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Voelkner

stsch

Bin Kunde seit 2008. Hatte bisher keine nennenswerten Probleme. Ein Gerät hatte einen Defekt, Abwicklung reibungslos und Ersatz wurde schnell geliefert. Bestellungen brauchen bis Versand mind. 2 Tage (durschnittlich wird erst nach 5 Tagen versendet).

Leider häufen sich in letzter Zeit die Probleme:

1. Statt bestellter DVD-RAM wird Druckerpapier geliefert (wie kann man sowas verwechseln?). Unnötiger Rücksendeaufwand für mich als Kunden. Richtiger Artikel wurde aber nachgeliefert.

2. Im Shop als "sofort lieferbar" gekennzeichnete Artikel sind nicht immer lieferbar. Bei einem Artikel stand, dass dieser am 23.9 lieferbar sein sollte. Am 5.9 bestellte ich und am 28.9 informierte man mich, dass "aufgrund der hohen Nachfrage" der Artikel erst in 8 Wochen lieferbar sein würde. Als ich online die Bestellung anschaute, stand dort unter "geplanter Versand" der 6.1.2012! Daraufhin hab ich den Artikel dann storniert. Der Artikel steht nach wie vor auf "sofort lieferbar"!

3. Teillieferung enthielt einen Artikel für 4,99 abzgl. eines 5 EUR Gutscheins (ergibt ein Guthaben von 1 Cent). Trotzdem wurden diese 1 Cent unberechtigt abgebucht! Mag auf den ersten Blick nicht viel Geld sein, aber wenn dies bei mehreren Kunden durchgeführt wird, kommt da schon einiges zusammen.

4. Kundenservice? Von gut bis sehr schlecht - alles dabei.

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