Claus´ profile

Reviews (19)

3webshop

Startede som en dårlig oplevelse men fik en fin afslutning

Så fik jeg desværre endnu en dårlig oplevelse med 3.
Bestilte en telefon som restsalg på 3's webshop, som var på lager. Modtager både kontrakt, midlertidig nummer og får bestilt flytning af mit nummer fra mit gamle selskab.

Jeg bestiller på anden webshop diverse udstyr til min telefon i forventning om snart at modtage min telefon, men der sker intet. Efter at have talt med 3 kundeservice, får jeg at vide, at de alligevel ikke har flere telefoner og har annulleret min ordre (uden at informere mig om det). De kan heller ikke tilbyde mig andre telefonener i samme prisklasse.
Skuffende! Så blev jeg i hvert fald ikke 3 kunde i denne omgang...

Opdatering 17/3:
Er netop blevet ringet op af 3, som denne gang godt kunne tilbyde mig en anden telefon. Rigtig tilfredsstillende løsning. Man kan så spørge, hvorfor det ikke kunne lade sig gøre første gang jeg talte med kundeservice, men sagen fik en god afslutning for mig.

3 (HI3G Danmark ApS)

Dårlig service som dog blev løst tilfredsstillende i sidste end

Jeg har købt en brugt telefon, som i første omgang blev købt hos 3 butikken i Randers. Med til købet fik jeg kontrakten på abonnementet, som oprindelig køber havde fået. Kontrakten indeholder både købers CPR nummer, købsdato og IMEI nummer på telefon.
Der opstår nu problemer med telefonen, som er ca. et år gammel. Jeg går ind i 3 butikken i Randers for at reklamere over telefonen. Her bliver jeg mødt af en meget ubehagelig og overlegen sælger, som bestemt ikke vil hjælpe uden jeg kan fremvise en købskvittering. Dette på trods af at papirerne jeg kan fremvise, indeholder al nødvendig information.

Jeg har efterfølgende fået god support fra Sophie her fra siden, som har fremskaffet nødvendige papirer. Telefonen er efterfølgende blevet repareret på bedste vis hos 3 butikken i Aalborg, som blot scannede IMEI nummer på telefonens kasse og sagde at den stadig var under garanti. Telefonen er modtaget fra reparation og virker nu 100%. Sådan skal det gøres.

Kan kun anbefale at folk holder sig væk fra 3 butikken i Randers, men kan til gengæld anbefale 3 butikken i Aalborg!

Zoran P., Thomas Elmelundand Dennis Friborg found this review useful

29 January 2014

Reply from HI3G Danmark ApS

Hej Claus

Jeg beklager ulejligheden, hvis medarbejderen i 3Butikken ikke fik informeret dig tilstrækkeligt i forhold til vores reparationsprocedure. Som du selv skriver er det korrekt, at vi som udgangspunkt skal bruge en købskvittering ved indleveringen af en telefon til reparation. Dog er det ikke altid, at vores kunder fortsat har denne, og derfor kan vi selvfølgelig sagtens finde en alternativ løsning. Jeg vil derfor meget gerne sende et internt dokument til dig, som fungerer på samme måde som en købskvittering. Ønsker du dette, skal du blot sende dit IMEI-nummer og telefonnummer i en mail til trustpilot@3.dk.


De bedste hilsner
Sophie

Proshop

Meget professionel butik

Købte dele til computer og alt kom som lovet og indenfor den lovede tid. En af delene var i restordre, men fik hele tiden information pr. mail og via login på hjemmeside om leveringstermin.
Kan kun anbefales.
Har desuden haft problemer med et SD-kort, som er købt for et lille år siden. Varen blev ombyttet straks og portoen til at sende den defekte vare retur blev endda betalt af Proshop.
Sådan skal det gøres!

www.SmartGirl.dk

Helt perfekt

Bestilte en trøje og kunne afhente den dagen efter i GLS pakkeshop. Super flot med returlabel til gratis returnering, hvis størrelsen ikke er korrekt. Handler gerne her igen.

Bygmaonline.dk

Hurtig levering og god service

Varerne blev leveret hurtigt og som aftalt. Den ene vare havde en skade, men der blev skaffet en erstatning, som blev monteret i hjemmet af Bygmaonlines leverandør. Flot og professionelt!

Nemmegaver.dk

Hurtig levering og super service

Pakken blev leveret dagen efter bestilling og så endda indpakket i flot gavepapir. Det er rigtig fin kundeservice.

Coolshop

Super hurtig levering og gode priser

Varen blev leveret hurtig og problemfrit og til en rigtig skarp pris. Kan anbefales.

Av-Cables.dk

Hurtig levering og helt problemfri

Varen kom dagen efter bestilling og alt var som forventet.

VVS.dk

Hurtig og problemfrit

Varen kom dagen efter bestilling og alt var som forventet.

Cykelgear

Fantastisk service og stort udvalg

Har flere gange købt varer online hos CykelGear og der leveres altid god service og varerne har været klar til afhentning i butikken få minutter efter ordren er lagt. Ombytning af varer er altid foregået helt smertefrit.
Sådan skal det gøres!

Lite House

Super produkter og perfekt kundeservice

Har af flere omgange købt LED produkter host Lite-House og produkterne har altid levet op til forventningerne og beskrivelserne. De er blevet leveret hurtigt og med mails om status på ordrene.
Fik imidlertid et defekt produkt ved min sidste ordre og var spændt på hvordan kundeservicen var i denne situation. Her forløb alt på bedste vis med god kommunikation og hurtig returnering af et nyt produkt.
Sådan skal det gøres!

Bilka

Ualmindelig dårlig kundeservice

Jeg bestilte en plæneklipper på tilbud på bilka.dk. Jeg valgte leveringsdato, hvor plæneklipperen skulle komme og sørgede for at blive hjemme fra arbejde på datoen. Der kom imidlertid ingenting og jeg hørte intet fra Bilkas kundeservice. Da jeg senere kontaktede dem selv, fik jeg at vide at der var tale om en lagerfejl og de ville levere varen en anden dag.
Pludselig dukker der så en mail op i min mailboks om, at ordren er annulleret, da varen alligevel ikke kan leveres.

Jeg vil opfordre Bilka.dk til enten at få styr på deres lager eller også holde sig fra online handel og koncentrere sig om deres varehuse i stedet, for ovenstående er ikke ok!

Renee Vejbirk found this review useful

22 January 2013

Reply from Bilka.dk

Hej Claus

Først og fremmest vil jeg gerne starte med at beklage din oplevelse. For det er selvfølgelig slet ikke godt nok, at vi ikke er i stand til at levere plæneklipperen til dig. Jeg kan forstå, at du desuden har fået lidt modsatrettede oplysninger undervejs, som har gjort processen mere forvirrende for dig. Det vil jeg også gerne undskylde mange gange for. Selvom det ikke er nogen hjælp i dit tilfælde, ved jeg, at der hele tiden arbejdes på at optimere disse aspekter, så uheldige episoder som denne kan undgås.

Jeg beklager endnu en gang din oplevelse og vil ønske dig en rigtig god dag.

De bedste hilsner
Louise
Bilka.dk

HEF

Godt produkt og fin service

Har kun gode ord at sige om HEF bredbånd. Har en 15/15 forbindelse og får lige hvad jeg har betalt for. En god og stabil forbindelse.
I starten havde jeg problemer med at få den lovede hastighed, men dagen efter jeg ringede til deres servicenummer, stod der en flink tekniker og klarede problemet. Eneste problem er, at der ofte er lang ventetid på deres servicenummer.

Modify.dk

Super hurtig levering - helt perfekt

Pænt udvalg af varer på weshop til gode priser.
Mit Case-mate cover blev leveret hurtigt og med gode informationsmails fra ordre til afsendelse.
Rigtig fin service, tak.

Fedepriser

Hurtig levering og fin vare

Bestilte nye hjul til min søns waveboard.
Varen ankom dagen efter bestilling og alt var som beskrevet. Fin service, tak.

YouSave.dk

Helt efter bogen

Modtog varerne lynhurtigt og med god kommunikation om afsendelse osv. Handler meget gerne her igen.

keas.dk

Fin handel lige efter bogen

Varen blev leveret hurtigt og var helt som forventet.
Rigtig fin handel.

Billigespil

Varen blev leveret hurtigt og god information undervejs

Nem og overskuelig netbutik og varen blev leveret helt som lovet.
Der kom god informationsmail om, hvornår varen blev afsendt.
Kan bestemt anbefales.

Vinduesmarkedet

Hurtig levering og god telefonservice

Helt igennem god handel lige fra indledende spørgsmål til levering. Varen blev sendt lynhurtigt og svarede helt til forventningerne. Kan helt klart anbefales.

Claus´ profile

profile image of Claus
Claus
Reviewer
Male, 1968
Denmark

About