Schach´s profile

Reviews (2)

Telia

Aldrig, aldrig mere Telia!

Ikke nok med at jeg desværre lod mig fange af en af Telia's eksterne sælgere sidste år, det viser sig nu at jeg ikke er bundet de 12 månder som oplyst men rent faktisk først kan opsige min aftale efter 12 måneder og herefter er bundet i yderligere 3 måneder.

Dernæst er det nu gået op for mig at når man henvender sig vedr. sin aftale registreres det ikke på aftalen hvilket betyder at al kommunikation jeg har haft med Telia i efteråret samt i år på forunderligvis er blevet slettet..... Flot!

Utroligt at i har råd, råd til utilfredsekunder, råd til at fastholde kunder der tydeligt ikke ønsker jer, råd til med sikkerhed at vide at I ALDRIG får chancen igen.

Og så drop dog de reklamer hvor I påstår at I ønsker at lave de rigtige aftaler, det hverken ønsker, gør eller kan i.

02 July 2012

Reply from Telia

Hej Schach,

Mange tak for din anmeldelse af Telia.

Jeg er lidt overrasket over at læse din anmeldelse. Dine mobilnumre er ikke blevet flyttet til Telia, kan se min kollega Louise har annulleret overflytningen fra 3.

Når du godkender en kontrakt med nummerportering, vil dette ske helt automatisk (medmindre du er kunde i et TDC ejet selskab) som et led i kontraktgodkendelse. Ønsker du efterfølgende ikke at numrene overflyttes skal du derfor rette henvendelse.

Omkring mobilt bredbånd snakker man altid om en teoretisk hastighed, dette skyldes der er en lang række forskellige parametre der spiller ind. Du vil derfor altid blive oplyst den teoretiske hastighed, dette gør alle udbyder af mobilt bredbånd.

Jeg kommer meget i samme område som dig, og har aldrig oplevet problemer med dækningen. Jeg vil derfor meget gerne undersøge det, således vi kan finde en pasende løsning.

Har ligeledes forsøgt at kontakte dig telefonisk idag kl. 09.40 uden held.

Du må meget gerne skrive til mig på tobias.thomsen@teliasonera.com

Håber at høre fra dig.

Venlig hilsen
Tobias Thomsen
Telia kundeservice

Telenor

Dårlig vejledning - overholder ikke aftaler

Har sjældent oplevet så dårlig service, dette gælder vilkår for abonnement, regnings service, teknisk service osv

Har efter 3 måneders kamp nu fået ret via reklamations service men må kraftigt fraråde Telenor.

Flemming Svindborg found this review useful

27 October 2011

Reply from Telenor

Hej Dorthe

Jeg er rigtig ked af at høre, at du ikke er tilfreds med Telenor. Jeg kan se, at du har været igennem et længere forløb både i forhold til dit abonnement og din telefon.

Vi bestræber os på at give vores kunder en god service og din oplevelse lever ikke op til vores vision. Jeg håber dog at du er tilfreds løsningen på din sag.

- Sanne, Telenor

Schach´s profile

profile image of Schach
Schach
Reviewer
Female, 1966
Hellerup, Denmark

About