susanne´s profile

Reviews (4)

Zalando

Skuffende lang leveringstid

Måske er jeg bare godt vant fra andre netbutikker, men jeg har længe ikke oplevet at skulle vente 9 dage på at få leveret en vare bestilt på nettet, - så jeg synes jo det var en enormt lang ventetid.
Da jeg henvendte mig til kundeservice var undskyldningen, at de havde haft meget travlt på lageret og faktisk ikke kunne sige noget nærmere om status, men at jeg da bare kunne "...lade være med at afhente pakken" -...mon jeg så får refunderet mit køb...?

19 September 2013

Reply from zalando.dk

Kære Susanne

Det er rigtig ærgerligt, at din pakke gik tabt med posten da den var ankommet til Danmark. Dette sker heldigvis kun yderst sjældent, og så snart vi bliver opmærksomme på et tilfælde, reagerer vi hurtigt, og tager kontakt til vores logistikpartner.

Vi er glade for, at vores kundeservice har holdt dig opdateret i forbindelse med din pakke. Post Danmark kunne desværre ikke lokalisere den, og vi har derfor overført beløbet for varen tilbage til din konto og sendt en reklamation til Post Danmark.

På trods af en mindre forsinkelse på et af vores lagre, har dette dog ikke været skyld i din pakkes forsvinden. Derfor beklager vi den misinformation, som du fik til at starte med. Da sagen blev undersøgt nærmere, kunne vi straks konstatere at pakkens forløb så anderledes ud end forventet, og det informerede vi dig derefter om.

I tilfælde hvor en kunde ikke er interesseret i at modtage sin bestilling alligevel, fx hvis en levering bliver forsinket, anbefaler vi at ”nægte modtagelsen” af pakken. Dermed vil pakken blive returneret øjeblikkeligt.

Vi håber, at du vil give os en chance for at vise dig vores normalt tilfredsstillende service ved anden lejlighed.

Mvh
Team Zalando

Sweetdeal

Husk at undersøge "normal" pris og vilkår inden du køber på Sweet deal

Købte en sweet deal til en klipning af værdi på DKK 550 til halv pris og det synes jeg var helt fantastisk i øjeblikket.
Da jeg bestiller tid, finder jeg ud af at når man -som jeg -har købt en sweet deal kun får ½ times klip mod den normale 1 time (som ville koste mig DKK 550). Jeg synes faktisk at det er falsk markedsføring.

L. Nielsen, Ida Julie, Loni Nedergaard-Larsen, Joanna Zatopekand Elsebeth found this review useful

buy aid A/S

Overtrædelse af markedsføringsloven

Under dække af at være en velgørende organisation mener sælgerne fra BuyAid at det er OK at tilsidesætte markedsføringsbeskyttelse. Det er altså ikke OK.

Camilla Brobjerg found this review useful

19 May 2011

Reply from buy aid A/S

Det er en del af vores etik, at medarbejderne altid skal præsentere præmisserne for salget, så køberen ved hvem der ringer, hvad han køber og hvordan køberen bidrager til vore samarbejdspartneres arbejde med 10 % af salgsprisen. Vi overtræder m selvfølgelig ikke at vi nogen lov eller markedsføringsbeskyttelse

Skulle du ligge inde med spørgsmål om hvordan vi arbejder eller ting de ønsker afklaret , er de meget velkommen til at kontakte mig direkte på mail. Min mail er på vores hjemmeside, hvor også vores koncept er klart og tydelig beskrevet.

Med venlig hilsen

Knud Mogensen


Travellink Privatrejser

Aldrig mere

Jeg havde bestilt en connecting flyrejse gennem Travellink. Booking referencen var ikke at finde i flyselskabets databse, så udover at skulle overbevise personalet om, at jeg faktisk have bestilt og betalt for en flybillet, måtte jeg vente knap 6 timer i lufthavnen på det næste fly. Hvilket betød at min oversøiske rejse blev vældig lang!
Det er bare for uprofessionelt - sidste gang jeg bestiller erhvervsrejse hos Travellink. Ydermere - virkelig dårlige kunderservice.
- Og alt det besvær for at spare et par hundrede kroner fremfor at bestille hele rejsen hos SAS!

susanne´s profile

profile image of susanne
susanne
Reviewer
Female, 1980
Denmark

About