Kidsofcolors

Hurtig levering og fint pakket

Bestilte lidt tøj til den lille og det ankom hurtigt og meget fint pakket. Tøjet fra benetton er bare såå blødt og kan godt anbefales

Elgiganten.dk

Collect @ store kan ikke anbefales

Bestilte en hel del kaffe online og havde lidt travlt med at få varene, så ville afhente i butik(Herlev). Da jeg kom var varene pakket, men det var ret tydeligt at se at ikke alle varene var der. Ekspedienten ville dog have at jeg betalte hvad jeg havde bestilt online for det gik jo hurtigst og så måtte jeg komme tilbage hvis det manglede noget. Jeg insisterede på at få kaffen talt og det viste sig at der kun var 1/3 af de bestilte vare. Jeg brokkede mig lidt over at nu tog det meget længere tid end hvis jeg bare var gået direkte i butikken og ekspedientens svar var at hun jo også havde brugt meget tid på dette og at jeg nu havde opsamlet en kø af kunder efter mig! Tja hurra for god kundeservice!

Rifraf

Hurtig og fin levering

Hurtig levering, fin hjemmeside og alt var bare i orden

billigsport24.dk

Hurtig levering og hurtig rettelse af fejl

Fik kun 2 af de 3 bestilte produkter, men fik hurtigt den sidste vare efter en mail til kundeservice og en fin behandling generelt

DBA - Den Blå Avis

fin hjemmeside, men får lidt for mange mails af dba

Det er en super ide at man kan sælge og købe brugte ting via dba og det fungere rigtig fint mht kontaktinfo mellem de handlende.
Synes dog at det er lidt irriterende at default ikke er på en gratis annonce men på den mellem dyreste og at dba sender flere mails angående hvordan man kan opgradere sin annonce mod et gebyr.
Men det kan absolut godt anbefales at benytte dba og man har fint overblik over sine annoncer.

SILVAN

god service ved levering

Bestilte en del via silvan.dk og blev ringet op af kundeservice for at aftale både tid og sted for levering, som blev bekræftet via mail også.
Varerne var helt fine og silvan kan godt anbefales.

Ikea

Dyr fragt og begrænset produktudvalg online

Jeg synes godt om at købe møbler hos Ikea fordi man får meget for sine penge, men nyder absolut ikke at skulle ud i varehuset for at hente tingene i en laaang kø.
Desværre er fragten de kræver alt for dyr og det er ret surt at man ikke kan få alle ting online - faktisk er det ret begrænset hvad der kan købes online og så bliver man alligevel nød til at bevæge sig derud.
For sådan et veletableret firma!!! er det lidt utroligt at de ikke har fulgt lidt bedre med i tidens tand og mener da at de må gå glip af indtjening på den bekostning....jeg er i hvertfald gået uden om dem et par gange af den grund.

Sundleg.dk

helt i orden

har bestilt en sansegynge med pude og levering var ok hurtig, varerne pakket fint ind og kvaliteten i orden.
Kan godt anbefales

Husse Danmark

Dejligt med gratis levering

Det er jo rigtig godt at man ikke skal betale for leveringen.
Fik god service ved valg af tørfoder til hund og hunden er glad for maden.
Kan godt anbefales

Finurlig

Gode tilbud på babytøj

Fandt nogle gode tilbud på mærkevarer.
Leveringen og varerne var helt i orden

nemlig.com

App fejl resulterede i to ordrer, som Nemlig ikke har taget nogen aktion på

Jeg har handlet med nemlig.com over rigtig lang tid og har været en loyal kunde, der også har anbefalet dem til venner og bekendte, men denne æra er slut nu.
I sidste uge bestilte jeg via iPhone app og da jeg ikke modtog kvittering for ordre 1, blev ordre 2 skudt afsted, hvorefter jeg modtog kvittering for ordre 1 men ikke ordre to. Ingen af disse ordrer kunne ses i ordrehistorikken, så der var tydeligvis en fejl.
For at forhindre at vi ville modtage to ordrer næste dag, sendte jeg med det samme en mail til Nemlig.com og forklarede problemstillingen.
Alligevel modtog vores au pair to ordrer næste dag, som hun undrende satte på plads.
Vi ringede til Nemlig.com samme eftermiddag og modtog beskeden om at vi skulle pakke alle varerne til den ene ordre igen og derefter ville nemlig sende en fragtmand efter kl. 20. Dels havde vi haft en del besvær, men jeg syntes faktisk ikke at det er en særlig betryggende tanke at varer, der har stået hos en kunde i så mange timer, bliver taget retur og eventuelt sendt ud til en anden kunde!!!
Faktum er, at vi samlede alle varerne (en hel del!!) til ordre 1 og ventede….. kl. 22 satte vi varerne tilbage og sendte en ny mail til nemlig.
Vi har derefter intet hørt – meget skuffende afslutning på et ellers genialt indkøbskoncept – håber ikke dette vil ske for andre ellers tilfredse kunder.
Vi er i hvert fald på vej til andre leverandører såsom todoor eller superbest

31 October 2012

Reply from nemlig.com A/S

Kære Oline.

Mange tak for din anmeldelse af nemlig.com. Vi er dog MEGET kede af at høre om din oplevelse med dobbelt leveringer og manglende afhentning af varer som lovet. For fejlene er helt på vores side og du skal have en stor tak for at kontakte kundeservice. Du skal selvfølgelig ikke have besvær med at stille varerne på plads og derefter pakke dem ned igen, for slet ikke at tale om, at varerne så ikke bliver afhentet som aftalt. Vi kan kun give dig helt ret i at denne oplevelse slet ikke er acceptabel. Det er virkelig beklageligt og vi er i gang med internt at undersøge hvad fejlene kan skyldes, så det ikke sker igen. Jeg kan forsikre dig om, at vi aldrig leverer friskvarer (mælk, kød, grønt, etc.) vi får retur, ud til andre kunder - de varer bliver kasseret.

Vi er oprigtigt kede af, at du har haft denne dårlige oplevelse, særligt når du igennem lang tid har været en loyal og tilfreds kunde, der til og med har anbefalet nemlig.com til venner og bekendte. Det er bare ikke tilfredsstillende og godt nok! Kundeservice vil kontakte dig, så vi kan få en ordentlig afslutning på denne meget beklagelige oplevelse. Vi vil gøre alt hvad vi kan, for at sikre det ikke vil ske igen.

Mange hilsner

Rikke

Matas Webshop / www.matas.dk

Kan være svært at finde de ønskede produkter

Det er lidt svært at finde de nøjagtige produker og ikke alle kategorier giver lige meget mening. Ved ikke om det er derfor at produktudvalget i web-shoppen kan virke lidt begrænset i forhold til den virkelige butik.
Men produkterne fejler jo ikke noget og heller ikke leveringen, som dog godt kunne være lidt hurtigere

Noahogvictoria

gode priser på mærkevarer

Har kun godt at sige og synes at det var nogle gode tilbud på mærkevarer

Unigardin

godt produkt og levering som lovet

Har bestilt mørklægningsgardiner af to omgange og var lidt betænkelig ved at bestille sådan et produkt online, men det var en god kvalitet og levering som lovet. Dejligt at få et gardin som passer de nøjagtige mål og fint at man kan få gratis prøver.

BabyGear.dk

Gode produkter og hurtig levering

har købt af flere omgange og mange produker. Super service og kan kun anbefale denne hjemmeside

Planteskoler

Døde planter og pludselig inkassoskrivelse

Modtog en del planter og frugttræer hvoraf 2 pære, 1 æble og 2 hyld ankom som tørre pinde. Dette har jeg desværre ikke reklameret over da jeg var lidt usikker på om dette var standard levering og min håndtering der var forkert. Men de fik en kommentar fra både nabo og svigermor som har langt mere erfaring.
Jeg skulle have modtaget en faktura på min email, som aldrig kom igennem og har heller ikke modtaget nogen rykkerskrivelser men der var ingen problemer med at modtage ordrebekræftelsen og dermed har planteskoler min rigtige email. Nu har jeg modtaget en inkassoskrivelse med renteomkostninger, renter og inkasso gebyr i alt 1317,12 oven i min regning. Jeg har ringet til dem i dag og oplyst at det er er meget mystisk at jeg kan modtage ordrebekræftelsen men intet andet og nu kræver de så mange penge ekstra. Planteskoler siger at det bare er mit problem og vi jo bare kan tage den videre i retten, de vil ikke sende beviser for at de har sendt emails til mig og jeg vil nu betale men tale med Forbrugerstyrelsen ang mine rettigheder. Det virker som om de har gjort det til en god forretning at kræve renter ind.

Jacob found this review useful