Anette Aarup Frandsen´s profile
Reviews (10)
Zalando
Super fin vare og god kundeservice
Er bare glad for mine sko og kundeservice er rigtig søde og de forstod vigtigheden af jeg fik skoene rettiddig. Var dog ved at være urolig, da de var en smule forsinkede og jeg var ved at blive desperat og ked af det, derfor får de kun 4 ud af 5 stjerner. De 4 stjerner er for den forlængede leveringstid og fordi jeg skulle rykke for ordren, men kundeservice og skoene får 5 store stjerner :-)
Easyshoes
Ikke noget easy over easyshoes
Købte via Groupon en deal d. 8. maj og hvor jeg dog fortryder. Både at jeg købte via Groupon, men også at jeg valgte at handle ved easyshoes.
Jeg købte skoene d. 8. maj og har i dag d. 23. maj endnu ikke modtaget mine sko, som der skulle være en leveringstid på 3-5 dage på :(
Har prøvet at ringe og skrive adskellige gange, men de svarer ikke og Groupon vil ikke give pengene retur før jeg har fået svar fra easyshoes. Sikke engang lort. Købte handlen for at det skulle være let og da min datter så meget mangler sko, men hun har nu ventet 15 dage, ikke okay.
Har så i går fået en standard opdatering:
Din ordre bliver desværre lidt forsinket.
Vi havde ikke flere af varen på centrallager, så vi forsøger at skaffe varen i en af vores fysiske butikker.
Hold da op, hvor lang tid kan de så trække den. Jeg har bedt om at få annulleret ordren, men de lader bare være med at svare!
Jeg er ked af det og troede egenligt de benyttede en deal, for at opbygge et godt ry...
Groupon DK
Det er simpelthen ikke besparelsen værd
Købte en deal med billige sko. Jeg blev glad, da min store pige sådan mangler sko og der var mange penge at spare. Jeg købte dealen d. 8. maj og bestilte samme dag sko, som skulle leveres efter 3-5 dage. Det var super. Vi har så nu d. 23. maj og jeg har stadig ikke fået mine sko og jeg har ringet og ringet og skrevet til forhandleren, men ikke et ord hørt, først d. 22. maj får jeg en standard mail om min vare er forsinket, da den er udgået fra lageret :(
Det værste ved det hele er dog jeg lige fra d. 16. maj prøvet at komme i dialog med groupon for at de skal kontakte deres samarbejdspartner, for at få dem til at overholde de generelle betingelser i forbrugerloven, men de fralægger sig bare ethvert ansvar og vil ikke tilbagebetale mig nogen penge før jeg har fået besked fra easyshoes om min handel er annulleret, hvilket jeg ikke kan, da de ikke vil svare mig. Det er bare ØV det her!!!
Reply from Groupon Denmark
Intera
Super flinke og hurtig levering
Bestilte to smukke krus fra hjemmesiden. Desværre var jeg utrolig forsinket pga. påsken og jeg skulle bruge dem meget hurtigt til en gave. De sendte dem knaldhurtigt og var super søde at følge op på om den var nået frem og WAUW sikke en flot indpakning. Takker mange gange.
Post Danmark
Se dog at få en realitetssans og få den post ud
Posten bliver syltet og kundeservicen er skruet ned på det laveste blus. Hovedet ved ikke hvad røven gør og omvendt og midt imellem står forbrugeren og får ikke deres post. De stakkels poste er overbebyrdet og må derfor sylte posten og de imbicile kundeservice medarbejdere ved slet ikke noget og kan kun læse op fra en skærm og svare at posten skal være ude inden kl. 14.30 (og det er kun fordi at kundeservice, jo lukker kl. 14 og så kan jeg ikke ringe og klage over jeg ikke har fået min post der)
Telenor
Telenor.. ALDRIG ALDRIG MERE...
Købte en telefon. Desværre gik den død og jeg ringede til kundeservice og fik her at vide jeg skulle sende den direkte til deres værksted i Maribo og at jeg ville få dækket omkostninger. Den blev sendt 7. august.
Jeg skrev så en mail d. 10. august, da jeg ikke hørte noget, hvor jeg d. 13. august fik svar og fik så at vide jeg skulle have et servicenummer. Jeg fik at vide en teknikker allerede havde plukket min telefon og jeg ville høre noget snarest. Servicenummeret får jeg først udleveret d. 15. august. Her kan jeg så via hjemmesiden se, der ikke rigtig sker noget med min telefon og jeg skriver igen. Jeg får så glædeligt svar d. 16. august:" Sagen er afsluttet her til morgen, din telefon bør derfor snart være hos dig igen." Jubii tænker jeg og regnede med jeg havde telefonen igen fredag... men nej.. og min mand ringede til værkstedet for at få en sporingsnummer på pakken. Det kunne han desværre ikke oplyse, men han LOVEDE telefonen blev sendt samme dag, så jeg havde den mandag og at jeg ville modtage et sporingsnummer efter kl. 14 samme dag. Fredagen gik, ingen mail... Mandagen kom ingen telefon.. Jeg ringede så igen, da der stadig ingen opdatering var fra jer, hverken på mail eller hjemmeside. Fik den værste kundeservicemedarbejder i telefonen, som sagde den altså ikke var sendt og hun kunne ikke gøre noget, den ville først blive sendt en af de nærmeste dage og at hun sådan set var lige glad. Tirsdag ingen telefon og ingen opdatering. Onsdag ingen telefon og min mand brugte 45 min på at ringe til Jeres lortefirma og blev stillet om til den ene imbecile medarbejder efter den anden. Torsdag ingen telefon. Fredag fik jeg så endelig min telefon... FLOT en hel uge efter jeg blev lovet jeg havde den og 8 dage efter en endt reparation, der endte op med at tage 17 dage, fra den blev sendt herfra. Men så er sagen så langt fra ovre, for jeg klagede selvfølgelig og ville have dækket mine omkostninger både på den tid jeg har brugt, men også forsendelse. Men det kan jeg pludselig ikke få, for den kundeservicemedarbejder jeg talte med først skulle have sendt et pakkelabel ikke have bedt mig sende telefonen direkte :( Og som kompensation for over 2 timers useriøs polemik og brugt taletid bliver vi spist af med 200 kr. i gavekort til... ja, en telenor butik :( og for ikke at det skal være løgn ringer de til mig, hvor jeg ikke er hjemme og snakker med min mand, men de skal snakke med mig personligt og vil ringe igen dagen efter... Dette sker ikke og jeg skriver på deres facebook side, hvor jeg her får beskeden at de har lukket sagen, da de har sendt mig en mail og tilbudt mig et gavekort og jeg har ikke svaret... Jeg skriver så pænt at jeg har ikke modtaget nogen mail fra dem og fortæller min mand blev lovet at de ville ringe igen, men så hører jeg ikke mere. Jeg ved snart ikke hvad jeg skal synes mere, men jeg synes ikke 200 kr. er nok i kompensation for min oplevelse og jeg ville gerne have forsendelsesomkostningerne tilbage.. Kan kun se frem til april, hvor jeg igen kan slippe af med telenor.
Reply from Telenor
Jeg vil gerne starte med, at beklage den uheldige oplevelse du har haft i forbindelse med reparation.
Når en telefon kommer til reparation hos Telenor siger vi som regel, at der går omkring 7 arbejdsdage. Dog kan der i forskellige tilfælde godt gå længere tid alt afhængig af sagens omfang. At du ikke er blevet oplyst, at der vil gå længere tid i dit tilfælde er beklageligt, og ikke en god kundeservice.
Jeg har krediteret 67kr for porto, som er Post Danmarks aktuelle pris for forsendelse af en pakke. Det krediterede beløb vil fremgå på næste måneds regning.
Jeg håber, at din telefon virker som den skal uden yderligere komplikationer.
- Jonatan, Telenor
Coop
Overholder ikke leveringstid og dårlig kundeservice
Bestiller en vare søndag med leveringstid indenfor 3-5 hverdag. Torsdag er varen stadig ikke kommet og ringer til kundeservice, der meddeler de har "kort" ventetid. Efter at have ventet en halv time får man en udvidende kvindeperson, der ikke kan svare på noget om hvornår varen kommer og hun kan ikke ringe til nogen for at få at vide hvornår den skulle komme og alt hun ved er bare at de bliver leveret i rækkefølge. Jeg valgte at annullere ordren, da jeg ikke kan bruge så ringe service og så var det en gave til mors dag på søndag. Hvis i vil have et firma der holder den lovede leveringstid og som har ordentlig kundeservice, så lad være at handle med coop.
Stofogstuff
Sælger ikke i hele meter
Misinformeret... købte stof under kategorien metervarer, men så er det åbenbart kun solgt i 0,25 cm. dvs. i stedet for at få de 3 meter jeg troede jeg havde bestilt, fik jeg kun lidt under en meter... Har aldrig handlet i en stofforretning der ikke sælger i hele meter.
Jeg kontaktede sælger, men de var fuldstændig ligeglade, dårlig kundeservice.
Anette Aarup Frandsen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook