Itunes

tyveri ved højlys dag

Min harddisk på computeren gik ned for nogle måneder siden og derved røg musikken, som jeg har købt på itunes også. Dog lå den jo på min ipod, så musikken, som jeg har købt ærligt og redeligt var reddet- TROEDE JEG!

For sådan leger Apple jo ikke med folk. Nej. Nu har jeg lige været inde og bruge 80 kr på ny musik, som jeg gerne ville tilføje til min spilleliste på min ipod. Det kan så bare ikke lade sig gøre. For itunes vil ikke lægge musik ind på min ipod, medmindre den får lov til at slette alt hvad der ligger på den?! Så enten har jeg spildt 300 kr på den gamle musik (som jo vil blive slettet) eller også har jeg spildt 100 kr på ny musik (som jeg jo ikke kan få over på min ipod) itunes vil heller ikke lade mig overføre numrene på min ipod til computeren, så man kan redde den af en omvej.

Derudover synes jeg at den nye udgave af itunes er decideret bruger-uvenlig. Det værste er dog det som jeg opfatter som tyveri- at de vil slette ens købte musik. Det er ganske enkelt uacceptabelt og virkelig under lavmålet. Kan kun glæde mig over, at jeg ikke er røget i fælden med andre appleprodukter.

Ikke om jeg vil støtte en flok tyveknægte i habitter!

wupti.com

LYNLEVERING!

Har kun rigtig gode erfaringer med at handle hos wupti.com
Rekorden må næsten være, at jeg en formiddag bestilte en ekstern harddisc, som kom kl 7.20 næste morgen. Altså en leveringstid på under 24 timer. Det er altså udover det sædvanlige!

Lilly

Som at deltage i et bizart HC Andersen eventyr

Jeg var i weekenden inde i Lilly på Amagertorv. Der fik jeg et kulturchok. Jeg ved ikke hvem jeg er mest vred og frustreret på- om det er alle de vanvittige piger/damer/mødre, som befandt sig derinde og var fuldstændig blottet for pli, eller om det er personalet, som har så meget at se til, at de begynder at bide af de kunder der går rundt og kigger på kjolerne- og endog har den frækhed at bære en kjole på armen, så man kan holde to kjoler op mod hinanden!
Jeg skal giftes i april måned og er begyndt at kigge på brudekjoler. Jeg er ihvertfald begyndt at forsøge på det! For det er ikke så let som jeg troede!
I Lilly skal man bestille tid til kjoleprøvning, så man kan få hjælp til at sætte kjolen som den skal sidde. Det er jo en fin service. Men det begynder at være knap så fint, at det ikke engang kan lade sig gøre, at komme til at prøve en kjole indenfor de næste 3 måneder! De har åbenbart ikke ressourcer til den frådende horde af bridezillas der står vilde i blikkene, med urimelig og selvcentreret attitude og venter på at kræve prinsessebehandling.
Måske Lilly skulle sætte frist på hvor lang tid forud man kan bestille prøvetid og dermed give flere chancen for at komme en tur i prøverummet? Og måske man faktisk godt kunne sætte et par skilte op med, hvordan man bør opføre sig! Det virker latterligt, at det skulle være nødvendigt, men det kunne f.eks. have gjort, at jeg ikke var gået vred fra butikken, fordi jeg næsten ikke engang fik lov til at kigge på kjolerne. Det kunne også hindre personalet i at blive så stressede, at de bider af deres kunder!
Jeg håber at både personalet i Lilly læser dette og bliver inspireret. Og til andre Lilly kunder: Tænk over jeres opførsel! Hvem har lyst til at blive associeret med forkælede pattebørn? For det blev kundesegmentet i lørdags. I hvert fald dem som skulende og højt snerrede: DET MIN!!!! Når man nærmede sig et stativ med mange kjoler på!
LILLY- som et bizart eventyr. Det skulle være så smukt og så var det så råddent!

Superbrugsen

for dyrt og efterhånden for smalt et sortiment

Jeg handler sommetider i Superbrugsen i Glostrup. Den er temmelig dyr, men har tidligere været god, i og med at de havde et meget bredt sortiment af specialvarer, som de ikke har i de andre butikker i byen. MEN gennem sidste 3/4 år, er deres sortiment blevet mere og mere mainstream, hvilket er ærgerligt. Jeg troede netop at deres priser var højere, fordi de havde valgt at køre med de mange specialvarer?! Tit er deres grøntsager og frugt heller ikke specielt friske, særligt de økologiske ligger sommetider med en ordentlig pelsfrakke på :-(

På plussiden hører der at de tit har restudsalg, som virkelig kan svare sig at købe. Eks: Ekstra Jomfru Olivenolie sat ned fra 69.95 til 5 kr... og med holdbarhed til 2013.... Ikke om jeg begriber hvordan de kan få biksen til at løbe rundt på den måde!

Ellers må jeg sige, at personalerne er meget søde og rare overfor kunderne og servicemindede i en grad man sjældent ser andre steder... Men vil altså alligevel have hellere have friske varer og intetsigende betjening, end gærede mugne kiwier, men overstrømmende kassedamer, der dikkedikker ens baby....

Kjeld Holbekand Tommy Nielsen found this review useful

Elgiganten.dk

billige priser og hurtig levering

Det er en god service, at man følger sin vare via sms, hvadenten det drejer sig om levering eller reklamationer. Ved reklamationer har personalet været servicemindet og vi har hurtigt fået vores vare retur, i forbindelse med reparation.

Ikea

Billigt og nemt at samle

Ikea er en rigtig god forretning at handle i, når man skal have nye møbler til ungerne. De har stort set hvad man skal bruge til at indrette et pænt og hyggeligt børneværelse, uden at man samtidig bliver ruineret.

ILVA

Lyver om leveringsform og afviser reklamtioner

D. 31. oktober sidste år var min kæreste og jeg i Ilva i Greve for at købe nye sofaer. Vi valgte at købe sofaer i filtbetræk. Udstillingsmodellen så rigtig fin ud og lignede umiddelbart god kvalitet, hvad vi også forventer af sofaer til 13.000. Jeg var på daværende tidspunkt gravid og havde bækkenløsning, så vi spurgte ind til leveringen af sofaerne, idet vi ikke den dag havde mulighed for at få nogen til at hjælpe min kæreste med at bære sofaerne op i vores lejlighed. Ekspedienten sagde, at når sofaerne blev leveret, ville ham der kom med dem, bære dem op, pakke dem ud og stille dem hvor vi ville have dem, det var med i prisen og det tilbud hun ville give os.

Vi skyndte os hjem og ventede på sofaerne, som vi glædede os til at få, men da fragtmanden kom, oplyste han os, at det kun var en kantstenlevering vi havde fået, selvom vi var blevet lovet noget andet. Vi blev noget lange i betrækket, da jeg overhoved ikke kunne løfte pga både graviditet og mit bækken og heldigvis kunne vi overtale fragtmanden til at hjælpe os med at få sofaerne op i lejligheden, selvom det ikke var en del af hans opgave.

Vi var naturligvis vrede over at blive løjet for på den måde, for havde fragtmanden ikke været ærekær og have haft faglig stolthed, kunne vi have stået med 2 sofaer ude på vejen, som vi ikke kunne få op i lejligheden!

Næste gang vi var i Ilva, klagede vi over ekspedienten og en medarbejder gav os fuldstændig ret i, at det var et uanstændigt stunt hun havde lavet- både over for os og overfor fragtmand.

Nu skulle vi rigtig nyde vores pæne sofaer, men efter et par måneder begyndte de begge at fnulre, på trods af, at den ene faktisk stort set ikke blev brugt. Til at starte med, mente vi at det måske var lidt "overskudsuld" men det blev hurtigt meget værre og vores 13.000 kr dyre sofaer blev hurtigt deciderede grimme at se på og filten blev slidt fuldkommen ned til vævningen var totalt blottet. Vi er ganske almindelige mennesker, som bare bruger vores sofa til at sidde helt almindeligt i, når vi skal slappe af om aftenen. Vi hverken hopper eller springer i vores møbler. Vi begyndte at tænke på, hvordan vores sofa mon ville se ud, efter de 5 år, som Ilva reklamerer med er deres garantiperiode og undrede os samtidig over, at min fars sofa, som er nøjagtig samme model i samme farve osv. bare købt 2 uger senere overhoved ikke ser slidt ud, på trods af, at han bruger cowboybukser hver dag og sommetider også sover i sin sofa. Her, knap 1 år efter vi har købt sofaerne, er de blevet så grimme, at de ser deciderede ramponerede ud og vi tog derfor hynderne med ud i Ilva, for at reklamere over dem. Det mente vi ikke ville blive noget problem, da der jo dels er de 5 års garanti og at vi dels altid har forbundet Ilva med kvalitet.

Henne i Kundeservice løftede "servicemedarbejderen" brynene da hun så vores medbragte hynde, kaldte på en kollega og en medarbejder fra deres sofaafdeling. Da han dukkede op, tog hun hynden med hen den fjerneste krog og stod og hvisketiskede med de andre. Utrolig utilfredsstillende og en besynderlig opførsel, at vi som kunder åbenbart ikke måtte overhøre hvad der blev sagt om vores ejendel! Hun kom tilbage og sagde, at hun afviste reklamationen, fordi vi måtte have siddet mærkeligt i sofaen (!!!!!!!!!) og at der desuden ville komme fnuller på nogle af sofaerne, af denne type. Dybt forbavsede indledte vi en diskussion med kvinden, som viste sig at være selvsamme ekspedient, som havde løjet om leveringen af sofaen, om rimeligheden i, at en sofa til så mange penge bliver så ramponeret og grim på så kort tid! Og rimeligheden i at afvise en reklamation, når hun som hun sagde: at nogle af de sofaer kommer til at se sådan ud, men mange gør ikke!!

Vi var naturligvis ualmindelig utilfredse og satte os til at vente på at tale med den ansvarlige, som havde pause. Da han vendte tilbage og jeg med det samme spurgte om han var den ansvarlige, skyndte hun sig at hive ham væk, viste ham noget på computeren hun havde skrevet og hviskede med ham- Igen måtte vi åbenbart ikke høre hvad der blev sagt. En opførsel jeg finde afsindig uprofessionel og yderst provokerende!

Vi talte med den ansvarlige, som spurgte ind til hvordan vi vedligeholdte sofaen og som konstaterede at vi vedligeholdte den fuldstændig korrekt og at der derfor ikke var tale om misligehold. Alligevel afsluttede han med at afvise vores reklamation med begrundelsen: Bare fordi det er noget der er dyrt, er det ikke ensbetydende med at det er holdbar kvalitet og at man i nogle tilfælde kan risikere, at uld bliver rigtig grimt på kort tid. Vores argument om at min fars sofa jo er pæn og fin endnu, prellede derfor af, da vi nok bare var uheldige at få en af de dårlige!!

Vi er simpelthen så stiktossede over den elendige service man får i den butik- Først bliver vi løjet for med levering og så kan man tilsyneladende ikke reklamere over sin vare, selvom den tydeligvis må have en produktfejl, når ikke alle sofaer bliver grimme på kort tid.

Hvad havde det kostet Ilva, at give os nogle nye betræk til vores hynder, så vi igen kunne få en pæn sofa, som var det vi betalte for i dyre domme? Så havde vi såmænd været tilfredse kunder og havde shoppet videre derinde. Istedet har vi nu anulleret vores andre ordrer og agter ikke at sætte vores ben i den butik igen, medmindre det er for at få en meget stor beklagelse og noget nyt betræk til vores hynder.
Jeg har siddet og lagt budget og fundet varer i Ilva til tusindvis af kroner, for at få lavet mit drømmesoveværelse, men ikke om jeg lægger så meget som 5 øre i den butik, efter den "service"oplevelse vi havde dernede! Jeg vil derimod fraråde alle at købe møbler dernede. De risikere at sidde ligesom jeg... i en dyr og grim sofa i "lortekvalitet" som efter 2 år vil være til at smide på lossepladsen!

Jeg giver dem 1 stjerne, fordi man ikke kan give nul!

07 November 2011

Reply from ILVA A/S

Hej Line

Tak for din anmeldelse.

Jeg beklager, at du har haft en uheldig oplevelse i forbindelse med din reklamationssag hos os.

Jeg kan forstå, at mine kolleger i Ishøj har været i kontakt med dig, og at I har fundet en løsning på sagen. Det er jeg rigtig glad for at høre.

Har du yderligere i sagen hører jeg naturligvis meget gerne fra dig. Du kan sende telefon- eller ordrenummer til kundeservice@ilva.dk att.: CHGL.

Hav en god aften.

Med venlig hilsen
Charlotte, Kundeservice ILVA