Superstar

Echt toll

Brugte Groupon, og var lidt forvirret over betalingsmåden, ringede to gange og fik svar med det samme begge gange. Super sød mand, der talte som et rigtigt menneske, og ikke "Hej jeg er supersælger og har styr på ALT i verden-ish". Det var rart. Var egentlig lidt træt af, at man kun kunne bankoverføre differencen, da jeg ikke havde lyst til at kigge på min netbank :D
Men alt i alt en smertefri handel, der var lakrids med! Dog underligt, at I bruger 2 gange porto, når mine ting sagtens kunne være i een pakke :) Det må være Jeres problem.
Hvis jeg nogensinde skal købe et ur igen, skal jeg ikke afvise at bruge Jer.

Zalando

Godt til prisen :)

Jeg har handlet her en del gange nu, og synes egentlig, at det fungerer udemærket. Et par gange har jeg undladt at købe en vare, da jeg har været i tvivl om størrelsen. Glæder mig til min næste pakke, som jeg bestilte i går :)

Streetammo

Useriøst

1: Kigger på sko, og finder ud af at de ikke har helt styr på størrelserne mht US MAN og US WOMAN.

2: Spørger ind til hver enkel sko, og får forskellige svar på hhv hjemmesidens chatfunktion og FB chat. Et lille uddrag:
Ida Eriksen
http://www.streetammo.dk/commodity/40835-puma-first-round-super-gtx Er det her US Woman eller Man? Er 7.5=38 eller 40?
Streetammo
det er i man mvh. xx
Streetammo
nej... Det er vist i Women str.
Ida Eriksen
Er jeres 7.5 en 38? Eller en 40?
Streetammo
Ja, det er så

3: Jeg bestiller og skriver en kommentar om, at jeg gerne vil kontaktes, hvis det ikke er str 38.

4: En pige ringer til mig, at jeg ikke har bestilt 38, men hun retter det bare, og så sender hun ordren.

5: Jeg modtager min 2 par sko, og det ene par er en str 36. FEDT.

6: Jeg returnerer og meddeler samtidig, at hvis de i mellemtiden har fået udsolgt må de gerne lige ringe omkring, hvad vi så gør. Evt sende en anden farve sko eller noget.

7: De har åbenbart ikke skoene længere og de vælger IKKE at ringe, jeg får blot en mail om, at nu har jeg fået et tilgodebevis??? Som om jeg har tænkt mig at handle der igen? Nej tak. Jeg har skrevet en mail om, at de skal sætte pengene ind på min konto inden 5 hverdage - har ikke hørt fra dem, har dog heller ikke tjekket min konto, gider ikke rigtig hente mit nøglekort...

Malte found this review useful

01 February 2013

Reply from Streetammo

Hej Ida

Tak for din anmeldelse

Jeg er meget ked af at høre om din kedelige oplevelse af vores kundeservice. Vi gør meget ud af, at gøre vores kunder tilfredse og glade, hvilket du også kan se på vores tidligere anmeldelser på Trustpilot. Alle laver fejl og det kan vi desværre heller ikke se os fri for, at fejlen rammer dig beklager vi selvfølgelig meget. Vi er kun mennesker og laver derfor også fejl i imellem.

Jeg beklager meget dine problemer med størrelserne. Det afspejler sig af, at vi har haft store problemer med vores størrelsesguide, hvor flere sko ved et uheld har være listet under mandemodeller selvom de var til kvinder eller omvendt. Det er i dette tilfælde gået ud over dig og det er jeg meget ked af, og det har på intet tidspunkt været vores hensigt. Vi bestræber os på at guide vores kunder efter bedste evne, men når vores system fejler kan der ske fejl som denne. Jeg håber du på trods alt blev glad for de andre sko du fik og pengene er overført til din konto.

På trods af dette tilfælde håber jeg at se dig på siden igen så vi kan bevise, at vi fortjener alle de gode anmeldelser her på Trustpilot.
Har du yderligere spørgsmål er du meget velkommen til at kontakte os på chatten, telefon eller mail.

Venlig hilsen
Stine Slettebo
Streetammo kundeservice
98146200
shop@streetammo.dk

Groupon DK

Kender Groupon forbrugerombudsmanden personligt, eller?

http://www.forbrugerombudsmanden.dk/Sager-og-praksis/Markedsfoeringsloven/Sager-efter-markedsfoeringsloven/ehandel/Traekning-af-penge-for-vare

Det er som sådan OK, at der er lang leveringstid. Det er selvfølgelig træls, men nånå. Nu har jeg ventet de maksimale 10 hverdage, og mangler stadig min pakke, så går STÆRKT ud fra, at den kommer inden weekenden.

Det der generer mig er dog følgende: Virksomheder må først trække penge fra dit kort, når pakken er afsendt, dette kan umuligt være tilfældet her, og Groupon handler derfor i direkte uoverensstemmelse med forbrugerombudsmanden.

23 January 2013

Reply from Groupon Denmark

Hej Ida,

Først og fremmest tak for din feedback; vi sætter stor pris på, at høre fra vores kunder i jagten på, at yde den bedste service. Omvendt er vi er kede af, at du har måttet vente i længere tid end forventet, hvilket selvfølgelig ikke er tilfredsstillende.

Vi har dog talt med vores kollegaer i kundeservice, der fortæller os, at du ikke har været i kontakt med dem. Det betyder, at vi desværre ikke har haft mulighed for at hjælpe dig - men det har vi så heldigvis nu :-)

Groupon sælger værdibeviser til en bestemt service; det kan være restauranter, frisører, massører, take away mad, forlystelser og alt muligt andet mellem himmel og jord. Vi trækker pengene fra din konto med det samme, da værdibeviserne giver dig adgang til en anden service, som efterfølgende skal indløses. Vi handler derfor helt i overensstemmelse med den gældende lovgivning, og kunne ikke drømme om at gøre andet!

Vi tror og håber, at din ordre er hos dig snarest, da vores kundeservice team for en sikkerheds skyld, følger op på det og vil sørge for, at du har den så hurtigt som muligt.

Hav' en fortsat god dag :-)

Mvh. Groupon

Dealicious

Mangel på kundeservice og overblik

Bestilte gavekort til online shop med ure. Fik mail om morgenen 17/1, at nu var handlen afsluttet, og jeg ville modtage mit gavekort elektronisk indenfor 24 timer. Efter 36 timer skriver jeg en henvendelse omkring, hvor gavekortet bliver af? Nu har vi d. 21/1, og jeg har ikke hørt fra dem. Det er ok, de ikke svarer i weekenden, men de har nu haft både fredag og mandag til at rette op på fejlen. Jeg vil gerne have mit gavekort inden det ur, jeg har bestemt mig for at købe, bliver udsolgt.
Og ja, selvfølgelig kan der være travlt, når man har attraktive deals, men så send da i det mindste en standard mail ud.

Mona Andersen found this review useful

NiceHair

Genialt

Super hurtigt, gode tilbud og endnu bedre med SPOT deal, jeg kommer helt sikkert tilbage, også uden SPOT deal!

Billigvoks.dk

God pris forenet med god service

Der er ikke så meget andet at sige end at billigvoks.dk leverede måske Verdens bedste pris på Essie neglelak. Inkl. porto endte jeg op med at få 3 stk. til eens pris i forhold til butikkerne ;) Sweet!
Leveringen foregik også smertefrit....OG jeg fik en slikkepind med i pakken, yay!

Alwaysriding.co.uk

Fast delivery from UK to Denmark!

I got my delivery fast and without any trouble at all!

SAXO.com

Fornuftigt firma

Saxo er et fornuftigt firma, men der gik nu liiidt lang tid med denne levering. Tror det tog 1 uge, og når det er skolebøger, så er det lidt lang tid at vente.