Louise Lomholdt´s profile
Reviews (4)
Chanti
Elendig service og pakken nåede ikke frem!!
Giver dem 1 stjerne fordi man skal, men ikke fordi de er 1 værd!
Jeg har aldrig oplevet så dårlig service og handler ofte online. Da den bestilte vare er til en gave, skrev jeg med det samme til deres kundeservice for at sikre mig, at pakken nåede frem inden påske og får den melding, at det gør den, da leveringen jo kun er 2-3 dage. Jeg går og venter på min pakke, som skulle leveres inden for 2-3 hverdage, men da det ikke sker, så kontakter jeg deres kundeservice flere gange for, at få et trackingnummer på pakken. Hvilket de så ikke har, da de åbenbart har sendt min pakke som brev. Det vil sige, at når pakken forlader dem, så har de ikke nogen ide om hvor den pakke så er og det er de så også temmelig ligeglade med. Det eneste svar jeg får fra dem er, at jeg må kontakte dem om 14 dage, da de ikke kan gøre noget som helst ved det. Den sidste mail skriver jeg til dem i håb om at de, som de er berettiget til, vil sende mig nogle nye varer og så selv afslutte sagen med fragtfirmaet. Men den har de så valgt helt ikke, at svare på!?? Så vidt jeg ved, så er det forhandler, der har det fulde ansvar for pakken, indtil jeg modtager den. Og de smider al ansvar på post danmark i denne sag her og det er bare uacceptabelt!! Jeg kan på ingen måde anbefale nogen at handle på Chanti.dk.
Reply from chanti.dk
Jala Helsekost
Hurtig levering og fantastisk the:)
Super hurtig levering og alt levede op til mine forventninger:)
Skiftselv
Super god oplevelse:)
Jeg bestilte min vare tirsdag og modtog det onsdag på mit job og har allerede haft det i brug og det er bare alle pengene værd:)
NiceHair
Hurtig levering:)
Jeg modtog pakken 2 dage efter jeg havde bestilt, så jeg er meget tilfreds:)
Louise Lomholdt´s profile
About
Connect with Facebook to get one click access to Trustpilot. It's easier.
Sign up with Facebook
Jeg er kørt på kontoret i min Påskeferie for at undersøge sagen nærmere, da vi hos CHANTI altid yder god kundeservice.
Du har bestilt torsdag den 21.03 om aftenen klokken 17.44, altså efter vores kontor er lukket. Vi sender din ordre som almindeligt brev fredag den 22.03, dvs. din ordre er sendt så hurtigt som det overhovedet var muligt.
Ordren er sendt som almindeligt brev da værdien af smykkerne er 155 kr. og såfremt smykkerne bliver væk i posten dækker CHANTI´s forsikring, dvs. du som kunde altid er sikker på at få enten dine smykker eller penge retur. Dog har vi erfaring med at brevet for det meste dukker op, derfor siger vi at kunden lige skal vente lidt og se om den skulle dukke op og derefter vende tilbage til os. Oftest kommer den altså frem.
Vi har sendt din ordre til din arbejdsplads og jeg har gennemlæst korrespondancen du har haft med vores kundeservice, og jeg syntes ikke din formulering og 1 stjerne på Trustpilot er helt fair.
Men bottomline er at vi hos CHANTI kun ønsker tilfredse kunder, så lad os få løst problemet.
Har du modtaget ordren nu?
Hvis ikke, ønsker du så?
1. At vi fremsender nye smykker?
2. Pengene retur?
Skriv til mia@chanti.dk
Hilsen
Per Søndergaard
______________
08.04.13
jeg har nu modtaget din mail og har svaret dig på mail. Lad os afslutte sagen over mail. Vi beklager der ikke har været porto på. Det er desværre Post Danmark der sætter porto på for os, så dem skal vi nok lige hive fat i.
Men så er der da i hvert fald en forklaring på hvor den blev af.
Hilsen
Mia