Cdon

fremragende kundeservice

Kundeservice, både over livechat og via deres interne meddelsessystem, har været så flinke og forstående. Efter en masse spørgsmål fra min side af, er varen nu på vej, til den pris jeg lige præcis missede i første omgang.

Coolshop

Hurtig og effektiv

Varen blev leveret hurtigt og uden problemer.

ABC-Gruppen

Fin handel

Efter aftale kom en konsulent ud med prøvehuer og et sortiment vi kunne tjekke. Masser af valgmuligheder og nedsat pris på pakketilbud - huen kom som lovet.

27 April 2012

Reply from www.abcgruppen.dk

Tak for du gav dig tid til at anmelde vores firma.

Mvh.
ABC

HumørButikken ApS

God handel

Nem bestilling og hurtig levering.

Salgsbutikken.dk - Danmarks Mobiltelefon.dk

Perfekt handel

Efter at have kæmpet med MyTrendyPhone ( min anmeldelse af MTP kan læses inde på min profil) i 3 uger, ringede jeg til salgsbutikken. Det viste sig de lige havde solgt den sidste telefon som jeg eftersprugte, men de kunne skaffe den hjem til dagen efter.

En eller to dage efter får jeg et opkald (som jeg misser) og en sms om at telefonen er kommet til afhentning. Dagen efter henter jeg telefonen, og alt er i skønneste orden.

Lækker handel.

Mytrendyphone

Fik aldrig min vare, samt svensk kundeservice

Jeg bestilte min hvide HTC Radar d, 6 Januar da kun få forhandlere fører den lyse model af denne telefon. Siden reklamerer med at den ikke er på lager, men forventes indenfor 2 til 5 dage.

Ordrebekræftelsen kommer fint pr. mail og jeg afventer. Efter en uges tid ringer jeg og efterspørger min vare, og får at vide den stadig ikke er på lager. Jeg får en mail med ubekræftet leveringsdato tilsendt, og jeg efterspørger en kompensation i form af et tilhørende cover til telefonen, som sælges til 150 kr, og som måske koster MTP 30 kr at få hjem på lager. Jeg får afslag - ethvert firma med ansvar og respekt for sig selv ville med det samme have sagt ja, specielt set i lyset af det store køb jeg ønsker at foretage fra dem.

Henover de næste 5 dage får jeg flere gange at vide, også uopfordret, pr. mail at vide at varen stadig er i restordre.

Natten til mandag (idag) modtager jeg en endnu mail om at den stadig ikke er på lager, og jeg begynder at tvivle på at jeg nogensinde får min vare, og jeg begynder at lede efter alternativer til at købe min telefon, og det lader til jeg har fundet den andetsteds.

Kan ikke anbefales at handle hos MTP, specielt hvis hjemmesiden angiver at varen ikke er på lager.

Svensk kundeservice har været det største problem. Både over telefonen og chatten har jeg oplevet svenske besvarelser, for ikke at tale om herinde på trustpilot. Det bør virkelig immervæk være en dansk medarbejder der besvarer disse steder.

Det er ikke svært at aflæse en dansk IP adresse, ej heller kompliceret at aflæse et dansk telefonnummer(eller give kunden valgmulighed ved indslusningen over telefonen).

Nedenfor redegør besvarelsen fra MTP at jeg skulle have modtaget en e-mail med kompensation, altså afslag i prisen, for den lange ventetid. Den e-mail har jeg aldrig modtaget, og jeg tvivler stærkt på alle de andre besvarelser herinde fra MTP - jeg fornemmer at MTP har ansat - eller betaler en af deres allerede ansatte - til at sidde herinde og besvare og retfærdiggøre alle klagerne.

De fortæller ydermere i besvarelsen herinde at jeg jo bare kan sige jeg ikke forstår den svenske medarbejder og en dansk medarbejder vil så ringe tilbage til en. Det er ikke noget man bliver oplyst om på forhånd, så ingen ved det, førend man brokker sig. Det kan simpelt hen ikke passe.

Ydermere er det pissesnobbet og frækt at påstå at jeg har skrevet noget ukorrekt, når jeg udmelder min version af historien. Er der nogen der lyver her, er det MTP.

Andreas Kofoed found this review useful

24 January 2012

Reply from Mytrendyphone.dk

Beklager mye denne uleiligheten du opplevde ved å handle hos oss.
Dessverre skjer det noen ganger at leverandøren ikke kan skaffe varen som avtalt og i slike tilfeller bytter vi den om det går altfor lang tid. Det viste seg til slutt at de andre ikke kunne få den som avtalt da det ikke er så lett å få denne modellen.
Når jeg leser denne anmeldelsen må jeg påpeke at det er to ting som ikke er korrekte her:
1. Vi tilbød deg kompensasjonsrabatt pga den lange ventetiden i separat mail da vi ikke sender gratis produkter.
2. Jeg gikk gjennom mailene og samtalene og kan godt bekrefte at du pratet med vår danske medarbeider og at det også var en korrespodanse med henne som jeg har foran meg. Noen ganger kan det skje at alle danske medarbeidere er opptatt og at man får en svensk eller norsk person, men man kan alltid be om å bli oppringt seinere dersom man ikke kan forstå dem.


Skulle du ha ytterligere spørsmål eller feedback er du velkommen til kontakte vår support avdeling både via chat, telefon eller e-post.

Ha en fortsatt fin dag.

Carxperten

hurtig på aftrækkeren

I en sidste øjebliks inden jul bestilling nåede pakken frem til stor fornøjelse. Eftersom vi ikke fik udleveret track and trace nummer og vi ikke var sikre på om pakken var blevet sendt, ville vi lige have fat i CarXperten.

Efter lidt problemer med at komme igennem fik jeg fat i en flink medarbejder/ejer der vidste hvem jeg var med det samme efter jeg præsenterede mig. Hurtig, venlig og personlig betjening over telefonen.

Jeg anbefaler CarXperten at udsende track and trace nummer når det er i hus, og jeg anbefaler alle eventuelle kunder butikken varmt.

PointShop.dk

bedste pointsamlingssite til dato..

den mest overskuelige og organiserede pointsamlings site til dato, som jeg har afprøvet. det er bestemt arbejdet værd. :)