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Reviews (8)

HM

Schlechter Kundenservice

Aufgrund der oft überfüllten H&M Filialen wollte ich dieses Mal die Klamotten über den Onlineshop bestellen.

Der Bestellvorgang ist recht simpel, als Zahlungsart habe ich "Rechnung" ausgewählt.

Ca. 3-4 Tage nach der Bestellung wurde die Ware versendet. In der Versandmail wurde dann angegeben, dass die Lieferung per Nachnahme erfolgt und ich noch zusätzlich 2 Euro an Hermes und 4 Euro an H&M zahlen müsste. Da ich damit natürlich nicht einverstanden war (ich hätte sonst per Vorkasse oder Lastschrift bezahlt) wollte ich die Bestellung stornieren. Das Paket war aber bereits versendet und Hermes hat darauf bestanden, dass ich den Betrag zahle und das Paket annehme.

Das Paket habe ich dann umgehend an H&M retourniert und um Erstattung gebeten.

Nun warte ich dank des unfähigen Kundenservices schon seit über einem Monat auf die Erstattung des Geldes. Außerdem teilte mir H&M mit, dass ich für die Nachnahmegebühren aufkommen müsste.

Für mich ist klar, dass ich ganz sicher nichts mehr bei H&M kaufen werde bei diesem schlechten Kundenservice!

die kartenmacherei

die kartenmacherei - Toller Service und super Qualität !

Auf der Suche nach Einladungskarten bin ich durch Zufall auf den Shop "die kartenmacherei" gestoßen.

Nach zwei Bestellungen bin ich immer noch total begeistert und werde auch künftig dort meine Karten bestellen.

Die Karten haben eine super Qualität, die Mitarbeiter sind sehr nett und antworten umgehend auf Emails. Auch Änderungswünsche wurden sofort berücksichtigt.
Die bestellten Karten waren innerhalb von 3 Tagen schon bei mir.

Ich kann den Shop nur empfehlen!

Lexa Futter

Toller Service, Ware immer super Qualität

Der Service ist gut, man bekommt bei Anfragen schnell eine Antwort.

Der Versand klappt auch immer problemlos per DHL.

Ein guter Onlineshop!

Meinpaket

Teilweise super, teilweise auch sehr schlecht

Ich habe nun mehrfach über Meinpaket.de bestellt.

Mal klappt die Bestellung super, mal überhaupt nicht. Das ist natürlich immer abhängig vom jeweiligen Händler (wie z.B. bei Ebay auch).

Ansich finde ich die Plattform gut. Was aber unbedingt verbessert werden muss ist der Service. Emailanfragen werden entweder gar nicht oder mit Standardantworten beantwortet mit denen mach nichts anfangen kann. Bei Problemen mit dem Händler ist man auf sich gestellt und kann nur hoffen, dass man die Sache selbst klären kann. Von Meinpaket.de habe ich hier leider keine Hilfe bekommen.

Schön wäre es auch, wenn die Händler die dort verkaufen dürfen besser geprüft werden. So würde einem so mancher Ärger bestimmt erspart bleiben.

Esprit

Super Onlineshop, fast kostenloser Versand

Schneller, günstiger und zuverlässiger Versand per DHL.

Die Qualität der Ware stimmt immer.

Rücksendungen kostenlos und ohne Probleme möglich.

Top Service!

Amazon

Immer wieder gerne

Ich bestelle viel und gerne bei Amazon. Die Ware wird (wenn verfügbar) am nächsten Tag versendet.
Versand per DHL klappt eigentlich immer gut, die Ware ist gut verpackt.

Zu bemängeln habe ich eigentlich nur die verzögerte Rückmeldung bei Reklamationen. Da kann man schonmal 1-2 Tage auf eine Antwort warten.

Lorpshop

Schlechter Kundenservice

Zwei Wochen nach Bestellung noch immer keine Ware erhalten, obwohl bereits bezahlt.

Reagiert nicht auf Emails, unfreundlicher Telefonkontakt und immer wieder Ausreden, warum die Ware nicht versendet werden konnte.

Ich werde dort nie wieder bestellen.

Mctrek

Enttäuscht von Mctrek

Ich habe ebenfalls aufgrund der 50% Rabatt Aktion Jack Wolfskin Artikel bestellt.
Zu der ersten Bestellung habe ich nach 5 Tagen eine Email erhalten, dass keine Artikel mehr verfügbar sind.

Zu der zweiten Bestellung fehlt noch immer jegliche Info.

Bei beiden Bestellungen waren aber laut Shop die bestellten Artikel noch in ausreichenden Mengen verfügbar.

Als Bezahlung habe ich Lastschrift angegeben. Sollte etwas abgebucht werden, werde ich das ganz fix rückgängig machen lassen.

Auf Emails bekommt man keine Antwort, telefonisch brauch man es erst gar nicht versuchen.

Für mich ist klar, nie wieder werde ich dort bestellen!

Ernst Mettlach found this review useful

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