Nadja Ejsing´s profile

Reviews (12)

Postdanmark

Får ikke den service man betaler for

Jeg bestiller pakken og vælger levering på min adresse. Kan se posten holder udenfor min dør, bruger tid på at udfylde sedlen at jeg kan hente min pakke for derefter at smide sedlen i min postkasse og køre videre med min pakke, så jeg derefter må bruge tid og brændstof på at hente en pakke jeg i første omgang allerede har betalt for at få leveret. Sjusket!

06 November 2013

Reply from Post Danmark

Hej Nadja

Der må være sket en misforståelse, da du bestilte din vare, for afsender har sendt din pakke uden omdeling. Der er altså ikke betalt for, at pakkebudet skulle komme forbi med den.

Det undrer mig, at pakkebudet havde en seddel med til dig, for du burde have modtaget en mail eller sms, om at din pakke var klar til afhentning.

Hvis du ikke har modtaget en advisering på mail eller sms, vil jeg meget gerne høre fra dig på tpost@post.dk.

Med venlig hilsen

Helle fra Post Danmark Kundeservice

www.inkpro.dk

Hurtig burde være deres mellemnavn :)

Benyttede kort deres kundeservice inden køb da jeg var i tvivl om beskrivelsen på deres hjemmeside (kunne måske godt have brugt en chatfunktion). Jeg får bestilt og modtager mine varer (dog ikke min slikpose, men det skal de nu ikke høre negativt for :) ) Men to af mine varer virker imidlertid ikke. Jeg sender retur og modtager dagen efter et opkald, at de har fejlsøgt og jeg vil modtage to nye med posten snarest.
Jeg kan kun sige at jeg har været glad for servicen. Der har ikke været noget bøvl og søde medarbejdere hele vejen rundt. Handler bestemt hos jer igen!

TNT

Lyver om forsøgt levering!

Har ventet spændt på en pakke og følger t&t og kan se den skulle blive leveret 13/12 mellem 9 og 17. Kl. 15.30 kontakter jeg dem for at høre om de kan give mig en status. Taler med en medarbejder der intet kan oplyse men får at vide at de med garanti er der inden klokken 17.
Klokken 16.50 ringer jeg igen da jeg ikke kan forstå at min pakke stadig ikke er kommet. Får fat i samme medarbejder igen og denne gang er historien så at de har RIGTIG travlt, men de bliver ved med at køre indtil de er færdige med ruten så min pakke skal nok komme idag. Problemet er bare at jeg altså har planer og ikke bare kan være hjemme. Jeg siger at jeg gerne vil tage ansvaret for hvis de afleverer pakken ved min dør, men det må de ikke ifølge Apple.
Idag 14/12 er jeg så lige blevet ringet op af endnu en medarbejder, der er så sød at forklare mig at de har forsøgt at levere min pakke dagen før kl 15.10 (altså 20 min FØR jeg har ringet første gang).
Da jeg har været hjemme hele dagen kan hun ikke forklare hvorfor jeg ikke har modtaget pakken. Jeg spørger ind til om hvorfor jeg som minimum ikke har fået en "forsøgt-afleveret-seddel" i min postkasse, men det svarer hun ikke rigtig på. Får at vide af en 3. medarbejder at de har, da de løb tør for disse sedler, har taget billeder af huse og postkasser. Dette billede afventer jeg så nu.
Hun spørger om de så må aflevere min pakke på mandag! Så nu skal jeg vente 4 dage på min pakke! Ikke at de som service har den med idag som først medarbejder havde lovet mig.
Jeg undrer mig over hvorfor jeg ikke bare 1 af de 2 gange jeg har ringet ind dagen før har kunnet få information om at de allerede havde forsøgt at levere min pakke. Dette kan hun kun beklage.
Jeg beder om at få den sendt med posten istedet da de tydeligvis er mere stabile, men igen skal Apple have skylden. "Jamen vi må ikke gøre sådan for Apple" "Vi skal have en underskrift på at du har modtaget pakken". Og at sende den anbefalet var ikke en mulighed.
Jeg er SUPER skuffet. Desværre har jeg ikke selv haft indflydelse på valg af leverandør men havde forventet en noget anderledes behandling!

Lyskilderdirekte

Alt for lang levering og unødige problemer

Jeg havde valgt at betale via bankoverførsel. Jeg laver ordren d. 30/4 og først sidst i maj da jeg selv kontakter firmaet forklarer de at da jeg ikke har skrevet referencen korrekt kan de ikke finde min betaling. De finder imidlertid min betaling og vil så overføre pengene retur for at jeg så skal overføre igen med rigtig reference. Kontonummeret var korrekt, men som deres regionschef forklarer mig, kan et stort firma som deres ikke administrere hvis man ikke noterer det rigtige referencenummer på. Jeg modtager pengene retur 31/05 og sender pengene afsted igen d. 04/06. Den 07.06 modtager jeg en faktura og tænker at nu må de da så have modtaget pengene korrekt, men modtager ikke yderligere om at mine varer er sendt afsted.
Jeg kontakter via mail regionchefen og kommer nu i kontakt med en engelsktalende person der ikke forstår hvad man forklarer.
Efter flere mails frem og tilbage om det samme emne, screenshots og forklaringer, finder han nu på magisk vis min forsendelse.
Han mener at jeg igen har påført en forkert reference på trods af at det er den jeg har fået udleveret af regionchefen, men denne gang kan de åbenbart godt internt overføre mellem kontoen (hvilket var grunden til at jeg fik pengene retur i første omgang).
Alt i alt er jeg meget skuffet og overvejede flere gange at afbryde handlen. Man overfører pengene til en udenlandsk konto og alt virker meget korrupt da man starter med at tale med én person, bliver stillet videre til en engelsk talende osv osv.
Så jeg har intet positivt at sige.
Jeg har idag d. 18/06 endelig modtaget min leverance og håber da bestemt ikke der er noget galt med den så jeg skal igennem samme mølle igen.
De var på ingen måde villige til at yde en form for kompensation for min, efter min mening, alt for lange behandlingstid da de mente det var min egen fejl. Kunden har altid ret - bare ikke her.
lyskilderdirektes måde at behandle mig på i denne sag gør, at jeg aldrig vil handle hos dem igen!

Pasto.dk

Hurtig service

Havde brug for lidt hjælp og de var super hurtige til at svare via deres chatfunktion. Jeg fik bestilt og modtog varen præcis som de havde lovet. Bestemt ikke sidste gang jeg sætter mine virtuelle ben i deres shop :)

Jumpinshop

Forholdsvis god service

Havde købt min jumpin og efter kort tid var den begyndt at fnulre i bunden, så jeg kontaktede dem på hjemmesiden og fik at vide at jeg selvfølgelig sagtens kunne sende den ind eller henvende mig i deres butik i København. Jeg tog ind i butikken som desværre skuffede lidt. Det var ikke helt den atmosfære jeg havde håbet på efter at have handlet på hjemmesiden. Men jeg fik byttet min jumpin af en lidt tvivlende ekspedient, der måtte ringe til chefen for at få bekræftet at jeg nu også kunne få den byttet. Priserne var anderledes i butikken end i webshoppen hvilket ekspedienten forklarede at det havde hun godt hørt før. Jeg købte en ekstra jumpin til gave, men da den først skulle gives om halvanden måned, havde ekspedienten ingen mulighed for at sætte et byttemærke på så hun havde mulighed for at få pengene retur - kun bytte den til en anden vare.

Dgi Husetherning

Kundeservice? Hvor?

Har lige været forbi DGI huset idag. Er en trofast kunde, men idag ville jeg så lige høre hvilke hold der kørte idag. Spurgte om pump kørte og en sur receptionist (uden navneskilt) flabet svarede at det var der jo altså 6.30 men at jeg da bare kunne se holdene på tavlen.
Manden foran mig i køen ville gerne tjekke værelserne for at se om de levede op til den standard han ønskede for sine overnattende kunder, men det kunne ikke lade sig gøre og da det så blev min tur, valgte hun at besvare et telefonopkald inden hun havde tid til at ekspedere mig.

Marius Sikjærand Laust Porret Merrild found this review useful

iRep.DK

Lynhurtig service :)

Ringede igår, og idag virker min tlf som den skal :) Tusind tak for fed service!

Telia

Elendig kundeservice!

Har igennem flere omgange haft fat i Telia for at reklamere over min telefon.
Den bliver sendt på værksted og afvist hvor de mener det er min egen fejl fordi jeg har tabt den og det vurderer de udfra at min 1 1/2 år gamle telefon har ridser.
Jeg tager den til et andet værksted som beviser at de fejl min telefon har, ikke er grundet tab eller min behandling af telefonen.
Telia får den så sendt ind igen og nu er deres forklaring at det må være væske.

De har været i Rabat for præcis dette problem, men det var åbenbart kortvarigt de lærte ikke at omgåes købeloven.

Deres kundeservicemedarbejdere giver elendig rådgivning og har præsteret 2 gange at sende de forkerte reklamationsdokumenter til mig.

De trækker sagerne så langt ud at man som kunde nærmest ikke orker at tage kampen og det er vel også det de håber på.

Er lykkelig for jeg ikke er kunde hos dem længere.

3 (HI3G Danmark ApS)

Kun postivt

Har altid fået en god service og vejledning. Super kundeservice sammenlignet med andre i branchen.

De er næsten altid de første med ny information og er et frisk pust.

Dog kræver deres hjemmeside lige lidt tilvænning før man kan finde alle ting.

Gavekortet.dk A/S

Kun positiv oplevelse

Første gang jeg bruger gavekortet.dk, men tror bestemt ikke det er sidste gang.

Bestiller mit gavekort og 1 arbejdsdag efter har jeg det i postkassen. Super hurtig service.

Gid alle gjorde deres arbejde så godt som jer :)

Dunja found this review useful

Amazing Living

Mangelfuld information

Det er ikke et sted jeg vil handle igen.
Ringede først uden svar. Sendte derefter en mail til dem for at spørge om et track&trace nummer på min pakke, som de aldrig har besvaret så ringede dagen efter og fik nummeret telefonisk.
Mener bare ikke der er grund til at have en mail når man ikke benytter sig af den alligevel.

Mener også deres handelsbetingelser burde ændres.
"Dog har vi som ekstra service fri returret indenfor 14 dage"
Hvilket man jo så har alle steder i Danmark via nethandel.

"Vi tilstræber altid at afsende dine varer dagen efter, vi har modtaget din betaling. Vi anbefaler dig derfor at betale med kreditkort for at lette leveringstiden. "
I må slet ikke trække pengene før i har afsendt varen.

Dunja found this review useful

Nadja Ejsing´s profile

profile image of Nadja Ejsing
Nadja Ejsing
Reviewer
Female, 1986
Struer, Denmark

About