Carsten Buhl´s profile
Reviews (6)
Post Danmark
Det nye tiltag fra Post Danmark virker
Det nye tiltag fra Post Danmark virker. Fik en mail med en besked om at en pakke var på vej. Den kom flot til tiden.
A/S ScanNet
Ventetiden er lang på support
Håber at de er hurtigere til at svare på mails
Reply from A/S ScanNet
DomainDirect.dk
Kompetente
God kompetent service. Vender altid til bage. Gode svartider. Gode oppetider.
Zara
Zara i Fields, københavn - Jakke med kemikalier.
Jeg har købt en lækker jakke i Zara i Fields, københavn. Eneste lille minus at den er smask fyldt med kemikalier, som ikke bare er lige til at vaske ud. Nå jeg har jakken på, giver den mig røde udslæt på hud kontaktområder. Øjnene løber i vand og næsen stopper til. Det er ikke til at bære. Når man så prøver at forklare personalet om ens oplevelser, kan de for det meste kun snakke svensk og ikke forstå dansk. Endelig kontaktes så chefen. En spanioler, som ikke fatter dansk og kun snakker et gebrokkent engelsk. Denne er iøvrigt lige glad med min anke og henviser til firmaets hjemmeside zara.com, som naturligvis ikke beskriver det farlige tøj.
Konklution. Man kan købe for billigt undgå Zara i Fields i københavn.
PS. Nej jeg lider ikke af allergi.
TDC A/S
Var uden internet og fastnettelefon i en måned.
Jeg skulle skifte til et nyt TDC produkt. Uheldigvis strejkede deres serviceteknikere i en uge og vi var derfor uden forbindelse til internet og uden fastnettelefon i en måned. Hver gang man ringede til deres kunde "service" fik man fat på en ny medarbejder og skulle så bruge 5 min på at sætte dene person ind i problemet. Ingen fulgte op på problemerne ingen kunne hjælpe. En lille positiv ting var dog at det lokale Holbæk TDC-erhvervscenter faktisk prøvede at hjælpe. De kunne desværre dog ikke gøre nogen forskel. Lidt svært at drive firma under disse forhold
Reply from TDC A/S
Jeg er virkelig ked af det forløb, du har været igennem. Vi arbejder meget med, hvordan vi kan registrere info når kunderne ringer ind, netop for at undgå situationer, som du beskriver. Det er et område der er me-get fokus på og derfor håber jeg også, at vi undgår disse situationer i fremtiden.
Hvis der er noget konkret jeg kan hjælpe dig med nu, er du velkommen til at sende mig dit fastnet-/EM-nummer og dit træffenummer på thomaswandahl(snabel-a)tdc.dk.Med venlig hilsen
Thomas Wandahl
Kundeservicechef i TDC
Carsten Buhl´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Vores supportafdeling håndterer for tiden ekstraordinært mange henvendelser, hvorfor der kan opleves længere svartider end normalt. Dette skyldes at vi, som led i en større opgradering af vores mailplatform til Exchange 2010, støtter og vejleder mange brugere, så de kommer trygt og godt i gang på det nye setup.
Vi ser frem til atter at kunne tilbyde vores kunder de korte svartider, vi ellers er kendt for. Men indtil da holder vi naturligvis fast i den gode service og kompetente support, som vi også meget gerne vil bedømmes på :-)
Med venlig hilsen
Jens P. Schmidt
Supportchef
A/S ScanNet