den afvist. Bilka sendte mig en mail og fortalte at den var afvist uden anden begrundelse end at den ikke overholdte deres retningslinier, som lyder:
•Fokusér på produktet og din egen brugsoplevelse
•Skiv i detaljer, om hvad du kunne lide eller ikke kunne lide ved produktet
•Alle indsendte anmeldelser er underlagt betingelserne, der er beskrevet i vores brugerbetingelser
Dét er der ikke meget hjælp i ! Jeg får ikke engang min egen tekst tilsendt igen, så jeg kan se, hvad der måtte stride mod deres retningslinier eller brugerbetingelser, som det ikke er klart for mig hvad er.
Historien om kvaliteten kort fortalt: I Bilkas udstilling i Tilst vippede begge udstillede stole og da jeg skulle samle 4 stole, måtte jeg kombinere dem på tværs for at opnå at de ikke vippede (én af dem måtte jeg endda selv skære til !) Det er skaringen mellem de to halvdele der er problemet.
Problemet, som jeg påpegede i anmeldelsen, synes jeg er, at Bilka roser dem selv for meget angående deres kvalitet i netop denne stol.
De skriver : "Jens (arkitekten) har været med helt fra udviklingen og produktion og til at sætte nye standarder for kvalitet i Bilka, og Skagen serien har gennemgået det største kvalitetsløft nogensinde."
Jeg synes derfor ikke afvisningen er berettiget; Jeg skrev en sober og seriøs anmeldelse og konkluderede, at jeg var tilfreds med stolen, men også at deres selvros nok ikke var berettiget.

Henrik found this review useful

22 February 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Jørgen

Jeg er ked af at læse om din oplevelse, for vi er altid meget interesseret i feedback, input og tilbagemeldinger af en hver art fra vores kunder. Så først og fremmest mange tak fordi du har taget dig tid til at skrive en anmeldelse.

Det sker dog, at vores system filterer i indlæg og afviser nogle af dem, hvis en eller flere af retningslinjerne ikke er overholdt. Jeg har læst din anmeldelse og kan se, at prisen på stolene er nævnt og det må den desværre ikke være, hvis anmeldelsen skal gå igennem.

Jeg kan godt forstå, at du er forvirret over mailen, og vi har således taget din kritik til os og er ved at ændre teksten i disse svarmails, så det bliver lettere at forstå, hvorfor mailen 'hænger i systemet', ligesom vi også arbejder på at kunne få teksten til anmeldelsen til at figurerer i denne mail. For vi er bestemt ikke ude på bevidst at filtere de mindre positive indlæg fra - tværtimod tager vi gerne kritik til os, så vi kan blive bedre.

Jeg håber, det har kastet lidt lys over dine spørgsmål.

Rigtig god dag til dig :-)

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

SpejderSport.dk

Ringe service

Jeg bestilte 2 fleecetrøjer og fik dem først 12 DAGE EFTER. Jeg fik først at vide, det skyldtes en butiks manglende afsendelse af en trøje, efter at have henvendt mig.
Jeg kunne desværre ikke bruge trøjerne og ønskede at aflevere dem i Spejdesport Århus.
Det var utroligt besværligt ! Først brokkede ekspedienten sig over at jeg ville returnere webkøbte varer ...og efter lidt diskussion var det også svært at få pengene indsat på mit kort igen (948kr) men "det var dog muligt, da beløbet var tæt på 1000kr " det har jeg aldrig haft problemer med andre steder ...uanset beløb !

Hvis man ønsker at betjene kunder webbaseret, skal det fungere meget bedre ...meget,meget bedre !!!

18 September 2012

Reply from Spejder Sport A/S

Kære Jørgen

Jeg skal beklage din dårlige oplevelse i vores butik i Aarhus. Behandlingen er stik imod vores interne retningslinjer for returnering. Jeg vil sikre, at vi lærer af din oplevelse og undgår gentagelser i fremtiden.

Med venlig hilsen

Claus Damgaard Nielsen
Salgschef
Spejder Sport A/S
Tlf.: 23 82 63 92

Outletcamping.com

Super service

Super hurtig levering og super service på telefonen også !

Gadgets

super hurtig forsendelse !

Jeg synes prisniveauet er højt ...men hvis man vil have gadgets er man nok nødt til at betale.

Helsehelse.dk

Hurtig levering

Billigst med produktet jeg købte og hurtig levering.

Jørgen Simonsen´s profile

profile image of Jørgen Simonsen
Jørgen Simonsen
Reviewer
Male, 1960
Denmark

About