Anette Aarup Frandsen´s profile

Reviews (17)

Dealhunter

Fik aldrig mit spejl

Bestilte et spejl til levering senest d. 24. februar. Fik aldrig mit spejl og nu er handlen annulleret af leverandøren, men dealhunter har hævet pengene.
Der er så meget at være kritisabel over og jeg kunne skrive en hel roman om mine dårlige oplevelser, men jeg vil bar have mine penge retur. Jeg skulle ALDRIG have stolet på dealhunter og sikke en dårlig kundeservice.

Stefan. R.and Sanne Kristensen found this review useful

24 March 2014

Reply from Dealhunter.dk

Hej Anette,

Vi har efter en korrespondance med leverandøren kunne forstå, at du har ønsket handlet annulleret da pengene var blevet hævet.
Da vi fik besked fra leverandøren samme dag som du ønskede, at annullere handlen sørgede vi selvfølgelig for at dine penge blev refunderet.
- Herfra gik der altså mellem 1-3 bankdage før de var refunderet grundet transaktionstiden.

Vi har ydermere prøvet at ringe til dig af flere omgange for, at undskylde for denne sag.

Du må trods alt have en god dag.

Med venlig hilsen,
Dealhunter.dk

Uregiganten

Fik aldrig mine varer

Var så heldig at have vundet et gavekort, troede jeg. Jeg bestilte et ur, som jeg ville bruge som gave til en sød veninde. Jeg skrev det hastede, men fik aldrig mit ur. Jeg skriver flere gange, hvor mit ur bliver af og de påstår det er leveret. Jeg beder så om et sporingsnummer og får så besked om jeg ikke mere er velkommen til at handle i deres butik. Hold da op sikke en gang l..t at fyre af og så overholder de ikke engang forbrugerloven. Er bare ked af det var et gavekort jeg vandt, ellers kunne jeg have klaget over dem og fået mine penge retur!

08 April 2014

Reply from Uregiganten

Kære Anette
Vi er selvfølgelig ked af, at din veninde ikke fik uret og vi ville også gerne have hjulpet dig, men pga. din truende adfærd og meget grove sprogbrug over telefonen og på email var vi nødt til beslutte at vi ikke ville betjene dig mere. Vi driver et lille familie virksomhed og vi kan desværre ikke have at vi bliver beskyldt og truet af vores kunder. Vi skrev også til dig, at vi nok skulle finde en løsning hvis du ændrede tonen i dine mails lidt. Vi er stadig opsat på at finde en løsning hvis du skriver en mail til os.

PointShop.dk

Hurtigt, nemt og gratis

Jeg holder meget at at benytte pointshop og bruger det hver dag, hvor jeg tjener fint med point, som jeg lige ved hvad jeg skal købe for.
Jeg ville have givet 5 stjerner, men jeg synes VIP er lidt for dyrt, så derfor kun 4 stjerne.

Servicen er dog 5 stjerner værd :-)

Eovendo

Det virker sørme

Jeg var lidt skeptisk da jeg skulle prøve og så faktisk kun en film til 25 øre og glemte det lidt, men så den anden dag fik jeg en anmodning tra Paypal og så gik mine ører ind. Nu vil jeg selvfølgelig til at se det hver dag :-)
Venlig hilsen
ANETTE

Natacha Buus Jensen found this review useful

09 October 2013

Reply from EOVENDO ApS

Hej Anette,

Tak for din anmeldelse.
Det lyder rigtig godt - vi glæder os til at vise dig endnu flere reklamefilm.

Hav en dejlig dag!

Oister

Hvor har jeg fortrudt valget

Skiftede alle familiens telefon numre til Oister, da vi synes det kunne være smart. Desværre stod vi i en sådan situation, vi stadig var bundet af vores eget selskab. Vi kontakede selvfølgelig Oister for at høre, hvordan vi gjorde, da vi ikke har for mange penge og derved ikke kunne betale dobbelt. De lovede mig så højhelligt at der ikke blev trukket noget før jeg satte simkort i og tog nummeret i brug. Super, vi skiftede alle sammen. Men desværre overholdt de ikke hvad de lovede. De begyndte selvfølgelig at trække penge på det nye nummer for 2 mdr. siden, selvom nummeret ikke er taget i brug og som forklaring siger de, at nummeret automatisk aktiveres efter 45 dage :( Surt når nummeret først flyttes 1. august og de nu påstår det bare er en fejl jeg ikke er informeret om dette. Dyre lærepenge ØV når man bare vil gøre sin 10 årig datter glad, selvom man ikke har så mange penge,

Jeg vil ikke anbefale nogen at skifte til Oister de er upålidelige og har ekstrem dårlig kundeservice og så LYVER DE!!!

Vi tager nu konsekvensen og flytter hele familiens numre igen, for det her vil jeg fandme ikke finde mig i og jeg går også videre med sagen, for lignende har jeg da aldrig været ude for... betale for noget jeg ikke har modtaget ØV ØV ØV

OG NEJ DET ER IKKE ET FIRMA NUMMER... Som jeg skrev tidliger er det min 10 åriges telefon nummer :(

Det her kan i ikke være bekendt!!!

14 June 2013

Reply from OiSTER

Hej Anette

Tak for din anmeldelse.

Jeg er ked af at du mener at vi lyver i og med at du angiveligt ikke er blevet oplyst om at simkortet automatisk aktiverer efter 45 dage.

Normalt er det sådan at en nummerflytning højst tager 40 dage, der kan dog i nogle tilfælde være årsager til at en nummerflytning tager længere tid, eksempelvis hvis det er et firmanummer eller hvis man har en binding hos sit tidligere teleselskab.

Den kollega du har talt med har måske ikke været opmærksom på at der har været tale om et eventuelt firmanummer i din sag, det er også derfor at vi gør meget ud af at oplyse om at simkortet aktiverer efter 45 dage i vores vilkår samt på vores hjemmeside under nummerflytning, du har derudover også modtaget en e-mail hvori dette står beskrevet.

De bedste hilsner
Kristina

NiceHair

Super fint

Super fint ingen problemer og hurtig levering :-)

Ranimex

Super søde og god service

Fik mine fine varer lidt for sent i forhold til hvad de havde lovet om det så har været post Danmarks fejl eller en fejl fra deres side, kan jeg ikke sige, men de var super søde og tog straks fat om problemet og jeg fik mine varer samt en sød undskyldning. Så jeg gik fra at være lidt utilfreds, til at være en særdeles tilfreds kunde!

Zalando

Super fin vare og god kundeservice

Er bare glad for mine sko og kundeservice er rigtig søde og de forstod vigtigheden af jeg fik skoene rettiddig. Var dog ved at være urolig, da de var en smule forsinkede og jeg var ved at blive desperat og ked af det, derfor får de kun 4 ud af 5 stjerner. De 4 stjerner er for den forlængede leveringstid og fordi jeg skulle rykke for ordren, men kundeservice og skoene får 5 store stjerner :-)

30 May 2013

Reply from zalando.dk

Kære Anette

Vi er meget glade for at du har haft en fantastisk førstegangsoplevelse ved at handle hos Zalando.

Det er vigtigt for os, at kundernes henvendelser bliver imødekommet med venlighed, og at kontakten med vores kundeservice er tilfredsstillende.
Vi bestræber os på at kunne levere inden for 2-6 hverdage, og heldigvis nåede din pakke frem på den sjette hverdag.

Vi glæder os til at se dig på Zalando.dk igen.

Mvh
Team Zalando

Easyshoes

Ikke noget easy over easyshoes

Købte via Groupon en deal d. 8. maj og hvor jeg dog fortryder. Både at jeg købte via Groupon, men også at jeg valgte at handle ved easyshoes.
Jeg købte skoene d. 8. maj og har i dag d. 23. maj endnu ikke modtaget mine sko, som der skulle være en leveringstid på 3-5 dage på :(
Har prøvet at ringe og skrive adskellige gange, men de svarer ikke og Groupon vil ikke give pengene retur før jeg har fået svar fra easyshoes. Sikke engang lort. Købte handlen for at det skulle være let og da min datter så meget mangler sko, men hun har nu ventet 15 dage, ikke okay.

Har så i går fået en standard opdatering:
Din ordre bliver desværre lidt forsinket.
Vi havde ikke flere af varen på centrallager, så vi forsøger at skaffe varen i en af vores fysiske butikker.

Hold da op, hvor lang tid kan de så trække den. Jeg har bedt om at få annulleret ordren, men de lader bare være med at svare!

Jeg er ked af det og troede egenligt de benyttede en deal, for at opbygge et godt ry...

Groupon DK

Det er simpelthen ikke besparelsen værd

Købte en deal med billige sko. Jeg blev glad, da min store pige sådan mangler sko og der var mange penge at spare. Jeg købte dealen d. 8. maj og bestilte samme dag sko, som skulle leveres efter 3-5 dage. Det var super. Vi har så nu d. 23. maj og jeg har stadig ikke fået mine sko og jeg har ringet og ringet og skrevet til forhandleren, men ikke et ord hørt, først d. 22. maj får jeg en standard mail om min vare er forsinket, da den er udgået fra lageret :(
Det værste ved det hele er dog jeg lige fra d. 16. maj prøvet at komme i dialog med groupon for at de skal kontakte deres samarbejdspartner, for at få dem til at overholde de generelle betingelser i forbrugerloven, men de fralægger sig bare ethvert ansvar og vil ikke tilbagebetale mig nogen penge før jeg har fået besked fra easyshoes om min handel er annulleret, hvilket jeg ikke kan, da de ikke vil svare mig. Det er bare ØV det her!!!

23 May 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Anette. Det er naturligvis meget beklageligt at du ikke kan komme i kontakt med easyshoes. Vi vil gerne forsikre dig om at vores kundeservice gør alt hvad de kan for at skubbe bag på easyshoes. Den seneste update fra dem lyder: at de har meget travlt men de er i fuld gang, med at arbejde på alle ordrene som de har modtaget. Så snart der er mere nyt, vil du høre fra os. Hav en god dag. Hilsen Groupon Danmark

Intera

Super flinke og hurtig levering

Bestilte to smukke krus fra hjemmesiden. Desværre var jeg utrolig forsinket pga. påsken og jeg skulle bruge dem meget hurtigt til en gave. De sendte dem knaldhurtigt og var super søde at følge op på om den var nået frem og WAUW sikke en flot indpakning. Takker mange gange.

Postdanmark

Pakker bliver bare smidt i postkassen

Udover dårlig service smider posten også nu bare pakker i postkassen :-(

Selvom jeg har modtagerflex må pakken ikke smides i postkassen. For det første er det lige ud mod vejen og kan fiskes op ad sprækken og for det andet er det ikke det sted jeg har bedt mine pakker skal lægges.

Der står dette på Jeres hjemmeside om modtagerflex:
"Er du ikke hjemme, vil din forsendelse blive placeret på det sted, som du på forhånd har udvalgt fra vores liste over mulighederne."

Dette er IKKE i postkassen!!!

14 March 2014

Reply from Post Danmark

Hej Anette

Postbudet må ikke lægge pakker til dig i postkassen, med mindre du har tilmeldt dig ordningen Modtagerflex.

Jeg vil gerne give din anmeldelse videre til dit lokale distributionscenter, så der kan blive fulgt op, men jeg har brug for nogle flere oplysninger fra dig.

Hvis du stadigvæk har pakkens stregkodenummer, må du meget gerne sende det til mig på tpost@post.dk, sammen med din adresse.

Opdatering:
Jeg kan ikke, hvor du bor og har derfor ikke mulighed for at komme fejlen til livs, så hvis du sender mig din adresse og pakkens stregkodenummer på tpost@post.dk, så skal jeg sørge for, at der bliver fulgt op.

Med venlig hilsen

Mette fra Post Danmark Kundeservice

Telenor

Telenor.. ALDRIG ALDRIG MERE...

Købte en telefon. Desværre gik den død og jeg ringede til kundeservice og fik her at vide jeg skulle sende den direkte til deres værksted i Maribo og at jeg ville få dækket omkostninger. Den blev sendt 7. august.
Jeg skrev så en mail d. 10. august, da jeg ikke hørte noget, hvor jeg d. 13. august fik svar og fik så at vide jeg skulle have et servicenummer. Jeg fik at vide en teknikker allerede havde plukket min telefon og jeg ville høre noget snarest. Servicenummeret får jeg først udleveret d. 15. august. Her kan jeg så via hjemmesiden se, der ikke rigtig sker noget med min telefon og jeg skriver igen. Jeg får så glædeligt svar d. 16. august:" Sagen er afsluttet her til morgen, din telefon bør derfor snart være hos dig igen." Jubii tænker jeg og regnede med jeg havde telefonen igen fredag... men nej.. og min mand ringede til værkstedet for at få en sporingsnummer på pakken. Det kunne han desværre ikke oplyse, men han LOVEDE telefonen blev sendt samme dag, så jeg havde den mandag og at jeg ville modtage et sporingsnummer efter kl. 14 samme dag. Fredagen gik, ingen mail... Mandagen kom ingen telefon.. Jeg ringede så igen, da der stadig ingen opdatering var fra jer, hverken på mail eller hjemmeside. Fik den værste kundeservicemedarbejder i telefonen, som sagde den altså ikke var sendt og hun kunne ikke gøre noget, den ville først blive sendt en af de nærmeste dage og at hun sådan set var lige glad. Tirsdag ingen telefon og ingen opdatering. Onsdag ingen telefon og min mand brugte 45 min på at ringe til Jeres lortefirma og blev stillet om til den ene imbecile medarbejder efter den anden. Torsdag ingen telefon. Fredag fik jeg så endelig min telefon... FLOT en hel uge efter jeg blev lovet jeg havde den og 8 dage efter en endt reparation, der endte op med at tage 17 dage, fra den blev sendt herfra. Men så er sagen så langt fra ovre, for jeg klagede selvfølgelig og ville have dækket mine omkostninger både på den tid jeg har brugt, men også forsendelse. Men det kan jeg pludselig ikke få, for den kundeservicemedarbejder jeg talte med først skulle have sendt et pakkelabel ikke have bedt mig sende telefonen direkte :( Og som kompensation for over 2 timers useriøs polemik og brugt taletid bliver vi spist af med 200 kr. i gavekort til... ja, en telenor butik :( og for ikke at det skal være løgn ringer de til mig, hvor jeg ikke er hjemme og snakker med min mand, men de skal snakke med mig personligt og vil ringe igen dagen efter... Dette sker ikke og jeg skriver på deres facebook side, hvor jeg her får beskeden at de har lukket sagen, da de har sendt mig en mail og tilbudt mig et gavekort og jeg har ikke svaret... Jeg skriver så pænt at jeg har ikke modtaget nogen mail fra dem og fortæller min mand blev lovet at de ville ringe igen, men så hører jeg ikke mere. Jeg ved snart ikke hvad jeg skal synes mere, men jeg synes ikke 200 kr. er nok i kompensation for min oplevelse og jeg ville gerne have forsendelsesomkostningerne tilbage.. Kan kun se frem til april, hvor jeg igen kan slippe af med telenor.

21 September 2012

Reply from Telenor

Hej Anette.

Jeg vil gerne starte med, at beklage den uheldige oplevelse du har haft i forbindelse med reparation.

Når en telefon kommer til reparation hos Telenor siger vi som regel, at der går omkring 7 arbejdsdage. Dog kan der i forskellige tilfælde godt gå længere tid alt afhængig af sagens omfang. At du ikke er blevet oplyst, at der vil gå længere tid i dit tilfælde er beklageligt, og ikke en god kundeservice.

Jeg har krediteret 67kr for porto, som er Post Danmarks aktuelle pris for forsendelse af en pakke. Det krediterede beløb vil fremgå på næste måneds regning.

Jeg håber, at din telefon virker som den skal uden yderligere komplikationer.

- Jonatan, Telenor

Bilka

Fint ingen problemer

Fik mine varer helt uden problemer. Alt ok.

Coop

Overholder ikke leveringstid og dårlig kundeservice

Bestiller en vare søndag med leveringstid indenfor 3-5 hverdag. Torsdag er varen stadig ikke kommet og ringer til kundeservice, der meddeler de har "kort" ventetid. Efter at have ventet en halv time får man en udvidende kvindeperson, der ikke kan svare på noget om hvornår varen kommer og hun kan ikke ringe til nogen for at få at vide hvornår den skulle komme og alt hun ved er bare at de bliver leveret i rækkefølge. Jeg valgte at annullere ordren, da jeg ikke kan bruge så ringe service og så var det en gave til mors dag på søndag. Hvis i vil have et firma der holder den lovede leveringstid og som har ordentlig kundeservice, så lad være at handle med coop.

Stofogstuff

Sælger ikke i hele meter

Misinformeret... købte stof under kategorien metervarer, men så er det åbenbart kun solgt i 0,25 cm. dvs. i stedet for at få de 3 meter jeg troede jeg havde bestilt, fik jeg kun lidt under en meter... Har aldrig handlet i en stofforretning der ikke sælger i hele meter.
Jeg kontaktede sælger, men de var fuldstændig ligeglade, dårlig kundeservice.

GameBits.dk

Enkelt og hutigt

Det var jo ganske problemfrit :-)

Anette Aarup Frandsen´s profile

profile image of Anette Aarup Frandsen
Anette Aarup Frandsen
Reviewer
Female, 1980
Assens, Denmark

About