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Reviews (2)

Otto

Datenschutz mangelhaft

Insgesamt bin ich mit der Lieferung zufrieden, auch mit dem Preis. Allerdings rief Otto wenige Tage danach an um mich über ein Angebot zu informieren. Auf die Frage, ob ich denn eingewilligt hätte, dass sie mich telefonisch kontaktieren dürften kam die Antwort: "Nein, das wollte ich aber auch noch mal fragen. Und außerdem haben sie nicht explizit gesagt, dass wir das auf keinen Fall dürfen". Als ich den Vorgesetzten verlangt habe legte der Mitarbeiter einfach auf.
Ein Unternehmen das Datenschutzgrundsätze anscheinend nicht achten möchte bekommt von mir nicht mehr als einen Stern, auch wenn sonst alles ok war.

Meng Lu found this review useful

lieferando

Wenn man abnehmen will ein super Service

Selten so eine imkopetente Firma erlebt. Hier meine Erfahrung mit Lieferando:
1. Bestellung: Lieferdienst will nicht liefern, da sie keine bargeldlose Zahlung aktzeptieren wollen, obwohl das über sie angeboten wird. Lieferando storniert also noch meiner Bitte die Bestellung.
2. Bestellung: Trotz Mindestbestellwert von 15 Euro weigert sich der Lieferdienst zu liefern („da müssen sie schon für 20 Euro bestellen“).
Trotzdem wird von Lieferando das Geld nicht wieder erstattet.
Obwohl der Kundenservice darüber Bescheid weiß. Erst weitere Telefonate bringen Erstattung.
3. Bestellung: Sofort-überweisung wird angeboten, funktioniert aber nicht, da der Betrag durch Einsatzes eines Gutscheins zu gering ist. Warum wird das dann als Bezahloption angeboten. Kundenservice ist das Problem schon bekannt, scheint nicht das erste Mal vorzukommen.
4+5. Bestellung: Oh Wunder, funktioniert.
6. Bestellung: Alles scheint zu laufen. 1 Stunde nach Eingang der Bestellbestätigung mal angerufen: Ja, Fahrer ist unterwegs, 2. + 3. mal angerufen: Ja Fahrer ist unterwegs. Dann persönlich vorbeigegangen: Nein, wir haben gar keine Bestellung von Lieferando.
Bei Lieferando angerufen: Erstmal beim Sachbearbeiter aus der Warteschleife bei Rückfrage gekickt.
2. Sachbearbeiter: Ja, da müssen Sie sich bei Ihrer Bank (Hä, ich habe bei Paypal bezahlt) melden. Wir haben ihre Bestellung storniert.
Vielen Dank, auch, warum schickt mir Lieferando dann keine Info darüber, sondern nur eine Bestellbestätigung???

Schade, dass man einen Stern abgeben muss.

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