J. Aaberg´s profile

Reviews (14)

DPD

Efterlod pakke på bagtrappe uden at give besked, ringe opfølgning på klage

I foråret 2012 fik jeg tilsendt stor og tung pakke fra Tyskland. Heldigvis mailede sælgeren mig et tracking nr. Via dette opdagede jeg at pakken var registreret hos DPD som afleveret på min arbejdsplads, skønt dette ikke var tilfældet. Efter en "eftersøgning" i og omkring kontorbygningen, lykkedes det mig at finde pakken smidt på en bagtrappe. Beklagede mig over dette til pakkechefen, som intet kunne/ville gøre overfor den selvstændige vognmand som stod for "afleveringen".

Konklusion: DPD har ikke meget styr på sine selvstændige vognmænd, og jeg ville aldrig selv vælge at bruge dem, hverken til afhentning eller udbringning. Mange forretninger i Tyskland sender dog kun med DPD, og det bedste råd her er at få udleveret tracking nr fra sælger, så man i det mindste kan følge med "på sidelinien", hvis DPD en anden gang vælger at smide ens pakke i nærheden... ;-)

PS: Det ser ud til at DPD siden har taget konsekvensen, og nu lader PostDanmark aflevere mange af pakkerne...?

Liselle Angelique Awwaland morty found this review useful

GLS Denmark

GLS Pakkeshop er en billig, hurtig og effektiv forsendelsesform.

Har fået leveret flere pakker til min lokale GLS pakkeshop (Q8 tank), og hver gang er det gået hurtigt og nemt. Sælger sender Tracking Nr, og jeg modtager en mail/sms når pakken er klar til afhentning pågældende dag/aften og en uge frem. Pakken kan hentes i hele tankens åbningstid, i modsætning til den lokale PostDanmark butiks stærkt begrænsede åbningstid. Indtil der kommer en PostDanmark Døgnboks i byen, er GLS Pakkeshoppen uden sidestykke den hurtigste og mest fleksible måde at modtage pakker på.

Dækbutikken Aabybro A/S

Nemt, hurtigt og effektivt!

Bestilte søndag, varer afsendt mandag og modtaget tirsdag :-)
God information undervejs: ordrebekræftelse og faktura med track and trace på pakke.

Trustpilot

Elendig 1-klik anmeldelse procedure for eksisterende brugere

Jeg får en opfølgende email fra en virksomhed som jeg netop har handlet hos, hvori man ønsker at jeg bedømmer virksomheden hos Trustpilot. Fair nok, jeg trykker på linket og kommer direkte ind på en Trustpilots hjemmeside hvor jeg kan lave min bedømmelse:

"Få din mening hørt – 1 klik og din anmeldelse af xxxxx er sendt!"

Da jeg allerede har en profil hos Trustpilot logger jeg naturligvis på denne, men ikke desto mindre afkræves jeg fortsat accept af følgende:

"Jeg accepterer Vilkår og Betingelser og at xxx vil sende min email adresse til Trustpilot (Hvorfor skal jeg dele min e-mail?). Vi opretter en gratis Trustpilot konto til dig. Bare rolig. Vi deler ikke dine personlige informationer med nogen."

Jeg kan ikke se nogen grund til at Trustpilot skal have yderligere information om mig, eller accept, idet jeg jo allerede er logget på med min detaljerede profil (som den pågældende vurdering jo bør høre under).

Konklusion:
Ideen med link til 1-klik anmeldelse er god, men tåbeligt og amatøragtigt udført, idet Trustpilot tilsyneladende er mere interesseret i at få flere email adresser (i.e. "anmeldere"), end at gøre det hurtigt og nemt for eksisterende brugere af Trustpilot.... ;-)

09 July 2012

Reply from trustpilot.dk

Hej J. Aaberg,

Tak for din anmeldelse.

Jeg kan se din pointe. Når du får invitation til at anmelde fra en virksomhed men gerne vil bruge din eksisterende brugerprofil ikke processen ikke helt pletfri. Jeg har forespurgt hos vores produktudvikling for at se, hvad vi kan gøre ved det.

Vi har brug for en email-adresse til at kontakte anmelderen i tilfælde af tvivlsspørgsmål, samt til at sende en notifikation hvis virksomheder besvarer anmeldelser. Vi er kun interesseret i en email per bruger og at det skal være så simpelt for brugere som muligt, så tak fordi du gør os opmærksomme på problemet.

Mvh
Joakim Ditlev
Trustpilot

Butikblomsten

Super lokal service og kvalitet!

Rigtig god service og kvalitet. Gratis udbringning i Skødstrup-Løgten. Alle købte buketter har været meget flotte og fuldt ud levet op til forventningerne. Forretningen kan klart anbefales!

Euroflorist Danmark

Leverede ikke det bestilte, knas med kundeservice, som i sidste ende manede sig op.

Fik heller ikke det bestilte, som blev ombyttet dagen efter, uden nogen form for symbolsk kompensation for skuffelse og besvær. Kundeservice hos EuroFlorist talte åbenbart den lokale blomsterhandler fra at give os en æske chokolade eller lign. som et lille plaster på såret. Jeg vil hermed opfordre lokale blomsterhandlere til at tænke sig om en ekstra gang, inden de sætter deres gode navn og rygte på spil ved at samarbejde med Euroflorist, hvis omdømme er mildest talt elendigt. Når man går forbi pågældende lokale blomsterforretning, tænker man jo automatisk på den dårlige oplevelse med Euroflorist, og vælger derefter en anden forretning....
Efterskrift på ovennævnte anmeldelse:
Efterfølgende har EuroFlorist givet os en kompensation i form af en flaske vin og en æske chokolade. Med dette håber jeg at EuroFlorist tilkendegiver at man fremover vil være mere imødekommende og forstående ifm. fejl, og derfor har jeg ændret min bedømmelse fra 2 til 4 stjerner: det tjener bestemt EuroFlorist til ære, at man efter fejl og fejlhåndtering i sidste ende udviser stor vilje til at imødekomme en utilfreds kunde. Jeg kan nu godt finde på at bruge dem igen.

19 December 2011

Reply from Euroflorist Danmark

Kære Jørgen,

vi er kede af at høre vi ikke har opfyldt dine forventninger omkring
din sag.
Vi har taget kontakt med dig d.d.

Med venlig hilsen
EuroFlorist DK

Illvid

Godt blad, men meget dårlig kundeservice

Bladet er godt, men jeg har opsagt abonnementet efter at have modtaget følgende belærende og skarpe opfordring til at betale for tidligere og endnu ikke leveret blad (udkom 3 uger senere!!!!):
”Det er en rigtig god idé at betale for de magasiner, du modtager….”
”… det er vigtigt, at du nu betaler nedenstående girokort inden for tre dage”
"Du får to gode ting ud af at betale NU:
For det første undgår du, at dette magasin bliver det sidst - for det andet undgår du at komme til at betale rykkergebyr"

Abonnementet var "løbende" uden bestemt betalingsfrekvens, og jeg havde såmænd betalt mit mellemværende 12 dage før jeg modtog ovennævnte "sidste advarsel inden rykker". Efterfølgende oplevelser med kundeservice, hvor de bl.a. lovede at vende tilbage og ikke gjorde det, er kun prikken over i'et....
Ærgeligt at et i grunden godt og spændende blad har en så kundefjendsk abonnementsservice :-)

NemPrint.dk

Hurtig, fleksibel, god pris og god kvalitet

Har brugt dem et par gange, og har været meget tilfreds begge gange.
Kan varmt anbefales!

John found this review useful

Toyota Randers

Perfekt lille service eftersyn af Avensis

På anbefaling fra vores nabo valgte jeg at få udført et lille service eftersyn af vores Avensis St.Car hos Bilbutikken (Toyota Randers). Det var nemt og hurtigt at få en morgentid over telefonen, og på trods af at jeg kom 5-10 min. for sent pga. uforudset trafik og vejarbejde, blev service udført som aftalt mens jeg slappede af med kaffe, avis og morgen TV. Efterfølgende blev servicerapporten gennemgået i grove træk (et par pærer og et viskerblad m.m. udskiftet). Regningen for service og div. småting lød på under 3.000 kr. Alt i alt en meget behagelig oplevelse.

Befro

Lave priser og høj service

Har handlet hos befro.dk flere gange, og hver gang har det været en god oplevelse. Jeg har primært købt cameras med tilbehør, og selv afhentet indenfor 1-2 dage. Har ingen erfaring med forsendelse, men synes det er en god service at man selv kan hente sine varer uden ekstra omkostninger. Priserne er meget konkurrencedygtige.

Dan Automater

Automat virker ikke korrekt, men ingen respons på henvendelse

Bamse kran automat på Himmerland Camping og Feriecenter:

På automaten står at der er gevinst hver gang, men dette er ikke korrekt:

a) Ved den mindste bevægelse af automaten, som kun står på "låste" rulle-hjul (!), indstilles kranen, uanset om man har fået et tøjdyr eller ej.
Dette er paradoksalt, idet automaten henvender sig til små børn... ;-)

b) Efter 5-7 forgæves forsøg indstilles kranen også

Afhjælpning af ovennævnte fejl:
- ingen hjælp at få hos lejrchef på campingpladsen.
- telefonbesked på Dan-Automater's telefonsvarer ikke besvaret, nu mere end 2 uger senere...

Camping Himmerland

Hyggeligt sted, men ringe forståelse for små børn

Himmerland Camping & Feriecenter:
Vi (2 voksne og 2 børn på hhv. 2 og 5 år) lejede en luksushytte i en uge, og havde generelt en god oplevelse, men desværre med en rigtig dårlig afslutning: se nederst i denne anmeldelse. Pladsen har mange gode faciiliteter, såsom mindre svømmehal, mooncars, legeplads og boldbane. Følgende kan dog forbedres:
- Ingen baby-badekar i herreomklædning til svømmehal (kun i dameomklædning...)
- Omstændigt "nøgle-system" til skabene i omklædning til svømmehal (skal hentes på forhånd i receptionen, og ikke ved simpelt mønt-indkast).
- Gynger mm. på legepladsen var mangelfuld vedligeholdt.

DÅRLIG AFSLUTNING på en ellers god uge:
Ud for receptionen står en bamse kran automat fra Dan-Automater i Struer. Automaten henvender sig til mindre børn, som finder det sjovt at fjernstyre en lille kran for at få fat i en lille tøj-bamse. Iflg. påskriften på automaten er der gevinst hver gang, og den første dag på pladsen hentede begge vores drenge hver en bamse i automaten (uden problemer).
I ugens løb ville de gerne prøve igen, og vi aftalte at de måtte prøve igen når vi skulle hjem. Dette glædede de sig til, men hvad der skulle have været en positiv og fornøjelig afslutning på ferien, blev desværre det stik modsatte. Først stoppede automaten uforvarende efter første forsøg, skønt vi ikke fik fat i en bamse. Derfor kontaktede jeg lejrchefen, som bedyrede at han intet havde med maskinen at gøre (!), og at det måtte skyldes at man havde skubbet til automaten. Efter næste møntindkast på 20 kr, var vi derfor MEGET påpasselige med ikke at skubbe til automaten. Kranen stoppede imidlertid efter 5-7 forgæves forsøg, skønt der jo stod at der var "gevinst hver gang". Dette blev lidt for meget for mig, og jeg ringede derfor til Dan-automater i Struer, som ejer automaten. Her lagde jeg en telefonbesked, som man iøvrigt ikke sidenhen har besvaret(!). Efter at have afsluttet opringningen, gik lejrchefen vredt forbi mig, og sagde at nu kunne han i hvert fald ikke gøre noget når jeg begyndte at ringe til andre... (??) Dette undrede mig, idet han 3 min. tidligere havde benægtet ethvert ansvar overfor automaten på hans campingplads. Efterfølgende åbnede han dog automatens pengekasse og fiskede den indkastede 20'er op igen. Forespurgt om han ikke også kunne hjælpe med at få netop det tøjdyr som vi forgæves havde forsøgt at "fange" med kranen, benægtede han vredt denne mulighed og kastede så selv 20'eren i igen og hentede det første det bedste tøjdyr op og gav mig. Under hele samtalen gentog han flere gange at automat-firmaet sagde at automaten ikke virkede fordi børnene skubbede til den: han var slet ikke lydhør overfor at vi absolut ikke skubbede til automaten, som stod løst på rulle-hjul(!). Lettere ophidset og forundret over den totale mangel på forståelse for små børns store fornøjelse og glæde ved en simpel bamse kran automat, kørte vi hjem.

Paradoksalt nok fremhæver børnene i dag netop bamse kran automaten (1. gang) som noget af det bedste ved ferien, men jeg er umiddelbart noget tilbageholdende med at besøge Himmerland Camping og Feriecenter igen, når/hvis jeg igen skal punge ud til en automat der ikke virker, og en lejrchef som "viger udenom": enten har man vel en automat stående, som man står ved, eller også har man det ikke... :-) Jeg håber således at man enten får opstillet en korrekt virkende automat, eller helt fjerner den.

Konklusion:
Himmerland Camping og Feriecenter kan ikke ubetinget anbefales til familier med små børn: Bamse kran automaten bør man holde sig langt fra (virker ikke korrekt), og hvis man som far gerne vil tage sit mindre barn med i svømmehallen, mangler der et baby-badekar i omklædningen (hvorfor er der kun baby-badekar i dameomklædningen...?)

05 August 2010

Reply from Camping Himmerland

Hej!Jeg beklager meget den kedelige episode, kranen er blevet fikseret s�ledes at den ikke kan bev�ge sig mere, der kommer badekar i herre omkl�dningen og gyngerne er repareret, det med l�se systemet i omkl�dnings rummene kan g�res bedre, men koster mange penge, s� det vil vi forbedre p� et tidspunktdet er beklageligt at s� mange ting ikke fungerede, episoden er taget til efterretning, h�ber trods alt at vi ses igen.

Omenahotels

Billigt og godt hotel i centrum af København

Billigt og enkelt "selvbetjeningshotel". Værelse pænt og indbydende.

Positiive ting:
1) Fra kun 299 kr. for en overnatning
2) Nem og velfungerende booking via internettet, hvor man bl.a. kan se værelsesnr og pris online, samt selv bestemme værelseskoden
3) Ligger kun et stenkast fra København H
3) Stort og lækkert TV på værelset
4) Pænt og rent værelse

Kun få skønhedsfejl:
a) Tastatur til indtastning af værelseskode har forvirrende layout
b) Fjernbetjening til stort og lækkert fladskærms TV virkede kun delvist
c) Kun koldt vand i bruseren (kl. 6.30 på en hverdag).

Alt i alt en meget positiv oplevelse
- har allerede lavet en ny booking!

Interflora

Godt produkt udvalg, men elendigt program til opsætning af individuelt kort

Udmærket udvalg af blomster, vin og udsøgte lejlighedsgaver. Desværre blev købsoplevelsen spoleret af et mildest talt elendigt program til håndtering af individuelt kort (til 25 kr): Valg af skabelon vanskeliggøres af sikkert velmenende forstørrelse af den kortskabelon som muse markøren føres hen over. Efterfølgende kan kort teksten redigeres i Flash popup vindue, og her går det helt galt: Dels medtages kun få ord fra teksten som man indtastede ifm. valg af kort skabelon, dels skal man være meget varsom ved redigereing af teksten: tryk på eksempelvis "Delete" tasten sletter således ikke kun en enkelt tekstkarakter, men HELE tekstområdet på kortet (!!!), og man kan starte forfra med valg af kort skabelon og indtastning af tekst. Tilsyneladende er det umuligt at komme i ren "tekst edit mode", idet hele tekstområdet konsekvent er markeret. Et forkert tastetryk og man kan derfor starte helt forfra... Inden jeg fik mit kort som ønsket, nåede jeg således at vælge skabelon og trykke på "Færdiggøre" knappen 4-6 gange, med stigende irritation og tidsspilde til følge. Næste gang vælger jeg næppe Interflora af ovennævnte grund.

J. Aaberg´s profile

profile image of J. Aaberg
J. Aaberg
Reviewer
Male
Denmark

About