Jacob´s profile

Reviews (73)

Magasin.dk

Efter bogen

Det hele gik lige efter bogen.

Bestilte, havde min vare et par dage efter.

Vivus.dk

Penge på under 10 minutter!

Jeg havde dem på kontoen under 10 minutter fra jeg ansøgte. Men det skyldes så også at jeg havde Nordea ellers går der 1 hverdag til du har pengene, tror jeg nok.

<333

Fillimus.dk

Hurtig levering! :-)

Skøn hjemmeside, men et stort udvalg i økologiske varer, bl.a. tøjdyr. Bestilte fredag aften, og har allerede mandag morgen modtaget pakken. Jeg følte mig velinformeret undervejs, fik både en mail på bekræftelse af ordren, samt at ordren var afsendt.
Kan anbefales. :-)

Naturebaby

Det var som det skulle være!

Det hele forløb som man kunne forvente og jeg er fuldt ud tilfreds.

Outdoor Rødovre

Efter bogen og mere til =)

Jeg bestilte Torsdag d. 25 Oktober og havde pakken dagen efter og der var endda en lille personlig hilsen skrevet med kuglepind på kvitteringen =D

Det synes mig og min kæreste var lidt hyggeligt.

Jeg fik også mail da min ordre var afsendt, så jeg havde en god fornemmelse med min vares færden.

Som altid er fragten jo lidt irriterende, men de tilbyder jo gratis fragt ved køb over 200 kr. jeg kunne da godt tænke mig, at de gjorde ligesom mange andre netbutikker og sagde 29 kr. i fragt lige meget hvad, men måske de finder en bedre løsning. Det er jo heller ikke fordi man dør af, at betale 50 kr. i fragt, det er bare lidt "trælse" penge.

Vil klart anbefale dem!

06 November 2012

Reply from Outdoor Rødovre

Hej Jacob,
Tak for anmeldelsen.

Jeg er helt klar over at det med fragt er ret irriterende.

For de bestillinger, som ligger under 200 kr koster det jo minimum 25% oveni varens pris. Jeg må overveje om ikke jeg kan indrette det bedre.

Tak for din kritik. Det er superrelevant, og godt at få at vide.

Mvh Ib
Outdoor Rødovre

MyDeal

32 GB USB stick, den uendelige forsinkelse!

Jeg har ENDNU ikke modtaget den 32 GB usb stick som jeg bestilte for hvad, over 2 måneder siden?

Det er virkelig dårligt håndteret, hvis de ikke magter opgaven, så burde de melde ærligt ud og sige fra. De tager for meget på deres skuldre, for hvem vil ikke tjene penge.

Det bider dem bagi.

Ikke ligefrem den bedste start, hvis et fima skal imponere kunderne.

17 August 2012

Reply from MyDeal

Hej Jacob.

Jeg beklager den store forsinkelse, som har været på disse USB-stik.

Vi har leveret de første 6200 USB-stik til kunderne, men mangler stadig den sidste levering.

Vi forventer, at alle stik er leveret til kunderne senest i næste uge.

Venlig Hilsen
Maria

Rosens Aura

Dejlig oplevelse <333

Her handler jeg gerne igen. De lyttede til mine ønsker, som jeg skrev i den lille boks ved bestilling, om at jeg gerne ville have så mørke saltlamper som muligt og det er rigtig fedt, at en netbutik tager sig tid til kundernes ønsker!!!

Varen kom dagen efter bestilling, så også på forsendelsesfronten er de så hurtige som det nu kan lade sig gøre.

Priserne på hjemmesiden er meget fornuftige, kan godt lide, når de ikke tager overpriser.

Eneste "minus", hvis man kan kalde det et minus, er fragtpriserne. Jeg ville ønske, at der var mulighed for billigere fragt via. f.eks. GLS pakkeshop, som jeg rigtig godt kan lide og de plejer at være billigere.

Så jeg kan kun anbefale at handle hos Rosens Aura.

www.SmartKids.dk

Efter bogen...

Det gik som smurt.

Hurtig levering.

God information...

Klinikfortandsundhed

Førende indenfor biologisk fjernelse af kviksølvsfyldninger

For 4-5 år siden ville jeg have alle mine kviksølvs-fyldninger skiftet ud til plastik, men heldigvis fik jeg kun fjernet 1 kviksølvs-fyldning, desværre ikke på den sikre måde.

Da jeg for nyligt kom ind på emnet igen via. denne sundhedsartikel: http://articles.mercola.com/sites/articles/archive/2012/04/07/dangers-of-mercury-contamination.aspx

Ja, så stod det meget klart, at jeg måtte handle. Jeg er nu i fuld gang med at få mine 5 kviksølvs-fyldninger fjernet.

Jeg fik fjernet 2 af dem i går hos Bent Christiansen som er tandlæge på klinik for tandsundhed i Horsens. Det er en dejlig lys klinik, hvor der er godt med plads og man bliver venligt mødt af personalet og det føles som om, at der er en rigtig god energi i klinikken.

Det som de kan på Klinik for tandsundhed er blandt andet, at de tager en masse forholdsregler, når de fjerner ens kviksølvs-fyldninger. Så kviksølvet ikke bliver optaget i kroppen. Jeg vil råde dig, til at læse meget mere om, hvorfor det er så vigtigt, at man får fjernet sine kviksølvs-fyldninger på en klinik som gør det biologisk sikkert og ikke hos en tandlæge som ikke erkender farerne ved kviksølv eller ser igennem fingre med det. Hvem har lyst til at lege alt for meget med sit eget liv.

Da det var mit første besøg på klinikken, fik jeg en hyggelig indledende snak med Bent omkring mine ønsker. Bent virker som et dejligt varmt væsen og meget passioneret omkring at få budskabet ud om kviksølvs-fyldninger og hvor giftigt det er for vores almene sundhed.
Det vil jeg gerne slå et slag for! Alt for mange er uvidende omkring alt, alt for mange ting og det er synd, at man kun får en side af sagen præsenteret.

For at citere Buddha, som har sagt det så smukt:

"Don't blindly believe what I say. Don't believe me because others convince you of my words. Don't believe anything you see, read, or hear from others, whether of authority, religious teachers or texts. Don't rely on logic alone, nor speculation. Don't infer or be deceived by appearances."

"Do not give up your authority and follow blindly the will of others. This way will lead to only delusion."

"Find out for yourself what is truth, what is real. Discover that there are virtuous things and there are non-virtuous things. Once you have discovered for yourself give up the bad and embrace the good."

- The Buddha

Der findes et hav af informationer ude på nettet omkring hvorfor DU burde få fjernet dine kviksølvs-fyldninger, jeg lister et par af dem her, så kan du selv mærke efter indeni:

http://www.lichtenberg.dk/brev_t1.jpg.htm

http://www.dsom.dk/cm81/

http://www.klinikfortandsundhed.dk/amalgamsanering-default.asp

http://www.youtube.com/watch?v=2WM1c7VSP70

http://www.youtube.com/watch?v=4Bau4OiTs1Q

http://www.youtube.com/watch?v=9ylnQ-T7oiA

Jeg kan kun anbefale Klinik for tandsundhed. Jeg var tilfreds med prisen, ikke for dyrt og passede godt overens med min oplevelse af ydelsen.

Bent og assistenten gjorde sig meget umage under hele forløbet og jeg kunne fornemme, hvor omhyggelig og opmærksom Bent var på mig. Jeg elsker passionerede mennesker, som gør en dyd ud af deres arbejde. Jeg følte ikke, at de stressede for at få mig hurtigt ud, tværtimod.

Når alle mine sølvfyldninger er fjernet om en måneds tid, så vil jeg opdatere min anmeldelse og evt. igen, hvis jeg mærker nogle forbedringer rent fysisk og mentalt. F.eks. kan du læse om en ung mand, som oplevelse markante forbedringer straks efter at han fik fjernet sine kviksølvs-fyldninger biologisk sikkert, MEGET tankevækkende historie: http://www.selvet.dk/index.php?option=com_kunena&func=view&catid=115&id=36217&Itemid=2250

Så tusinde tak for en rigtig god tandlæge oplevelse. Guderne skal vide, at jeg har haft nogle mindre gode førhen =)

Mcdonalds

Slatten patten mad, tåmb dawn =(

Me not likie, me not lickie, me not slickie. Det er og bliver møgusundt, fyldt med halvklamme ting og meget ofte slatten. Det kan jeg ikke stå inde for personligt, betjeningen har heller ikke noget ekstraordinært på sig. Alt i alt en klub for folk som gerne vil tage på og det er ikke nr. 1 på min ønskeliste.

JAC Vapour Ltd

Supreme servie, delivery and all is A-OKAY!

I can recommend this company and have recommended it to 2 other friends whom received the same fast shipping, only a couple of days from ordering from the homepage to receiving the e-cigaret and this is shipping to Denmark none the less, very impressive!!!

The e-cigaret they sell are among the best and their cartridges can be used a lot of times for refill without tasting bad!!!

Go buy and skip those nasty cigarettes!!!

Tefal

I love it, best of the best!

I love all my Tefal products, best machines EVER!

They have a really good customerservice. I have an Tefal Actifry machine and when it broke they took care of everything and made it. I did have a warranty so it was expected, but not every company now a days do a quick and good customerservice.

Føtex

En af de dårligste oplevelser NOGENSINDE!

Mig og min kæreste var I Føtex Højbjerg nu her kl. 17.20 i dag. Hvor vi fik en utrolig dårlig kundeservice, jeg har fået langt bedre kundeservicehåndtering i discountvarehuse end her. Jeg har faktisk aldrig oplevet noget lignende.

Vi ville købe en køkkenvægt og kiggede så på de forskellige køkkenvægte de havde. Der var en som var på tilbud og den stod til 170 kr. Så vi undrede os over hvorfor der ikke stod nogen før-prisen og fandt en medarbejder og spurgte ham. Han gik med vægten og vendte tilbage med beskeden "Ja, den står til 119 kr. og før-prisen var 170 kr." Hvorefter min kæreste siger "Den står til 170 kr. på skiltet nede på hylden" og han siger "Det er en fejl, de har ikke fået ændret skiltet endnu" Så vi tænkte fedt, god pris og billigere end vi troede. Da vi kom til kassen, blev den slået ind til 170 kr. så vi gik over i information og fortalte den unge medarbejder om forløbet.

Han var tydeligvis irriteret over at vi kom og ringede op til chefen og sagde, det er en fejl, hvad ham medarbejderen havde sagt til os og at den kostede 170 kr.
Vi blev ved med at sige, at vi lige havde snakket med en som havde sagt noget helt andet. På intet tidspunkt blev vi hørt, men bare fejet af vejen. Ham den unge medarbejder der stod i informationen sagde endda til chefen i telefonen "de vil ikke give sig" Hvad sker der? Vi kunne sagtens høre det, hvis man bare er lidt kundeserviceorienteret, så ved man godt, at man ikke skal lade kunden høre sådan noget. Siden hvornår har det været en kamp om at vinde eller give sig?

Det ender med, at en MEGET sur butikschef, tror jeg nok det var eller en anden slags chef i Føtex kom ned til os og så skal jeg lige love for, at han røg op i det røde felt på ingen tid. Vi blev ved med at forsøge at forklare vores sag, men "chefen" blev ved med at afbryde og var påståelig. Vi følte ikke, at vi fik indført et ord. Vi valgte lige præcis den vægt fordi den var på tilbud til de 119 kr.

Han blev ved med at afbryde os og på et tidspunkt hævede han stemmen og sagde "PRØV AT HØR HER" på en meget ubehagelig måde og der gik min grænse, så jeg siger, "du skal ikke stå og sige hør her til mig" og så vendte han RESOLUT 180 og gik sin vej med arrige skridt op igennem en af kasserne og ind i varehuset og vi stod nede for enden af alle kasseapparaterne og ALLE kunderne og kassedamerne kiggede og sådan behandler Føtex Højbjerg så sine kunder. Vi følte os virkelig små og beskuet. Man vender da ikke bare 2 kunder ryggen, vi var ikke modbydelige eller andet.

På INTET tidspunkt fik vi et, det er vi kede af, det er vores fejl og I skal selvfølgelig have den til 119 kr. Men jeg kunne have accepteret et venligt, der er sket en fejl, det er vi utrolig kede af, men jeg kan desværre ikke tilbyde jer den til tilbudsprisen, men I kan få den her æske chokolade med eller hvad ved jeg, det blev lynhurtigt en principsag.

Min kæreste blev så ked af det, at hun begyndte at græde. Fordi han afbrød os hele tiden og vendte os ryggen uden vi nåede at forklare noget som helst. Han havde tydeligvis bestemt sig inden han kom ned til os.

Jeg tror ikke rigtig, at jeg nogensinde i mit liv har haft så ubehagelig en oplevelse. Jeg fik det selv utrolig dårligt imens det stod på og har stadig en ubehagelig følelse i kroppen.

Alt sammen for sølle 50 kr. Det handlede overhovedet ikke om de 50 kr. Men om at lytte til kunden og yde en god kundeservice. Jeg er sikker på, at folk forventer en god kundeservice når de handler i en butik som Føtex, hvor man "burde" kunne forvente en god service.

Jeg håber meget, at der er en som vil tale med den chef som vi mødte, for han egnede sig tydeligvis ikke til at være blandt kunder eller også var der noget helt galt i hans liv og det kom til udtryk i vores oplevelse. Men derfor er det stadigvæk ikke okay at behandle sine kunder så dårligt som han gjorde og med en næsten faretruende adfærd og meget negativ fremtoning.

OPDATERING d. 28 September.

Jeg blev ringet op af varehuschefen fra Føtex Højbjerg i dag og det var heldigvis ikke ham vi var stødt på i går. Han var utrolig rar og forstående og han havde haft en samtale med ham vi var stødt på i går og han ville gerne at vi personligt bankede på hans kontor, hvis vi havde lyst til at komme der igen, for så ville han gerne undskylde personligt. Jeg syntes det er utrolig dejligt ovenpå en så dårlig oplevelse, at der bliver taget hånd om sagen med det samme og at han har taget en god samtale med vedkommende.

Det gør også, at jeg vil give Føtex fuld karakter. I min bog er det håndteringen af sådan en oplevelse som vi var ude for, som siger ALT om en virksomhed og i dette tilfælde løste varehuschefen det til UG.

Ditte Nielsen found this review useful

avXperten.dk

Som ALTID superb!

Jeg har kun haft gode oplevelser hos av Xperten og kun oplevet kvalitetsprodukter til meget fornuftige priser og det er hvad der tæller i min verden.

God service
Hurtig levering
Kvalitetsprodukter til gode priser

Kan kun anbefale dem!

CinemaxX

Arrogant kundeservice og upraktisk pointsystem!

Indtil for lidt siden, var jeg en UTROLIG glad cinemaxx kunde, men det ændrede sig da lige med deres kundeservicemedarbejders opfattelse af god kundeservice.

Jeg har lige snakket med en fra cinemaxx kundeservice omkring mit biografbesøg i går. Jeg forstår ikke, at jeg ikke kan få point for det besøg jeg havde i går og jeg forklarer ham, at der burde da være mulighed for selv at taste sin transaktionskode ind eller sit ordrenummer og på kino.dk eller cinemaxx og så få point dagen efter.

Hvorfor skal det absolut foregå på en bestemt måde, så man som mig kan risikere at glemme at få point, det virker mere som om, at de dækker sig ind, fordi de godt ved, at mange glemmer at få deres point. Et system der tilgodeser cinemaxx og ikke kunden.

Måske har de glemt, hvem der får det hele til at køre rundt....

Jeg foreslår ham, at tage det op på et møde eller fortælle det til sin chef, at de måske skal lave det om, så man selv kan taste det ind på hjemmesiden dagen efter eller ringe ind til kundeservice og få det gjort. Jeg har da ikke mindre ret til mine point, bare fordi det er dagen efter, jeg har da stadigvæk været inde at se filmen og betalt som alle andre?

Han afviser prompte mit forslag og siger, at det har de snakket om og at det er som det skal være. Jeg siger, jamen nu er der en kunde som siger, at det ikke fungerer, men nej, (hehe, den klassiske forsvarskommentar) svaret lyder, vi har altså masser af tilfredse kunder.

Så I vil altså ikke lytte til jeres kunders forslag eller være imødekommende? Okay, fint at I ikke gider lave systemet om, men mist da ikke en tilfreds kunde på at være arrogant og afvisende, så snak da kunden efter og sig, ja selvfølgelig vil jeg tage det videre til min chef. Hvem har lært cinemaxx's kundeservicemedarbejdere op i kundeservice?

Jeg var utrolig glad for cinemaxx førhen, men den her ubehagelige oplevelse og opførsel fra en kundeservicemedarbejder har ændret mit syn på cinemaxx, det gør mig lidt ked af det, at man ikke oplærer sine medarbejdere ordentligt op i kundeservice. Jeg arbejder selv indenfor kundeservicebranchen.

Jeg slutter af med, at fortælle ham, at jeg syntes han har ydet en dårlig kundeservice, men det er han ligeglad med, han siger bare, ja du må have en god dag.

Jeg er ked af, at man ikke engang vil lytte til sine kunders forslag og være imødekommende, men bare blankt afviser en kunde.

Morten Sørensen, Johansenand Robert N found this review useful

Aarhus

I like

min by, din by, smiltes nugatsøde bysseby<3

ShopUSA

Utrolig fin håndtering af min pakke!

Jeg har ingenting at sætte på shopusa.com

De skrev, da de havde modtaget pakken fra det sted jeg havde bestilt den i USA og de skrev at den ville blive sendt på det og det tidspunkt.

Der gik faktisk kun en uge fra den var afsendt fra dem, til jeg havde den, det var jeg alligevel lidt imponeret over, da jeg har ventet en del længere på pakker fra andre firmaer i USA førhen.

Måske får det, det hurtigere for shopusa fordi de allerede har ordnet moms og det hele, i modsætning til post danmark som tar ret lang tid om at få fingeren ud og lave moms og toldgebyr på ens pakke, det klarer shopusa jo for en.

Jeg fik min pakke med post danmark og da jeg ikke lige var hjemme da de kom måtte jeg selvfølgelig hente den dagen efter på posthuset, men alt var iorden, told og moms og alt det der bureaukrati fis var ordnet af shopusa+++

En ting jeg var lidt skuffet over, var at jeg ikke kunne tracke pakken, selvom shopusa skriver, at det kan man, så loggede jeg ind på deres hjemmeside under track din vare, men det eneste jeg kunne se eller klikke på, var bare at den var afsendt?

Jeg kan så¨forstå på mange andre anmeldelser, at hvis der går noget galt så kan man hurtig komme ud for nogle uheldige ting med shopusas kundeservice, men jeg kan selvfølgelig kun give karakter ud fra min oplevelse og den har altså klart været til fuld karakter!

Beckersurf

yahmaan

det kører fedt, gode priser, billig forsendelse og benytter man sig af shopusa.com, så kan man slippe for postdks forNoldningsgebyr =) på 170 eller hva det er, så det er da meget anbefalesværdigt, der er en del at spare, selvom der kommer møms und so weitr ovni

Lodos

Utrolig dårlig behandling!

Utrolig dårlig leveringstid, over 2 timer, ingen rabat eller forståelse at hente, hvad sker der for kundeservicen?

Maden var vildt god, men det kunne ikke opveje, at de først leverede min kærestes mad, men glemte min pizza og at jeg så skulle vente i over 2 timer på at den kom, for så slet ingen forståelse eller rabat at få? Jeg fatter simpelthen ikke den slags service, hvorfor vil man så overhovedet bringe ud?

Jeg kan anbefale deres mad, men ikke deres kundeservice eller udbringning =(

Downtown DK ApS

Rigtig fedt koncept og det virker 100%

Jeg har selv benyttet mig af et af downtowns adskillige daglige tilbud og det gik lige som det skulle, så benyt dig endelig af deres helt igennem utrolige tilbud som de har hver evig eneste dag, der er virkelig noget at komme efter! ! !

Roboteksperten

Eminent redning ! ! !

Meget stor ros til roboteksperten for deres håndtering af en ellers lidt træls situation for at sige det på go gammeldaws manér.

Der var gået lidt kuk i den med deres leverandør bring, som skulle levere den robotstøvsuger jeg havde bestilt, men som sagt, så var de hurtige til at besvare mails samme dag jeg skrev til dem og jeg blev endda ringet op af en af deres medarbejdere som var utrolig venlig og som forklarede hele situationen og hvor trætte de var af situationen og deres leverandør.

Hvis der var det mindste skulle jeg bare ringe igen. De sendte så pakken som speciallevering, da bring overhovedet ikke kunne finde ud af at få bragt den ud. Så jeg må tage hatten af for deres åbne forklarende tilgang til en træls situation og fordi de hele tiden gav sig tid til at forklare hvorfor og eleminere min frygt for at det hele skulle gå galt.

Men jeg havde nu aldrig rigtig frygtet noget mht. roboteksperten da jeg valgte at købe hos dem pga. de gode anmeldelser her på trustpilot, så de skal også helt klart anbefales på det groveste af mig.

Nu ved jeg da, hvor god deres kundeservice er, hvis der går noget galt med min robotstøvsuger og det jo dejligt =)

Så køb trygt hos dem, de var hurtigt ude, forklarede alt og løste problemet på få dage.

DR

Nul putte

Ja, hvad kan man sige, de må lære at stå på egne ben i stedet for at presse regninger ned i halsen på folk som i og for sig overhovedet ikke benytter deres tjenester.

Frederik Grøn Schack found this review useful

Cnet

I use download.com all the time!

I mainly use it to look for new exciting programs for my laptop or just reading about reviews of different programs. They have a lot of users who review programs for the computer and also they have their own staff reviewing.

You can always find almost any program out there and download it from download.com and try the demo version, very useful!

STOF OG STIL

Det er SÅ hyggeligt og virkelig serviceminded personale!

Jeg havde en utrolig god oplevelse i STOFOGSTIL i Århus. Der var rigtig pyntet op til jul og der var en dejlig atmosfære og personalet var utrolig flinke og imødekommende, det eneste minus jeg lige kunne komme på måtte være at personalet gik rundt i deres eget tøj, så man kunne ikke altid lige skelne dem fra kunderne, men det er jo i småtingsafdelingen, da de var meget imødekommende og opsøgende...

Alt i alt en utrolig behagelig oplevelse at handle hos stofogstil i Århus.

Fitness World

Okay....

Det er okay, til prisen, men det er ikke verdens flinkeste personale eller de nyeste maskiner, heller ej er det de lækreste bade faciliteter. Det er sådan meget middelmådigt, med et strejf af OKAY, det går an, det kommer meget an på ens egne forventninger.

Dog vil jeg sige, at jeg har oplevet bedre hos andre motionscentre, i form af et noget rarere og mere kundeserviceorienteret personale. Du skal ikke bilde mig ind at de ikke tjener penge og derudaf kan man jo hurtigt konkludere, at hvis de ville, så kunne de godt gøre lidt mere ud af tingene i helhedens tegn. De kunne også godt have en lidt bedre ansættelsespolitik eller kundeserviceoplæring om hvordan man tiltaler kunder og behandler kunder bedst muligt...

Til prisen er det sådan bare okay, intet mindre, intet bedre og for okay kan man godt få trænet og komme i bad, så alt i alt okay =)

Google

me like

me love, me like, me love, me like!

Nordea

En gennemgående okay behandling...

Trods flere forskellige bankrådgivere og "dramaer" har de dog altid ydet en god service og været godt med i forståelsen af ens situation...

Jeg har intet problem med at anbefale dem, men det kan til tider komme utrolig meget an på hvem du har som bankrådgiver, for jeg har da haft en der var suveræn gennemført i orden og god til mennesker og kundeservice og så en som bare fattede minus, men det finder man nu meget hurtigt ud af, hvis man holder sig på måtten og især hvis man springer lidt rundt på nogle måtter man ikke må ;)

Intersport

super godt tilbud og en dejlig behandling!

Jeg fik et super godt tilbud og en utrolig god behandling og vejledning i mit køb af et par rigtig gode gåsko, de havde et par Salomon løbesko på tilbud, 300 kr. hvor jeg gik lige hjem efter at have købt dem og fandt dem billigst til 800 kr. og dyrest og aktuelt 1400 kr. Så det tør da siges at være et godt tilbud!

Jeg følte i hvert fald at den unge pige havde fuldstændig styr på det hun snakkede om...

Sweetdeal

Fedt tiltag!

Jeg er vild med ideen, hvis de formår at holde det ærligt og sobert, så kan det bruges med stor fordel af os forbrugere!!!

Følger spændt med i fremtiden....

Bent Thestrup found this review useful

Gymnordic.com

Suveræn oplevelse fra A til B! +++ tilføjelse fra nylig situation

Det gik lige efter bogen, selv trods lidt rod i deres mails og sms, så svarede de på en e-mail forespørgsel angående de fejlinformationer indenfor 5 minutter, det kalder jeg da tjept svar!

Havde det protein jeg bestilte dagen efter, meget hurtigere kan det næppe gøres!

Ikke sidste gang jeg handler hos dem!

tilføjelse d. 21 sep. 2010
En af de drikkedunke jeg havde købt hos dem var utæt og jeg skrev ind og havde svar indenfor 1½ dag, det squ fin nok svartid, dog svarede de sidst indenfor 5 minutter, så den er os svær at stikke.

Nå, hvorom alting er, jeg fik en super mail om at jeg ikke behøvede sende drikkedunken ind, de sendte bare en ny på deres regning, det er sådan kundeservice skal være, når man handler online!

Stovsugerposer

Billigt, fragtfri levering og super hurtig levering!

Jeg tænkte, at jeg måtte prøve at bestille noget fra stovsugerposen baseret på alle de flotte anmeldelser og det blev da også en af de bedste oplevelser online.

Jeg bestilte mine poser omkring kl 13:32 på en hverdag og havde dem i postkassen dagen efter. Sådan bør den gennemsnitlige oplevelse være, når man handler online.

Priserne er også bedre end ude i butikkern, så jeg kan ikke finde én eneste grund til at man skulle finde sine poser andre steder end lige her, kan det blive mere smertefrit?

BIVA A/S

Alt gik som det skulle!

Flink personale ude i Biva I Århus Nord ved siden af ikea. Købte en sofa, det var søde og meget hjælpsomme og leveringen fandt sted på aftalte dato og jeg kunne ikke være mere tilfreds med kvaliteten til de penge...

Så ud fra min oplevelse kan jeg kun anbefale BIVA

Bent Thestrup found this review useful

Imdb

couldn't live without it!!!

My precious, my one and only, my holy moviebible =P

Bent Thestrup found this review useful

MobileFun.co.uk

Ordered twice from them ++++

I have ordered twice from them to Denmark and it went smooth and fast shipping. I have no complaints what so ever!

Bent Thestrup found this review useful

Kiwiminipris

Elsker hele deres koncept!

Dejlig kundeservice, ALTID friske grøntsager og frugter, ellers pengene x 2 tilbage, det er bare fedt, fin butik, mange gode tiltag, har absolut intet negativt at sige om KIWI eller det at handle i KIWI....

Butikkerne er også rene og velorganiserede...

Ditte Nielsenand Henrik D Thomsen found this review useful

Bilka

Sådan behandler BILKA deres kunder, læs og lær...

Det hele begyndte i næsten idyl og dejligt sommervejr, men så slog det pludselig over i en grim byge af en samlebåndsbehandling med dertilhørende torden og op til flere direkte lynnedslag i vores stolthed, ære og andre meget vigtige menneskelige følelser...

Det hele begynder med at vi går ind i BILKA i Viborg, hvor vi køber 2 sandwich flute ting og der er et tilbud på sådan en flute ting + 1 vand og et æble, vi betaler med dankort og får ingen bon og bliver heller ikke spurgt, kommer vi i tanke om senere.
Men så går så ind for at handle, I godt humør og glade går vi ned mod kassen, hvor vi handler for ca. 500 kr. og så spørger kassedamen i en meget grim og direkte tone, om jeg har betalt for den vand eller har bon på den, står på det tidspunkt med den halvtomme vand i hånden. Men den bon fik vi jo ikke lige med, så vi leder lidt efter den og kommer I tanke om at vi jo ikke blev spurgt og derfor ikke havde den. Nej, men så måtte vi bare betale og I mine øjne er det jo det samme som at sige vi står og lyver og har troet vi bare kunne ”smugle” den ud ved at spille dumme. Så vi ender med at betale 13 kr. eller hvad en vand nu koster, hvor vi allerede har betalt ovre i bistroen og det forklarer vi hende også, vi kommer lige ovre fra jeres egen bistro og de kan sagtens huske os derovre, nej, I skal betale for den, NÅ okay. Og det sidste vi siger der er, det er fandeme dårlig kundeservice. Den situation kunne hun have løst meget mere elegant i forhold til os som kunde.

Så går vi over i bistroen og forklarer situationen, men de siger at de ikke kan give penge tilbage der, men at vi skal tage den op ovre i kundeservice. Nu det jo en principsag, det gjorde kassedamen den til. Så vi må over til kundeservice og forklare og IGEN, IGEN, hun siger alt muligt om hvordan deres politik er og snakker ikke med os, men hen over os, typisk overlegen ”jeg-hader-alle-trælse-kunder-snak”. Igen, hvem har lært BILKAs personale kundeservice?
Giv mig en æske chokolade så føler jeg, at jeg bliver hørt og at de erkender de har jokket i spinaten og min dag bliver god igen, kan da ikke tro, at virksomheder, som lever af glade og loyale kunder, vil tilgodese den form for opførsel overfor kunderne? Men neeeeeeeeeeeej, det gør vi da ikke. Hun siger nemlig, at den vand ikke engang hørte under deres tilbud i bistroen, sig mig lige står du nu, efter alt det vi har gået igennem over en feesen egekilde vand med smagen af blåbær og granatæble med brus, som i første sted slet ikke var det, jeg ville have, tog bare en vand fra den lille montre uden at kigge, skulle bare have lidt vand, gik ud fra, at når tilbuddet stod der og der var en montre fyldt med en masse vand, så var det vel det vand der var omfattet af det tilbud.
Men det blev åbenbart noget fimset tøsevand, jeg slet ikke kunne lide... men så står hun gu hjælpme og beskylder os for at have taget den forkerte vand, helt ÆRLIG, vil du gerne hjælpe kunden og løse problemet eller vil du yderligere beskylde kunden for at være dum og have taget en vand der end ikke er omfattet af tilbuddet? Den stod ligesom på disken da vi betalte og manden i bistroen havde ALLE muligheder for at fortælle mig, at den vand ikke var omfattet af det pågældende tilbud. Nå ja, men så brugte man da lige 20 minutter af sit liv på rigtig dårlig kundeservice fra BILKAS personale, som er oplært af BILKA og som repræsenterer BILKA, fy for satan BILKA, er det sådan I gerne vil behandle jeres kunder, ødelægge deres gode humør og dag??? Man føler sig som den lille tissemyre der intet kan stille op imod den store BILKA myretue =)

Er ligeglad med om vi fik pengene tilbage, da havde de allerede hængt os ud som butikstyve og tørret røv i os 3 gange før og nej fyld mig ikke med henoverhovedetsnak om BILKAS politik omkring den her situation, ja jeg forstår godt hvorfor de skal have bon på det, men tag nu lige udgangspunkt i situationen, det her handler om medmenneskelighed, respekt og at hænge folk ud som butikstyve, hun hørte ikke engang hvad vi sagde, at vi lige havde købt den i bistroen og at de da kunne huske os derovre, hun talte som var vi lige så gennemsigtige, som den vand det hele omhandlede, tag ansvar, du tror da vel ikke normale mennesker gider stå model til det her og alt sammen for små 13 kr. nej nej nej, det er jo et princip og bare lige så I ikke glemmer forskellen på kunder og varerne på båndet, så tag ved lære af sådan en situation som den her!
Hvis jeg nogensinde kommer i BILKA igen, hvilket jeg nok desværre gør, så bliver det med en meget sur smag i munden....

Hvor mange løber ikke rundt med en vand i sommervarmen, skal alle så beskyldes for at stjæle når de kommer til kassen?

Det kassedamen kunne have gjort var, at lytte til kunden og sige, nå ja, men selvfølgelig skal I da ikke hænges ud som butikstyve, vi løser da lige den her situation i et snuptag, jeg løber lige hurtigt med over til bistroen, som lå små 25 meter væk og så spørger vi lige hurtigt, har de lige købt den her vand for 10 minutter siden? Men nej, hun holdt tørt på sit og værdigede os ikke engang med et svar på det vi sagde, det var har I ikke en bon, så betal, for så har I stjålet den vand!?!? Hvad?

Hende i kundeservice fik vi ikke navnet på, men hun var en meget irriterende ung pige, som ikke havde lært meget om håndtering af kunder og god kundeservice... og hun betjente os 5-10 min senere en hende hos kassen, held og lykke med at forstå hvad kundeservice rent faktisk er BILKA og almindelig høflighed overfor andre mennesker...

Hvem, ved sine fulde fem ville sidde og bruge snart en time på at skrive det her, 1 time af min herlige fritid, en ødelagt dag, bare for at få BILKA til at forstå og skåne andre fra at ende på BILKAS samlebånd. Så pas på, for det gælder åbenbart BILKAS politik om kundeservice og håndteringen af sådanne problematikker, da vi fik samme dårlige behandling af 2 medarbejdere, så I kan ikke engang vide jer sikre udenfor Viborg i andre BILKA varehuse. På intet tidspunkt lyttede de til, hvad vi sagde, de snakkede bare henover hovedet på os, kan man føle sig meget mindre i sådan en situation, de sidder med the upperhand og har ALLE muligheder for at løse den konflikt/problematik vi endte I, men nej, de kører bare hårdt igennem =(

Og nu har jeg rettet hele den her anmeldelse ind, så tonen er sober. Den tidligere tone i anmeldelsen skyldes, at jeg sad og skrev det HELE på min mobil lige bagefter episoden, da vi havde en køretur på en lille time til Lemvig. Og der var jeg pænt utilfreds og meget oppe at ringe over den behandling vi fik og det misforstod mange, som om at jeg havde stået og brugt den samme tone inde i BILKA overfor personalet, men det gjorde jeg på INTET tidspunkt. Som sagt i kommentarerne nedenunder, den værste tone jeg brugte var at sige ”Det er fandeme dårlig kundeservice det her”…. Så håber den er lettere at læse og forstå nu….

Bjarke M. L, Tinna Lilly Niemann, Christen Kjer-Hansen, Rene Skou, Kasper Pedersen, Henrik D Thomsenand Mads Sørensen found this review useful

21 July 2010

Reply from Bilka.dk

Hej Jacob

Tak for din feedback. Den giver os en god indsigt i, hvordan kunderne ser vores services, og hvad vi kan forbedre i fremtiden.

Vi beklager meget den dårlige oplevelse du har haft i vores varehus. Hele situationen lever bestemt ikke op til det serviceniveau vi ønsker at præsentere for vores kunder i Bilka. Vi erkender at situationen ikke er blevet håndteret optimalt fra vores side og vil derfor gerne give dig en undskyldning.

De vand (Egekilde), som vi sælger i vores Bistro / quickfood har en særlig Egekilde label med Quickfood logo påsat, netop for at undgå situationer som denne. Derfor er det særdeles ærgerligt at det alligevel er gået så galt - det burde ikke forekomme.

Som et plaster på såret vil vi gerne give dig 2 flasker vin. Hvis du vil sende dine kontaktoplysninger til kundesupport@bilka.dk kontakter vi dig og aftaler det praktiske.

Endnu engang vil vi gerne sige undskyld for den dårlige oplevelse og håndteringen af situationen.

De bedste hilsner
Bilka

Amino

the best a man can get + women in fewer numbers

Super tiltag, yderst brugbart!

Hvis man ikke kan se igennem fingre med tonen derinde, så skal man nok tænke lidt over det at agere inde fra og ud og ikke udefra og ind.

3 (HI3G Danmark ApS)

Okay, men med mangler

Jeg er overordnet tilfreds, men kan dog ane en masse mangler, de behøver en langt bedre kundeservice, en bedre loginfunktion end den de har, for den virker fandmer aldrig når jeg prøver... Virker ikke altid til at de ved hvad de laver osv.

Men fint nok, har ikke oplevet noget som var super negativt, men det kan jo ændre sig :)

Trekking Expert

100% in ordung yes sir meistro!

I bought an osprey backpacker BAG doh at their webshop and they did everything by the book, so I can only recommend them!!!

Garantispillet

TMEH har fuldstændig ret, SPAM ang mass

De spammer en i vildelse, så pas på med at få din mail ind i deres system, hvis du spørger mig, så er det en stor svindelbix, som meget gerne vil have alle de penge fra dig, som de kan og midlerne er dirty, fy!!!

Jacob´s profile

profile image of Jacob
Jacob
Reviewer
Male
Århus, Denmark

About

Jyde, som sætter en dyd I at retfærdigheden sker fyldest! Kan ikke klare uretfærdighed og specielt ikke fra "onde" virksomheder, som tror de kan tillade sig hvad som helst, så længe de har plus på bundlinjen...

Som regel viser en virksomhed først sig rigtige ansigt, når de står over for at skulle have en vare retur, det er de anmeldelser folk skal bide mærke i hvordan virksomhederne håndterer, for det er der det virkelige guld ligger. Kan en virksomhed håndtere en reklamations sag lige efter bogen, jamen så kunne du ikke have valgt et bedre sted at ligge dine penge og sikre dig at du får fuld valuta af forbrugerloven og de 2 års reklamationsret som alle har ret til og i visse tilfælde giver butikkerne også garanti!

Trustpilot er den nye knight in white