Martin Martinsen´s profile

Reviews (1)

Telenor

Elendig Kundeservice

Jeg ringer til kundeservice da jeg ikke kan forstå at et pågældende land er så billigt at ringe til om der kan være tale om en tryk fejl. For det første vidste vedkommende intet om priser så hun skulle undersøge det hos en anden, og det viser sig at jeg har læst rigtigt og der var ikke tale om et trykfejl.
Dette ville jeg så teste lidt bare for at være sikker og ringede til udlandet og tjekkede min saldo bagefter. Det vidste sig så at jeg havde betalt 7 gange så meget i forhold til hvad den oplyste pris var, og det var til en mobil, vil slet ikke nævne hvor meget mere det var i forhold til hvis jeg ringede til fastnet, da den jo skulle være billigere.
I mellemtiden har jeg også valgt at ringe til et fastnet nummer i håb om at den anden pris måske passede, men der tog jeg fejl den var 71 gange dyrere end det oplyste men samme pris som mobil!
Jeg vælger at skrive en mail i stedet for i håb på at en måske gav sig tid til at undersøge sagen. Jeg får en kort mail retur og et link til priserne, og wupti samme prisliste og så er priserne rettet til på mobil og fastnet (der er stadig stor prisforskel på fastnet og mobil) Det undrer mig en del at efter prislisten er rettet til er der stadig forskel på fastnet og mobil opkald, da jeg jo havde ringet til både et fastnet nummer og mobil og efter jeg havde tjekket saldoen så var minutprisen præcis den samme.
Så skriver jeg en mail retur om at der er stadigvæk noget der ikke passer, da der er stadigvæk stort prisforskel på mobil og fastnet og jeg godt kunne tænke mig at få et svar på mail, da jeg intet fik ud af det da jeg ringede.
Jeg får et svar tilbage at det er de korrekte priser og det er dem jeg skal gå ud fra og hvis jeg ikke har fået svar på mit spørgsmål kan jeg ringe til kundeservice.
Damn, jeg havde lige sagt priserne ikke stemmer og så siger det er dem jeg skal gå ud fra :S
Nu blev jeg sku lidt mobset og skrev en mail retur om at det nu er 3 gang jeg nævner de ikke passer og jeg ikke får svar på mine spørgsmål. Så kommer der standard mail retur at jeg kan få besvaret mine spørgsmål hurtigere hvis jeg ringer til kundeservice.
Damn frem og tilbage og bare spild af min tid for noget så simpelt som at få en pris oplyst, som jeg endnu ikke er blevet klogere på

14 January 2013

Reply from Telenor

Hej Martin.
Tak for din anmeldelse.

Jeg har sendt dig en privatbesked her på Trustpilot, som jeg håber du vil besvare.

Jeg ser frem til at høre fra dig.

- Natasja, Telenor

Martin Martinsen´s profile

profile image of Martin Martinsen
Martin Martinsen
Reviewer
Male, 1979
Denmark

About