Rasmus Kristensen´s profile

Reviews (3)

YouSee

Halve svar

Bestilte TV for nogle uger siden og fik at vide mundtligt og på brev at det ville blive oprettet senest d. 13.2 - uden at de skulle have adgang til lejligheden. Da der ikke var signal efter den dato ringede jeg den 14.2 og fik at vide det senest ville blive d. 25.2, det var hvad den uinteresserede medarbejde kunne se i systemet. Jeg skrev en mail senere samme dag for at høre om ikke det kunne rykkes. Jeg får så et svar idag at det bliver d. 25.2 i et bestemt tidsrum, og at det er rykket til den dato fordi der skal en tekniker ud. Det er dog stadig uklart for mig om han skal have adgang til boligen eller ej!?
Yousee kunne have sparet mig og dem selv flere opkald og mails og et negativt trustpilot indlæg, hvis bare der var givet klar besked første eller bare anden gang, på en simpel tv etablering. Virker som om at kald og mails bare hurtigt skal ekspederes, for at komme videre til det næste.

/Rasmus

19 February 2013

Reply from YouSee A/S

Hej Rasmus

Tak for din anmeldelse.

Det lyder som en irriterende omgang. Jeg må beklage at du ikke har fået signal på den først lovede dato. Hvorfor datoen er blevet rykket, kan jeg ikke svare på, men noget jeg gerne vil undersøge.

Nå vi blot skal udføre en til- eller omkobling af en TV-pakke, skal vi ikke ind i din bolig, da filteret sidder udenfor boligen.

Du er velkommen til at sende os en mail til isupport@yousee.dk, med dit kundenummer eller adresse, såfremt du ønsker at vi kigger nærmere på sagen.

Venlig hilsen
Kasper

Pcsuperstore

Positiv overraskelse

Jeg modtog idag mit kamera med tilhørende mount, til en pris ingen andre forhandlere kunne matche. Hvis Sekvencia fik track and trace og mere præcis beskrivelse af bestillingsforløb og leveringstid ville jeg give dem topkarakter.

Jaman

Irriterende og lidt uprofessionelt

Jeg havde bestilt et fjernsyn som jeg vidste ikke var på lager og der derfor nok vil gå en uges tid med levering, jævnfør hjemmesiden. Fik hurtigt svar fra Lars som 2 til 3 gange over en periode så godt som lovede en leveringsdato, der ikke blev overholdt. Det er hvad der kan ske, men da jeg er utålmodig valgte jeg at annullere min ordre. Til trods for at han har været hurtig til at svare venligt på mine forrige mails har han nu 2 dage efter endnu ikke bekræftet min annullering, en smule uprofessionelt og skuffende.
Rasmus

Twinkling found this review useful

Rasmus Kristensen´s profile

profile image of Rasmus Kristensen
Rasmus Kristensen
Reviewer
Male, 1980
Denmark

About