Christen Ravn Lorensen´s profile
Reviews (27)
Velt ApS
Super service
Vi købte et hus for et år siden, der var mange problemer med den gamle el.
Velt hjalp med at lægge 3 faser ind, istedet for 1. Installerede ny tavle. De hjalp med at finde gamle ulovlig og farlige installationer, samt hjælp til forsikrings sagen der kom pga. de installationer.
De lagde nyt el til vores nye køkken, og rundt om i huset mm.
De var meget fleksible, som var yderst behjælpeligt når vi langsomt fandt ud af ting mens vi renoverede huset.
Vi endte med at de skiftet næsten alle el installationer i hele huset.
Efter sådan en omgang vil der være justeringer og små uheld. Velt var gode til at rydde op og ordne efter sig. De kom også flere måneder efter og hjalp med små justeringer.
Efter at have arbejdet med mange forskellige håndværkere hvor flere ikke viser fagligt stolthed og ansvar, er det virkeligt rart at arbejde med Velt som man kan stole på.
Klart at anbefale.
Post Danmark
Mangelfuldt
Fint at man får en track and trace, men det ville være rart med en sedel eller en mail når pakken var fremme så, man slipper for at gå ind og kikke anden hver dag.
Pakken før denne fik jeg ingen mail om track and trace, eller anden besked om at jeg have en pakke der ventet på pakke butikken. Så jeg måtte skrive til forhandleren for at høre hvor min pakke var.
Vi modtager masser af post til div. naboer, som vi skal ud og lege postmand på.
Vi har også modtager flex, hvor pakkerne skal leveres i et skur istedet havner det foran vores hoved dør. Rigtigt smart alle kan se den og stjæle den, og hvis vi ikke er hjemme ved "tyven" det også.
Jeg har indsendt klager, men forbedringer er der ikke sket. Utroligt at man tager sin forretning og arbejde så useriøst.
Av-Cables.dk
Lidt rodet men billigt
Fungere som det skulle. Jeg synes det er lidt svært at finde rundt i deres produkter. Kabler er ikke det nemmeste at købe, de ligner alle på hinanden og heder næsten det samme. Er det en mini usb 2.0 A eller B man skal have til sin mobil osv. Det kunne de nok gøre smartere/mere brugervenligt.
Jeg fik trykket to gange på et kabel, så jeg ente op med et kabel for meget. Det var nok bare mig, men jeg tror ikke at det hjalp at jeg havde svært ved at finde rundt mellem produkterne, hjemmesiden er også lidt rodet.
Men billigt er det, og hurtige var de med ordren, så hvis du ved hvad du skal have og kender dine kabler, nul problemer.
Reply from Av-Cables.dk ApS
SmartGuy.dk
pro aktiv service, og sikker handel
Rimeligt nemt, føltes sikkert. Rigtigt smart at de legger en retur sedel i pakken med porto og instrukser. Det er nok ret sansynligt at noget af tøjet ikke passer. Super service.
avXperten.dk
Alt virket som det skulle
Var lidt skeptisk til deres hjemmeside. Skulle bare have en wire, og den var rimelig i pris. Modtog være meget kort tid efter. De fulgte op med mails osv. så oplevelsen var super.
www.pixum.dk
God fotoservice
Har brugt Pixum over flere år, men ikke så mange gange. Har aldrig blevet skuffet. De levere flotte produkter til en rigtigt billig pris. Det eneste som er lidt surt er at fragten koster oftest mere end de fotos man skal fremkalde, så det er ofte dyrer at få sendt varene end at få printet dem. Man skal have lavet en del før det kan betale sig.
Har brugt det meget til julekort som jeg sætter sammen i et fotoprogram. Ret fedt at man man kan bruge det til andet en bare at fremkalde sine billeder. Smart. Super hjemmeside, rimeligt brugervenlig og mange funktioner.
Har ikke prøvet posters osv. så det kan jeg ikke sige noget om.
Adlexadvokater
Fine folk
Vi brugte Adlex Advokater i forbindelse med køb af bolig. Vi kunne godt lide at de havde en fast pris, hvilket vi havde blevet rådet til. De var gode til at snakke alle detaljerne igennem med os, og svare på alle vores dumme spørgsmål. Vi følte os i trygge hænder, og godt behandlet.
Måske kunne de informere lidt mere om hvor vi var i forløbet undervejs, men det er blod en bagatel.
De hjalp os også da vi havde et spørgsmål uden for bolighandlen og rådet os i den situation, uden at det kostede ekstra. Super service og behandling. Vi vil klart bruge dem igen.
Estate
Sløv og uærlig mægler i Vanløse
Vi har købt et hus gennem Estate i Vanløse.
Det var et langt spil af mus og kat. Hvor jeg prøvede at få fadt i mægleren, lagde beskeder, og håbe på at han vender tilbage på beskeder. Samtidigt var et større spil snyd, hvor hvad vi aftalte hele tiden blev brudt. Der blev sagt A og gjort B. F.eks. aftalte vi en pris, blev fortalt at sælger var enig, vi skrev under og sælger skulle skrive under også. Hvorefter vi fik at vide at, den købsaftale vi har skrevet under kun var et tilbud, sælger havde aldrig har hørt prisen før og er helt fornærmet (konen der går i vrede). Den helt selvsamme ”vrede kone, købsaftale som tilbud” historie har vi hørt fra flere som har handlet med Estate i Vanløse.
Der var flere informationer i salgsopstillingen som ikke stemte med virkeligheden (eks. offentlig/privat vej, 10kvm mindre kælder end i salgs opstillingen, osv.). Så hvad der først så meget godt ud på papiret var ikke så godt i virkeligheden. Tilstandsrapporten var også pyntet og mangelfuld, så vi har haft det sjovt med forsikringen.
Selve købet tog flere måneder fra første bud, og blev en unødig langtrukket farce. Til sidst måtte vi sige til mægleren at vi var pisse sure over at blive trukket rundt omkring i manegen, og ville finde noget andet hvis de ikke kunne finde ud af at lave en handel.
Originalt ville vi have givet 100.000,- mere for huset, men blev så sure at vi ikke ville rykke vore bud. Efterfølgende tænker vi at vi brude have givet 100.000,- mindre. Om mægleren har gjort et godt arbejde for sælgeren er jeg i tvivl om, men jeg er sikker på at jeg aldrig ville bruge Estate hvis jeg skulle sælge min bolig, og er et foretagene jeg fraråder alle at bruge.
En side historie:
En bekendt som har solgte sin lejlighed gennem Estate i Vanløse oplevede at køber ringede direkte til hende, fordi han ikke kunne få fadt i mægleren (over flere dage), de fandt en pris og gik ned til mægleren sammen for at skrive under. Så undre man sig at han kan få ca. 80.000,- for det ”arbejde”. :)
Karina Rafnand Ninno Enselmann found this review useful
JP Lagersalg
Billigt kvalitets materialer og maler værktøj
Rigtigt god service. De er flinke og hjælper med at finde løsninger, de hjalp mig faktisk også ud med varerne i bilen. Der er god plads i butikken, nok ekspeditører og man kan parkere uden for. Det er en fornøjelse at handle der. De er 10% dyrere end butikken på Amager, men det er det værd. Det er stadigt meget billigt, kontra andre butikker.
Malingen virker godt. Dækker efter 2 gange maling på grundet overflader. Man kan få farver efter Flügger koder hvis man har brug for det. Malingen er vist også fra samme sted som Flügger får deres maling. Men koster kun 30%. Det lyder for godt til at være sandt, måske er der gift i malingen! :)
Eneste minus er at deres hjemmeside er noget hø, men jeg har ikke skulle bruge den til så meget. Det ville være rart at se hvad tingene kostede hjemmefra på nettet, når man skal lægge et budget.
Reply from jplagersalg.dk
Det hedder www.malinglagersalg.dk og giver mulighed for køb af maling online
JP Gulvservice
Klamp og besværligheder
Vi fandt JP Gulvservice i Vanløse lokal avis. Jeg var ude og snakke med hans leverandør cmv.dk som anbefalede JP Gulvservice. Vi lavede en aftale om hvornår han skulle starte så han kunne være færdig til en specifik dato (hvor vi skulle flytte ind), vi aftalte en behandling og en kvm pris. Aftalen var nedslibning, to gange lud og tre gange klar mat lak.
Nedslibningen var ikke komplet i alle hjørner og kanter, et trin var glemt, og man kunne se sliberisser flere stedet på gulvet. JP Gulvservice leverede en gang lud med to gange mat klar lak og en gang hvid lak oven på. Der var grus, sand, hvide klumper (papir/farverester) og andet nede skidt i lakken. Behandlingen var heller ikke ud i alle hjørner, kanter på trin. Selve resultatet lignede noget der var løgn. Det øverste lag med hvid lak var spættet (lakken har trukket sig sammen), og man kunne se hvor rullen havde kørt to gange, da det var dobbelt så hvidt. Alt i alt noget være klamp. Jeg fulgte processen undervej og advarede chefen om min bekymring for resultatet, når jeg kunne se det udvikle sig. Han mente dog at det ville blive godt til slut, og mente ikke jeg viste noget om det.
Vi kunne derfor ikke flytte ind i vores hus, og vores tidsplan for oppudsning af vores nye hjem var ødelagt.
Jeg beklaget mig til chefen og han kom ud og kikkede på resultatet og vi blev enige om at det skulle laves forfra og jeg skulle sørge for at der var lidt mere rent i hytten. Vi aftalte at det skulle være en anden svend der kom og udførte arbejdet, da den første opførte sig meget uacceptabelt når vi snakket med ham om resultatet på en stille og rolig måde.
En anden svend kom ud lavede det hele forfra og det blev et fint resultat. Synes stadig der er lidt små ting, men efter hvad vi oplevede i første omgang gad vi ikke at gøre mere ud af det.
Der var også en lille diskussion eller to om betalingen.
De fik i sidste ende afleveret det rigtige produkt til den rigtige pris og ryddet op efter sig. Så de tog ansvar og gjorde det rigtige. Men det var meget besvær for os.
Vi endte med at betale fuld pris for at bruge tre uger (inc. en uges ferie) og næsten en cm af vores gulv på at få resultatet som aftalt. Der er/var mange følger pga. skudt tidsplan og alt den energi vi brugte på at få det i orden, som vi stadigt kæmper med. Jeg synes at han burde have betalt os for besværet, men det holder ikke i retten desværre. Jeg er ked af at jeg har brugt JP Gulvservice, jeg kan kun anbefale at man prøver at finde et gulv firma som er med i en garanti ordning af en slags, men det er en jungle.
LavprisVVS.dk
Virkede som det skulle
Hjemmesidens brugervenlighed er lidt flosset i kanterne, men den virker som den skal. Ekstra bonus er tilbuds servicen ude i hjørnet hvor man kan taste ind hvad man vil købe og få evt. rabat.
Fragten var lidt dyr 150,- men vi fik varene i to forsendelser (selvom det ikke er noget man betaler ekstra for normalt.)
Vi bestilte et tilbud, med nogle varer de ikke havde på lager. De kunne skaffe dem og sende dem kort tid efter.
Fin service når jeg har skrevet mails for at høre med det ene og det andet.
BilligVVS.dk
God hjemmeside, ok service
Jeg har købt flere ting fra billigVVS denne gang var det en køkkenvask. Efter aftale skulle den leveres under en teresse i baghaven, den stod bare ude foran huset. I kassen var en forkert vask men af samme type, uden på kassen var dog det rigtige nr. så det var producenten der havde lavet en fejl. Vi reklamerede og fik en ny vask, denne gang laveret fint, da vi var hjemme. De ville gå gerne have den anden vask tilbage og ville sende en fragt seddel, den kom aldrig. Vi blev ringet op lang tid senere hvor de forhørte sig om vi havde sent den, og jeg forklarede at jeg intet fragt brev havde fået. Det fik jeg nogle dage senere, og kunne ringe fragt firmaet en dag jeg var hjemme i dagtimerne og levere den til fragtmændene, uden problemer.
Så ingen større problemer, lidt utjækket med at de ikke have styr om de havde sendt brev eller ikke, men sådan kan det jo gå.
Cdon
Ok, onDemand video, dyrt og dårligt udvalg, rodet hjemmside
Jeg har kun brugt dem til onDemand video, men har lejet et utal af videoer. Og jeg har lidt forskellige punkter til den oplevelse:
- Prisen
Det koster det samme som i Blockbuster, de dyreste på det fysiske marked. Hvor en andre ofte kan gøre det for den halve pris. Dette er online, hvilket vil sige de skal ikke have en masse dyre fysisk butik på tilgængelige steder, medarbejder der servicere kunderne fysisk, fysiske kopier af medierne osv. De kan også lejel et ubegrænset antal ud af den samme film samtidigt, så de har heller ikke de samme logisktiske problemer. De kan have deres kontor og servere i langbortistand hvor man ikke betaler skat mm., bruge arbejdskraft fra uland osv. Alt i alt er udgifterne nok minimale i forhold til en butik som Blockbuster som kører meget godt. Mon ikke prisen så er et par 100% over niveau.
De skal så siges at det er den pris jeg kan finde på onDemand Video, så det er ikke fordi du kan tage et andet sted hen og få varen desværre. Måske en under bordet aftale blandt aktørene.
- Udvalg
Med tanke på hvor let det er at lave en digital udgave af en film, og hvor mange fysiske film de har i udbud, er det et meget fattigt udvalg i deres onDemand butik
- Hjemmesiden
OnDemand video er et lille hjørne i deres butik. Det kan være svært at finde rundt i. Den er ofte langsomt og nogle sider står og loader for evigt. Bekræftelses siden på købet og brug af kredit kort går oftest i sort, ikke særligt betrykkede. Video playeren er blevet meget bedre, og virker ok. Men jeg vil gætte på at man kunne lave noget bedre kvalitet af billede og funktioner på playeren, specielt med tanke på hvad de tjener på det. Søge funktionen er mit størstekritik område, man søger på hele siden, alle produkter og den er langsom. Man burde kunne søge kun på onDemand.
Men det virker som sådan og jeg har ikke set bedre løsninger. Det er desværre lidt bagud i forhold til hvilket årti vi er i, men det kræver vel bare at der kommer en og ser lyset.
Bezzer
Service ud over det sedvanlige
Bestilte en stiksav og nogle barberblade på dere meget velfungerende hjemmeside.
Fik pakken kort tid efter. Men der var en el-tandbørste og en faktura til en anden person i den. Jeg ringede og fik hurtigt opklaret at de havde puttet det forkerte indhold in i kassen, af en venlig mand. Jeg sagde at jeg skulle bruge saven i løbet af ugen, han sagde at jeg kunne beholde tandbørsten for det var for besværligt at sende rundt. Og at de ville sende saven hurtigst muligt. Næste dag fik jeg saven, nu sendt med fragt firma istedet for post danmark.
Det er menneskeligt at fejle, men det er der heller ikke noget galt i hvis man sørger for at ordne fejlen.
Det er klart min bedste handle oplevelse (fysisk og web), hvis der bare var flere firmaer der havde service en som Bezzer (og jeg kan ikke bruge el tandbørsten, da jeg lige havde købt en et par mnd før). :)
Nå ja jeg må heller nævne det var billigt og alt kørte som det skulle (fragt på 100,- er måske lidt dyr).
Billigbyg
Fungere men hjemmesiden kunne bruge et pift
Jeg skulle bruge nogle dører til vores nye hus. Jeg fandt dem hos billigbyg. De var af god kvalitet og havde en god pris. De havde også noget god hjælpe tekst til dørene så man kunne finde ud af hvad man skulle købe og hvilken afstand der skal være. Dørene lå på lager og vi fik dem kort tid efter. Så alt virkede som det skulle.
Vi skulle dog bruge krame, gerigter og håndtag også, vi kunne umiddelbart ikke se hvordan de så ud på hjemmesiden, selv om de lå nemt som tilvalg til dørene. Vi fandt nogle håndtag som løssalg og regnede med at det var dem vi kunne vælge til og det var det også, men det var lidt usikkert. Karmene er jo ikke specielle så dem tog vi også med, vi var dog skuffet over at der var forborret huller i karmene, hvilket gjorde at vi havde det svært ved at lægge forankrings skruerne i murstenen, samt at karmen blev lidt skæv fordi hulne ikke ligger midt i karmen. Det valg ville jeg gerne selv have haft. Gerigterne kunne jeg ikke finde et billede på og vi skulle have nogle der passet i stilmen med døren så dem droppede vi og må købe på et byggemarked.
En lidt mere moderne hjemmeside ville hjælpe lidt på handlen, men selve udførsel var super. Jeg kan godt anbefale dem og vil nok bruge dem igen hvis vi skal bruge en dør en anden gang.
Lebara Mobile
Billigt udlandstelefoni og ok service
Det er super billig udlands telefoni. Ringer ofte til Sverige, Norge og USA. Dette gør at jeg slipper at tænke på hvor lang tid jeg ringer, og kan nyde andres selskab uden stress.
Efter de har forbedret hjemmeside over flere gange, er deres service også blevet ret god. Har brugt kundeservicen et par gange i det sidste og det er blevet meget bedre. Meget behjælpelige og ikke alt for lange vente tider.
Klart at anbefale hvis du ringer meget til udlandet.
Janek Lysgreen found this review useful
Prishammeren
Fungere som det skal
Forholdsvis nem hjemmeside og køb. Varen kom til tiden og var som den skulle. Ikke rigtigt noget at klage over eller råbe hurra for. :)
Lokecykler
Kvalitet, og professionel, eksklusiv smil
Jeg jagtede en cykel der ikke kostede for meget men samtidigt var god og stabil. Jeg fandt et tilbud hos Loke de var meget behjælpelige over telefon og i butikken.
De har et program ligesom når man køber en ny bil, at du får ekstra garanti på cyklen hvis du kommer og får halvårlige eftersyn. Jeg har aldrig gidet at tage min cykel til eftersyn, den rammer først butikken når den ikke virker. Men det giver rigtigt god mening når man tænker over det. Jeg har ikke haft nogle problemer med cyklen endnu. Man kan også mærke at cyklen har været til syn når man får den igen, hvilket er rart (ingen løs skruer, halv flade dæk mm.).
Virker som de har rigtigt godt syr på det de laver og er meget proffe, men ikke synderlige smilende eller venlige. (Måske skal man betale ekstra for det :) )
Gigahost
Får hvad man betaler for og lidt mere
Det er billigt og man får meget (mb og muligheder) for pengene.
Med det sagt er det billigt og man må forvente at der er nogle "down sides". Der flere nede tider, tekniske problemer, og mindre kundeservicen end hvis man betaler for en dyrere løsning. Jeg har dog oplevet meget dårligere service fra langt dyrere firmaer også, jeg har altid fået løst mine problemer hos Gigahost.
De har også rigtigt mange fede tekniske ting. Man kan selv lave cronjobs og rigtigt mange andre ting, som kan være en udfordring hos andre, og noget man skal vente lang tid for at de laver. Til drupal løsninger er det en rigtigt god host. De har også en rigtigt god support side hvor man selv kan finde hjælp. Det er også super fed tanke at ens hosting plads hele tiden bliver større.
Alt i alt er jeg rigtigt fornøjet og synes man får mere end hvad man kan forvente med det man betaler.
3 (HI3G Danmark ApS)
"Tekniske problemer" eller "beskidt strategi"?
Ud over en masse rod mens jeg var kunde hos 3, så er der også problemer når jeg skiftede til Telmore (som har være rigtigt flinke til at hjælpe med de udfordringer).
Jeg kan stadigt ikke modtage sms'er fra andre 3 kunder selvom jeg er flyttet for noget tid siden. Fordi 3 har nogle "tekniske problemer" med at frigive mit nr. fra deres systemer. Jeg har klaget og det skulle have være ordnet senest for to dage siden. Det er et alment "problem" som 3 har fik jeg at vide.
Jeg har oplevet disse "tekniske problemer" fra flere venner der har skiftet, og nogle har skiftet tilbage igen da de troede at det var det nye firma der havde problemet. Når man ikke modtager opkald eller sms'er, regner man jo med at det må være det teleselskab man har der har problemet, ikke det tidligere. Hørte første gang om det for et år siden, så de "tekniske problemer" er åbenbart meget svære at løse for 3.
"Tekniske problemer" eller "beskidt strategi"? :)
Reply from HI3G Danmark ApS
Uanset hvem du er blevet fejlinformeret af, så vil jeg gerne beklage ulejligheden. Som regel er det nemlig altid den person der foretager opkaldet eller sender SMS'en, som skal fejlmelde det til sit eget selskab. Årsagen til dette er, at man først og fremmest skal undersøge, om fejlen med opkaldet eller SMS’en sker i sit eget netværk, eller om fejlen først sker når opkaldet eller SMS'en har forladt ens eget netværk. I dit tilfælde er det derfor rent teknisk os der skal fejlsøge, og først hvis vi finder ud af at fejlen ligger når opkaldet eller SMS'en har forladt vores netværk succesfuldt, fejlmelder vi det til det modtagende selskab.
I forhold til den fejl du beskriver, vil jeg gerne oplyse, at det bestemt ikke er en fejl vi oplever ofte, eller en almen fejl hos os. Når et nummer flyttes fra et selskab til et andet, sendes der automatisk en besked til de øvrige selskaber, så alle selskaber ved, hvor det pågældende nummer nu ligger. Årsagen til vigtigheden af dette er, at det kun er muligt for os selskaber at sende opkald eller SMS’er succesfuldt videre, såfremt vi ved, hvilket selskab det modtagende nummer ligger hos.
Den automatiske liste, som oplysningerne til de øvrige selskaber sendes fra og til, skal opdateres med løbende mellemrum, og det har vi gjort for nyligt. Alle selskaber skal gøre dette, og derfor kan fejlen ske hos samtlige selskaber.
Ifølge vores system er fejlen løst, men hvis du fortsat oplever fejl, eller hvis du har andre spørgsmål, er du velkommen til at sende en mail til trustpilot@3.dk, og skrive "Christen Ravn Lorensen" i emnefeltet.
De bedste hilsner
Sophie
Lensway
Billigt og lid besværligt
Jeg har bygnings fejl. Mine øjne skifter også en del, plus der ikke findes 1 dag lincer der er helt oppe i min bygnings fejl cyl. Men der kommer hele tiden nye på markeded. Det ville være smart hvis man kunne sortere og søge lidt mere bestemt. Eks. 1 dags linser, cyl min. max. styrke min max osv.
Der er også lidt lang levering.
Men igen det er rimeligt meget billigere end i butikkerne, så det er stadig en super god deal.
nemlig.com
Leverings tid på timen
Det at man kan få leveret sine varer inden for en time er klart det største plus his nemlig.
Som småbørns familie er dette løsningen som får hværdagen til at køre.
Det er lidt dyrt for grønt og frugt, men ellers gode priser. Det koster også for levering og embalage, men når man tager besvær og tid i betragtning så er det en rimelig forretning.
Vi har oplevet enkelte gange at der mangler en vare eller to, tilgængæld har vi fået en ekstra gave gang i mellem, så det er ikke noget vi har giddet at klage over. Selvom det burde strammes op på.
Frugten bliver til tider pakket sammen med f.eks. koncerves og det gør man får stødt frugt som hurtigt bliver råden.
Man skal også huske at læse teksten når man køber og holde øje med hvad der kommer i kurven. Vi har til tider bestilt noget ud fra et billede og forvendtet en ting men fået noget andet fordi i teksten har der stået noget andet. (F.eks. lamme bov på billede ligner et bryst eller rygstykke, men en bov er et ben.) Man kan også tænke at når de skriver 6 bananer til 10kr at man får det i kurven når man trykker på den. Men du får en banan per tryk, så man skal lige klikke 6 gange.
Alt i alt små ting. Klart det bedste online supermarked i Danmark for tiden.
Reply from nemlig.com A/S
Tak for din fine og detaljerede vurdering af os.
Vores priser sigter efter at være konkurrencedygtige med almindelige supermarkeder og eks. vores økologiske frugt og grøntsager har rigtigt gode priser, da vi sælger dem stykvis og ikke har omkostninger til at emballere eks. 4 øko æbler, som andre bliver nød til.
Jeg er ked af at høre, at du har oplevet fejl i vores levering, da vi har stor fokus på at levere højeste kvalitet. Når der alligevel opstår fejl, sidder vi klar i kundeservice til at rette op på det, dvs kredittere en vare, der mangler eller erstatte en vare som ikke lever op til dine forventninger. Frugt & grønt pakkes fra et andet område end konserves i separate poser/kasser, så det bør ikke kunne ligge sammen. Hvis det er blandet sammen, er det en fejl ved aflevering til dig, som vi skal undersøge.
Når du bestiller på vores hjemmeside, skal du få det du ser, dvs eet klik på et billede af een banan giver 1 stk i kurven. Er der mængdetilbud, skal du selv vælge at lægge det antal i kurven, du ønsker. Hvis du har oplevet at få noget andet end det du ser, så skal vi rette det straks. Jeg undersøger dine konkrete eksempler med vores slagter for om billede og produkt er i overensstemmelse eller om du har fået noget andet end bestilt. Dit eksempel med frugt og konserves undersøger jeg også.
Måske småting, men det skal være iorden og jeg håber, at du vil kontakte vores kundeservice, hvis du igen oplever fejl i din bestilling. Hvis det er ok med dig, vil jeg kontakte dig for at få undersøgt de hændelser, du nævner, til bunds. Mange hilsner Jan
Srv103.webshopdemo
Dårlig kundeservice
Tror de havde min cykel mere end jeg havde den i de to måneder jeg brugte dem.
De havde ikke cykelen færdig til aftalt dag, og informerede mig ikke om det. Det skete flere gange.
Deres personale er arrogante og ubehøvlede.
De lavede dårlige reperationer der blev ved med at give problemer, dog blev de ved med at fikse det gratis.
De satte et 7 gears håndtag på min 8 gear cykel.
De er desværre en af de eneste cykelsmede i indre by, og er et hak mindre arrogante end de andre jeg har prøvet.
Just-Eat.dk Aps
Dejligt nemt
De har dog lidt problemer med det ikke er alle deres leverandører der er så glade for ordningen. Det koster dem en del men de kan dog ikke være foruden.
Jeg kan dog have mistanke at de laver et dårligere produkt, end hvis man ringede dem direkte.
novasol.dk
Uærlig virksomhed
Mig og min kone har lejet en god del sommer huse over de sidste par år fra Novasol. De fleste er gået fint, og vi var ret glade for Novasol. Men de to sidste gik rigtigt skidt.
Den første skidte oplevelse, var da jeg havde lejet et hus og ikke fik depositummet tilbage, før adskillige henvendelser og opringninger, men de var venlige og sagde at jeg ville få pengene ”om et par dage” en del gange før jeg faktisk fik dem. Jeg tænkte det var nok bare et tilfælde.
Det allersidste sted jeg lejede var K10315, og det skulle vi aldrig have gjort. Der var rigtigt mange mangler. I beskrivelsen af huset stod (og står stadig) ting som ikke er i huset. Vi kontaktede Novasol i Marielyst flere gange om manglerne og blev mødt af uhøflige medarbejder. Vi fik hurtig opfattelsen at holdningen var ”kunden har altid fejl”. Vi brugte meget af den ferie på disse mangler og var i ”arbejde” flere dage i vores ferie, hvilket vil sige spildte ferie dage.
Efterfølgende da vi kom hjem skrev jeg ca. en A4 side med de fejl og mangler som der var (flere havde vi fået medhold i ferieperioden). Vi fik et brev tilbage hvor de ikke anerkendte de fleste fejl. Vi fik en erstatning på 200 nogen kr ifølge deres standard takster. Jeg fatter ikke hvordan de kan have standard takster for nogle af disse ting, og har også spurgt ind til denne udregning, men uden svar. Jeg burde fakturer dem for vores arbejdstid, med vores ”standard” takster.
En af grundtingene var at jeg ikke ville rengøre eller betale for rengøring da det var en af manglerne ved huset, og vi selv havde rengjort da vi kom.
De ville dog have penge for rengøring alligevel, og havde taget (stjålet) mine penge som jeg lagde i depositum, men krævet stadig et mindre beløb. Et beløb jeg nægtede at betale af rent princip. Efter en masse frem og tilbage ville de droppe det. Jeg regnet med sagen var lukket, indtil et par måneder efter, hvor jeg fik en rykker. Jeg skrev ind og informere dem om fejlen, men igen ”kunden har altid fejl” holdningen. Det havde de aldrig sagt og ingen kunne huske at have snakket med mig (dejligt nemt at sige). Så efter en del frem og tilbage betalte jeg beløbet for at slippe for at høre fra dem for altid. Ugen efter jeg havde betalt fik jeg et inkasso brev.
Jeg har ikke fået en eneste undskyldning eller beklagelse for alle de ting vi oplevede. Det koster ikke noget, men betyder meget. Det viser hvor lave disse mennesker er.
Nu giver den første oplevelse meget god mening. Her ville de sikkert også snyde mig for mine depositum penge. (Likviditets problemer?)
Jeg forstår ikke at de bruger penge på reklame når de behandler deres kunder så ringe. Det må koste mere end de 400,- (som der var uoverensstemmelsen) for at få en ny kunde ind i butikken via reklamer. Rigtigt dårlig forretning.
Jeg vil fraråde alle at bruge Novasol. Og hvis man absolut vil, giv dem aldrig depositumet på forhånd.
Det er uærlige og uhæderlige mennesker der driver firmaet. Men det er jo til at se på denne side, synd jeg ikke kikket her først. Håber at jeg aldrig skal have noget at gøre med dem igen.
Reply from Novasol
Vi er kede af at læse, at du har fået et dårligt indtryk af os efter dit sidste ophold, og vi beklager, at opholdet ikke levede op til jeres forventninger. Jeg kan se, at der er en del uafklarede spørgsmål og måske er der også opstået nogle misforståelser undervejs, men jeg kan forsikre dig om, at vi ikke har nogen intentioner om at snyde dig eller andre kunder, og at vi ikke har likviditetsproblemer.
Du er meget velkommen til at kontakte mig på tlf. 39 14 34 56 eller service@novasol.com, så vil vi gerne se på det igen.
Med venlig hilsen
Maria Hansen
Kundeservice
NOVASOL A/S
Christen Ravn Lorensen´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vi glæder os over dine positive ord om vores priser og generelle service.
Vi beklager du finder hjemmesiden svær at navigere rundt på.
Vi får dagligt ros fra vores kunder bl.a. netop for vores vare opstilling på hjemmesiden, der er indrettet således at den umiddelbart bør være nem og hurtig at finde rundt på. Vi har under hvert kabel en fyldestgørende varebeskrivelse og i de fleste kategorier et "godt køb" banner under de varer, som vi kan anbefale ud fra pris/kvalitet.
Desuden har vi nederst på hjemmesiden en kabelguide og et kabel leksikon, som gør det nemt og hurtigt at finde det rigtige kabel/stik.
Med venlig hilsen
Av-Cables.dk - Kundeservice.
Emil