Morten Krarup´s profile

Reviews (19)

ComputerCity Danmark

Sådan

Meget hurtig levering af printer.

Bdlive

Svindel og humbug?

For at bdlive.dk kunne score nogle penge, ville de sende én en BluRay, hvis man klikkede på deres Tradedoubler link og derefter lavede en ordre hos CDon. CDon-ordren kom som planlagt, men aldrig den ekstra gave som BDlive lovede mig. De svarede heller ikke på mails, før man gjorde dem opmærksom på problemet på Facebook. De mener de har gensendt gaven, men intet er dukket frem (og jeg har ikke problemer med at postbuddene i min by ikke får mine ting frem). Det mest irriterende er nok den manglende kommunikation fra dem, den manglende BluRay overlever jeg nok.

www.xl-byg.dk

Super service

Jeg har fået en super service fra XL Byg Brammings webshop. Bestilte mandag aften, levering tirsdag middag. Fornemt!

Hotelfjordgaarden

Perfekte rammer

Hotellet var den perfekte ramme om vores fest, og gæsterne var også glade for de meget fine overnatningsmuligheder.

CBB Mobil

God kundeservice

God og hurtig kundeservice

www.mobilesale.dk

Hurtig levering

Manglede kun et track&trace nummer, så var der 5 stjerner

Telenor

Kunden har aldrig ret

Dette er en bedømmelse af et telefon-køb i en af Telenors shop-in-shop butikker i Føtex.
Min kærestes ellers fede Garmin-Asus A10 ville ikke gå på Wifi, og blev derfor indleveret til reparation. To gange blev den sendt ind. Hver gang tog det en uge, telefonen blev ombyttet til en ny, med nøjagtig samme fejl. Vi taler ikke om en periodisk fejl, men hverken værksted eller butik gad tjekke om fejlen var blevet rettet, selvom jeg selv hurtigt kunne konstatere manglen i butikken. Tredje gang blev telefonen sendt ind som en hastesag, selvom man kun har 1-2 forsøg jvf. www.forbrug.dk Nu fandt Telenor så endelig ud af, at denne telefon bare ikke virker med Wifi, selvom det står i specifikationerne. Jeg blev derefter tilbudt en billig LG telefon, der på alle måder var ringere end den jeg havde indleveret. Hvis jeg smed 1000 kr. kunne jeg få en Sony Ericsson Xperia Ray. Jeg kunne heller ikke få nogle penge, så jeg kunne handle et andet sted. Efter lang tids ringen frem og tilbage fik jeg endelig en undskyldning fra en butikschef, og kan nu i dag hente hele beløbet som telefonen har kostet.

Under hele forløbet har medarbejderne trukket på skuldrene og sagt "sådan er det bare" eller henvist til kundeservice, hvis man har anfægtet de tre reparationsforsøg, eller brokket sig over man blev spist af med en ringere telefon.

Det endte altså lykkeligt, det er bare ufatteligt det skulle tage så lang tid, og så mange argumenter og søgen efter regler på nettet. Lidt godt er der dog at sige om Telenor. Det er dem der tilfældigvis dækker bedst der hvor vi bor.

PS: Hvis butikken havde været villig til at indgå et kompromis, som eks. at bytte til en okay HTC Android-telefon, så var jeg gået fra butikken som en rimelig tilfreds kunde. Nu har jeg i stedet fået alle penge retur, og kan købe den nye telefon hvor jeg vil.

22 December 2011

Reply from Telenor

Hej Morten,

Jeg er ked af at høre om det reparationsforløb, du har været igennem og de problemer du har haft med din telefon. www.forbrug.dk er en vejledende side til forbrugere men det er op til værkstedet at vurdere om en telefon skal repareres eller om den skal ombyttes, da de er eksperterne på området.
Jeg er glad for at du nu har fået pengene retur for telefonen og at I fandt en løsning i butikken. Din sag er sendt videre til at skabe læring fremadrettet.

- Maria, Telenor

Friluftslageret.dk

Super service

Hurtig service på telefonen, og hurtig levering af solbrillerne

Dansk Boligforsikring A/S

Lange svartider og ingen dækning.

Jeg har to gange haft brug for min ejerskifteforsikring, begge gange har det været en dårlig oplevelse at kontakte dem.
Første gang blev jeg afvist telefonisk, uden de spurgte til mit policenummer. Senere har jeg selv fundet ud af, at min "udvidede" forsikring faktisk burde have dækket skaden, men det er for sent nu.
Ved anden skade venter jeg laaang tid på et svar, som selvfølgelig er en afvisning. Selv efter en klage, kan jeg ikke få klart at vide, hvor i betingelserne det står, at de ikke dækker. Der er bare et langt og kompliceret svar, som almindelige mennesker ikke kan gennemskue. Så nu har jeg opgivet dem, og anbefaler i stedet folk ikke at bruge dem.

Casper Schmidt, Charlotte Dahl, Thomas Kampp, Niels Møllerand Michael Petersen Weiss found this review useful

22 October 2012

Reply from Dansk Boligforsikring A/S

Kære Morten Krarup,
Vi har behandlet dine skadeanmeldelser og afvist dem, fordi du har anmeldt to forhold, som ikke er dækket i henhold til loven. Vores kvalitetsafdeling har også gennemgået din sag og svaret på din klage d. 8. juli 2011.

Du er altid velkommen til at kontakte os, hvis du har brug for en uddybning af afgørelsen, men afgørelsen står vi ved - du har ikke krav på dækning.

Du har altid mulighed for at klage til Ankenævnet for Forsikring - det har vi også oplyst i afgørelsen. Det koster 200 kr. Oplysninger kan findes på www.ankeforsikring.dk

UnoEuro Webhosting

Stabilt og god support

Er skiftet fra Surftown til Unoeuro, og kan ikke være mere tilfreds :-)

Cableman

Super service

Hurtig levering og hurtig svar på mails. Sådan :-)

Faan

Super god bank

Jeg har været kunde der et par år. Det er dejligt med en bank, der tager telefonen når man ringer - man kan altid få fat på sin rådgiver. Desuden har de gode priser og super service.

Nanomobil

Små irritationsmomenter

Deres hjemmeside havde et par fejl under min bestilling, som dog er rettet.

Deres kundeservice svarer med det samme på telefonen, men først efter en uge når man sender dem en mail (?!)

Jeg tilmeldte mig udlandstelefoni en uge inden min ferie, men der virkede selvfølgelig ikke da jeg kom til udlandet, selvom jeg prøvede at sikre mig på forhånd, ved at kontakte deres kundeservice. Efter et opkald igen til kundeservice fra min kærestes mobil, virkede det dog efter to dage.

YouSee

Svarer ikke på mails

De svarer ikke på mails. Jeg venter stadig på at få 50 kr tilbage, efter at jeg fortrød en bestilling hos dem.

Callme

Ingen problemer

Jeg var lidt spændt på at skifte til Call me, men modtog hurtigt min telefon, og mit nummer bliver også hurtigt flyttet til dem.
Kunne dog godt ønske mig bedre 3G dækning.
Update: Efter at være flyttet væk fra dem igen, har de sendt en regning, som jeg ikke kan se udspecificeret medmindre man kontakter deres kundeservice. Irriterende at de lukker for adgang til deres selvbetjening, når man porterer sit nummer til et andet selvskab!

Batterizonen

Hurtig levering

Ingen problemer. Havde ikke brug for kundeservice.

Platinlux

Super

De har gode priser, og pakken kom efter den lovede leveringstid

SF Anytime

Dårlig kundeservice

Det var svært at få undertekster til at virke i Windows Vista, men det lykkedes. De tog 5 kr. mere, end det der stod da jeg indtastede mit kortnummer, det er åbenbart et "gebyr". Deres kundeservice svarer ikke, når man spører, hvorfor de tager ekstra gebyr.

SF Anytime

Dårlig kundeservice

Det var svært at få undertekster til at virke i Windows Vista, men det lykkedes. De tog 5 kr. mere, end det der stod da jeg indtastede mit kortnummer, det er åbenbart et "gebyr". Deres kundeservice svarer ikke, når man spører, hvorfor de tager ekstra gebyr.

Morten Krarup´s profile

profile image of Morten Krarup
Morten Krarup
Reviewer
Male, 1980
Denmark

About

Jeg har shoppet på nettet i otte år (både dansk og udenlandsk), så jeg har en hvis erfaring med at handle på nettet :-)